Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Odporúča obchod
Veľmi rýchle.
Reakcia obchodu ExpresTlač
Ďakujeme za pozitívne hodnotenie a veľmi nás teší vaša spokojnosť. Prajeme pekný deň. :)
-
Neodporúča obchod
- Komunikacia
- Nedodrzanie terminu
- Zle riesenie reklamacie
Toto bola moje prva skusenost s tymto obchodom a asi aj posledna. Nechal som zhotovit kolaz z fotiek na platne v utorok 10.09.2024 a priplatil som si aj rychlejsie spracovanie do 2 dni. Objednavka prebehla bez problemov, zaplatil som vopred kartou a cakal. Na druhy den, t.j. 11.09.2024 prisla vo vecernych hodinach sprava, ze si mozem prist pre objednavku. Objednavku som si vyzdvihol v piatok 13.09.2024. Az po rozbaleni doma som zistil, ze 2 fotografie su otocena naopak a nikto vo vyrobe si to nevsimol. Nastastie som sa poistil a pri odosielani dat do vyroby som si spravil printscreen obrazovky. Volal som preto hned na zakaznicku linku, kde som dostal informaciu, ze sa jedna o standardnu reklamaciu a kedze na reklamacnom uz nikto nie je, mam to nafotit a poslat mail. Slecnu som informoval, ze to potrebujem mat najneskor v utorok hotove, co podla jej slov nie je problem. Povazoval som to za vybavenu vec. V pondelok rano, t.j. 16.09.2024 mi prisiel mail z reklamacneho oddelenia a dohodli sme sa na bezplatnom vyhotoveni noveho obrazu. Ozval sa mi grafik s grafickym navrhom, vsetko sme si odsuhlasili a hned isiel obraz na vyrobu. Kedze je dnes streda 18.09.2024 a nikto sa mi neozval, volal som rano opat na zakaznicku linku, kde mi slecna slubila, ze mi to prezisti a da mi vediet. Ani po 3 hodinach sa nikto neozval, tak som na zakaznicku linku volal opat. Tentokrat mi uz nikto nezdvihal telefon. Pocas pisania tejto recenzie mi ale slecna zavolala s tym, ze maju technicky problem pri tlaci, ktory sa snazia vyriesit a nikto nevie, kedy bude vyrieseny. Keby som sa neozval ja, tak by som sa ani o danom probleme nedozvedel, lebo ma nikto neinformoval a evidentne nikoho netrapi, ze som si priplatil za vyhotovenie do 2 dni a ani po vyse tyzdni sa neviem dostat k svojej objednavke. Mozno som mal len smolu a natrafil som na jednu z mala chyb, ktore tato spolocnost robi, ale pri prvej skusenosti, kde najskor dostanete nieco ine ako si objednate a nasledne neriesenie reklamacie tak ako by sa malo, sa toho nakopilo trochu viac ako je vhodne. Chyby sa robia, je to akceptovatelne, ale len do okamihu, ked vidite aspon snahu riesit ich a nie ignorovat. Urobte si kazdy svoj nazor, ale toto je moja skusenost.
Reakcia obchodu ExpresTlač
Dobrý deň,
mrzí nás vzniknutá situácia a Vaša nespokojnosť. Situáciu Vám radi objasníme. Objednávku ste evidovali 10.09.2024 s vlastnou grafikou, ktorú ste si vytvorili na našom webe. Následne objednávka prešla priamo do tlače a vyhotovená a pripravená na vyzdvihnutie bola 11.09.2024. Napriek tomu, že sme na vyhotovenie Express mali 2
dni, stihli sme to v rámci 1 dňa.
Po obdržaní reklamácie 13.9.2024, ktorú ste poslali o 18:37h sme ju promptne riešili nasledujúci pracovný deň, t.j. 16.09.2024 o 9:03 hod. Reklamačná objednávka na pretlač zdarma bola zaevidovaná o pár minút neskôr. Žiaľ,
ani v jednom emaily ste neuviedli, že vyhotovenie produktu potrebujete do utorka, teda ďalší pracovný deň.
Aktuálne evidujeme reklamačnú objednávku ako prevzatú. Bola taktiež vyhotovená v rámci Expresu do 2 pracovných dni. Veríme, že produkt je tentokrát vyhotovený podľa Vašich predstáv a že majiteľovi bude robiť radosť.
S pozdravom, -
Neodporúča obchod
Po piatich dňoch je objednávka stále vo výrobe (jednoduchá, nie veľa kusov). Doteraz boli objednávky doručené rýchlo, za 4 dni odoslané. Na moju otázku čo je so zásielkou žiadna odpoveď. Takto by sa k stálemu zákazníkovi nemali chovať, asi majú dosť zákaziek a nepotrebujú každého zákazníka.
Reakcia obchodu ExpresTlač
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša nespokojnosť. Radi by sme Vás informovali ohľadom rýchlosti výroby. Pri objednávke ste si zvolili vyhotovenie Relax, ktoré je cenovo najvýhodnejšie, avšak pri tomto type vyhotovenia nie je garantované doručenie. Vyhotovenie Vašej objednávky je s predpokladaným termínom výroby 4+ pracovné dni. Taktiež sa nám od Vás nepodarilo dohľadať žiadny email ani telefonát.
Objednávka je aktuálne vo výrobe, farebnú tlač už máte vyhotovenú, nálepky čakajú na rezanie.
Veríme, že čoskoro bude Vaša objednávka expedovaná. -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
Som maximálne spokojná, môžem iba odporučiť.
Reakcia obchodu ExpresTlač
Ďakujem Vám za pozitívne hodnotenie. Prajeme krásny zvyšok dňa. :)
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- kvalita
- dobrá cena
- rýchlosť dodania
Reakcia obchodu ExpresTlač
Ďakujeme za kladné hodnotenie. Prajeme pekný zvyšok dňa. :)
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- online komunikácia bez nutnosti osobneho kontaktu.
Reakcia obchodu ExpresTlač
Ďakujeme za pozitívnu reakciu. Prajeme príjemný zvyšok dňa. :)
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
rychlo a kvalitne
Reakcia obchodu ExpresTlač
Ďakujeme za kladné hodnotenie. Prajeme pekný zvyšok dňa :).
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Všetko prebehlo hladko, bezproblémovo, profesionálne. Veľká spokojnosť.
Reakcia obchodu ExpresTlač
Ďakujem Vám za pozitívne hodnotenie. Prajeme krásny zvyšok dňa.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- rýchlosť vybavenia
- kvalita vyhotovenia
- komunikacia
Reakcia obchodu ExpresTlač
Ďakujeme za pozitívne hodnotenie a veľmi nás teší vaša spokojnosť. Prajeme pekný deň. :)
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- dobra cena+doprava spokojnost
Reakcia obchodu ExpresTlač
Ďakujeme za kladné hodnotenie. Prajeme pekný zvyšok dňa :).
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- Skvely zakaznicky servis
- Rychle dorucenie
Reakcia obchodu ExpresTlač
Ďakujeme za pozitívnu recenziu. Spokojnosť zákazníka je pre nás priorita. Prajeme Vám pekný zvyšok dňa. :)
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
Komunikácia rýchla a perfektná
Reakcia obchodu ExpresTlač
Ďakujeme za pozitívne hodnotenie a veľmi nás teší vaša spokojnosť. Prajeme pekný deň. :)
-
Odporúča obchod
Dobrá komunikácia, ale nedokázali vyrobiť pečiatku podľa poziadavky
Reakcia obchodu ExpresTlač
Dobrý deň,
ďakujeme za spätnú väzbu a sme radi, že s našim zákazníckym servisom ste spokojný.
Mrzí nás zároveň, že sme nedokázali vyhotoviť pečiatku podľa Vašej požiadavky a to, na golfové loptičky. Ohľadom účelu využitia ste komunikovali s kolegyňou, ktorá Vám potvrdila, že žiaľ takouto technológiou nedisponujeme. Na potláčanie golfových loptičiek existuje iná technológia, ktorá potlačí priamo daný materiál, teda loptičku.
Avšak veríme, že ostanete našim zákazníkom a pri ďalšej objednávke dokážeme naplniť Vaše požiadavky. -
Odporúča obchod
- Možnosť expresnej tlače
- Kvalita tlače
- Jednoduché vytváranie objednávok
- Rýchla komunikácia
Reakcia obchodu ExpresTlač
Ďakujeme za kladné hodnotenie. Prajeme pekný zvyšok dňa :).
-
Odporúča obchod
- Rychle objednanie
- Skvelá komunikácia z obchodom
Reakcia obchodu ExpresTlač
Ďakujeme za pozitívne hodnotenie a veľmi nás teší vaša spokojnosť. Prajeme pekný deň. :)
-
Odporúča obchod
- Dobré ceny
- Kvalita
- rýchlosť dodania
- komunikácia
Odporúčam
Reakcia obchodu ExpresTlač
Ďakujeme za pozitívne hodnotenie a veľmi nás teší vaša spokojnosť. Prajeme pekný deň. :)
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- výborné tlačové výstupy
- skvelá komunikácia s grafikom
- rýchle spracovanie objednávky
- možnosť skontrolovať tlačové dáta pred tlačou apoň elektronicky
- krásne zabalené v ekologickom balení :)
Reakcia obchodu ExpresTlač
Ďakujeme za pozitívne hodnotenie a veľmi nás teší vaša spokojnosť. Prajeme pekný deň. :)
-
Odporúča obchod
- rychlost
- Super praca
- Dobre poradia
Reakcia obchodu ExpresTlač
Ďakujeme za kladné hodnotenie. Prajeme pekný zvyšok dňa :).
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- rýchle vybavenie
Reakcia obchodu ExpresTlač
Ďakujeme za pozitívne hodnotenie a veľmi nás teší vaša spokojnosť. Prajeme pekný deň. :)
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
Veľmi ochotný, milý pán mi telefonicky poradil, objasnil všetky mne nejasné veci. Komunikácia pri akejkoľvek zmene, výsledok super, som veľmi spokojná. Ako darček krabička na vizitky. Ešte sa vrátim aj v budúcnosti. Ďakujem.
Reakcia obchodu ExpresTlač
Ďakujeme za pozitívnu recenziu. Spokojnosť zákazníka je pre nás priorita. Prajeme Vám pekný zvyšok dňa. :)
