Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Tovar bol rýchlo dodaný ale produkt a jeho popis nesúhlasí s kvalitou popisu a manuálu. Tovar na iných stránkach sa dá získať o viac ako polovicu lacnejšie. Nechal som sa oblbnut krásnym popisom produktu. Ale funguje no nie podľa opisu.
Reakcia obchodu Kaliber SP
Ďakujeme za Vaše hodnotenie Róbert!!! Veľmi si to Vážime!
Objednávku č.2025000269 na Laserový nastrelovač zbrane .30-06 ste vytvorili dňa 5.2.2025 o 09:07:05 hod. Vašu objednávku sme vybavili dňa 5.2.2025 o10:35:57 hod, teda o cca 1,5 hod po jej vytvorení.
Vašej objednávke predchádzal telefonicky rozhovor, kde Vám bolo vysvetlené, že ide o produkt, ktorým neviete zbraň nastreliť.
Laserový nastreľovač slúži len na približné nastavenie optiky, ktoré je potrebné "doladiť" na strelnici.
Rovnako máte možnosť v zákonnej lehote tovar vrátiť bez udania dôvodu.
Vaša recenzia je hodnotením produktu nie hodnotením obchodu.
V každom prípade Vám ďakujeme za Vašu recenziu.
S pozdravom,
Rado za tím KaliberSP -
Neodporúča obchod
Po objednávke príde oznam na mail, že som vytvoril objednávku a, že sa mi ozvú. Ani žiadne údaje na platbu. Po pár dňoch som volal a pán mi povedal, že sa mi nemohol dovolať a, že objednávku pošle na dobierku. Presvedčil ma na inú vec ako som mal v objednávke o 100 € drahšiu ale s tým, že faktúra bude pôvodná a ja len kuriérovi doplatím. To sa mi zdalo dosť podozrivé keďže prípadnú reklamáciu by som nemal ako vybaviť. Chcel som sa ešte informovať ale pán už nekomunikoval. Objednávku som zrušil
Reakcia obchodu Kaliber SP
Ďakujeme za Vaše hodnotenie pán Kuciak!!!
V úvode by sme radi uviedli veci na pravú mieru.
Po vytvorení objednávky Vám bol doručený mail o vytvorení objednávky, o cene, o zvolenej doprave ako aj o spôsobe platby.
Vytvorili ste si objednávku s platbou na dobierku, forma úhrady kartou. Preto Vám neprišli žiadne platobné údaje.
Pravdou je, že ste nás telefonicky kontaktovali až po tom, ako sme Vás kontaktovali vo veci odoslania tovaru. Rovnako ste neuviedli pravdu o tom, že sme Vám ponúkli alternatívu, ktorá bola o 70,-eur drahšia, nie o 100,-eur. Rovnako nie je pravdou, že pri zmene tovaru by bola faktúra v pôvodnej výške a cena dobierky je vyššia.
Pri objednávke, kde je možné ponúknuť lepší alternatívny produkt sa snažíme ponúknuť tento produkt pre maximálnu spokojnosť zákazníka. Aj v tomto prípade bolo našim cieľom Vám ponúknuť lepší produkt.
Zdôrazňujeme, že sme sa s Vami dohodli na tom, že Vám zašleme link alternatívneho produktu, ktorý si pozriete a následne sa ozvete, čo sa nestalo. Následne sme Vás včera kontaktovali, kde ste uviedli, že ste sa ešte nerozhodol.
Nie je pravdou, že ste sa chcel informovať ale už sme s Vami nekomunikovali.
Napísali ste recenziu, ktorá je absolútne nepravdivá a úplne všetko ste prekrútili pán Kuciak.
V každom prípade Vám ďakujeme za Váš názor pán Kuciak.
S pozdravom,
Rado za tím KaliberSP -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Nedostal som to, čo som si objednal
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Pri objednávke bola cena 84 eur a pri doručení 117,49 eur...
Reakcia obchodu Kaliber SP
Ďakujeme za Vaše hodnotenie Peter!!! Veľmi si to Vážime!
Pravdou je, že v čase vytvorenia objednávky bol tovar vypredaný, presnejšie pri tovare bolo uvedené skladom u dodávateľa. Tu si dovoľujeme zdôrazniť, že pri tovare je informácia o cene uvedená.
Navyše sme Vás telefonicky ako aj mailom informovali o novej cene tovaru. Ako dôkaz mailová komunikácia:
Predmet Re: [Kaliber SP s.r.o.] Objednávka 2024002128
Od Peter Šlahor <[email protected]>
Komu KaliberSP s.r.o - kalibersp.sk <[email protected]>
Dátum 2024-12-20 17:09
Áno
Odoslané z iPhonu
Dňa 20. 12. 2024 o 11:49 užívateľ KaliberSP s.r.o - kalibersp.sk <[email protected]> napísal:
Dobrý deň,
informujeme Vás o tom, že dnes sme naskladnili tovar, zmenila sa jeho cena, aktuálna cena je 112,-eur.
Máme už len tri balenia.
Vyhovuje Vám to?
Pán Peter, dňa 2024-12-20 17:09 hod ste nám odpovedali, že s novou cenou súhlasíte viď Vaša odpoveď, ktorá bola stručná, znela Áno.
Nuž a v recenzii sa tvárite, že Vás nikto o ničom neinformoval.
Váš názor/Vaše hodnotenie považujeme za neobjektívne, nakoľko o všetkom ste boli informovaný, teda mali ste informáciu o cene tovaru.
V každom prípade Vám ďakujeme za Váš názor.
S pozdravom,
Rado za tím KaliberSP -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Tovar prišiel poškodený
- Aj keď som ho reklamoval , odoslal späť, niekoľkokrát s nimi komunikoval telefonicky, doteraz my peniaze nevrátili
- Len sľubujú, vyhovárajú sa ( napr. na nefunkčnosť Georga, pričom ho mám aj Ja a fungoval)
-
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
-
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
-
Neodporúča obchod
Tovar doteraz neprišiel a už si pýtajú hodnotenie, dátum dodania neupresnili, stále čakám.
Reakcia obchodu Kaliber SP
Dobrý deň Milan,
ďakujeme za Vaše hodnotenie.
Pravdu povediac Vášmu hodnoteniu nerozumieme. Tovar Vám bol odoslaný ešte v deň objednania t.j. 5.11.2024. Prvý pokus o doručenie bol dňa 6.11.2024, ktorý bol neúspešný. Následne ste zásielku dňa 9.11.2024 (v pondelok) odmietli prevziať.
V recenzii píšete citujem:
Tovar doteraz neprišiel a už si pýtajú hodnotenie, dátum dodania neupresnili, stále čakám.
Na naše telefonáty ste nereagovali, na mail ste zareagovali, že o tovar nemáte záujem. V recenzii píšete, že čakáte a súčasne tovar odmietate prevziať. Nuž čo k tomu dodať?
Nech si každý urobí záver sám.
V každom prípade by bolo fér objednávku stornovať.
S pozdravom,
Rado za tím KaliberSP -
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
-
Neodporúča obchod
Komunikacia žiadna .odpisovanie na email žiadne .po telefonickom rozhovore len same vyhovorky že tovat máme ale... do dnes tovat neprišiel .podla mna špekulanti a žiadna komunikacia aby bol zakaznik spokojny
Reakcia obchodu Kaliber SP
Ďakujeme za Vaše hodnotenie Alojz!!! Veľmi si to Vážime!
Je mimoriadne zložité reagovať na Vaše tvrdenia.
Aj napriek tomu sa o to pokúsime.
Pán Alojz, v prvom rade Vám chcem pripomenúť, že v čase vytvorenia objednávky (1.9.2024 11:33:10) tovar nebol skladom. Pri tovare bolo uvedené: Skladom u dodávateľa, tak je tomu aj teraz, tovar je nedostupný.
V poznámke pri tovare ste boli informovaný o tom, že po naskladnení sa môže zmeniť cena tovaru. Rovnako ste bol upovedomený o tom, že po naskladnení tovaru Vás budeme kontaktovať.
Vo vzťahu k Vašim tvrdeniam o tom, že neprebehla žiadna komunikácia Vám do pozornosti uvádzame, že hneď 2 9 2024 Vám bol zaslaný mail s informáciou o tom, že tovar je nedostupný, s tým, že Vám môžeme ponúknuť alternatívu alebo počkáte na naskladnenie tovaru.
Na tento mail ste do dnešného dňa nereagovali.
Celkovo medzi nami prebehli štyri telefonické rozhovory. Toľko na margo Vašich tvrdení o tom, že sme z Vami žiadnym spôsobom nekomunikovali.
S pozdravom,
Rado za tím KaliberSP -
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
-
Neodporúča obchod
- spatna komunikacia
- Neochota
- Neznalost vyrobku ktory predava (Pard008s) pomohol mi iny predajca
- Nedodrazal ani raz slovo
- Neustale urgovanie pri komunikacii
- Z mojej skusenosti uplne neseriozny predajca, u ktoreho po zaplateni ste odsunuty na vedlajsiu okolaj.
Mesiac sme "riesili" banalny problem, ktory mi iny predajca pomohol vyriesit za 2 hodiny! Ostatne v popise nevyhod.
Reakcia obchodu Kaliber SP
Ďakujeme za Vaše hodnotenie pán Paluška.
Pokúsim sa zareagovať na Vaše účelové tvrdenia.
Pokiaľ považujete zrealizovanú komunikáciu odo dňa 6.2.2024 do 12.02.024 (kedy ste tovar objednali) za "špatnú", tak potom si neviem predstaviť komunikáciu, ktorá by Vám vyhovovala.
Medzi nami bolo zrealizovaných 5 telefonických hovorov v celkovom trvaní 2 hodín 18 min a 13 sekúnd. Zaslali sme Vám 7 mailov, v ktorých sme Vám vysvetlili podstatné rozdiely, ponúkli sme Vám alternatívny prístroj - riešenie, z ktorým ste nesúhlasili z dôvodu vyššej ceny.
Objednali ste si Pard 008S zo zväčšením 6,5x, ktoré Vám nevyhovovalo na čo sme Vás upozorňovali. Navrhli sme Vám riešenie (výmenu za iný prístroj), z ktorým ste súhlasili.
Aj napriek našej snahe ste do dnešného dňa nebol schopný zaslať tovar, z ktorým ste tak nespokojný.
Ak ste nespokojný z prístupom, neochotou, neznalosťou, nedodržaním slova a neserióznosťou, tak potom ste mali možnosť tovar vrátiť, čo ste neurobili.
Chcem Vám pripomenúť Vaše rozporuplné tvrdenia o odstránení údajného problému. V recenzii uvádzate, že problém ste vyriešili z iným "predajcom" za 2 hodiny.
V maily ste uviedli, že údajný problém bol vyriešený za 3 minúty.
V jednom s Vami súhlasíme, skutočne je pravdou, že za mesiac ste nebol schopný odoslať tovar, ktorý by sme Vám obratom vymenili.
Faktom zostáva, že heuréka takéto hodnotenia žiadnym spôsobom neoveruje, to znamená, že čokoľvek napíšete je považované za "objektívne" hodnotenie zákazníka.
No hlavne pán Paľuška, že ste spokojný.
S pozdravom,
Rado za tím KaliberSP -
Neodporúča obchod
- poslali mi tovar inej farby
poslalli mi tovar inej farby
Reakcia obchodu Kaliber SP
Ďakujeme za Vaše hodnotenie. Veľmi si to Vážime!
Je zložité reagovať na Vaše tvrdenie. Aj napriek tomu Vám ďakujeme za Vaše hodnotenie. Budeme radi ak nás budete v budúcnosti kontaktovať.
Záleží nám na spokojnosti zákazníkov.
S pozdravom,
Rado za tím KaliberSP -
Recenzia bola prevádzkovateľom odstránená v zmysle čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Neodporúča obchod
- Nebol mi doruceny tovar, ktory som si objednal, ale jeho nahrada. Navyse tato nahrada nebola vopred komunikovana, takze som ziadal o vymenu tovaru.
Reakcia obchodu Kaliber SP
Ďakujeme za Vaše hodnotenie Róbert. Veľmi si to Vážime!
Telefonicky sme sa rozprávali o danom "probléme". Na základe vzájomnej dohody sme kontaktovali výrobcu, ktorý nám uviedol, že sadu dodáva v takom zložení v akom sme Vám ho doručili.
Mrzí nás, ale takto nám to dodáva výrobca.
Objednávku sme vybavili obratom, v deň objednania. Do dnešného dňa ste nás nepožiadali o žiadnu výmenu to uvádzate v hodnotení.
S pozdravom,
Rado za tím KaliberSP -
Neodporúča obchod
- Bad communication
- Product not delivered however it was shown to be on stock
I ordered the product on 11.10. They sent me an invoice on 11.17 to transfer the money, unless they won't send it. Since then nothing happened. I sent them multiple emails. They claimed that, on 11.24 the courier stopped delivering, whatever it meens. Also they wrote, that after they get back the product they will send it again. Since then nothing happened, also they do not answer for any emails or calls. As the money is transfered, and I'm waiting for the product for almost a month, which was on stock it is hardly acceptable to communicate so badly. As I cannot reach them I hope this message finds them...
Reakcia obchodu Kaliber SP
Vážený pán Adam,
vo vzťahu k Vášmu hodnoteniu považujeme za potrebné zdôrazniť, že ste boli opakovane informovaný o tom, že zásielka bola odoslaná prostredníctvom kuriéra spoločnosti 123 kuriér.
Rovnako ste boli informovaný o tom, že je zásielka niekde na depe. Z dôvodu chyby na strane kuriéra sme Vám tovar nedoručili. Platbu za objednávku sme Vám vrátili späť na Váš účet, tak ako sme sa dohodli.
Pochopiteľne nemôžme za to, že 123 kuriér "skončil". Počas celého času sme boli aj v telefonickom kontakte.
Takže Vašu objednávku sme riadne spracovali.
Vaša recenzia je neobjektívna.
S pozdravom KaliberSP -
Neodporúča obchod
- Žiadna
- Žiadna komunikácia
Objednal som puskohlad a po piatich dňoch bola moja objednávka stále nevybavená. V piatok som volal pánovi majiteľovi a bolo mi povedané že v pondelok bude odoslaná. V pondelok som znovu volal a pán ma ubezpečil že bola odoslaná. Keď som mu písal aby mi poslal číslo zásielky, nereagoval. V utorok som zrušil objednávku. Puskohlad objednaný v zbranepresov doručený do 24 h. Nechápem ako takýto ojebávači môžu fungovať
Reakcia obchodu Kaliber SP
Vážený pán Vladimír,
vo vzťahu k Vašim výhradám a hodnoteniu považujeme za potrebné zdôrazniť, že ste boli opakovane informovaný o tom, že zásielka bola odoslaná prostredníctvom spoločnosti 123 kuriér.
Nie je pravdou, že sme Vám neposkytli číslo zásielky, nakoľko Vám bolo obratom zaslané. Faktom zostáva, že doručenie zásielky malo meškanie, ktoré bolo spôsobené spoločnosťou 123 kuriér, nie nami. Pán Vladimír, tovar ste si objednali dňa 8.11.2023 o 18:53 hod., vybavená bola dňa 9.11.2023 a neprevzali ste ju dňa 10.11.2023, teda hneď na nasledujúci deň. Z nejakého dôvodu ste tieto skutočnosti pozabudli uviesť.
V rámci programu hodnotenie zákazníka máte právo uviesť čokoľvek v hodnotení obchodu. Aj tak Vám ďakujeme za Váš názor.
S pozdravom KaliberSP -
Neodporúča obchod
obchod moc nekomunikuje
tyzden po vytvoreni objednavky sa stav objednavky nezmenil
na email som nedostal odpoved
objednavku som zrusil bez problemov - za to davam 1 hviezdu :) -
Neodporúča obchod
Nulová komunikácia, ani po 8 dňoch tovar neprišiel, hoci v popise bolo uvedené, že je na sklade. Našťastie objednávka bola na dobierku, takže nemusím riešiť žiadosti o vrátenie peňazí.
Reakcia obchodu Kaliber SP
Dobrý deň,
ďakujeme za hodnotenie Marek.
Tovar ste objednali dňa 8.10.2023 v čase o 08:51:32 hod. Objednávka bola vybavená 9.10.2023 o 11:21:11 hod s dátumom doručenia 10.10.2023. Zásielka sa vrátila ako neprevzatá.
Vaše hodnotenie je ozaj objektívne, ďakujeme.
Marek, bolo by fajn, ak by ste si objednaný tovar aj prevzali. Vo Vašom prípade je potrebné tovar odoslať po uhradení faktúry.
S pozdravom KaliberSP