Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
- Tovar som mal mat davno doma. Na stranke pisu skladom 3-5 dni. Bohuzial dnes je uz 7mi den a nic nedoslo
-
Recenze smazána na žádost autora.
-
Neodporúča obchod
- Veľká snaha pomôcť a poradiť.
- Veľký prehľad tovaru.
- E-shop sám o sebe je fajn ich výber aj komunikácia tomu nasvedčujú, ale ak tovar nemajú skladom je žiaľ kameňom úrazu.
- Treba si uvedomiť, že ak tovar nemajú skladom, tak 3 - 5 dní (ale reálne skôr 5 dní) je len dodanie na sklad + den na naskladnenie, zabalenie a ďalšie dva dni, kým Vám príde objednávka od kuriéra + jeden až dva víkendy k tomu (podľa toho, kedy si tovar objednáte) a dodanie máte najskôr za 15 dní. Ak máte na to čas a zásielka Vám neponáhla, tak je všetko v poriadku.
- Žiaľ, aj nasledujúcu objednávku som musel z dôvodu nedodania tovaru v lehote uvedenej na stránke stornovať.
Cekovo hodnotím e-shop a jeho služby tak 50 : 50. Snažia sa poradiť a aj komunikujú veľmi rýchlo, ale hlavný kameň úrazu je v termínoch dodania tovaru, ktorý ak nie je na sklade, tak musíte rátať, že si jednoducho počkáte. Osobne si ale myslím, že ak sa im podarí vyriešiť logistiku, tak majú veľku šancu byť dobre fungujúcim e-shopom a takéto odporúčania sa už nebudú pri ich e-shope nachádzať, ale zatiaľ žiaľ musím uprednostniť konkurenciu, ktorá je už teraz ďalej.
-
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
Nevsimli si platbu so spravnymi udajmi kt. som uskutocnil prevodom na ucet! Nevedia sparovat platbu? Trvalo im to 3 dni naviac a ani by si asi nevsimli platbu keby som im neposlal email s detailom platby po otaznom emaily od nich! Podla mna natahovanie casu. Pisali ze dodanie 3-5 dni po uhrade, ja 9. den po pripisani platby pisem email ze kde je tovar, ci sa nezasekol v suezskom.. On ze chodte ku konkurencii a zrusime vam objednavku lebo ze im pisem s neuctou!!!! Prooosiiim??? Tak toto v ziadnom pripade niesu obchodnici, max tak nejaki urazlivi hipsteri s bradou po zips a najnovsimi ajfonmi... smiesne, tot sa mi nestalo za poslednych 10 rokov nakupov vsade po svete cez internet!!!
Nejaku hodinu nato alebo dve, oni posielaju tovar!
11 dni po objednavke! Za tu dobu poslu raketu na Mesiac a spat 3 krat.
A emailova komunikacia jak v materskej skolke: "ajaj, niekto si objednal tovar, ajaj niekto nezaplatil a zabudol na nas"
HAHAReakcia obchodu Cvaknito.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za názor. Mrzí nás to, že sa platba nespárovala, ale bolo tam zadený zlý variabilný symbol, preto to systém automaticky nespároval. Preto sa ale dodanie stále počíta od dňa, keď nám príde platba.
Čo sa týka dodania - áno, je to naša chyba, produkt sme mali uvedené ako na sklade, ale dodanie bolo veľmi dlhé, čo úprimne priznávame a berieme za zodpovednosť.
Áno, čo sa týka Vášhu prístupu, tak mrzí nás, ale naozaj ak nám človek nadáva a je na nás vulgárny a drzí a navyše ten produkt nemáme, tak ponúkneme iný produkt. Ak ho nechce a vieme, že pôvodný má konkurencia, tak priamo mu ju odporúčime, aby bol spokojný. Prepáčte, ale na tom nám naozaj nepríde nič zlé.
Samozrejme do budúcna určite spravíme všetko preto, aby sa tieto kroky neopakovali.
S priateľským pozdravom,
Team Cvaknito.sk -
Recenze smazána na žádost autora.
-
Neodporúča obchod
Objednala som pre manžela pred Vianocami Trvalé svetlá sada 4 pozadia + 2x svetlá. No najprv bol problém s termínom dodania tak mi bolo sľúbené, že dostanem ako darček diaľkové ovládanie na bluetooth no vôbec mi nič neprišlo a dokonca mi dnes volal manžel, že videl reklamu že mali byť 4 pozadia a nám prišli 3 - zelené, biele a čierne. Takže už nikdy si od Vám nič nekúpim a ľutujem, že som si to neobjednala od niekoho iného aspoň by som za tie peniaze mala to čo malo byť:/
Reakcia obchodu Cvaknito.sk
Dobrý deň,
svetlo, na ktoré ste nám po 2 mesiacoch napísali recenziu nám beží ako reklama už rok. Čiže na 100% máte to isté svetlo ako je v reklame. V popise sú len 3 pozadie. Iné svetlo sme naozaj nemali.
Čo sa týka ovládača, ktorý bol ako darček, ten sa nám vrátil späť, keď sme ho posielali.
Dodanie pred Vianocami bolo naozaj veľmi chaotické a tovar nám naozaj pomerne často meškal. Za čo sa Vám samozrejme ospravedlňujeme aj všetkým zákazníkom, ktorý tovar meškal.
S priateľským pozdravom,
Team Cvaknito.sk -
Neodporúča obchod
- Veľký výber
- Dobré ceny
- Darček k objednávke
- Tovar ešte neprišiel
- Po recenziách čo som si čítala tu a aj na FB ľutujem že som niečo od nich objednala
- Neprofesionálny prístup
Pred 10 dňami som si objednala dva produkty. Jeden z nich nebol na sklade a písali že ho doručia do 3-5 dní. Nič zatiaľ neprišlo, iba email že sme na vás nezabudli ale info o mojej objednávke že kde sa nachádza nikde. Každopádne dúfam že tovar príde v poriadku, ak teda vôbec raz príde. Ak nepríde tento týždeň tak to už začnem riešiť ale zatiaľ budem len čakať. Prístup obchodu mi príde dosť neprofesionálny keďže tovar nepríde ako vravia, po dvoch týždňoch nápišu email že nezabudli na mňa čo je milé ale ja chcem svoju objednávku ktorá sa nachádza ktovie kde.
Reakcia obchodu Cvaknito.sk
Dobrý deň Andrea,
ďakujeme krásne za recenziu. Mrzí nás, že čakáte dlhšie, stačí niekedy možno len napísať, zavolať a hneď Vám povieme info, že prečo čakáte dlhšie ako máte. Dlhšie čakanie nás samozrejme mrzí, je to pre nás zlá reklama, ale stále sa snažíme robiť čo vieme. Hold, niekedy to nestačí.
Čo sa týka recenzií, možno ste zabudli spomenúť viac ako 1000 kladných recenzí od naších zákazníkov: https://www.cvaknito.sk/hodnotenie-obchodu/. Okrem toho na FB sú 2 zlé z 21. Kto robí, robí chyby. Tomu sa vyhnúť nevieme.
Tiež by sme radi vedeli, čo by pre Vás bol profesionálny prístup, kedže sme Vám počas čakania poslali 4 meili a informovali naozaj o každom kroku. Aj o tom, že tovar bude meškať. Čo nás ako ešte raz poviem, naozaj mrzí.
S priateľským pozdravom,
Team Cvaknito.sk -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Príspevok bol na židaosť autora odstránený.
-
Neodporúča obchod
7.12. som objednal tovar a zaplatil, 14.12. mi poslali mail, že na mňa myslia a na skrátenie času si mám pozrieť nejaké video, alebo prečítať blog a 21.12. mi poslali 10 percentnú zľavu na ďalší nákup, ale zaplatený tovar stále nemám.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
- Tovar prišiel po 15. dňoch od objednávky, aj napriek tomu, že na eshope bolo uvedené , že je tovar skladom a za 3-5 dní u mňa. Po 12. dňoch mi prisiel email, s ospravedlnením za dlhú čakaciu dobu +pribalenie darčeka. Objednala som si 2 veci, z toho mi prišla jedna!
-
Príspevok bol na žiadosť autora odstránený.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Neodporúča obchod
neviem z akého dôvodu tovar ešte nedorazil. Obchod nekomunikuje, nemám žiadnu informáciu čo je s objednaným tovarom.
Reakcia obchodu Cvaknito.sk
Dobrý deň,
hneď na začiatku, keď ste si tovar objednali sme s Vami písali na tovar sa bude dlhšie čakať (máme to meilovo podložené). Písali ste nám či to vieme pourgovať. Povedali sme, že skúsime spraviť čo vieme. Dostávali ste odpoveď prakticky hneď a navyše ste boli hneď upozrnení, že máme problém s dodaním, že to môže trvať dlhšie. Kľudne Vám prepošleme meili, lebo tejto recenzi naozaj nerozumieme.
Ďakujeme za pochopenie. -
Neodporúča obchod
Za 14 dní od objednávky sa mi predajca ani neozval ani neposlal objednaný a vopred zaplatený tovar. Za ten čas by to na Slovensku malo prísť aj po vlastných...
Reakcia obchodu Cvaknito.sk
Dobrý deň,
ako sme písali v meili, tovar ste nemali vopred zaplatený, mali ste ho na dobierku. Ohľadom dlhšej dodacej doby sme Vám písali. Ospravedlňujeme sa za ňu ale niektoré veci naozaj ovplyvniť nevieme.
Ďakujeme za pochopenie. -
Neodporúča obchod
Dlhé vybavovanie nakoniec dôjde SMS o odoslaní kurierovi a deň na to nápišu,že objednavka nevybavená...pretože tovar nie je...aj keď mi navrhli náhradný variant o 40€ drahší a zľavu 10% objednávku som stornovala a nakúpila u konkurencie...obchod hodnotím negatívne .
Reakcia obchodu Cvaknito.sk
Dobrý deň,
veľmi nás mrzí Vaša reakcia, nakoľko ste si objednali tovar, ktorý bol vypredaný a bolo to uvedené aj pri tovare.
Napísali sme Vám, že tovar je vypredaný. Ponúkli zľavu na drahšie svetlo, ktoré sme mohli odoslať hneď a vo výsledku by ste dostali svetlo o 2 triedy vyššie s doplatkom 20€. Povedali ste nie.
Mrzí nás, ale naozaj sme nevedeli čo v danej situácií sme mali viac spraviť, kedže ste objednávali cez sviatky a produkt, ktorý nebol skladom :/
Ďakujeme pekne za pochopenie.
Mikula, Cvaknito.sk -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Neodporúča obchod
nedodržali termín dodávky, bez komentára
Reakcia obchodu Cvaknito.sk
Dobrý deň,
mrzí nás táto recenzia vzhľadom k tomu, že sme spolu viackrát telefonovali, odpovedali na chate neskoro večer a navyše Vám ponúkli zľavu za omeškanie, kedže sme vedeli, že tovar meškaš bude. Preto sa nám javí táto recenzia z našej strany ako úder pod pás. -
Neodporúča obchod
Tovr ani po 10 dnoch nedorazil...
Reakcia obchodu Cvaknito.sk
Dobrý deň,
ešte raz sa Vám ospravedlňume za nedodanie v čas. Tovar však meškal 2 týždne ako sme Vám spomínali a tiež sme Vám dali aj zľavu za omeškanie :/
Veľmi nás to mrzí a napriek tomu, že sme túto situáciu nevedeli ovplyvniť, tak je to naša chyba. A určite sa posnažíme, aby sa to už v budúcnosti neopakovalo.