Prihlásiť sa a pridať príspevok
  • Nechápem, ako sa obchod, s takýmto ignorantským prístupom k reklamácii a problému, ktorý spôsobili zákazníkovi môže stať finalistom súťaže Shop roku!

    • Vážený zákazníku,

      abychom se mohli k Vašemu problému či reklamaci vyjádřit, budeme potřebovat číslo objednávky nebo dané reklamace. Děkujeme za pochopení.

      Tým Hej.sk

  • Dobry den
    Objednavkou 202252792 som kupil 2 ks organizerov KETER. V druhom zasuvkovom organizeri su dve rovnake nozicky/pojazdy, teda obidve pribalene nozicky su prave. Chyba mi nozicka/pojazd lavy. Nozicky/pojazdy musia byt zrkadlovo otocene = lavy a pravy. Kvoli tomu nemozem druhy organizer zmontovat a pouzivat na presun.

    Reklamacnemu odd som na ich ziadost poslal kopiu navodu s vyznacenym chybajuceho dielu. Po kazdej mnou odoslanej komunikacii mi pride potvrdzovaci mail, ze sa tym budete zaoberat, no cas bezi a neobjednaval som si pojazdny organizer pre to, aby bol volne stojaci a nemohol sa pohybovat, ked nema na com stat a ma len jednu funkcnu nohu.

    Potrebujem od vas operativne riesenie tohoto problemu vasej nekompletnej dodavky. Poslite mi, prosim, druhy kus, mate ich na sklade a tento nekompletny si zoberte naspat.

    Dakujem

    • Vážený zákazníku, celou situaci již řeší reklamační oddělení, nicméně ji musí řešit s dodavatelem a věříme, že problém vyřeší co nejrychleji a k Vaší plné spokojenosti. Reklamaci chybějícího kusu budeme znovu urgovat. Omlouváme se za vzniklé potíže.

      Tým Hej.sk

  • : Vážený zákazníku,

    pro prověření situace s použitým zbožím bychom potřebovali číslo objednávky, bez toho nemáme možnost jinak ověřit, nebo se snažit najít řešení. Děkujeme za pochopení.

    Váš tým Hej.sk

  • Lívia Belanová Laczkóová:

    Vážená zákaznice,

    abychom situaci mohli prověřit, potřebujeme číslo objednávky. Děkujeme za pochopení.

    Váš tým Hej.sk

  • : Vážený zákazníku,

    stírací losy se dostávali ke každé objednávce bez výjimek, není tedy možné, že jste jej nedostal. Budeme rádi, pokud nám dáte číslo objednávky, abychom mohli prověřit nějakou náhradu. Děkujeme za pochopení.

    Váš tým Hej.sk

  • : Vážený zákazníku,

    doručení do 24h platí v případě, že je zboží na centrálním skladu, tato informace je vždy uvedena u zboží a jelikož jste nám neposkytl číslo objednávky, nemáme bohužel jak dohledat. Děkujeme za pochopení.

    Váš tým Hej.sk

  • : Vážený zákazníku,

    pro prověření Vaší situace bychom potřebovali číslo objednávky pračky, jinak nemáme jak dohledat a prověřit. Děkujeme za pochopení.

    Váš tým Hej.sk

  • : Vážený zákazníků,

    mrzí nás, že jste nebyl spokojen se službou dopravce, nicméně toto nemáme možnost ovlivnit, je nám líto. Potřebovali bychom číslo objednávky, abychom mohli prověřit, popřípadě nám poškození nahlaste na hej.sk, kde se Vám ozve reklamační oddělení. Děkujeme za pochopení.

    Váš tým Hej.sk

  • : Vážený zákazníku,

    vzniklá situace nás mrzí, rádi bychom ji prověřili ale budeme k tomu potřebovat číslo objednávky, abychom prověřili proč místo notebooku byla dodána sluchátka. Děkujeme za pochopení.

    Vás tým Hej.sk

  • : Vážený zákazníku,

    velice nás mrzí vzniklá situace u reklamace číslo 8617012075, nicméně vyjádření a tudíž mechanické poškozená naznal servis dané značky, nemáme možnost nijak ovlivnit jeho vyjádření. Děkujeme za pochopení.

    Váš tým Hej.sk

  • : Vážený zákazníku,

    jsme velice rádi, že jste se způsobem našeho řešení reklamací a odstoupení spokojen. Budeme se na Váš těšit u dalšího nákupu.

    Váš tým Hej.sk

  • : Vážený zákazníku,

    velice nás mrzí Vaše negativní zkušenost, poprosíme Vás o číslo objednávky, abychom mohli prověřit. Děkujeme za pochopení.

    Tým hej.sk

  • Objednával som si u hej.sk bežiaci pás. Po odbalení tovaru som zistil, že mi prišiel REKLAMOVANÝ TOVAR!!! Ešte bol aj priložený dokument reklamácie od nemenovaného pána s jeho OSOBNÝMI ÚDAJMI!!! Na internete nebola žiadna poznámka o tom, že by bol tovar používaný, pás bol uvedený ako nový tovar a tak isto zaň požadovali plnú čiastku ako za nový kus! Tovar mal rozbalené príslušenstvo, je doškriabaný a vidieť i známky používania.
    S objednávaním u hej.sk som dozaista skončil! Človek aby zaplatil naozaj nemalú čiastku a príde mu tovar na reklamáciu, to akože nie...

  • Nikdy v živote už nevyužijem hej.sk!!!!!!!!!!! Otrasný prístup, zavádzajú s dátumom dodania, na maily reagujú odstupom veľa hodín, alebo aj dní!!!! Objednávka vytvorená 15.12.2017 my do dnešného dňa 22.12.2017 nebola doručená!!!! Sľubovali dodanie do 18.12, pretože tovar bol skladom, a dodnes nič nedoručili, nakoniec som bola nútená stornovať objednávku. Na maily s vyjadrením prečo sa tak stalo, ani len nereagovali!!!!!Otrasný internetový obchod!!!!!! Nikdy viac !!!! Neodporúčam!

  • Dnes som si bol vyzdvihnúť tovar v hejhouse Zvolen a pri preberaní tovaru a platení sa pýtam predajcu, že či dostanem aj žreb nakoľko prebieha akcia " každý vyhráva" a on na to, že túto akciu pozastavili a ja že veď to máte na stránke a chcem ten žreb a predajca na to "mhmm" a viac sa somnou nebavil a samozrejme ani žreb som nedostal. Takže
    HEJ nikdy viac, len klamú a zavádzajú zákazníka.

    Inak stále to na stránke majú zavesené, tfuj !

  • Dobrý deň,

    Nekupujte nič z HEJ.SK

    Chcel by som Vás všetkých varovať. Udávaný termín dodania do 24 hodín je somarina ako voda v koši.
    Od pondelka čakám na balík každý deň im volám a nevedia mi dať žiadne relevantné info.

    Obrovskú nespokojnosť prikladám aj ich systému kde u nich v obchode majú objednávku zaznačenú ako vybavenú hlavne že balík nieje nikde.

    Nikdy viac HEJ.SK !

  • Pekny den prajem.Chcel by som sa opytat ci skusate pranim pracku pred tym aku ju odoslete zakaznikovy?Lebo moja skusenost je asi taka,ze som si objednal cez vasu internetovu stranku pracku(nie bazarovym sposobom)ale ako novu.Prisla mi cela zabalena ale vytekala mi z nej spinava voda a bola citit potuchlinou.Tak som volal na Vasu zakaznicku linku a povedali mi ,ze ju skusali.Samozrejme ,ze som tomu neveril,ale vypocul som si moju ocakavanu odpoved.Urcite koli zakaznikovy by ju skusali a prali v nej veci.uz som kupoval tretiu pracku cez net a este sa mi nestalo ze by ju niekto skusal pred predajom.Bol som sa aj nezavisle opytat na pobocke NAY v TN a smiali sa na tom ze ju musel niekto vratit,preto tam je voda,tak ze to je bazarovy predaj.Som strasne zvedavy co mi na to odpoviete.Keby ta pracka nemala 63 kg tak Vam ju poslem naspat s plnou vodou!Viem ,ze ste velka spolocnost a mate vela zamestnancov a kazdy robi chyby,tak preto som zvedavy ako sa k tomu postavite,aj ked predpokladam ako to dopadne.podla toho sa zariadim.dakujem pekne a pekny den prajem.

  • doplnim stav spotrebica pre pripad komplikacii, dopravca tu mi podpiste ze je v poriadku, no to ja neviem kedze je zabaleny, pane ja nezodpovedam za stav ale ze nieje poskodeny obal, ok podpisal som , vynesiem rozbalim, sorbky nedotiahnute, jedna uplne nakrivo zakrutit sa ani neda, takze som ju vybral von, plastove diely prilepene tak ze presahuje dost vyrazne lepidlo , bocna stena prehnuta, - jedna sa o chladnicku - jednu z tych drahsich

  • S obchodom - kupou, ako takym spokojnost, promtnost , horsie to je s dalsimi sluzbami. Chcete odviezt stary spotrebic ? priplatte si , dorucovacia sluzba vam novy vyhodi pred bytovku a starajte sa ako chcete, co tam po tom ze to ma 80kg a 2m. Zeby sa aspon opytal sofer z ktorej strany ? Nie, vyhodi a odide . Dostanete sms ze dorucime, dohodnut termin ci vobec niekto bude doma, tiez nula bodov, sofer po telefone - jeho to nezaujima moze to nechat aj poprade na sklade. Odpoved Hej.sk - vynos robime len v urcitych miestach. Takze za mna , mozno drobne spotrebice ano, vacsie nikdy viac, k predaju patria aj dalsie sluzby a rozhodne nie taketo, u konkurecie mall.sk daleko lepsie, dohodnu termin, vynesu, zapoja, odnesu stary.

  • Po dnešnom dni som hlboko sklamaná a veľmi nahnevaná. Minulý týždeň sme cez HEJ.sk objednali notebook v hodnote 626€ a po týždňovom tešení sa prišlo trpké sklamanie a hnev. Dnes sme totiž na pošte dostali NAMIESTO NOTEBOOKU SLÚCHADLÁ !!!!!!!!! A ich odpoveďou je, že to máme dať reklamovať. Tak teraz človek aby čakal kým oni vyreklamujú očividne ich hrubú chybu. Verím, že došlo k nedorozumeniu, všetci robíme chyby, ale jednoznačne NAPOSLEDY som odtiaľ niečo kúpila. Je to hanba, že needia nalepiť nálepku na správny tovar a že slečna na linke vám povie len, že podajte reklamáciu. Som zúrivá, toto sa mi nestalo v žiadnom inom obchode NIKDY a v obchode "overenom zákazníkmi" by sa to stávať nemalo!!!!!!!!!!@