Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
predajca v Nitre odmerany arogantny
Reakcia obchodu centrumkolies.sk
Pán Dunay - 2x ste prišiel mimo času kedy je možné vybaviť osobné dotazy, je to na stránke aj na dverách, neprevádzkujeme predajňu. Z toho prvý krát išla iná práca ihneď bokom, dostal ste kompletne trpezlivo ponuku , aj vysvetlenie a prosbu že ak Vám nevyhovuje objednať online ale chcete nadiktovať objednávku tak treba prísť v čase medzi 12.40 - 15.00. Prišiel ste 10:24. Opäť išlo všetko bokom - telefóny, agenda, kuriéri. A podpíšete sa ešte iným menom.
Ďakujeme však za objednávku a disky budú určite slúžiť k spokojnosti. -
Neodporúča obchod
- Ziadna
- Stále čakám na tovar syn si objednal elektróny na Jeepa na inom portaly a mal ich do 3 dní, ja čakám dva týždne načo tam majú vypísané, na sklade, ?
Reakcia obchodu centrumkolies.sk
Hlboko sa ospravedlňujeme za meškanie a pravdaže nespokojnosť je úplne zaslúžená. Dlhoročne sme zákazníkom zástupcu výrobcu kolies Alutec, Brock a Rial pre SR ( z daného dôvodu nie je možné tovar odobrať priamo od výrobcu ) a tu nám dodávka od distribútora úplne zlyhala čo sa týka termínov a dochvíľnosti.
Pri objednávke ste mal pri kolesách termín 7-8 pracovných dní ( nie na sklade ) v realite doba dodanie nebola dodržaná a spravíme všetko pre to, aby sa už v budúcnosti pri týchto značkách situácia nezopakovala.
Ešte raz sa hlboko ospravedlňujeme
Michal Lavo - centrumkolies.sk -
Neodporúča obchod
Plechový disk KFZ9925 7x16 5x112 ET37 VOLKSWAGEN PASSAT (3BG) mi prišiel poškriabaný... chvaľabohu že nie tam kde sa obúva pneumatika.. uvidím čo mi povie v servise
Reakcia obchodu centrumkolies.sk
Dobrý deň,
Mrzí ma táto komplikácia, ale stačí sa nám ozvať a disk poškodený v preprave samozrejme vymeníme. Na tento typ tovaru však vôbec nemáme žiadnu správu že by ste mal akýkoľvek problém. Ozvite sa a vyriešime ho.
S pozdravom,
Michal Lavo - CentrumKolies.sk -
Neodporúča obchod
Super poradenstvo v prípade nejasností pri výbere, za čo ďakujem, rýchle dodanie. Vrelo odporúčam.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Dodanie v stanovenej lehote
- disky sú pekné
- Chýbalo niektoré príslušenstvo
- Nekvalitné plastové krytky ktoré sa pri nasadzovaní 2 zlomili nedodali mi náhradné
- po doručení odjednávky viac nekomunikujú
- Disky za 600€ mám už od novoty z dvomi krytkami kde je zlomený znak Audi ktoré boli asi chybný kus do tej krytky ani nepasovali a tak sa pri nasadzovaní zlomili a nahradné mi odmietli dodať
Nemôžem odporúčať, disky sú síce pekné, ale majú velmi nekvalitné príslušenstvo, teším sa z nich len na 50% keďže sú nekompletné, bez 2 krytiek
Reakcia obchodu centrumkolies.sk
Dobrý deň Dominika,
K Vášmu popisu by som rád uviedol niekoľko faktov, ktoré ste pozabudla. Iste len nedopatrením. Zásielku ste si dala zaslať priamo k Vášmu mechanikovi. Ten nám volal dňa 9/8 o 10:11 s popisom problému s vymedzovacími kružkami. Veľmi ma to mrzí, ospravedlnil som sa, balíček okamžite odoslal a dňa 10/8 bol prevzatý:
http://online.gls-slovakia.sk/tt_page.php?tt_value=91108825799
Treba pripomenúť, že súčasťou ospravedlnenia bol aj balíček zabezpečovacích skrutiek ktoré ste dostala úplne zdarma, ako ospravedlnenie za vzniknutý problém.
Váš mechanik opätovne volal 9/8 že zlomil pri nasadzovaní 1 kus loga Audi, teda nie krytku a už vôbec nie 2 kusy ako uvádzate. Vzhľadom na situáciu ktorá nastala som mu prisľúbil že mu pošlem 4 ks nových grátis ešte v rovnaký deň. Rovnako som upozornil, že rovnaké logá okamžite nemáme a máme iba celoplošné nalepovacie. Dodatočný balík som vychystal a odoslal, rovnako bol 10/8 prevzatý. Mechanik vedel prečo ani slovkom nespomenul že sa jedná o chybu výrobku. Nasadiť logo na krytku si vyžaduje istú zručnosť a ak ju zlomil tak nevidím problém poslať nový kus, to je skutočne maličkosť. Opätovne pripomínam, že grátis.
http://online.gls-slovakia.sk/tt_page.php?tt_value=91123041218
Následne ste v piatok o 19:45 ( mimo pracovnej doby ) napísala email že sa Vám tieto náhradné logá nepáčia. Email som čítal v pondelok ráno po víkende, ihneď oslovil výrobcu s prosbou o zaslanie 1 kusu nového loga. Dnes, v utorok ráno máte odpoveď že logo je na ceste a do týždňa bude u Vás.
Váš problém hlásený 9/8 sme vyriešili 10/8. Nespokojnosť s 1 kusom loga o ktorom som sa dozvedel 16/8 som rovnako okamžite riešil a 17/8 máte informáciu o riešení. Skutočne teda nekomunikujeme? Faktom ale je že momentálne sa musíte vyjadriť koľko kusov vlastne mechanik zlomil.
Mgr.Michal Lavo - centrumkolies.sk -
Neodporúča obchod
Že vraj do obchodu prišli len 3 kolesá zo 4 ,tak ešte čakám aby dorazilo aj to 4 koleso
Reakcia obchodu centrumkolies.sk
Dobrý deň,
je to tak ako vravíte a ako som Vás informoval, jedno koleso máme na ceste od výrobcu ako náhradu za stratené, túto chybu žiaľ nedokážeme nijako ovplyvniť.
Michal Lavo - centrumkolies.sk -
Neodporúča obchod
- Do dnešného dňa mi nebola daná faktúra za dodaný tovar!!!!!!!!!!!!!
- Tovar mi bol dodaný bez platobného dokladu!!!!!!!!!!!
Reakcia obchodu centrumkolies.sk
Pán Cifra,
Za objednávku ste nám platil prevodom vopred na základe faktúry 200103540 takže ju preukázateľne máte, z toho aj vyplýva že Vám kuriér už nedával žiaden platobný doklad nakoľko v čase dodania ste už mal tovar vyplatený. Je teda evidentné že sa jedná o nepravdivú recenziu.
S pozdravom,
Mgr.Michal Lavo - centrumkolies.sk -
Neodporúča obchod
- Rychla reakcia na objednavku
- Ponukaju "tovar skladom" ktory nemaju a dokonca ani dodavatel, ani vyrobca ho skladom nema.. sklamanie..
Reakcia obchodu centrumkolies.sk
Dobrý deň,
Počet kusov skladom bol 1 kus, tak aj bolo uvedené v eshope a obratom, pár minút po objednávke ste informáciu dostal so šiestimi alternatívami +- pár €, rozhodol ste sa však počkať na výrobu. Mrzí ma že sme nemohli vybaviť objednávku, avšak počty kusov skladom je dobré si všimnúť pred objednávkou. Pokiaľ je ich menej ako 4 ks tak to vždy uvádzame.
Michal Lavo - CentrumKolies -
Neodporúča obchod
Disky nevhodne na dané auto vyváženie disku nemožné MAK značku neodporúčam. Obchodník začal byt múdry až po predaj AL disk.
pričom sa výhovorka na pneu servis a potom mi odporučil pneu servis kde som bol s autom. proste komédia.Reakcia obchodu centrumkolies.sk
Dobrý deň p.Marek,
2/6 som Vám osobne dohodol v Banskej Bystrici servis s dohľadom majiteľa na správne umiestnenie vyvažovacieho závažia na disk tak, aby nechytalo o brzdový strmeň. V servise ste však nebol, ako vhodnejšie riešenie ste uvážil predaj kolies dalej a vyriešeniu situácie ste nedal ani šancu. Disky, ktoré máte majú TUV certifikát a typové schválenie na Vaše auto.
Michal Lavo - centrumkolies.sk -
Neodporúča obchod
žiadne info - nič o dodaní aspoň hodinu vopred, doručovateľ sa ozve až z miesta doručenia a je tak premotivovaný, že nemá čas počkať 5-10 minút, dokonca chce, aby som ho autom prenasledoval a zásielku som prevzal na mieste kde sa momentálne nachádza. Cíti sa nakoniec dotknutý, úbohá služba.
Reakcia obchodu centrumkolies.sk
Pán Inžinier,
Som rád že Vaša stažnosť je iba tak "malicherná", ako na spôsob doručenia tovaru a netýka sa kvality vybavenia, rýchosti dodávky a ani ničoho, čo súvisí s prácou CentrumKolies.sk. Samozrejme že kvalita doručenia tvorí celkový dojem z dobrého nákupu. Vyskladnenie a doručenie bolo okamžité. Mal ste obratom informáciu aj sledovanie zásielky emailom.
Objednal ste si tovar 17.3.2020
Zásadné % obchodovanie sa ako iste viete presunulo z dôvodu odstávok a karantén na doručovateľské služby. Odrazu, zo dňa na deň, museli sa prispôsobiť. Rovnako je potrebné aby sme aj ako ľudia zásadne pochopili a maximálne sa snažili tolerovať aj preťaženosť a zaneprázdnenosť kuriérov. Taká je teraz situácia na planéte Zem :)
Veľa zdravia a síl praje
Michal Lavo - centrumkolies.sk -
Neodporúča obchod
- Měsíc vám píší kola na cestě a najednou pošlete zálohu za 3kola jinak nepřídou.To je banda amatérů.Hnus!!!
- Ústní domluva proběhla,ale nic nepřišlo.Tragédie!!!
- Chtějí jen peníze ale nic nedovezou.
- Fuj hamba jim,amatéři!!!
- Kokoti!!!
- Šulini!!!!
Reakcia obchodu centrumkolies.sk
Dobrý deň,
Objednal ste si tovar ( aj to som Vám objednávku opravil nakoľko ste si objednal nevyhovujúce prevedenie ) kde je potrebná zálohová platba, podklady máte zaslané emailom. Tú ste neuhradil, tj objednávku ste si zrušil sám z vlastnej vôle a žiadna komunikácia o ktorej píšete neprebehla, kolesá nemáte a ani ste nemal na žiadnej "ceste".
Objednávka bola na 20r auto z USA s parametrami kolies 8x170. Kto sa v problematike vyzná vie, že na takéto objednávky je nevyhnutná záloha nakoľko sa jedná o prakticky v Európe nepredajný tovar.
Každopádne ďakujeme za reakciu, aj keď vulgárnu a zbytočnú.
S pozdravom,
Michal Lavo - centrumkolies.sk -
Neodporúča obchod
Objednal som si štyri plechové disky s toho jeden bol poškodený a prepravou to nebolo bol už použitý alebo tam bol pokus o použitie preliačený disk bol
Reakcia obchodu centrumkolies.sk
Dobrý deň,
V prípade akéhokoľvek poškodenia v preprave sa nám stačí ozvať a zabezpečíme náhradu za nový kus s dovozom a výmenou bezplatne, použité disky nepredávame. Kartónové krabice sú pevné a nie každý náraz skončí aj poškodením krabice, sme tu však pre riešenie problému vždy a postačí ak sa nám ozvete.
Michal Lavo - centrumkolies -
Neodporúča obchod
Pri objednávke mi obchodník poradil a zmenil objednávku, aby sa disky hodili na moje auto, čo veľmi oceňujem. Pred 10 dňami som uhradil predfaktúru, zatial nič nemám a nemám ani info kedy to bude dodané.
Reakcia obchodu centrumkolies.sk
Dobrý deň,
Udelil ste nám smutnú a nepravdivú recenziu, spolu sme telefonicky hovorili ohľadom objednávky - disky OZ / MSW ako píšeme majú dobu k odoslaniu 10 dní, a to presne vychádza dnes a aj presne dnes už máte pripravenú zásielku k odoslaniu., v utorok bude u Vás.
Mgr.Michal Lavo -
Neodporúča obchod
- Dlhé vybavovanie dodávky
-
Neodporúča obchod
- Bolo mi poslane mensi disk co som objednala. Poslali mi 6,5x15 a do objednavky som dala 6,5x16-ky. Prosim o vrateni spravneho tovaru so zabezpecim kuriera.
Reakcia obchodu centrumkolies.sk
Nepríjemná udalosť sa stala zámenou v sklade, naneštastie disky stáli 5 dní u zákazníčky a tá si rozmery na krabici nepozrela a nedala nám informáciu vôbec o probléme. Po tejto recenzii sme sa spojili a v tomto momente už je náhrada na ceste.
Michal Lavo - centrumkolies.sk -
Neodporúča obchod
Tovar objednaný 2,10.2018, mal byť doručený do 7 dní - do 9.10.2018, dnes je 15.10.2018 a doteraz ma kuriér nekontaktoval, doručovacia spol. Geis-group neberie bratislavské telefóny. Ak to dnes - zajtra nebude doručené odstúpim od zmluvy.
Reakcia obchodu centrumkolies.sk
Dobrý deň,
Vašu objednávku ste odoslal 21.35 večer, spracovali sme ju 3.10 s informáciou, že o 7 dní disky posielame a doručovanie prebehne do 48h v pracovné dni. Je pravdou že GEIS naneštastie o 1 deň predĺžil dodanie z dôvodu zámeny adresy, ale dnes už máte disky na doručovaní a ráno Vám bola doručená sms s časom doručenia a číslom na kuriéra. Za nepríjemnosť spojenú s doručovaním sa Vám ospravedlňujeme.
Paradoxom je, že zo Senca šla zásielka do Košíc a potom do Bratislavy. GEIS túto zásielku pokazil na plnej čiare. https://www.geis-group.cz/cs/sledovani-zasilky?p=11077849811
Mgr.Michal Lavo - centrumkolies.sk -
Neodporúča obchod
- Neschopnosť dodania tovaru
Viac ako 2 týždne neboli pani dodať mnou objednaný tovar
Komunikácia síce v poriadku ale nemám tovar a idem to riešiť ináčReakcia obchodu centrumkolies.sk
p Vetrák,
Ako sme spolu komunikovali, výrobca sa len tváril že kolesá odoslal kompletne 4 ks, po mnohých a mnohých telefonátoch sa ukázalo, že nás vodil 8 dní za nos. Veľa ľudí vzhliada k Nemecku ako dokonalej krajine so 100% procesmi, ale realita je, že v mnohom práve v Nemecku v službách zlyháva a vládne hlboký nezáujem. Dôsledok je, aký je a ako som Vás uistil, aj keď ste si alternatívu nevybral tak v prípade, že na trhu nenájdete nič vyhovujúce tak sme tu a pripravený vyriešiť obutie Vášho auta
Mgr.Michal Lavo - centrumkolies.sk -
Neodporúča obchod
Dodanie trvá dlho a po obdržaní mailu tovar mal byt odoslaný a stále nieje.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- doručenie bolo rýchle a v poriadku
- disky prišli poškodené, teda mali zohnuté vonkajšie hrany, ak boli už balené predtým, tak si to mal predajca skontrolovať, čo vlastne predáva
Reakcia obchodu centrumkolies.sk
Pán Anonym, ak by to tak bolo v skutočnosti nedal by ste nám vedieť? Nepochybne dal a na druhý deň by ste mal disky vymenené. nenecháme žiadneho zákazníka s problémom, tj stačí zodvihnúť telefón alebo poslať email a máte všetko v najlepšom poriadku. Od nás neodíde nič bez kontroly, tj poškodenie nastalo v doručovateľskej službe. Vždy platí staré známe - ak mám problém alebo som nespokojný, zavolám, napíšem a je vyriešené. Na zásielky máme špeciálne poistenie, máte čas do 3 dní od doručenia k Vám nahlásiť akýkoľvek problém.
Michal Lavo - centrumkolies -
Neodporúča obchod
- 10 dni od objednavky sa mi ani neozvali
Reakcia obchodu centrumkolies.sk
Telefonicky sme konzultovali objednávku vopred, ale podstatnejšie je, že nevieme presvedčiť Talianov, že tá ich tradícia kedy na 14 dní odstavia celý obchod v krajine, je fajn, ale neprospieva obchodu a ani ich ekonomike. Oznam na webe pri produktoch je, malá nepríjemnosť je že zostal od zákazníka nepovšimnutý.
Michal Lavo - centrumkolies
