Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Odporúča obchod
Veľký výber a super ceny :)
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Rychle dodanie, perfektný tovar.
-
- aspoň mi rýchlo vrátili peniaze, už keď stornovali objednávku
Dobrý deň, moja skúsenosť bola s e-shopom otrasná!
Objednala som si tovar (bola dobrá akcia), zaplatila, bohužiaľ mi zlúčilo fakturačnú adresu s doručovacou, po týždni a pol som si to všimla, nakoľko žiadne spätné info neprišlo, tak som začala písať mail, že netuším čo je s mojou objednávkou, či mi vedia pomôcť, z druhej strany bola veľká neochota, vraj si mám počkať, kým ma osloví prepravca, znova som písala, že aspoň info či už odovzdali tovar prepravcovi, alebo ho stále evidujú u nich by som potrebovala vedieť, tak to odpísala, že áno je u nich, že mám čakať... po ďaľšom jeden a pol týždni mi odpísali, že mi stornujú objednávku,že tovar nie je skladom, hlavne že celé tri týždne bol produkt dostupný na online objednávky, aj v ten deň ako mi odpísali, že mi to stornujú :-(
Už nikdy tento e-shop nevyužijem!!! -
Neodporúča obchod
- Tovar som zrusila, objednavku odmietla a aj tak mi ju nechali v sps boxe, kedze som cakala inu zasielku box som po dvoch dnoch omylom otvorila a tak som ju tam uz nemohla nechat, vytvorila som vratenie a balik mi nevzali ani ns poste ani v alzaboxe. Pisě maily, bolam ale nik neodpoveda, nikdy viac.
-
Neodporúča obchod
- veľmi dobrý výber
- objednala som si jednu vec a čakám na ňu už celý týždeň a stále ju nemám doma , bežne keď objednam z inej stránky tak do 2 dni to mám doma .
-
Odporúča obchod
- Rýchle dodanie, kvalitný tovar.
-
- Katastrofálna komunikácia
- Podpora nič nevie (ak sa dovoláte)
- Dlhé doručenie
- Stále neviem, čo je s mojou objednávkou
V piatok na obed 9.10. som objednávala parfém, potešila som sa, že je v akcii a v aplikácii mala byť ešte 25% zľava. Tak som si ho objednala - zo 136€ mi 25% zľavu odrátalo 1,50€. Nakoniec som zistila, že malými písmenkamk bolo niekde napísané, že zľava platí z pôvodnej ceny :)
Najväčší problém však je to, že ani po týždni parfem nemám a status zo “spracováva sa” sa stále nezmenil. Volala som na podporu, trvalo presne 28 minút, kým mi zdvihli telefón a povedali, že mi pošlú mail. V ňom bolo len toľko, že majú nový logistický systém a budú ma informovať, či objednávku odoslali alebo stornovali.
Opäť som volala na podporu, opäť som sa dovolala po polhodine. Tam mi pani povedala, že s tým nemôžu nič robiť.
Po týždni nemám stále žiadnu informáciu o tom, čo sa s mojou objednávkou deje a či mi vôbec príde.
Horšiu zákaznícku skúsenosť som ešte nemala a absolútne neodporúčam cez nich niečo objednávať. -
Veľké sklamanie z e-shopu Douglas.
Objednala a zaplatila som drahý adventný kalendár Rituals. Prišiel mi e-mail o odoslaní, no priložený link na sledovanie zásielky neexistoval. Dovolať sa na zákaznícku linku vyžaduje desiatky minút čakania. Po urgenciách mi bez môjho vedomia poslali e-mail, že zaevidovali moju „žiadosť o vrátenie“. Po ďalšom siahodlhom telefonáte mi oznámili, že tovar vlastne nemajú na sklade a peniaze mi vrátia.
Najhoršie je, že ten istý produkt na ich webe stále svieti ako skladom.
Klamlivé informácie a katastrofálny zákaznícky servis. Nedoporučujem. -
Objednala som parfém. Nechodil, tak som im napísala. Mailom odpísali, že to preveria. Nakoniec bol problém u prepravcu. Parfém mi neprišiel- podľa mailu čo mi poslali bolo dôvodom, že prepravca ho stratil. Skúšala som im volať, nedalo sa tam dovolať. Z mailu, ktorý mi následne poslali, som nepochopila, či mi peniaze vrátia, bola som v strese. Dnes mi vrátili peniaze a dali mi zľavu na ďalší nákup. Asi by mali lepšie recenzie keby zmenili prepravcu a mali niekoho, kto reálne dvíha telefón.
-
Odporúča obchod
- Široký sortiment
- Luxusné značky
S nákupom som vždy veľmi spokojná. Rychlost dodania je skvelá, balenie veľmi kvalitné a čo sa týka samotných produktov, vždy splnia moje očakávania.
-
Odporúča obchod
- Veľký sortiment, v priebehu akcii super ceny, možnosť čerpania bodov za nákupy
Trochu ma mrzí, že už v septembri som avízovala obchodu, že sa mi nedarí platiť cez Apple pay, hoci mám aktuálnu verziu app. Douglas a z mojej strany nie sú problémy s platobnou kartou a dostatkom financii..opätovne som robila nákup pred týždňom, a až na tretí krát sa mi podarilo zaplatiť, keď som menila miesta doručenia,stále mi platbu obchodník zamietal... . Kreditnú kartu nemám, aby som mohla využiť tento spôsob a na dobierku predsa nebudem platiť príplatok, keď môžem zaplatiť dopredu kartou. Aj toto som opätovne hlásila na infolinku Douglas..
-
Odporúča obchod
Mam problem s kurierom. Zavolam
-
Odporúča obchod
Imadom, legjobb
-
Neodporúča obchod
- Nedostatočné informácie počas spracovania objednávky
- Netuším čo je s mojou objednávkou
-
Neodporúča obchod
- extrémne dlhé dodanie
-
Neodporúča obchod
- Ja som objednávala 27.9., síce mi bola doručená notifikácia, že tovar je už v preprave, už som čakala kedy mi to príde, rozklikla som trasovanie a zistila, že tovar ešte ani nebol dodaný doručovacej firme.. absolútne neodporúčam objednávať cez eshop douglasu - celé zle, predajne sú fajn, ale s eshopom mám neustále nejaké problémy
-
Neodporúča obchod
Until now, one week after I ordered my package didn’t even was sent yet and the only number to complain it’s just in Slovak and I don’t speak this language
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Rýchle dodanie
- veľký vyber
- absolútna spokojnosť
S nákupom som bola veľmi spokojná. Tovar prišiel veľmi rýchlo, dobre zabalený a určite tu budem s radosťou ešte objednávať.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Slečny v obchode sú vždy veľmi ochotné a nápomocné. Veľmi rada sa tam vraciam pri každej príležitosti keď niečo nové potrebujem či už pre seba alebo pre blízkych.
-
Odporúča obchod
Vždy super nákup a dobré ceny a hlavne spoľahlivá kvalita výrobkov ako v mojom prípade Eau de parfum - Lancome Idole. Vydrží celý deň.