-
Komunikácia pracovníka, sediaceho za klávesnicou a zodpovedného za eshop, je tak povýšenecká a arogantná, bez akéhokoľvek pro-zákazníckeho prístupu. Okrem vlastnej skúsenosti si stačí aj prečítať reakcie na ľudí, ktorí si “dovolili” pridať aj akúkoľvek kritiku, či negatívnu recenziu.
Podnikateľovi, ktorý si neváži zákazníka, ktorý mu prináša peniaze, nemá zmysel robiť kšefty… -
Dobrý deň, prečo zavádzate zákazníkov a píšete pri mojej najobľúbenejšej verzii Luxe, že sa už nepredáva a že je určite po expirácii? Prednedávnom som bola v USA a normálne ich všade mali, pozriem stránku Walmartu a áno, stále sa predávajú a v tej istej krabici, za 35€ v prepočte. Prečo sa zákazníkov takto nečestne snažíte odradiť od kúpy inde?
-
Vážená pani,
v žiadnom prípade zákazníka nezavádzame. Žiadna verzia LUXE neexistuje. Slovo LUXE mali na obale napísané pásiky Crest pred viac ako rokom, kedy približne končili expirácie posledných šarží v obehu. Slovom LUXE sa ani vtedy, ani dnes, žiadne pásiky Crest neoznačovali. Je to len slovo, ktoré sa vyskytovalo na obaloch všetkých pásikov v minulosti. Na obale ho mali napríklad pásiky Professional Effects a tie existujú aj dnes: https://bieliace-pasiky.com/d/crest-3d-white-professional-effects/58/
To je teda názov, Professional Effects, ale nie LUXE. Luxe nie je názvom žiadneho z produktov značky Crest.
Taktiež mali slovo LUXE na obale napísané aj pásiky Glamorous White a tie existujúc aj dnes, takže si ich stále môžete kúpiť: https://bieliace-pasiky.com/d/crest-3d-glamorous-white/50/
A mnohé iné. Nemáme teda žiadnu potrebu akokoľvek kohokoľvek zavádzať, keďže tieto produkty stále existujú. Avšak už v novom obale – s rovnakým názvom – bez slova LUXE na obale. V novej šarži a v novom obale majú dokonca vylepšené zloženie oproti zloženiu produktov spred pár rokov, kedy mali na obaloch aj slovo LUXE.
Nerozumieme teda o čo Vám ide. Chcete si proste kúpiť starý produkt v starom obale namiesto toho istého produktu v novom obale a s čerstvejším dátumom spotreby, čiže aj s lepším účinkom? Nech sa páči. Pokojne to urobte. Odrádzať Vás od toho skutočne nepotrebujeme, je to len a len Vaša vec.
Do pozornosti dávame tento článok, ktorý vyšiel na našom webe asi pred rokom, kedy sa nadobro značka Crest lúčila so starými obalmi a prešla na tieto nové: https://bieliace-pasiky.com/blog/novy-dizajn-krabiciek/idblog/35
Každopádne nerozumieme prečo by ste akokoľvek chceli kúpiť si produkt v starom dizajne obalu po dátume spotreby radšej ako keby ste si mali kúpiť rovnaký, avšak vylepšený produkt v NOVEJ ŠARŽI a v novom obale. Ďalej nerozumieme ani tomu, prečo toto vlastne píšete sem do diskusie na heureku, kde sa takéto veci vôbec nerozoberajú a my o tejto Vašej otázke nie sme nijako notifikovaní. Dozvedeli sme sa o tom len úplnou náhodou, preto píšeme reakciu až teraz. Prečo ste nám proste nenapísali email a nenechali si problematiku normálne vysvetliť?
Ak si myslíte, že my máme potrebu nejako odrádzať zákazníkov od kúpy produktov inde, tak ste na omyle. Sme seriózny e-shop, predávame len originálne produkty a nie fejkové produkty dovezené cez čínsku alibabu (áno, na tých ešte stále nájdete aj slovo LUXE, keďže Číňania ešte nestihli vyrobiť fejkové produkty podobné novej šarži v nových obaloch). Nemáme niečo také za potreby. Je na každom zákazníkovi či si kúpi produkt z overeného e-shopu s 8-ročnou tradíciou a stovkami recenzií, alebo či si produkt zabezpečí iným spôsobom vycestovaním priamo do USA a návštevou obchodného domu, v ktorom sa samozrejme ešte stále môžu nájsť staré ležiaky, ktoré už Američania nekupujú, keďže všetci samozrejme z jasne zrozumiteľných dôvodov uprednostňujú kúpu produkt v novom obale, s čerstvým dátumom spotreby a vylepšeným zložením pred kúpou rovnakého produktu v jeho starej verzii, pravdepodobne po dátume spotreby alebo tesne pred ním a so starým zložením.
S pozdravom
Bieliace-pasiky.com
-
-
Dobrý deň
zvažujem kúpu Crest 3D White 2-hour EXPRESS a na vašej stránke pod kolonkou Použitie osm v tabuľke našiel stupeň bielenia: Americký úsmev.
Môžete mi bližšie povedať čo to znamená?
A tak isto by som chcel vedieť či vy niečo robíte ak osobe, ktorá si zaplatí viac ako 50€ za pásiky a neuvidí rozdiel.
Ďakujem -
Dobrý deň,
áno, máte pravdu,trošku som to možno unáhlila a pravdu povediac vzhľadom na moju pracovnú dobu som si poriadne neuvedomila či sú sviatky alebo nie, takže sa chcem ospravedlniť aj ja a zároveň sa chcem poďakovať za Vaše ospravedlnenie a zdôrazniť, že ako zákazníčka som s Vami a Vaším férovým jednaním veľmi spokojná, budem Vás odporúčať aj ďalej, dnešnej dobe sa to už nevidí tak často!
Elena Súkeníková -
Elena Súkeníková: Dobry den, pani Sukenikova,
ospravedlnujeme sa za chybu pri baleni zasielky, pastu Vam dnes doposleme, zajtra ju mate doma.
Nebolo vsak uplne na mieste pisat to aj sem do recenzii na heureke. Napisali ste nam dva emaily uz v piatok. V piatok bol sviatok, v sobotu a v nedelu sa tiez nepracuje, nebolo potrebne to nahanat az takymto sposobom. Cez nepracovne dni sa jednoducho nepracuje. Na maily sme Vam odpovedali dnes, cize v pondelok, cize v najblizsi pracovny den. Dakujeme za pochopenie.
Bieliace-pasiky.com -
Dobrý deň,
s Vaším obchodom som mala doteraz výborné skúsenosti,akurát ma mrzí, že ste mi pred 2 dňami zaslali namiesto 2 zubných pást len jednu. Už len na základe obálky,resp.balíčka v ktorom mi bol zaslaný Váš tovar, bolo viditeľné, že je príliš malý na množstvo,ktoré som si objednala. Bola by som veľmi rada, keby sa táto chyba napravila.
Ďakujem.
Elena Súkeníková
([email protected]) -
El Padrino: Dobrý deň,
bieliace pasty určite nie sú také účinné ako bieliace pásiky, o čom vypovedá aj cena. Pasty bielia len povrch zubov.
Bieliace-pasiky.com
-
je bieliaca pasta takisto dobre účinná? ďakujem
