-
Odporúča obchod
- rýchle a spoľahlivé vybavenie objednávky
-
Odporúča obchod
Obchod s veľkou ponukou a službami hodnyými 21. storočia. Ďakujem za produkty s pridanou hodnotou a celkovým dobrým pocitom z nákupu. Prajem veľa spokojných a parádne potešených milovníkov rastlín a kvetov .
-
Neodporúča obchod
Zaplatena objednavka po 10 dnoch este nedorazila, bez akejkolvek komunikacie od predavajuceho.
-
Odporúča obchod
- Spoľahlivosť
-
Odporúča obchod
Výborná komunikácia, rýchle doručenie, super tovar, veľká spokojnosť
-
Odporúča obchod
Skvely obchodik s top kvetinacmi a vysoko kvalitnymi doplnkami pre rastliny, zaroven maju rastlinky vzdy v skvelej kondicii a aj krasne celke kusky.
-
Odporúča obchod
- Veľmi ochotný a promptný personál
-
Neodporúča obchod
Tovar som zaplatila a ešte stále mi nedošiel ,poslala som email na ktorý som ešte stále nedostala odpoved
Reakcia obchodu www.hydroflora.sk
Dobrý deň, pani Lenka.
Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu a ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti spojené s Vašou objednávkou.
Jedna z položiek Vašej objednávky nebola v čase jej zadávania skladom. Informácia o skladovej dostupnosti je vždy zobrazená priamo pri produkte v našom e-shope, no spôsob jej zobrazenia pravdepodobne nebol dostatočne zreteľný. Aj na základe vašej skúsenosti sme sa rozhodli túto informáciu upraviť tak, aby bola pre našich zákazníkov jasnejšia a neprehliadnuteľná.
Čo sa týka Vašej e-mailovej správy – kontaktovali ste nás mimo našej štandardnej pracovnej doby, preto sme nemohli odpovedať ihneď. Medzitým Vás však už kolegynka kontaktovala a teda veríme, že sa nám podarilo situáciu objasniť k Vašej spokojnosti.
Za vzniknuté nepríjemnosti sa ešte raz ospravedlňujeme a ďakujeme za spätnú väzbu – pomáha nám zlepšovať naše služby.
Za tím HydroFlora
Adriana -
Neodporúča obchod
Komunikácia nula bodov, predavač v pracovnom čase rieši súkromné veci, ďalší personál nemá ani si sám šnúrky na topánke nezaviaze
Reakcia obchodu www.hydroflora.sk
Dobrý deň, pán Ján.
Tovar ste si objednali v piatok 6.6., pri čom šlo o tovar, ktorý nebol skladom s avizovaným dodaním cca týždeň, čo bolo zrejmé už v čase zadávania Vašej objednávky. Tovar ste si bez predošlej notifikácie, že je už prichystaný k odberu, prišli vyzdvihnúť v piatok 13.6.
V čase Vašej návštevy sme práve preberali tovar od dodávateľa, čo sme sa snažili urobiť expresne rýchlo, aby sme Vám mohli vydať aj Vašu objednávku. Bežne objednávky najskôr nachystáme, zákazník obdrží notifikáciu a až následne si príde objednávku vyzdvihnúť.
Tovar sa práve preberal a kolega obsluhoval ešte aj druhú zákazníčku, takže ma veľmi mrzí, že ste nadobudli pocit, že sme sa Vám dostatočne nevenovali, ale robili sme naozaj všetko, čo bolo v našich silách, aby sme v danom momente vyhoveli všetkým zákazníkom.
Ešte raz sa ospravedlňujem, že Vaša návšteva nášho showroomu nesplnila Vaše očakávania a dúfam, že nám do budúcna dáte ešte šancu, aby sme Vám mohli preukázať náš štandardný zákaznícky servis, ochotu a príjemné vystupovanie nášho personálu, ktoré v ostatných recenziách zákazníci práveže vyzdvihujú.
Ďakujem, s pozdravom
Adriana, tím HydroFlora -
Odporúča obchod
Podperu na zavradlie stary typ mi nedodali ale zbytocne dlhu, na moje 50 cm kvetinace stacila kratsia,ktoru dodatocne zverejnili
Reakcia obchodu www.hydroflora.sk
Dobrý deň.
Výrobca tento rok pridával do ponuky ďalšie dve veľkosti balkónových truhlíkov (dĺžka 40 a 100 cm) a vzhľadom na to menil aj podpery. Starý typ podpery bol vhodný pre pôvodné dĺžky hrantíkov 50 a 80 cm, teraz existujú kratšie podpery (pre dĺžky hrantíkov 40 a 50 cm) a dlhšie podpery (pre dĺžky 80 a 100).
V čase vybavovania Vašej objednávky ešte neboli reálne v ponuke ani na sklade tieto nové typy podpier, objednali ste si teda starý typ podpery a tento sme aj dodali. Vaša objednávka bola teda vybavená správne - a ak by ste sa niekedy rozhodli vymeniť kvetináče za dlhšie, máte vlastne univerzálnejšiu podperu, ktorá je vhodná aj pre dĺžku kvetináčov 80 cm. :)
Ak si napriek tomu želáte vymeniť tento starý typ podpery za nové kratšie podpery (iba pre dĺžky kvetináčov 40 a 50 cm), radi Vám tovar vymeníme, prosím, kontaktujte nás v tejto veci na e-mailovej adrese [email protected] a dohodneme si detaily výmeny.
Ďakujem, s pozdravom
Adriana, tím HydroFlora -
Odporúča obchod
- Rýchle dodanie
-
Odporúča obchod
- Rychlost dodania. Od objednania som mala objednavku do 30 hodin v CR.
-
Odporúča obchod
- Krásne a veľké rastlinky
- Perfektné zabalené pri transporte.
-
Odporúča obchod
- Ochotná a milá obsluha
-
Odporúča obchod
Ochotný personál
-
Odporúča obchod
Krásne zariadený obchod s bohatou ponukou a dobrými cenami.
-
Odporúča obchod
super servis. Nevedel som si predstavit farbu kvetinacu, tak som zavolal a pani mi ho nafotila, poslala obratom do sms. Velmi ochotna, mila, za mna super servis
-
Odporúča obchod
Veľká ústretovosť odporučam kvalita výrobku za super cenu
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Tovar skladom je doručený načas
-
Odporúča obchod
- 10 dni od nakupu a zatial ziadna informacia ohladom stavu objednavky
Tažko hodnotit obchod ktorý po objednavke a uhrade tovaru vopred nekomunikuje, je to zatial 10 dni od uhrady - pockame, uvidime.
