Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Dorazil mi tovar z inej objednavky!
Reakcia obchodu HUDYsport a. s.
Dobrý den,
omlouváme se, jsme jen lidé a došlo k prohození polepek na balících. Kontaktujte odesílací prodejnu, kde Vám buď pošlou objednané zboží hned, pokud ho mají skladem, nebo až se jim vrátí Vaše zboží od zákazníka, který dostal druhý balíček, pokus zboží skladem nemají.
Věřím, že příště již proběhne vše k Vaší plné spookojenosti, pokud nám dáte ještě šanci.
S pozdravem Michal Burda -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Nebolo mi doručené to čo som objednala
Reakcia obchodu HUDYsport a. s.
Dobrý den,
nevím, jakou udělali na skladu chybu a co Vám místo objednaného závětří zaslali, ale kontaktujte prodejnu, ať to dají dohromady. Nejspíše v rámci BF prohodili dvě zásilky a Vy jste dostala zboží, které mělo jít jinému zákazníkovi.
Za komplikace se omlouváme, jsme stále jen lidé a i když by se to stávat nemělo, tak se někdy chyba stane.
S pozdravem Michal Burda -
Neodporúča obchod
Nedávajte si posielať tovar cez GLS!!! Úplná katastrofa. Tovar mi ešte neprišiel.
Reakcia obchodu HUDYsport a. s.
Dobrý den,
v systému vidím, že není místo na Vámi zvoleném výdejním boxu. Dnes bude pokus o třetí doručení do tohoto boxu. Od nás zboží odešlo den po objednávce a pak již doručení nemůžeme nijak ovlivnit. Kontaktujte dopravce a dohodněte se na vyzvednutí na parcel shopu, nebo doručení do jiného boxu.
S pozdravem Michal Burda -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- Neskore dorucenie tovaru(8dni) od zaplatenia
Reakcia obchodu HUDYsport a. s.
Dobrý den,
zásilka šla z našeho centrálního skladu v Čechách a že dodání bude delší než obvyklé 2 dny jste byl informován v souhrnu objednávky, před jejím odesláním. Zásilka byla předána následující den od objednání, pak již nejsme schopni bohužel rychlost doručení ovlivnit.
S pozdravem Michal Burda -
Neodporúča obchod
Objednavku mi dodnes nrdorucili. :( Prepravca ju vratil obchodu koli chybe u prepravcu. Viazne komunikacia medzi obchodom, prepravcom a zakaznikom.
Reakcia obchodu HUDYsport a. s.
Dobrý den,
dle záznamu dopravce jste zásilku odmítl převzít, proto byla v pátek odeslána zpět na náš sklad, kam ještě nedorazila. Kontaktujte kolegyně v e-shopu a dohodněte se na opětovném zaslání. Jsou na lince Po-Pá 8-16 hod. aby se opětovné zaslání urychlilo. Jinak Vás budou kontaktovat samy až ve chvíli, kdy se nám zásilka vrátí zpět, jestli chcete zboží zaslat znovu, nebo odmítnutí převzetí bylo úmyslné.
S pozdravem Michal Burda -
Neodporúča obchod
- reklamaciam sa vyhybaju ako cert krizu, never more
-
Neodporúča obchod
Obchod zrusil objednavku, vraj nemaju na sklade ani jeden tovar z objednavky. Moja otazka: preco potom svieti tovar na vasej stranke "na sklade"?
Reakcia obchodu HUDYsport a. s.
Dobrý den,
nabídku našeho e-shopu tvoří i sklady našich prodejen a tak se někdy stane, že zboží na prodejně "zmizí" a dokud ho někdo neshání, či se nedělá inventura, tak se nezjistí, že již fyziky není.
Za to se omlouváme a je to i pro nás problém, ale dělat inventuru každý den opravdu nejde.
S pozdravem Michal Burda -
Neodporúča obchod
Batoh mi dosud nebyl doručen, proto nemám co hodnotit .
Reakcia obchodu HUDYsport a. s.
Dobrý den,
za zpoždění dodávky se omlouváme. Batoh jde z našeho centrálního skladu v Čechách a dopravci byl předán hned v den objednávky, pak již nad ním ztrácíme kontrolu a rychlost dodání dopravcem již nejsme schopni ovlivnit.
I nás toto zpoždění mrzí. Snad bude doručen co nejdříve.
S pozdravem Michal Burda -
Neodporúča obchod
- dost vela veci tam je
- neprisli mi 2 produkty z nejakeho dovodu
neprisli mi 2 produkty z troch
Reakcia obchodu HUDYsport a. s.
Dobrý den,
byly Vám doručeny dvě zásilky, v jedné byly rukavice a ve druhé šly z našeho centrálního skladu v Čechách isotonické nápoje. Tato zásilka Vám byla doručena o den později než rukavice. Takže jste obdržel všechno objednané zboží.
S pozdravem Michal Burda -
Neodporúča obchod
Dlhé dodanie na Slovensku !
Reakcia obchodu HUDYsport a. s.
Dobrý den,
objednávku jste udělal 17.12.2023 (položky nebyly na jednom našem skladu, jedna byla odeslána z našeho centrálního skladu v Čechách, a Vy jste si zadal doručení v jedné zásilce, tak se musely stáhnout do jednoho skladu. O tom, že se tím dodací lhůta prodlouží jste byl informován v souhrnu objednávky.) a doručena byla 22.12.2023, což na uvedené skutečnosti lze před Vánocemi považovat za velmi rychlé dodání. Dopravce již více urychlit nedokážeme.
S pozdravem Michal Burda -
Neodporúča obchod
pracovníčka sa mi ospravedlnila, že na moju objednávku zabudli.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Tovar mi bol doručený po 1,5 týždni.
Tovar bol vymenený s iným zákazníkom.
Tovar mi prišiel v hlavnej krabici úplne rozbalený.Reakcia obchodu HUDYsport a. s.
Dobrý den,
za problémy se omlouváme. Při balení se na na balících prohodily štítky a Vaše papuče putovaly k jinému zákazníkovi a jeho zboží k Vám. Stále jsme jen lidé a nyní před Vánocemi se v tom množství balíků chyba občas stane.
Papuče jsou od výrobce baleny pouze v igelitovém sáčku, tak je možné, že z něj během přepravy v kartonu vypadly. Ale to, jak dopravce zachází se zásilkami bohužel ovlivnit nedokážeme.
Věřím, že pokud nám dáte ještě šanci, tak příště dopadne vše k Vaší plné spokojenosti.
S pozdravem Michal Burda -
Neodporúča obchod
- Relativne rychle dorucenie
- Neodpisuju na email
- Komplikovane vratenie tovaru
Reakcia obchodu HUDYsport a. s.
Dobrý den,
kolegyně Vám odpověděly (můžeme doložit kopii emailu), ale po odeslání emailu již nevíme, kam ve virtuálním světě zmizí, jestli Vám zpráva nespadla do Spamu, či Vám ji nezablokoval nějaký firewall. Ochranu Vašeho PC obejít nedokážeme.
Zboží zakoupené prostřednictvím e-shopu můžete vrátit na kterékoliv naší prodejně či zaslat na odesílací prodejnu (je uvedena na balíkové soupisce). Na prodejně obdržíte potvrzení o převzetí, peníze Vám pak následně zašle na účet odesílací prodejna.
Pokud ho budete posílat dopravcem, tak je potřeba přiložit formulář o odstoupení od smlouvy. Co má obsahovat najdete na konci obchodních podmínek - https://www.hudysport.sk/obchodne-podmienky
Takže lze zboží vrátit osobně, či přes dopravce.
S pozdravem Michal Burda -
Neodporúča obchod
preslo 7dni od objednania a tovar stale nedorazil.
ostatne eshopy s tymto nemaju problem aj ked objednam zo zahranicia.
vas eshop nebudem odporucatReakcia obchodu HUDYsport a. s.
Dobrý den,
zboží bylo zabaleno první pracovní den po objednání (4.12.2023) a následující den (5.12.2023) si ho vyzvedl dopravce na našem centrálním skladu v Čechách. Od té chvíle již nejsme schopni dopravu jakkoliv urychlit. Zboží bude doručováno dnes (11.12.2023). O tom, že bude dodací doba delší, protože zboží jde z Čech na Slovensko, jste byl informován v souhrnu objednávky.
když by bylo zboží skladem na Slovensku, tak by šlo z tohoto skladu a doprava by byla podstatně rychlejší.
S pozdravem Michal Burda -
Neodporúča obchod
- GLS kurier je nespolahlivy a nepouzitelny ozval sa v sobotu samozrejme adreasa dorucovania bola praca kde cez vikend niesom.Tovar bol ulozeny v balikomate uplne mimo danej adresy.Vrele odporucam zmenit kuriera!.Vdaka GLS je Hudy uz nakupovat nebudem .
Reakcia obchodu HUDYsport a. s.
Dobrý den,
tohoto dopravce jste si v objednávce zvolil Vy, do toho my zasahovat nemůžeme.
Se všemi dopravci sepisujeme nové smlouvy každý rok a posíláme si fiktivní zásilky, abychom si ověřili, že vše běží tak, jak je uvedeno ve smlouvě. Ale jednotlivé řidiče již neovlivníte, jak se zachovají v dané situaci. A věřte, že to je nepříjemné i pro nás, že jste Vy, naši zákazníci nespokojení. Když takovýto případ nastane a kontaktujeme dopravce, tak nám slíbí, že se to již nikdy nestane, ale v těch tisících balíků, co se posílají se to stane. pokud by to ale mělo být pravidlem, tak spolupráci s dopravcem ukončíme.
S pozdravem Michal Burda -
Neodporúča obchod
- Tovar bol v poriadku
- Cena zakúpeneho tovaru cez internet bola vyššia, ako bola nakoniec cena na vysačke produktu, ktorý mi prišiel. Považujem to dosť nefer voči nakupujúcim.
Reakcia obchodu HUDYsport a. s.
Dobrý den,
toto jsme spolu řešili, že cena na visačce nemá vliv na výprodejovou cenu. Vy jste zboží zakoupil za výprodejovou 60,-Euro, která s prodejní cenou na visačce nemá nic společného. To, že tam byl nalepen špatný lepík, kdy stará prodejní cena byla 90,-Euro a po naskladnění nové dodávky byla zvýšena na 100,-Euro, což na prodejně zapomněli přelepit novým lepíkem s cenou, nemá na cenu ve výprodeji žádný vliv. Vy jste si objednal zboží za 60,-Euro a zaplatil jste 60,-Euro, tak nevím, co je nefér vůči zákazníkům.
S pozdravem Michal Burda -
Neodporúča obchod
Prepravna firma ma zatiaľ ani nekontaktovala. Zrejme sú dodacie lehoty využívanej prepravnej služby dlhšie ako 1 týždeň (po týždni chodí dotazník spokojnosti) aj keď tovar ide do boxov a nie na adresu zákazníka. Škoda, že mi Hudy sport neponúkol možnosť prevziať si tovar na predajni.
Reakcia obchodu HUDYsport a. s.
Dobrý den,
zásilku jsme odeslali 28.11.2023 z našeho centrálního skladu v Čechách do depa dopravce dorazila v sobotu 2.12.2023, takže počítám s doručením dnes, nebo zítra. My se snažíme zboží expedovat co nejrychleji, ale dopravce, co do rychlosti dodání, již ovlivnit nedokážeme.
Za zpoždění se omlouváme.
S pozdravem Michal Burda -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- vyhodna cena iba v akcii
- dlhy cas dorucenia
- ceny
Vyhodna cena produktu v akcii ktorý som chcel, inak ceny skor vyssie ako inde. Biedna doprava, predpokladany den dorucenia bol v pondelok, balik prisiel az v piatok, zial nikde sa neda zistit, kde sa balik nachadza, iba to, ze bol expedovany.
Reakcia obchodu HUDYsport a. s.
Dobrý den,
Vy jste si zboží objednal 21.11.2023 a zboží bylo odesláno z našeho centrálního skladu následují den, tedy 22.11.2023. Pak ležel balík z neznámého důvodu 27.-30.11. na depu dopravce. To jsou věci, které nás mrzí, ale nedokážeme je bohužel nijak ovlivnit.
Za zpoždění se omlouváme.
S pozdravem Michal Burda -
Neodporúča obchod
Objednávka mi bola riadne potvrdená a oznámený termín doručenia . Deň po termíne doručenia ste mi telefonicky oznámili, že tovar, ktorý som si ja kúpila bol na predajni, kým ste mi ho stihli poslať predaný .
Reakcia obchodu HUDYsport a. s.
Dobrý den,
omlouváme se, ale nabídku našeho e-shopu tvoří i sklady všech našich prodejen a může se stát, že v době zadávání objednávky, než se zboží odloží na stranu, tak se na prodejně prodá. Pravděpodobnost je to malá, ale již se to bohužel párkrát stalo, protože počítač nepozná, že má někdo na prodejně zboží v ruce a jde s ním k pokladně. Věřím, že pokud nám dáte ještě šanci, tak vše proběhne k Vaší plné spokojenosti.
S pozdravem Michal Burda -
Neodporúča obchod
Na Hudy som počul veľa dobrého, o to viac ma mrzí moja negatívna skúsenosť. Jedna z položiek (vak na vodu) mi dorazil v poškodenom stave. Keďže som pred vycestovaním do zahraničia mal len málo času na reklamáciu poslaním tovaru naspäť, išiel som osobne do kamennej predajne v BA s tým, že mi tam snáď tovar na mieste vymenia. Nestalo sa - vraj ho musia najprv poslať niekam na posúdenie. Tak sa aj stalo zhruba 2.9. s tým, že mi bolo povedané že proces posúdenia bude trvať približne 2 týždne. Dnes je 21.9. a zatiaľ ohľadom mojej reklamácie nemám žiadne info a netuším ani či mi budú vrátené peniaze, poslaný voucher alebo nový produkt. Od 2.9. ma zatiaľ nikto spätne na email nekontaktoval.
Reakcia obchodu HUDYsport a. s.
Dobrý den,
reklamace byla vyřízena naším reklamačním oddělením tak, že Vám budou vráceny peníze. Tuto informaci vidí i prodejna, kde jste zboží reklamoval.
Prodejna Vás měla kontaktovat, že reklamace je již vyřízena a omlouvám se, že se tak nestalo, i když věděli, že na vyřízení spěcháte. Bohužel systém automatické informace neumí, že by se z tohoto procesu vyloučil lidský faktor, který občas nějakou chybu udělá.
Omlouváme se za komplikace.
S pozdravem Michal Burda
