-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Pokiaľ nie ste spokojný s výrobkom, obchod vám iba oznámi, že ho môžete vrátiť,ale na vlastné náklady! Mňa stalo vrátenie mixéra 30,50eura! Takže si dobre rozmyslite, či u nich niečo kúpite.Ja určite nikdy viac, pretože si nevážia zákazníka ,je pre nich dôležitý iba do úhrady tovaru a potom ide len o rutinu,ako sa vyhovoriť!
Reakcia obchodu Emahome.sk
Dobrý deň, pani Drábová,
ďakujeme za vašu spätnú väzbu a za to, že ste nás informovali o vašej skúsenosti. Je nám ľúto, že ste mali problémy s naším produktom a že ste museli vynaložiť náklady na jeho vrátenie.
Chápeme, že situácia nie je ideálna a radi by sme vás uistili, že si vážime každého zákazníka. Sme presvedčení o kvalite našich výrobkov a naše výrobky si získali dôveru mnohých zákazníkov, ktorí s nimi majú dobré skúsenosti a sú s nimi spokojní.
Chceli by sme zdôrazniť, že v súlade s našimi podmienkami vrátenia tovaru, náklady na vrátenie sú na strane zákazníka, čo je uvedené v našich obchodných podmienkach. Aj keď sa snažíme byť čo najústretovejší, nie je v našich možnostiach pokryť tieto náklady.
Ďakujeme za pochopenie a prajeme vám pekný deň.
S pozdravom,
Kristína Blašková -
Neodporúča obchod
- Nefukcni tovar mi prišiel
Reakcia obchodu Emahome.sk
Dobrý deň, pani,
ďakujeme za Vašu recenziu a ospravedlňujeme sa za vzniknuté nepríjemnosti s dodaným tovarom. Radi by sme informovali, že sme sa dohodli na vrátení tovaru a aktuálne čakáme na jeho doručenie.
Vaša spokojnosť je pre nás veľmi dôležitá, a preto urobíme všetko pre to, aby sme situáciu vyriešili.
S pozdravom,
Kristína Blašková -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
Nepravdivé informace o produktu.
Reakcia obchodu Emahome.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Mrzí nás, že ste neboli spokojný s našimi službami. Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti, ktoré ste zažili.
Radi by sme sa pozreli na konkrétny problém, ktorý ste zaznamenali, ale nezaznamenali sme žiadny kontakt od Vás ohľadom tejto objednávky, či už e-mailom alebo telefonicky.
Vaše podnety sú pre nás veľmi dôležité a radi by sme situáciu čo najskôr vyriešili. Ak máte s tovarom nejaký problém, prosím, kontaktujte nás na našich kontaktných údajoch, ktoré nájdete na našej stránke https://www.emahome.sk/kontakty/, aby sme mohli riešiť akékoľvek problémy a zabezpečiť Vašu spokojnosť.
Ďakujeme za pochopenie.
S pozdravom,
Kristína Blašková -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Popis produktu je veľmi stručný a nezodpovedá skutočnosti
- Tovar nie je uskladnený na Slovensku ale v Česku
- Klientské centrum je v Čechách
Je to slovenská stránka, ale zákaznícke centrum a aj tovar bol v Čechách. V popise je napísané, klimatizácia je aj so supravou na okná. Pod týmto pojmom si oredstavujem takzvaný tesniaci rukáv na utesnenie okna a rúry. Prišla mi však iba redukcia rúry z okrúhlej na hranatú. Čo sa týka doručenia, na stránke bolo napísané, že tovar je na sklade a bude doručený do 3 dní. To bol jeden z dôvodov prečo som si vybral túto stránku. GLS kuriér mal veľmi slabé info, ak vôbec, o tom kde je balík a tak som nemal predstavu kedy bude vôbec doručený.
Reakcia obchodu Emahome.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu správu a za informácie, ktoré ste nám poskytli.
Radi by sme Vás informovali, že sme česká firma, čo je jasne uvedené v našich kontaktoch a obchodných podmienkach na našej webovej stránke.
Čo sa týka obsahu balenia, pri produkte sme jasne uviedli, čo je jeho súčasťou. Je nám ľúto, že obsah balenia nezodpovedal Vašim očakávaniam. V prípade, že Vám chýba akákoľvek súčasť balenia, prosím, kontaktujte našu zákaznícku podporu.
Doručovacia doba uvedená na našej webovej stránke je orientačná a môže sa líšiť v závislosti od rýchlosti doručenia prepravnou spoločnosťou. Mrzí nás, že ste mali problémy s doručením Vašej zásielky a že kuriér nemal dostatočné informácie o stave balíka.
Ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo potrebujete pomoc, neváhajte kontaktovať našu zákaznícku podporu. Sme tu, aby sme Vám pomohli.
Ďakujeme za pochopenie.
S prianím pekného dňa,
Kristína Blašková -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Nekvalitný výrobok,vyzeral ako použitý
Reakcia obchodu Emahome.sk
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za spätnú väzbu aj keď negatívnu. Bohužiaľ, k vášmu hodnoteniu sa nemôžeme konkrétnejšie, vyjadriť, pretože od vás neevidujeme žiadnu e-mailovú, ani tel. komunikáciu ohľadne spomínanej reklamácii.
V tomto prípade vás požiadame, aby ste kontaktovali našu zákaznícku podporu. Verím, že sa nám podarí záležitosť vyriešiť k celkovej spokojnosti.
S prianím pekného dňa,
Kristína Blašková -
Neodporúča obchod
- Nedoručený ako jedna zásielka.
Reakcia obchodu Emahome.sk
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za spätnú väzbu. Vaše hodnotenie nás veľmi mrzí. Vaša objednávka Vám bola odoslaná a doručená v dvoch balíkoch z dôvodu, že máme k dispozícii viacero skladov z ktorých tovar odosielame. O tom, že vaša zásielka bude odoslaná v dvoch balíkoch sme Vás informovali prostredníctvom mailu, kde Vám boli poskytnuté aj obidve sledovacie čísla vašich balíkov.
S prianím pekného dňa,
Kristína Blašková -
Neodporúča obchod
tovar ktory som si objednal asi po mesiaci mi odpovedali ze ho nemaju na sklade ze sa stal nejaky omil
Reakcia obchodu Emahome.sk
Dobrý den,
děkujeme za vaše hodnocení, i když nás mrzí že nás nemužete doporučit.
Vaše objednávka byla vedena od data vaší objednávky jako neuhrazena, nakolik jste nám na emaily o neuhrazení nijak nereagoval a až po dvou a půl týdnech od objednání jste nám dal zprávu, že chcete změnit objendávku na jinou platební metodu.
V ten moment se objednávka mohla propsat na sklad, kde jsme zjistili, že Vámi objednané zboží bylo špatně našim systémem naskladněno a nemohli jsme Vám jej řádně dodat.
Za tuto chybu se Vám velmi omlouvám.
S pozdravem,
Klára Šůstková -
Neodporúča obchod
Objednala som si celokovový elektrický krájač.Výrobok nezodpovedal kvalite,ktorú som si predstavovala-nebol celokovový,mal anglickú zástrčku
Peniaze mi vrátili do dvoch týždňov,ale prišla som o 13€ ktoré som zaplatila za poštovné naspäť.nakoľko som zo Slovenska.Reakcia obchodu Emahome.sk
Dobrý den,
děkujeme za vaše hodnocení, i když nás mrzí, že je negativní.
Mrzí nás, že výrobek nesplňoval vaše požadavky, nakolik jste odstoupila ve 14-ti denní lhůtě bez udání důvodu a zboží jste zaslala a následně nám oznámila pouze odstoupení od KS.
Mrzí nás, tedy že jste se snámi nespojila předem, nakolik jsme Vám mohli nabídnout bezplatný svoz pro zboží, aby Vám nevznikli další náklady.
S pozdravem,
Klára Šůstková -
Neodporúča obchod
ako zákazník sa snažím čím skôr vybaviť objednávku a zaplatiť ju korektne prevodom vopred, ale posledný krát v tomto obchode. Napriek tomu, že platbu dostali, tovar mi nedoručili .
Reakcia obchodu Emahome.sk
Dobrý den,
děkujeme za vaše hodnocení, i když nás mrzí, že je negativní.
Zboží jsme Vám doručili ihned jak jsme společně s vaší pomocí platbu dohledali kdy nám platby k objednávkám páruje systém dle zadaných variabilních symbolů, kdy u vaší objednávky byl tento variabilní symbol zadán ve špatném políčku a tím pádem se nám platba automaticky nespárovala k objednávce.
Vše jsme již dohledali a objednávku odeslali a v tento moment by jste již měla mít zboží v pořádku doručeno.
Mrzí nás toto hodnocení, kdy z naší strany bylo uděláno maximum pro co nejrychlejší doručení.
S pozdravem,
Klára Šůstková -
Neodporúča obchod
- Výrobky nie sú v takej kvalite ako sa ponúkajú.
Reakcia obchodu Emahome.sk
Dobrý den,
děkujeme za vaše hodnocení, i když nás mrzí, že nejste s kvalitou výrobku spokojeni.
Bohužel, tím že od vás neevidujeme žádnou zrpávu o nespokojenosti se zbožím, se nemůžeme vyjádřit blíže k vaší recenzi co se týká kvality výrobku.
Pokud tedy máte k doručenému výrobku výhrady prosím, aby jste nás kontakotvali, abychom vše mohli dořešit k vaší spokojenosti.
S pozdravem,
Klára Šůstková . -
Neodporúča obchod
Žiadna komunikácia zo strany obchodu ohľadom doručenia. Nesprávna cena za tovar. Balíky odoslané z iných predajni. Prví a posledný nakup
Reakcia obchodu Emahome.sk
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení i přesto, že není kladné
Velice nás mrzí, Vaše tvrzení, že nebyla z naší strany žádná komunikace, s tím nesouhlasím, od začátku jsme s Váma komunikovali.
Ano jelikož máme více skladů, může se stát, že je někdy objednávka rozdělená do 2 balíků, tato informace je však zákazníkovi sdělena v emailu o expedici.
S pozdravem
Raková Michaela -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- tovar som dostala poškodený
Reakcia obchodu Emahome.sk
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za spätnú väzbu aj keď negatívnu. Bohužiaľ, k tejto situácii sa nemôžeme konkrétnejšie vyjadriť, pretože neevidujeme od Vás žiadnu e-mailovú komunikáciu, ani telefonickú.
Samozrejme, budeme vás kontaktovať, aby sme situáciu vyriešili k vašej spokojnosti.
Spokojnosť našich zákazníkov je našou prioritou a o to viac nás mrzí vaša negatívna recenzia.
S pozdravom,
Kristína Blašková -
Neodporúča obchod
Objednaka nedorazila od 13.12 2023
Reakcia obchodu Emahome.sk
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za spätnú väzbu aj keď negatívnu. Tovar Vám nebol odoslaný z dôvodu neevidovania vašej platby (online platba kartou) o čom sme vás informovali. Neevidujeme od vás doposiaľ žiadnu odpoveď. Pokúsime sa s Vami spojiť znovu, a situáciu vyriešiť k vašej spokojnosti.
S prianím pekného dňa,
Kristína Blašková -
Neodporúča obchod
- Tovar mi poslali v troch balíkoch kde mala byť súhrnná suma 152euro pričom prvý balík ktorý dorazil som mala platiť 148,50 a v balíku bol tovar za 32 euro?? Celé som to vzápätí odmietala. Toto sa nerobí. Nie sme za somárov. Veľmi neférové.
Reakcia obchodu Emahome.sk
Dobrý den,
děkujeme za vaše hodnocení.
Bohužel nemůžeme z vaším klamavým hodnocením souhlasit.
Nakolik jsme zásilky odeslali pouze ve dvou balíčcích o čemž jsme Vás i infromovali v emailové komunikaci o rozdělení zásilek, kdy u první části zásilky byla nastavena dobírková částka 148,50€ a v druhé části balíčku byla nastavena dobírka 2,90€
Zásilky byly rozdělené z důvodu velikosti a také toho že máme více skladu, ze kterých zásilky odesíláme.
Vámi uvedené ceny tedy nejsou založené na pravdě, nakolik máme i stvrzenky od předání balíku s nastavenými správnými dobírkovými částky a o to víc nás mrzí vaše trvzení, které očerňuje naši společnost.
Balíček který tady uvádíte za 32€ nebyl tedy od naší společnosti a Vám být tedy odesílána jiná část zásilky.
O změně v objednávkách rozdělení zásilek a všem informujeme zákazniky prostřednictvím emailu, případně telefonického kontaktu a částky rozdělujeme spravedlivě podle závazné objednávky, kterou si zákazník u nás vždy vytvoří.
S pozdravem,
Klára Šůstková -
Neodporúča obchod
- Cista katastrofa.posielate veci .ani nepozriete co.hamba.neodporucam nikomu.
Reakcia obchodu Emahome.sk
Dobrý den,
děkujeme za vaše hodnocení, i když nás mrzí, že je negativní.
Za vzniklé komplikace s doručeným zbožím se omlouváme, nakolik Vámi doručené zboží, bylo dodáno a baleno přímo od výrobce a tedy muselo dojít k pochybení již ze strany výroby.
Tato chyba nás velmi mrzí, nakolik originálně zabalené a zapečetěné krabice nejsou již kontrolovány pokud krabice nevykazuje závadu, pouze jsou řádně zabaleny k přepravě.
Za vzniklé kompliakce jsme se Vám ihned omluvili a nabídli možná adekvátní řešení, nakolik s námi již od té doby dále nekomunikujete ani na opakované výzvy nereagujete, proto nejsme schopni s Vámi dořešit situaci k vaší spokojenosti.
věřím, že se nám podáří však spojit a vše dořešit.
S pozdravem,
Klára Šůstková -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Miesto troch hrncov prišli dva, a z toho jeden mal celkom obity smalt
Reakcia obchodu Emahome.sk
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za spätnú väzbu aj keď negatívnu. Za vzniknuté komplikácie sa ospravedlňujeme. Vašu reklamáciu už spoločne riešime. Verím, že situáciu vyriešime rýchlo a k celkovej vašej spokojnosti.
S prianím pekného dňa,
Kristína Blašková -
Neodporúča obchod
- Tovar nedodali, platba bola kartou, zatiaľ tiež neveatili
5.12. Dom objednala tovar a hneď realizovala platbu kartou v hodnote 133,80€. 18.12. Mi oznámili že objednávka zrušená lebo som neuhradila. Teraz sa snažím dostať peniaze spat
Reakcia obchodu Emahome.sk
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za spätnú väzbu aj keď negatívnu. Za vzniknuté komplikácie sa ospravedlňujeme. V tomto prípade, prišlo k chybe platobnej brány Global Payments, kedy nám stav vašej platby vyhodnotila ako nezrealizovanú, nezaplatenú. Z tohto dôvodu sme vašu objednávku evidovali ako zaplatenú. Celú túto záležitosť sme obratom vyriešili a podklady k vráteniu platby boli zadané do banky.
Veríme, že aj napriek tejto negatívnej skúsenosti na náš eshop nezanevriete a v budúcnosti nás opäť radi navštívite.
S prianím pekného dňa,
Kristína Blašková -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Tovar nezodpovedal opisu a kvalite.
Reakcia obchodu Emahome.sk
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za spätnú väzbu aj keď negatívnu. Bohužiaľ, k tejto situácii sa nemôžeme konkrétnejšie vyjadriť, pretože neevidujeme od Vás žiadnu e-mailovú komunikáciu, ani telefonickú.
Samozrejme, budeme vás kontaktovať, aby sme situáciu vyriešili k vašej spokojnosti.
Spokojnosť našich zákazníkov je našou prioritou a o to viac nás mrzí vaša negatívna recenzia.
S pozdravom,
Kristína Blašková -
Neodporúča obchod
bol mi zaslaný v DE reklamovaný výrobok
Reakcia obchodu Emahome.sk
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení i přesto, že je negativní
Nenalezla jsem jediný email od Vás, pokud Vám nebyl odeslán návod v CZ, hned zítra ráno se s Váma spojíme telefonicky a problém urgentně vyřešíme.
S pozdravem
Raková Michaela -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Bol poskodeny tovar
Reakcia obchodu Emahome.sk
Dobrý den,
něco takového nás mrzí. Děkuje za zpětnou vazbu. Zatím od Vás neevidujeme soukromou zprávu s bližším vysvětlením, tak se k tomuto nákupu zboží nemůžeme také zde blíže vyjádřit. Naše zákaznická podpora a infolinka je Vám k dispozici i pro takovéto případy - věřím, že společně najdeme uspokojivé řešení.
S pozdravem
Petr Juránek
