Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Rýchla doba dodania.
- Dobrá a efektívna komunikácia telefonickej podpory pri výbere produktu.
- Neodporúčam nákup na firmu.
Notebook DELL nám bol doručený v priebehu 1 pracovného dňa od objednávky. Výrobok bol však vadný a po návšteve servisného technika DELL, ktorý vadu neostránil sme kontaktovali obchodníka so žiadosťou o výmenu za iný kus. Obchodník od nás žiadal tlačivo od DELL potvrdzujúce, že zariadenie nie je možné opraviť, ktoré nám DELL stredisko odmietlo vystaviť. Aj keď nakoniec vydobropisovali tovar a v relatívne krátkej dobe aj vrátili sumu, z tomu predcházajúcej nepríjemnej komunikácie je zjavné, že sa spoliehajú na to že nákupy na IČO nie sú riadené Zákonom o ochrane spotrebiteľa. Neodporúčam v tejto spoločnosti nakupovať na IČO.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
- Nemá Showroom, kde je možné NTB otestovať. NTB nie je vec za pár eur.
-
Neodporúča obchod
- dobrý výber produktov
- slabá komunikácia
- nejasný termín dodania
Tento eshop som si vybral preto, lebo som si u nich už kupoval môj predchádzajúci notebook Dell pred niekoľkými rokmi a všetko prebehlo v poriadku. No tentokrát bola moja skúsenosť iná. Ani 2 dni po objednaní tovaru nebolo jasné, kedy mi daný produkt dorazí domov. Ani prvý, ani druhý deň po objednaní som z eshopu nedostal žiadny email ani SMS o ďalšom stave objednávky či jej odoslaní. Telefonoval som na technickú podporu a ani tam mi nevedeli hneď povedať, kedy mi notebook bude doručený. Vyzeralo to tak, že mi notebook príde o 3-4 dni. Ďalej som sa dozvedel, že keďže som si tovar objednal na dobierku, doba doručenia bude ešte o 1 deň dlhšia, čo predajca vôbec nemá uvedené na webstránke. Po 2 dňoch som objednávku zrušil a daný produkt som si objednal u iného predajcu.
-
Neodporúča obchod
Otras,nikomu neodporucam. K tovaru je informacia ze je na sklade, po tyzdni ziadna inforomacia o mojom tovare ktory som zaplatila. Samozrejme, neda sa dovolat ani na jedno z troch cisiel na stranke. NEODPORUCAM!!!
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Dodali mi od výroby poškodený tovar a nakoľko som ho bral cez firmu nezobrali ho na výmenu. Bude riešený ako reklamácia. Čakal by som, že ak je tovar od začiatku poškodený tak ho vymenia. Nekupujem vec v bazáre, ale novú v obchode. Mýlil som sa, príde technik a ide vymeniť poškodené časti.
-
Neodporúča obchod
Obchod svojvolne bez mojho suhlasu zrusil moju objednavku. Tovar objednany 12.10.2020 a dnes 18.01.2021 po niekolkych dotazoch v priebehu casu mi odpisali, ze moju objednavku zrusili. Taketo praktiky su neuveritelne. NIC som telefonicky nerusil vazeny obchod!!! Od vas nikdy nic viac.
-
Neodporúča obchod
Zakupena 16 GB RAM Kingston prisla v nezapecatenom puzdre. Nalepka bola prerusena a pisomny dokument k produktu chybal v puzdre. Pokladam to za neseriozne.
-
Neodporúča obchod
- Chcel som vrátiť tovar a bolo mi povedané že 10 percent z ceny mi nevrátia tak som nespokojný lebo tovar nebol otvorený a takýto prístup sa mi nepáči. Stále ho mám a ak zmeníte názor tak budem rád.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- Nevedela som sa dopátrať kde mám reklamovať vadný notebook.
Reakcia obchodu dell-shop.sk
Dobry den,
Je to velmi jednoduche ako sa dopatrat servisu.
Na webe to mame jasne uvedene:
https://www.dell-shop.sk/obsah/podpora-a-servis
Taktiez mame email, telefon a fungujeme od 8,00 - 17,00 kazdy pracovny den.
Dell-shop.sk -
Neodporúča obchod
- Nepravdivé údaje na www sranke
-
Neodporúča obchod
- Maju relativne vela veci na stranke, ale malo toho drzia na sklade.
- Dodacie lehoty su strasne dlhe, veci, ktore su oznacene ako skladom, aj tak objednavaju od dodavatela.
-
Neodporúča obchod
- Obchod uvadzal nizke ceny, až do chvíle ked som si objednal tovar, potom napísal že to bola chyba a objednavku jednostranne zrušil, tj. svojou chybou potrestal mňa.
- Taktiež nereagoval na moje emaily, že je to protizákonné a spoliehal sa že mu nepošlem kontrolu za nekalé praktiky. Aj keď nad tým stále uvažujem
Z mojej skúsenosti neodporúčam kupovať v tomto obchode, ak sa vám zdá ze majú vyhodne ceny.
-
Neodporúča obchod
- nerealne parametre, zaruka
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Obchod mi doteraz nevystavil fakturu za doruceny tovar
Tovar som obdrzal vcas a v poriadku. Doteraz som vsak neobdrzal fakturu - danovy doklad napriek tomu ze som on telefonicky ziadal a bolo mi slubene ze bude zaslany do 3 dni.
Reakcia obchodu dell-shop.sk
Dobry den, fakturu zasiela system a nas dava do kopie , nam prisli kopie. Odosielali sme vam ju opatovne 6.11 2x. skontrolujte si prosim spam. Kazdopadne Fa mate k dispozicii aj ked sa prihlasite do svojho konta.
-
Neodporúča obchod
- Dodanie tovaru bolo rýchle bez problémov
- Tovar bol poškodený ... komunikácia bola o ničom nakoľko som chcel tovar vrátiť a bolo mi povedané že to treba riešiť cez servisné stredisko dell. Nakoniec mi bolo povedané že to musí riešiť predávajúci ... Tovar skončil po 3 dňoch od kúpy v servise tak taký je prístup na slovensku.
Reakcia obchodu dell-shop.sk
Dobry den,p. Anonym. Komunikovat sme komunikovali niekolko krat. Aj technici sa chceli pripojit na dialku k Vam ,ale kedze ste vymazali operacny system, nedokazali sme spravit ani diagnostiku. Ak nieco nefunguje ako ma, prosim nemazte operacny system. Tovar by neskoncil v servise keby bolo mozne spravit diagnostiku, prisiel by k vam technik nasledujuci pracovny den a problem vyriesil, popripade vystavil papier opravnujuci poslat vam novy ks.
Samozrejme nas mrzi ,ked akykolvek vyrobok nefunguje ako ma. Vzdy sa vsak snazime najst riesenie. -
Príspevok bol na žiadosť autora odstránený.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Žiadne
- Nedoručili mi tovar podľa objednávky.
Objednal som si PC s OS 8.1 za vyše 2300 eur, tak ako bol v ponuke. Kvalitný PC s WINDOWS 10 už doma mám, no pre určité programy som potreboval výlučne OS 8.1. Nutnosť OS 8.1 (podľa ponuky) som zdôraznil v písomnej komunikácii s operátorom i telefonicky. Napriek upozorneniu a aj ich prísľubu, že v PC bude OS 8.1, tak ako bolo uvedené v ich ponuke, mi bez problémov poslali PC s WIN 10.1. Pripomína mi to nie solídny obchod ale podvod. PC s OS 8.1 som súrne potreboval, preto som im ho nevrátil, no stálo ma to čas, energiu a ďalšie peniaze, aby sa OS preinštaloval na 8.1, pretože dva drahé PC s OS 10.1 nepotrebujem. Kupujem často v e-shopoch ale s takouto nehoráznosťou som sa ešte nestretol. Som zvedavý na ich reakciu.
Reakcia obchodu dell-shop.sk
Dobry den vopred sa vam ospravedlnujem za tuto chybu ktora nastala. Na danom pc bol vykonany upgrade systemu z windows 8.1 na windows 10. Pri danom upgrade je moznost sa do 1 mesiaca vratit spat na windows 8.1. Dany upgrade na windows 10 vyzaduje coraz viac zakaznikov preto ich vykonavame velmi casto. Vzhladom na limitovanu ponuku Microsoftu bezplatneho upgrade na windows 10, ktory je limitovany platnostou do konca jula 2016. Ked ste dany pc prvy krat zapli a zistili ste ze na danom pc nie je dany system ktory ste pozadovali stacilo, aby ste nam zavolali alebo napisali a cez vzdialenu podporu (teamviewer) by sme vam za 5 minut nastavili vratenie systemu windows 10 do predchadzajucej verzie ktora original bola nainstalovana (windows 8.1). Tento ukon sa da spravit 1 mesiac po upgrade systemu a je to ukon na par kliknuti. Do buducna pozitivum je ze mozete prejst na windows 10 uplne bez problemu lebo ste ho uz mali aktivovany na danom pc. Este raz sa vam ospravedlnujeme, ze nastala dana chyba pri upgrade systemu. Technik Radovan
-
Neodporúča obchod
- Nevie
- Neozvali sa, nedodali tovar
- Ziadna komunikacia z ich strany
Neviem posudit
Reakcia obchodu dell-shop.sk
Dobrý deň.
Produkt ktorý ste objednali mal a má uvedenú dostupnosť informujte sa. Nakoľko sa jedná o špeciálnu batériu požiadali sme vás emailom o service taq zariadenie ,ktoré sme dodnes nedostali. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
- žiadne
- Komunikácia
zlá komunikácia
-
Neodporúča obchod
- Ziadnu
- Neserioznost
Uz nikdy ziadny nakup! Absolutne neseriozny pristup
Reakcia obchodu dell-shop.sk
Bohuzial ak je pri produkte dostupnost informujte sa ,tovar zretelne nie je na sklade. Pri produktox XPS 15 to plati pre celu europu. Nevyrobime bohuzial produkt v europe aby sme ho vedeli dodat. Ak ked by sme urcite velmi chceli.
Dolnene: Asi nebudeme taky zly ,ked produkt ste si nakoniec opat objednali. Verime ,ze budete s nim spokony a chapete ,ze najradsej by sme tovar vyrabali u nas :) Aby zakaznik bol vybaveny hned
