Zobraziť recenzie

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    10 %

    Na stránke uvedené, že tovar majú na sklade, ale po pár dňoch, keď nebol doručený, som sa telefonicky informovala, kedy príde. Vraj čakajú na dodanie. Po 5 dňoch žiadna zmena ani informácia o stave objednávky, tak som to zrušila, už nemôžem čakať.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    10 %

    produkt nebol doručený v avizovanej lehote

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    10 %

    • neprofesionálny prístup v komunikácii so zákazníkom
    • neúmerné predlžovanie dodávky tovaru (pozastavenie objednávky omylom, údajné porušenie obalu kuriérom a opätovné stiahnutie objednávky na predajňu...a pod)
    • ignorácia zákazníka pri jeho pokusoch o zistenie stavu objednávky

    Nespoľahlivý, neprofesionálny prístup nevážiaci si zákazníka !!!

    Reakcia obchodu MERBAU

    Vážený zákazník, ďakujeme za Vašu recenziu.

    Ako sme Vás informovali, tovar, ktorý ste si objednali bol s dlhou dobou dodania, o čom sme Vás informovali vopred.
    Pri poškodení tovaru u prepravcu sa okamžite zastavuje dodanie zásielky, snažili sme sa daný problém najprv vyriešiť, potom Vás informovať o výsledkoch.
    Obratom sme Vám objednali nový tovar.

    S pozdravom

    Tím merbau.sk