Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
- nulová komunikácia obchodu
- žiadne potvrdenie platby na príkaz
- žiadna spätná odozva
- nezaslaná faktúra ku platbe / k tovaru
- tovar je viac ako týždeň zaplatený a nedorazil ešte
-
Neodporúča obchod
Objednané, zaplatené. Po týždni som kontaktoval obchod, že v ako stave je objednávka. Odpoveď žiadna. Pozrel som objednávku na stránke, že v akom je stave a polo tam, že tovar mi môžu doručiť až v októbri. Teda 5 mesiacov od objednania. Objednávku som chcel zružiť, písal som mail, zase žiadna odpoveď. Tak asi budem čakať do októbra. Škoda
-
Neodporúča obchod
- Prišiel mi neúplný tovar
Reakcia obchodu Cvaknito.sk
Dobrý deň,
Je mi ľúto Vašej negatívnej skúsenosti, no po našom telefonickom rozhovore verím, že s ďalšou objednávkou budete spokojný.
S pozdravom
cvaknito.sk -
Neodporúča obchod
Extrémne dlho trvá, kým tovar dorazí, už čakám týždeň a stále ani mail.....
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
- komunikácia s obchodom iba najnutnejšia
V súvislosti s nákupom a obchodom samotným mám veľmi zmiešané pocity. Neviem, čo si mám o tom myslieť. 19.6.2023 vytvorená objednávka a aj potvrdená. 30.6.2023 som mailom urgoval dodanie tovaru. Na základe urgencie potvrdené odoslanie tovaru. Tovar prevzatý kuriérom 3.7.2023. Čo však bolo "dojímavé", obdržal som iný tovar ako som si objednal. V ten istý deň zaslaný mail, že tovar prišiel iný ako som si objednal. Telefón síce zvoní, no nik nedvíha. Riešenie a odpoveď obchodu žiadne. Doposiaľ obchod na nič nereagoval. Kde je záruka, že tak dostanem späť peniaze za vrátený tovar?
-
Neodporúča obchod
- Do dnešného dňa mi obchod nezaslal žiadnu informaciu o stave objednavky
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- strasne slabe fotky
-
Neodporúča obchod
- Do dnešneho dna som objednany tovar NEDOSTAL!!!
-
Neodporúča obchod
Tovar nedorazil ani skoro 4 tyzdne po slubovanom termine, odpoved na email ziadna, budem ziadat vrateni platby.
-
Neodporúča obchod
- Neodpovedajú na maily
-
Neodporúča obchod
neskutočne dlha doba dodania, toto je moja druha objednavka a aj ta prva trvala dlho... keby to tam aspon niekde uviedli, ze kolko trva dodanie
-
Neodporúča obchod
- Nedodržanie dohodnutého termínu dohoda 11 dní dnes 14 deň a stále. Nič
- Nevie sa zákazník na firmu spoľahnúť
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Tovar dodany po 11 dňoch?? Po 7 dnoch som sa dotazoval-odpovedali to zasa musim uznat...ale čakal som iniciativu zo strany obchodu
- Pokazeny dojem z nakupu ked ini obchodnici uz po 4 dnoch napisu...nemame skladom...ospravedlnujeme sa...zlavu...darcek....dakujeme za pochopeni
Reakcia obchodu Cvaknito.sk
Dobrý deň,
ospravedlňujeme sa za omeškanie, ale zásielka netrvala 11 dní ako píšete. Vy ste si tovar objednávali, ktorý nebol skladom a doba dodania bola písaná "okolo 5 dní". Odoslané to bolo na 6-ty deň.
Úprimne nás to mrzí, no niekedy s dodaním k nám nevieme nič robiť.
Ďakujeme za pochopenie.
S priateľským pozdravom,
Team Cvaknito.sk -
Neodporúča obchod
- Jednoduchy nakup
- Tovar zial nedorazil ano po dvoch tyzdnoch
- Az prilis komunikacie, dotaznik k spokojnosti zaslany tyzden dozadu ale tovar este nedrazil
Objednaval som prvykrat, eshop komunikuje viac nez treba no aj napriek dodacej lehote uvedenej v emailoch po viac ako dvoch tyzdnoch tovar nedorazil. Doprava zvolena cez Packetu no problem bol uz na strane predajcu s naskladnenim.
Reakcia obchodu Cvaknito.sk
Dobrý deň,
ospravedlňujeme sa, ak veľa komunikujeme, no to je náš štýl. Buď to ľudia majú radi alebo nemajú. Rozumieme, že niekoho to môže obťažovať, na druhej strane kopec ľudí nám to chváli...bohužiaľ nie na Heureku.
Čo sa týka dodania, máte pravdu, kontrolovali sme to a tovar Vám prišiel neskôr ako sme avizovali. Písali sme Vám do meilu možnosť náhrady tejto chyby. Kľudne nám potom odpovedzte ak budete mať záujem o kompenzáciu.
Ďakujeme za pochopenie.
S priateľským pozdravom,
Team Cvaknito.sk -
Neodporúča obchod
- Ani na 11. deň od objednania tovar nedorazil a to aj napriek tomu, že pred 6 dňami mi obchod písomne oznámil, že zásielku odoslal.
Majiteľ je v komunikácii samá výhovorka, bez sebareflexie.
Reakcia obchodu Cvaknito.sk
Dobrý deň,
poďme sa na to spoločne pozrieť. Tovar ste si objednali 30.9. - piatok. Deklarovaná doba doručenia bola okolo 5 pracovných dní - ako máme na všetkom + 1 deň k Vám. Tovar sme odosielali 6-teho vo štvrtok. To je 5-ty deň. Čiže všetko sme dodržali.
Doručované Vám to malo byť na druhý deň, ale nebolo. Nevieme prečo, riešili sme to a mrzí nás to, ale to nieje žiadna výhovorka. To je sa proste (bohužiaľ) niekedy stane.
Kontaktovali sme včera kuriéra a tovar by Vám mal byť doručený dnes. Ešte raz nás to mrzí, že sa Vám tovar držal u kuriéra dlhšie ako by mal.
Ďakujeme za pochopenie.
S priateľským pozdravom,
Team Cvaknito.sk -
Neodporúča obchod
Mailová komunikácia, párovanie platieb.
Reakcia obchodu Cvaknito.sk
Dobrý deň,
ospravedlňujeme sa, ak Vám naše meili nepáčia.
Čo sa týka párovania platieb, poslali ste to s zlým
VS, preto to systém nespároval a museli sme to
sprárovať ručne.
V každom prípade budeme pracovať na vylepšení
týchto chýb.
S priateľským pozdravom,
Team Cvaknito.sk -
Neodporúča obchod
Objednal som si hodinky Amazfit GTS 2 a prišli mi Lenovo S2 Pro, tak objednávku som poslal späť!
Reakcia obchodu Cvaknito.sk
Dobrý deň,
veľmi sa Vám opätovne ospravedlňujeme. Bola to jednoznačne
chyba na našej strane. -
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
-
Neodporúča obchod
Ponukaju nedostupny tovar a plytvaju mojim časom s uchylnymi poznamkami.
Reakcia obchodu Cvaknito.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za recenziu. Pozrime sa na to teda spoločne:
------------------
Cvaknito:
Dobrý deň,
platba už prišla, ale produkt
ste si objednali, ktorý nebol
na sklade :/
Asi ste si to nevšmli pri objednávaní,
ale tento produkt je nedostupný
u dodávateľa.
Ak by ste chceli, vieme Vám
ho vymeniť za iný produkt alebo
objednávku stornovať a peniaze
vrátiť.
Ďakujeme pekne za pochopenie.
----------------------------------
Vaša odpoveď:
Stornujte to a pošlite mi späť na učet peniaze.dik
----------------------------------
Cvaknito:
Dobrý deň,
objednávku sme stornovali
a peniaze poslali späť na účet.
Ďakujeme krásne.
----------------------------------
Čo konkrétne Vám prosím prišlo ako úchylná poznámka ? Tiež uvádzate, že ste si objednali nedostupný tovar. Prečo ? Ďakujeme a budeme radi ak túto situáciu vyriešime k obojstrannej spokojnosti.
S úctou,
Team Cvaknito.sk -
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
