Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
- bezstarostné zbieranie objednávok
Konzultant, ktorého som kontaktoval ohľadom nesprávnej objednávky, bol veľmi nepríjemný a hrubý
Reakcia obchodu martons.sk
Zdravím
po e-mailovej komunikácií s partnerom Benefitplus - poukážky sme zistili,
že ste vykonali objednávku na našom obchode v hodnote : 9,77 eur ale benefit kupón ste poslali iba v hodnote 6,25 eur,
čiže kolega poslal iba avízo o nezaplatenej čiastky rozdielu, ktoré bolo potrebné uhradiť, aby sme odoslali tovar,
preto nevieme, čo ste považovali z hrubé správanie, kolega Vám volal aj viac krát aby ujasnil situáciu ale ste mu zložili
- problém vznikol asi kvôli zlému pochopenia fungovania partnerovho systému Benefitplus a jazykovej bariére
Zoltán z Martons -
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
-
Príspevok bol na žiadosť autora odstránený.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Neodporúča obchod
2 týždne čakacia doba katastrofa
Reakcia obchodu martons.sk
Dobrý deň,
dakujeme za receziu, áno meškali sme 1 den s doručením , ale určite nie 2 týzdne , kedže
objednali ste 13. 3. 2024, 22:16:18 (2 dni vikendu, heureka posiela po 6 dnoch )
píšete recenziu 20. 3. 2024, 9:45
- a produkt už by ste mali mat u seba, vydajnom mieste
S pozdravom Silvia z Martons.sk -
Príspevok bol na žiadosť autora odstránený.
-
Neodporúča obchod
Tovar zaplatený. 29.3. 2023 ma informovali e-mailom, že tovar už je na ceste, ibaže to nebola pravda nakoľko tovar mi dodnes 4. 4. 2023 nebol doručený a na mail nereaguju.
Reakcia obchodu martons.sk
Zdravím,
ospravedlnujeme sa za komplikácie ešte raz, naša chyba, kedže sme nemohli hned expedovať Vami objednaný kočík , lebo mal 1x koliesko dosť poškodené a tovar sme museli znova naskladniť ... ale po pár dnoch Vám bol nanovo aj tak doručený úplne nový kočík v poriadku , také veci nemôžme bohužial predvídať
- e-mail ze je tovar na ceste automaticky posiela Packeta ked vygenerujeme etiketu a ked išli dievčatá baliť tak pri balení zistili, že tovar je poškodený, ale toto sme si vysvetlili pár krát
- na e-maily: reagujene do 2 hod.
- na tel. - tiež zdvíhame telefóny, skúste zavolať aj ráno aj večer aj cez víkend
- volali sme sme aj sme e-maily písali , čiže sme komunikovali každý krok objednávky
preto nerozumieme recenzie prečo ste to písali , napíšte prosím na [email protected] a dievčatá radi pomôžu
Pekný den.
S pozdravom Silvia z Martons.sk -
Neodporúča obchod
- Prvý problém nastal, že tovar bude asi dodaný až do 99 dní ( na stránke bolo skladom + dodanie 99), pre zákazníka dosť matuce
- Problém s návodom v SK, nepoužiteľný, nečitateľny, rozmazany....
Reakcia obchodu martons.sk
Dobrý deň pán Roman,
prepáčte ale nechápame vašej negatívnej recenzií, kedže sme dodali objednávku včas a to do 2,5 dna,
od vytvorenia objednávky, posielam aj tracking k vašej zásielke:
13. 12. 2022 21:29:39 Příjem elektronických dat k zásilce. Čekáme na předání zboží od odesílatele k přepravě.
15. 12. 2022 17:47:43 Příjem zásilky na podacím místě DEPO Bratislava, Petržalka, Kopčianska 92/A.
16. 12. 2022 05:16:11 Příjem zásilky na expedičním depu Lieskovec, Lieskovská cesta 24.
16. 12. 2022 14:02:50 Zásilka připravena na cílovém výdejním místě Sliač, Krátka 1.
16. 12. 2022 15:21:28 Výdej zásilky příjemci.
upresnujem k vašim poznámkám :
- áno, kvôli programatorskej chybe tam ukazovalo namiesto skladom : ,,dodanie až do 999 dní ,,
ale aj sme písali aj volali pár krát , že tam bola chyba ktorá sa odstránila, a že Vám bude dodané hned, to Vám až tak prekážalo?
+ dodané včas
+ darček navyše
Aj tak dakujeme za nákup
S pozdravom Zoltán z Martons.sk -
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- tovar nebol dodaný podľa objednávky, bez konzultácie či súhlasíme alebo nie bol zamenený za iný druh, aj keď na stránke píšu že pri výpadku bude zamenený za "drahší", v skutočnosti je zámena za lacnejší produkt, akurát len o 5 kusov je viac v balení, takže zámena nie je za drahší produkt, ale za lacnejší produkt s vyšším obsahom balenia a to je veľký rozdiel
Reakcia obchodu martons.sk
Zdravím ,
ospravedlnujeme sa , napíšte na [email protected] s cislom objednavky a radi Vám vymeníme, avšak o probléme sme nevedeli iba z recenzie
Pekný den.
S pozdravom Silvia z Martons.sk -
Neodporúča obchod
v reklane sa prezentujú dodaj do 48hodín a ja nemám tovar doteraz,hoci som objednávala aj covid testy
Reakcia obchodu martons.sk
Zdravím
ospravedlnujeme sa za zvniknute nedoruzmenie, ale ako aj na webe, tak aj v mailingu sme uvadzáli dodanie COVID testov do 48 hodín
ale objednali ste aj také, pri ktorých svietilo do 6 dní , nabudúce vyznačíme tak zreteľnejšie aby lepšie videli tak zákazníci
Dakujeme
S pozdravom Zoltán z Martons.sk -
Neodporúča obchod
- Nedokáže zabezpečiť objednaný tovar.
Reakcia obchodu martons.sk
Zdravím
ospravedlnujeme sa , ako sme sa Vás aj vopred a telefonicky informovali, mali sme posledný kus na sklade a zobrali osobne, a sklad sa neaktualizuje každých 5 min... a preto už tovar nebol dostupný , avšak sme Vás informovali hned po objednávke.
S pozdravom Silvia z Martons.sk -
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
- Po tyzdni sa nam ozvali ze nie vsetky polozky nam budu dorucene, aj napriek tomu ze maju vsade reklamu ze odosielaju do 3 dni.
- Po doruceni tovaru bol tovar poskodeni. Tak sme chceli tovar vratit, nakolko je to internetovy obchod. No komunikacia bola a je katastrofalna.
- Tovar po natahovackach sme nakoniec poslali spat. Este ze sme to dali doporucene, lebo po 3 tyzdnoch nam prislo z posty ze balik este nebol vyzdvyhnuty. Odpoved bola ci maju kazdy den lietat na postu.
Reakcia obchodu martons.sk
Zdravím
teraz pred 5 min. ste s nami komunikovali s kolegynou, ze ideme pre Vašu zásielku na poštu a vyriešíme veci, kedže sme žiadne info nedostali (žltý lístok), že je tam nejaká zásielka
.... úprimne nás mrzí, že tovar bol od výroby už poškodený avšak, my ako predajcovia nemôzme vidieť chyby vo vnútri napr hračky, vaku ako ste aj vy pisali: ,, Dalsia vec je ze tovar dosiel poskodeny, na vaku je dierka. Je viditelne ze je to vada materialu. ,,
- cize od vyroby bola tam tá chyba stačilo napísať , že máme takúto chybu a zadarmo by sme aj poslali zvoz preto ako je uvedené aj v reklamačných podmienkách.
S pozdravom Zoltán z Martons.sk -
Neodporúča obchod
- Prehľadný e-shop (škoda len, že bez aktuálneho skladu)
- Tovar nebol skladom, aj keď na e-shope bol označený ako skladom
- Komunikácia
Reakcia obchodu martons.sk
Zdravím
hned na druhý den ráno do 18 hod od vytvorenia objednávky Vám písali dievčatá, že produkt nemáme skladom
kedže produkt bol skladom ale bol poškodený z jednej strany, to zistili pri nachystaní - a to sme Vám nemohli poslať
áno je to naša chyba, avšak vysvetlili sme si všetko konkrétne, aj telefonicky a sme mali pocit, že ste porozumeli
S pozdravom Zoltán z Martons.sk -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
- Dlho som na tovar čakala a nakoniec veľkosť aj tak nesedela
Reakcia obchodu martons.sk
Zdravím ,
ospravedlnujeme sa , napíšte na [email protected] s cislom objednavky a radi Vám vymeníme, avšak o probléme sme nevedeli iba z recenzie
Pekný den.
S pozdravom Silvia z Martons.sk -
Neodporúča obchod
- Tovar mi bol doručený na druhý deň od objednávky.Hodnotím kladne.
- dodanie iného tovaru ako bol objednaný.
- objednaný bol teplomer BO HUI T-168 za 19.90 € a dodaný bol teplomer CONTEC TP-500 v cene 16,99 ale za cenu objednaného 19,90 €
Reakcia obchodu martons.sk
Zdravím ,
ospravedlnujeme sa , napíšte na [email protected] s cislom objednavky a radi Vám vymeníme, avšak o probléme sme nevedeli iba z recenzie
PS.: Contec TP500 je jeden z najlepsich na trhu, bežne sa predáva za 25 + eur , avšak my to máme teraz v akcií
S pozdravom Zoltán z Martoine.sk -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
- Preklad návodu nie je čitateľný ani s lupou.
Reakcia obchodu martons.sk
Zdravim ,
ospravedlnujeme sa ked to bolo pre Vás návod nečitateľný ani s lupou
avšak veľkosť písma/ font je platných legislatív , taktiež máme aj na našej webovej stránke je prístupnený v SK jazyku.
- dodanie: objednávku sme vybavili do 1 hod. a na 2. den ste mali uz v Zasielkovni na vyzdvihnutie t.j do cca 30 hod
02. 12. 2021 10:05:32 Příjem elektronických dat k zásilce. Čekáme na předání zboží od odesílatele k přepravě.
03. 12. 2021 14:11:33 Zásilka připravena na cílovém výdejním místě Bošany, M. R. Štefánika 202.
S pozdravom Zoltán z Martoine.sk -
Neodporúča obchod
24.11. 2021 som zaplatila za tovar ktorý som si objednala je 1.12.2021 ,tovar stále nemám.
Reakcia obchodu martons.sk
Zdravim,
je nám lúto, že ešte vaša zásielka ešte nedošla, avšak na našej stránke bolo jasne napísané , že kvoli náporu objednávok odosielame do 3dni , a cca 1-2 dni kurierska spolocnost tiez trva dorucenie, a vsetko sme dodržali čo sme pisali, avizovali a dnes vidim tam:
01.12.2021 07:49:33 Zásielka v rozvoze
- vsetci dopravcovia počas lockdownu maju vela prace prosim pochopte to, a nie je uz našich kompetenciach ako presne doručujú,
taktiez mate vypisane na stranke ze dodanie sa moze predlzit na 4-5 pracovnych dni, takze nechapeme vašu nespokojnost... a fakt nie vase celkove hodnotenie , ale ako myslite
S pozdravom Benjamin z Martoine.sk -
Neodporúča obchod
- .
- Tovar uz som davno mala mať.Vy te mi avizovali,že ste tovar odoslali.Mal prist do zasielkovne.Doteraz som nedostala ziadnu spravu o tom,ze by tam tovar uz mal byť.
Kvoli zlému dopravcovi neodporúčam.
Reakcia obchodu martons.sk
Zdravim,
je nám luto, že ešte vaša zásielka nedošla, avšak hned sme na druhý den poslali vid historia cize 5 dni , lezi na Depe strecno
23. 11. 2021 20:07:42 Příjem elektronických dat k zásilce. Čekáme na předání zboží od odesílatele k přepravě.
24. 11. 2021 13:09:20 Zásilka byla převzata řidičem a míří na depo
24. 11. 2021 20:35:25 Příjem zásilky na podacím místě DEPO Bratislava, Petržalka, Kopčianska 92/A.
25. 11. 2021 06:20:21 Příjem zásilky na expedičním depu Strečno, SNP 170.
- vsetci dopravcovia počas lockdownu maju vela prace prosim pochopte to, a nie je uz našich kompetenciach
taktiez mate vypisane na stranbke ze dodanie sa moze predlzit na 4-5 pracovnych dni, takze nechapeme vašu nespokojnost... a fakt nie vase celkove hdnotenie 10 percent, ale ako myslite
S pozdravom Benjamin z Martoine.sk
