Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
- Dlhá doba dodania cca mesiac
- Tovar prisiel trochu poskodeny
-
Neodporúča obchod
- Nedodrzanie terminu dodania
- Zlava az po opakovanych telefonatoch
-
Neodporúča obchod
Tovar nebol dodaný 5.týždeň od objednávky
-
Neodporúča obchod
- Neochotný personál
-
Neodporúča obchod
- zla komunikacia
Objednal som si satnovu skrinu. Do poznamky som uviedol prosbu o upresnenie datumu dodania tovaru. Prislo mi potvrdenie o prijati objednavky v prilohe v maile a kedze som dost zaneprazdneny, bral som objednavku ako vyriesenu (ten datum dodania mi nejak vyfucal z hlavy). Po troch tyzdnoch ked objednavka stale nerpichadzala som do firmy zavolal a dozvedel sa ze odhadovany MESIAC!!! dodania som mal napisany malym pismom aj v dokumente a dozvedel sa, ze skrinu co som objednal v juny mi dodaju niekedy v septembri. Chcel som okamzite zrusit objednavku, naco mi bolo povedane, ze len pisomne.
-
Neodporúča obchod
- Nedodany tovar
-
Neodporúča obchod
18.5.2018 mi bolo doručené "POTVRDENIE PRIJATIA PLATBY" e-mailom.
Dodnes som nedostal žiadnu bližšiu informáciu čo je s tovarom a kde sa nachádza.
obj. č. 182100974
Prijatý doklad č. 2018019678 -
Neodporúča obchod
- Lenivý sú ako delo!za 4týždne nevedia dodať produkt a keď ich človek zavolá ho odbavia že taký je život!
Lenivý sú ako delo!za 4týždne nevedia dodať produkt a keď ich človek zavolá odbavia ho že taký je život!
-
Neodporúča obchod
Už 35 dni čakáme na tovar......
-
Neodporúča obchod
Tovar bol dostupny na objednávku, poslali potvrdenie, uz presiel viac ako mesiac, neozvali sa, nedali vediet v akom je to stadiu a ci vobec pride
-
Neodporúča obchod
dlhá čakacia doba
-
Neodporúča obchod
- Dodanie tovaru je príliš dlhé
-
Neodporúča obchod
Nebol by žiaden problém, ale na vašej stránke ponúkate Akciu k rýchlemu dodaniu a u konkrétneho tovaru stav: skladom! Tak som kartotéku objednal s dojmom prijateľnej ceny a rýchleho dodania. Až po objednaní tovaru som dostal vyrozumenie mailom, že dodanie za 2-3 týždne. Musím povedať že keby som túto informáciu mal pred objednávkou, zvážim ju.
-
Neodporúča obchod
- nedodržaná lehota dodania tovaru
-
Neodporúča obchod
Objednala som tovar pred 5 týždňami a zatiaľ mi nebol doručený a ani som nebola informovaná v akom stave je objednávka.
-
Neodporúča obchod
- Slabá komunikácia , dlha dodávka žiadna aktivita ze skúsime alebo aspoň snaha
Slabota
Reakcia obchodu Kovotyp s.r.o.
Velmi lutujem, ale slubovat nieco co nie je mozne splnit, nie je spravne. Vieme ake terminy dodania su z vyroby, a tych sa musime drzat.
-
Neodporúča obchod
- Neviem posúdiť, doposiaľ som obdŕžal iba potvrdenie o prijatí objednávky
- Neviem posúdiť, doposiaľ som obdŕžal iba potvrdenie o prijatí objednávky
Neviem posúdiť, doposiaľ som obdŕžal iba potvrdenie o prijatí objednávky
-
Neodporúča obchod
- proces nakupu nie je orientovany na pohodlie zakaznika
- neodpovedaju na emaily (poslal som 2 slusne emaily s otazkami a ani na jeden neprisla odpoved)
Dostal som sa k tomuto obchodu cez velmi dobru referenciu na kvalitu produktov. K tovaru som sa ale nedostal, lebo proces objednavania je nedotiahnuty. Z potvrdzujuceho emailu po objednani nie je jasne, co mam dalej robit. Kedze na emaily neodpovedaju, mal som na vyber 2 moznosti: pokracovat podla predpokladu, ze to funguje ako v inych obchodoch, alebo tovar nekupit. Som si isty, ze tovar sa da kupit, keby som neriesil, ze je proces zly a komunikacia nulova. Ja ale chcem, aby u nas boli lepsie sluzby a tak odmietam podporovat obchody, ktore nevedia predavat tak, ze sa ako zakaznik citim prijemne.
Reakcia obchodu Kovotyp s.r.o.
Dobrý den,
ano, máte úplnou pravdu co se týká nedostatku informací o stavu vaší objednávky. Moc se omlouváme, o tomto nedostatku víme a momentálně pracujeme na nové grafice nákupního košíku, která zákazníkům poskytne více informací o tom, co se s objednávkou bude po jejím zpracování dít. Protože většina našeho zboží je na objednávku s dodací lhůtou 4 týdny a více, nejsme z personálních důvodů schopni každou příchozí objednávku neustále sledovat a zákazníka průběžně informovat. Sami nemáme vždy relevantní informace o termínu dodání zboží od dodavatele, někdy je termín i několikrát změněn. Ještě jednou se moc omlouváme a doufáme, že nám i přes tuto nepříjemnou zkušenost zachováte přízeň. Děkujeme za pochopení.
Za firmu Kovotyp Ladislav Kroupa -
Neodporúča obchod
- Tovar mi nebol doručený
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
- ziadne
- V mojom pripade dlha dodacia lehota
- /12dni/ Tovar ktory uvadzaju ako "skladom" cakaju este len oni tyzden /na tuto skutocnost som bol upozorney /Ked tovar neprisiel v lehote 6-7 dni ako slubovali nie su schopny zakaznikovi zavolat!!! Ked som po tyzdni zistoval cez pevnu linku kde je tovar tak ma pracovnik miesto ospravedlnenia zacal poucat ze oni volaju az ked tovar odosielaju...:-)
- Po 12 dnoch mi tovar prisiel v poriadku a uz k samotnemu doruceniu kurierom nemam ziadne pripomienky
Typicky internetovy obchod.
Vsetko na webe-nic na sklade.
Neodporucam!!!
