Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Odporúča obchod
Objednaný tovar prišiel skôr ako som očakávala. Všetko bolo v poriadku a stôl, ktorý som si objednala - Marion, je veľmi pekný , pevný a dizajnovo veľmi pôsobivý.
Šofér bol veľmi príjemný a ochotný. -
Odporúča obchod
- dodržaný termín dodania
- riadne zabalený tovar
- dobrá komunikácia
objednany tovar prišiel bez poškodenia, jednoduchá montáž, pekné prevedenie.
Pred doručením ma predajca kontaktoval a dohodli sme presný termín dodania.
Všetko prebehlo v poriadku. -
Odporúča obchod
Čas dodania bol 2-4tyzdne...mali to nachystané za 3 týždne...takže splnené...volala som do firmy ohľadne rozmerov v zabalenom stave...slečna sa bola ochotne opýtať a zavolala naspäť s rozmermi. Ja som bola spokojna.
-
Odporúča obchod
V podstate som bola spokojná. Tovar som si bola osobne vyzdvihnúť, tak akurát bol problém nájsť obchod.
-
Odporúča obchod
- Super obchod, krásny kvalitný nábytok. Objednávala som už 2x, dodanie vždy podľa popisu, spokojnosť. Môžem obchod len odporučiť.
-
Odporúča obchod
- Veľmi rýchle dodanie
Tovar bol veľmi rýchlo nachystany na vyzdvihnutie, a ešte mi ho aj pomohla naložiť do auta.
Veľká ochota ma počkať po otváracích hodinách. -
Neodporúča obchod
- Veľký výber tovaru
- Dlhá čakacia doba
- Tovar prišiel s nesprávnymi skrutkami
Obchod neodporúčam. Čakacia doba bola 2-4 týždne. Tovar prišiel po 5 týždňov od objednania. K doručeniu: v piatok o 19:45 prišla sms, že mi bude doručený tovar. Číslo na kuriéra už bolo vypnuté. V sobotu som musel kontaktovať kuriéra, že kedy. Mal doručiť do 12 tej. Čakal som ho do 14 tej.
Stôl prišiel s krátkymi skrutkami, kde aj bez podloziek sa nedali na naskrutkovat. Katastrofa.Reakcia obchodu www.catalina.sk
Dobrý deň,
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu a ľutujeme vzniknutú situáciu.
Radi by sme však zdôraznili, že je dôležité uvádzať presné informácie. Vaša objednávka bola vytvorená 29.7. a odoslaná 27.8., čo nepredstavuje obdobie 5 týždňov. Ak ste mali problémy s kuriérskou službou, bohužiaľ sme o tom neboli informovaní, pretože ste nás nekontaktovali. Rovnako nás mrzí, ak ste dostali chybné skrutky, avšak bez vyplnenia reklamačného formulára sme nemali možnosť situáciu riešiť. Každú reklamáciu sa snažíme starostlivo vyriešiť k spokojnosti našich zákazníkov.
S pozdravom Catalina.sk tím -
Odporúča obchod
- Rýchle dodanie
- Termín doručenia po dohode
Ústretová a príjemná komunikácia,tovar bez poškodenia...všetko super
-
Odporúča obchod
- Telefonické info o termíne doručenia zásielky
- Promptnejšia dodacia lehota, než bola na internete
-
Odporúča obchod
- Super komunikácia, rýchle dodanie
- Plán na zloženie skrine, malý a všetko v kope. Ťažšie sa to skladalo
-
Odporúča obchod
dobrá spolupráca, ochota a pomoc zo strany predávajúceho
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
Dobrá komunikácia s obchodom, ochota pomôcť, bezproblémové doručenie.
Stol je krásny avšak montáž bola trochu zložitejšia nakoľko neboli naznačené diery kde sa mali nohy privrtat -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Pohodlný nákup kvalitného produktu za prijateľnú cenu.
- Nebola som vopred informovaná o doručení zásielky,tak ako to robia iné doručovacie spoločnosti. Kurier sa ozval telefonicky až keď už stál pred domom. Bola to náhoda, že som bola doma
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 týždne
Rýchle vybavenie. Pan z obchodu ma pred doručením kontaktoval a informoval ma o dobierke a o váhe tovaru. Pan sofer tovar priniesol až do dvora. Všetko prebehlo bez problémov. Dodacia lehota sedela s tou aká bola na internete.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- rýchlosť dodania, komunikácia
-
Odporúča obchod
- Kvalita
- Rýchle dodanie
-
Odporúča obchod
- Veľmi rýchlo dodaný tovar
Tovar bol veľmi rýchlo pripravený na vyzdvihnutie. Ochotný ľudia , tovar mi naložili do autá. Veľká spokojnosť
-
Neodporúča obchod
- Komunikácia otrasná, tovar prišiel úplne iný než na fotkách a budú vás presviedčať že je to to iste naozaj nekúpte odtiaľ vôbec nič lebo vás oklamú o peniaze a tovar ako storočný gauč ten dizajn je na hanbu môžeme posteľ za 800€ vyhodiť takú hanbu by si nikto do domu nedal NEODPORÚČAM !!!!
Nenakupovať vôbec nič oblúkom sa vyhnite tejto firme
Reakcia obchodu www.catalina.sk
Dobrý deň,
mrzi nás vzniknutá situácia avšak skutočnosti, ktoré úvadzate su buď nepresné alebo nepradivé a preto by sme chceli zdôrazniť niekoľko dôležitých faktov:
Vaša objednávka bola vybavená rýchlo a s dodatočnou predstihom. Od momentu vašej prvej otázky ohľadom produktu sme s vami udržiavali komunikáciu prostredníctvom e-mailov a každá vaša otázka bola dôkladne zodpovedaná predtým, než ste objednali. Cena vašej postele je 707,99 € a nie 800 €, ako uvádzate. Taktiež ste mali možnosť vybrať si čalúnenie postele z nášho vzorkovníka, ktorý sme vám poslali v e-mailovej komunikácii.
Chápeme vašu nespokojnosť keďže našim cieľom je, aby ste boli so skúsenosťou s našimi produktmi a službami úplne spokojní.
Máme však upozornenie, že výmena tovaru, najmä v prípade produktov na mieru, nie je možná, ako uvádzajú naše obchodné podmienky. Napriek tomu sme pripravení poskytnúť vám nové čalúnené časti za nákupnú cenu od dodávateľa, aj keď bude potrebné doplatiť dodatočný poplatok a zľavu 5% na další nákup.
Ďakujeme za pochopenie.
S pozdravom, Tím Catalina -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Rychle dodanie tovar kvalitny ako na obrazku spokojnost
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
Bola som spokojná s dodaním aj kvalitou tovaru. Aj pracovníci catalina boli veľmi ústretový ďakujem.
