Neodporúčam - nie na základe kúpy, ale prístupu k zákazníkovi. Informovala som sa na toper (vrchný matrac) , odpoveď - "nemáme, neviem" - nepríjemná ženská na linke, ktorú všade uvádzajú ako VOLAJTE!!!! Radím vám NEVOLAJTE!!! Takto sa so zákazníkom nehovorí.... S DORMEOM som skončila.

Dormeo neodporúčam. Objednali sme si matrace, zaplatili 1500 eur a nakoniec ich ani nevyrobili. Peniaze nám vrátia vraj do 14 dní, avšak nestalo sa tak.

Po mesiaci od objednania a zaplatenie matraca s garantovanou dodávkou do +-týždňa sa nič nedialo, po telefonickej urgencii som to vzdala s vidinou okamžitej vrátenej platby. Po ďalšom týždni veľkého nič volám zase. Vraj peniaze vrátia do 14 dní. Čiže… Štúdio Moderna mi na poldruha mesiaca doslova ukradlo 5 stovák a bez slova ospravedlnenia ich drží ďalej. Dávajte si pozor, sú to šmejdi!

S matracov som nadmieru spokojný a to je tak všetko pozitívne. Žiaľ mám veľmi nepríjemnú skúsenosť z týmto e-shopom nakoľko som musel produkt reklamovať a požiadať o vrátenie peňazí , ale stala sa nepríjemnosť na strane predávajúceho a zreklamovali mi zlú objednávku z rozdielom cca 100€ nakoľko som to okamžite oznámil bolo mi sľúbené že nedorozumenie bude čo najrýchlejšie vybavené a peniaze mi pošli naspäť stým že má informuje ešte ich kolegina ktorá to bude mať na starosť. Je 11.01 a oznámena chýba im bola 15.12 tak doteraz mi nebolo podané žiadne stanovisko a ani peniaze nevratene stým keď zavolám my je vždy povedané to isté že má kontaktujú do dvoch dní naposledy som volal s pánom ktorí mi to povedal 7 dní dozadu na to sa do údajných 2 dní neozvali som bol nútený zas a zas volať . Dnes mi samozrejme bolo povedané viac menej to isté 'kolegina sa čo najskôr ozve ' . Stále čakám je pravda že s produktom som spokojný ale tak tiež že od toho predajcu som kupoval naposledy ....

Objednala som si povrchový matrac avšak potrebovala som ho vymeniť kvôli veľkosti. Všetky potrebné úkony som dodržala, výmena však neprebehla ako sľubujú do 14dní , ani do 30dní , ani 45 dní .....čakám márne. Telefonicky sa vyhovárajú na inventúru, že majú toho moc a podobne a stále opakujú to isté. písomne pani garantovala výmenu a preplatenie poštovného ....nič z toho sa neudialo, nakoniec už ani nekomunikujú a to som si priplatila členstvo! Obávam sa či ešte niekedy dostanem svoje peniaze späť.

Po vyše 3 týždňoch od vytvorenia objednávky a zaplatenia vopred mi bolo povedané že matrac nie je dostupný. Nikdy viac táto spoločnosť.

Recenzie na ich strankach musia byt len pozitivne. Negativne mazu. Hanba ....

Moja kôp:
Reklamácia=
Dodací list č.: SK1917022724.
Žiadam o výmenu zakúpeného matracu: DO OBOJSTRANNÝ MATRAC IMEMORY SILVER 4V1 85x195.
Dôvod reklamácie:
1., Zapácha stuchlinou = plesnivosť.
2., Pravdepodobne výrobná vada = obal = fólia nebola správne zažehlená (zistené pri rozbalení).
3., Aj po 5 dňoch vetrania na čerstvom vzduchu, matrac stále zapácha = možné zdravotné riziko!
----------------------------------------
Poslali mi ďalší matrac = smrdí (hnusne).
Dnes 17.4 som sa vrátil z nemocnice, po operácii pruhu,
Ktorý som si privodil pri zbalovaní matraca.
Snáď si nemyslia že zopakujem tú istú tortúru.

NEODPORÚČAM !!!