Neodporúčam, pred vyše mesiacom som si objednala tovar. Ktorý mi nebol doručený, telefóny nedvíhajú, na maily len zriedka odpovedajú. Tovar bol uhradený v deň objednávky 23.4.2024, objednávku som po tak dlhom čakaní storonovala, avšak platba mi do dnes nebola vrátená. Ak mi do pár dní nenabehla platba, budem nútená túto situáciu riešiť inou cestou, avšak verím, že to nebude nutné.

Eshop vysoko neodporúčam, tovar nebol dodaný. 800 eur v lufte.

Už vyše mesiaca čakám na objednávku, za ktorú som zaplatil cez tisíc euro a ktorá mala prísť do 12 dni najneskôr. Megafoto odpovedá cca na každý tretí email a telefón radšej nedvíhajú vôbec. Počiatočné vysvetlenie že kvóli štrajkom sa tovar trochu zdrží som chápal, ale keď mi povedali pred 2 týždňami že už budúci týždeň na 100% foťák budem mať (rozumej minulý týždeň) a stále nemám ani foťák ani vysvetlenie že načo dávajú informácie že už to príde a nič, tak som už s trpezlivosťou v koncoch. No further comment. Veľmi frustrovaný zákazník.

Dlhá čakacia doba na tovar. Odpovede som sa dočkal vždy len na môj dotaz, kedy už bude. Telefónom sa mi nepodarilo spojiť. Bola mi ponuknutá zľava za dlhé čakanie , ktorú som dostal.

Všeobecne sa objavujú problémy ako píšu zákazníci v iných recenziách. Z moje strany som chcel aj napriek hodnoteniu dať šancu Slovenskému obchodu ale chýba mi komunikácia zo strany obchodu bez toho aby sa zákazník musel dopytovať. Ďalší problém z môjho pohľadu je že keď zákazník požaduje niečo doručiť do nejakého termínu a z pohľadu predajcu to nie je možné bolo by fajn informovať ihneď a nie keď zákazník píše. Nie každý si chce kaziť dovolenku nahánaním predajcu. Ďalšia vec je stale posuvanie terminu dorucenia. Doteraz nebolo dorucene vsetko aj napriek tomu ze objednavka bola vytvorena este v mesiaci Jul.

22.02.2023 - Vašu objednávku sme v poriadku prijali.
Kód objednávky: 23030032
23.02.20232 -Ďakujeme Vám za objednávku, tovar je na sklade u nášho dodávateľa, dodacia lehota je momentálne 7-12 prac.dní.
27.02.2023 - potvrdzujem prijatie Vašej platby, budeme Vás informovať, keď Vám zásielku budeme odosielať.
08.03.2023 - ospravedlňujeme za meškanie, tovar je na ceste k nám, očakávame ho začiatkom budúceho týždňa.
15.03.2023 - opätovne sa ospraveldňujeme za vzniknuté problémy, tovar príde napokon až v piatok,
20.03.2023 - tovar očakávame už každým dňom. Trváte na zrušení objednavky?
21.03.2023 - Vašu objednávku sme stornovali, platbu sme Vám poslali späť.
Ešte raz sa veľmi ospraveldňujeme za vzniknuté problémy.

Takmer 3 týždne a stále bez tovaru. Hlavne že aj na Heureke je údaj doručenia.

Telefón nedvíhajú. Teda do chvíle, dokiaľ im človek pošle správu, kde naplno vyjadruje rozhorčenie nad týmto prístupom - vtedy volajú v momente.

Zaplatím, dostanem očakávanú dobu doručenia, a keď sa s nimi po desiatkách neprijatých hovorov a niekoľkých dňoch čakania spojím, zistím, že ani nevedia, kedy im tovar dôjde.

Dnešný update bol navyše taký, že môj tovar je zadržaný na colnici a nevie sa, kedy ho uvoľnia.

Naozaj profesionálny prístup toto...

Příspěvek byl odstraněn z důvodu nerelevantnosti obsahu.

Tovar mi bol doručený po vyše 3 týždňoch od objednania, načo ma predávajúci upozornil až na základe môjho dopytovania o stave zásielky. Chápem dôvody neskoršieho doručenia tovaru, ale nerozumiem prečo predávajúci priebežne neinformuje o stave zásielky. Absentuje priebežná komunikácia predávajúceho so zákazníkom pri oneskorenom doručovaní.

Ukázalo sa, že dodacia doba na webe obchodu bola nereálna (sami ma na to upozornili mailom), navyše, v maile žiadali kúpnu cenu o 30 percent vyššiu, než bola na webe. Myslím si, že takéto praktiky nie sú ospravedlniteľné ani v čase neistoty a nedostatku komponentov na trhu. Kvitujem však aspoň to, že sa ozvali takmer obratom a "nenaťahovali ma".

V obchode som nakupoval hlavne z toho dôvodu, že k fotoaparátu ponúkali rôzne príslušenstvo v cene a hlavne predĺženú záruku na 3 roky, inak by som objednal inde, aj keby to bolo zrejme za mierne vyššiu cenu a bez príslušenstva a bez predĺženej záruky.

Hlavnou nevýhodou tohto obchodu je, že tovar nemajú skladom a v obchodných podmienkach majú uvedené, že dodanie môže trvať až 30 dní (údajne výmenou za nižšie ceny).

- Na úvod mi oznámili, že dobierku nad 500 € nezasielajú, čo nemajú nikde uvedené. Dohodli sme sa na 50% zálohe. Potvrdili mi dodaciu dobu 6-10 pracovných dní a kvôli pandémii, že možno pár dní naviac.

- Po 10 dňoch na základe môjho dopytu mi oznámili, že ich dodávateľ informoval o nedostupnosti fotoaparátu v požadovanej farbe (strieborná) - myslím, že sa to snáď dalo zistiť už pred 10timi dňami.
(mám podozrenie, že moju objednávku začali riešiť až teraz na základe môjho dopytu a zrejme kumulujú objednávky, aby mali lacnejšie prepravné náklady zo zahraničia a až potom objednávajú u dodávateľov - ale to je len môj pocit/názor). Súhlasil som s iným farebným variantom (čierna) s tým, že mi potvrdili dodanie do 5tich dní.
Zvláštnosťou je, že tú striebornú variantu nevyradili zo svojho portfólia na e-shope a stále pri nej uvádzajú dobu dodania 6-10 dní rovnako, ako u iných farebných variantov.

- Po ďalších 8-mych dňoch na môj dotaz mi bolo oznámené, že tovar je zaseknutý v Anglicku, ale že do 6-tich dní mi celkom určite príde.

- Na 7-my deň som požiadal o zrušenie objednávky, keďže tovar mi ani napriek tomu nedoručili. Ponúkli mi aby som ešte pár dní počkal, že mi pribalia aj darček. Objednávku som zrušil, kto vie dokedy by sa to takto naťahovalo.

Zhrnutie: moja objednávka sa od momentu objednávky naťahovala 25 dní a zakaždým ma uisťovali, že už o pár dní mi pošlú tovar. Aj keď boli ochotní komunikovať, na stav objednávky som sa musel neustále dopytovať ja. Z vlastnej iniciatívy ma nekontaktovali a neinformovali o meškaní objednávky či nedostupnosti farebného variantu.

Čo však musím vyzdvihnúť je, že pani z obchodu vystupovala a komunikovala veľmi slušne, seriózne a ochotne, čo je u drvivej väčšiny obchodov na Slovensku rarita.
Kebyže mi bol tovar doručený na 25 deň, čo bol môj osobný deadline keďže som odchádzal na dovolenku, moje hodnotenie by bolo aj napriek dlhej dodacej dobe vlastne veľmi pozitívne. Pevne verím, že som ojedinelý prípad nevybavenej objednávky v tomto obchode.

Príspevok bol na židaosť autora odstránený.

Hned po objednani ma obchod kontaktoval, ze nie je mozna platba dobierkou a snazili sa aby som celu sumu zaplatil dopredu. Ak si precitate aj dalsie recenzie, zistite ze to robia systematicky. Klamlivo sa snazia ziskat vase udaje. Tiez podmienky zaruky su dost zvlastne. Aj na zaklade toho plus nespravnej informacie o tovare na sklade, som objednavku zrusil. Celkovo sa davim, co tento obchod robi na Heureka.sk!

Príspevok bol na žiadosť autora odstránený.

Dodávka trvala viac, ako avizovali, chýbala SD karta, ktorá tam mala byť a návod na použitie je len v angličtine, tradičnej čínštine a zjednodušenej čínštine