Nedá sa , stále nič nedorazilo

pred 3 mesiacmi
teraz riesim nevratenie penazi z eshopu bestzoo, dala som to na SOI, tak dufam, ze to dopadne dobre, ale chcela som iba napisat ,ze sa netreba nechat odradit, oni s tym pocitaju, ze sa ludom nechce natahovat ...ale treba poslat podnet a nenechat ich dychat,,, pozriet obchodne podmienky a vyuzit vsetky moznosti..ved kolko mailov denne odosielame , tak preco nie o jeden viac....drzim palce

Tento eshop ma velmi sklamal. Objednavka urobena pred 5 mesiacmi a doteraz nic neprislo mala som stastie ze som neplatila dopredu. Viac krat volane na infolinku kde mi povedali ze nechapu kde je chyba ze tovar odoslali alebo odoslu a po 3 tyzdnoch volania som to vzdala uplne.

Objednávka prišla kompletne vybavená. Ďakujeme.

Objednaný tovar na konci apríla. Teraz je koniec augusta. Peniaze nevracajú, telefón nedvíhajú, na maily nereagujú. Neodporúčam čokoľvek objednávať.

Tovar som objednala pred 10 dňami, doteraz nemám žiadne informácie o stave objednávky. Som veľmi nespokojná s komunikáciou obchodu a aj s dĺžkou dodacej lehoty. Určite neodporúčam.

Poslany tovar, ktory si clovek vobec neobjednal...2/2021
Do dnesneho dna 7/2021....NEDORIESENE
Obchod nekomunikuje so zákazníkom

KTO BY SI CHCEL ODTIAL NIECO OBJEDNAT, TAK TO BY SOM SI RADSEJ ROZMYSLELA

CELE ZLEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE

Objednávala som od nich už asi 4x.Ceny skutočne bezkonkurenčné . Máme doma troch psov , takže vždy objednávam vačšie množstvo a platím vždy vopred .2x dodanie bez problémov .Tretí krát už tovar meškal- dodané cca do troch týždňov , po telefonickom kontaktovaní .
Posledná objednávka 11.05.2021 - zaplatené hneď . Doteraz granule nikde a ani vrátené peniaze , takže veľké sklamanie .
Dokážem pochopiť ,keď tovar mešká a je Vám to oznámené . Bohužiaľ mobil nikto nedvíha na email nik neodpovedá už asi 6 týždňov . Vyzerá to tak , že sa môžem rozlúčiť so svojimi peniazmi ..No ako pozerám predchádzajúce recenzie v poslednom období sa podarilo takto oklamať viacerých zákazníkov ..
Veľké poučenie pre mňa , už nikdy platiť vopred a už nikdy Bestzoo . :-(

Ukážkové správanie šmejdov ! Dávajte si pozor, sú to podvodníci a hlavne si od nich nič neobjednávajte ! Platbu vopred už vôbec nie...Tovar nedodajú, peniaze nevrátia. Nechápem ako je možnné, že sú naďalej na internete a nikto to nerieši, hoci recenzie dokazujú, že podviedli veľa ďalších zákazníkov ?! Podal som pred mesiacom podnet na SOI Nitra a nič sa nedeje...Na Slovensku je to tak !

Odporúčam nenakupovať v tomto e-shope. Tovar mi nebol ani po niekoľkých mesiacoch doručený a e-shop aj napriek sľubom peniaze stále nevrátil.

Nenechajte sa oklamať týmto eshopom! Tovar neposlali, peniaze nevrátili.

Tovar nedodá, nekomunikuje cez telefón, na email odpovedá sporadicky, nevracia peniaze spolieha sa že ide o malé sumy. Jednoducho z......j.

Obchod nekomunikuje so zákazníkom vôbec netuším kde sa nachádza aktuálna moja objednávka

Z tohto e-shopu sme sa rozhodli objednať najmä kvôli bezkonkurenčne nízkym cenám. Granule pre našich psíkov vždy objednávam v predstihu a vo veľkom množstve, pretože je to výhodnejšie. Pri granuliach bolo uvedené, že expedujú do 48 hodín a objednali sme ešte ich obľúbené odmeny hneď niekoľko sáčkov, pri tych bolo, že dodanie do 7 dní. Keď sa stále neozývali, hovorím si, že nevadí, veď občas sa stane, že tovar môže meškať, aj keď ma zarazilo, ze sme neobdržali žiadny mail. Keď to boli už 3 týždne bez nejakej spätnej väzby, napisala som im, odpísali, že tovar hneď odošlú. Stále nič, medzičasom sa nám granule minuli, ale keďže malo byt 15kg vrece na ceste, nevidela som zmysel kupovať veľké vrecká, lebo som cakala, že tovar je uz na ceste ako písali. Tak som vždy kúpila 1kg vrecko, čo je aj finančne nevýhodné. Po takmer mesiaci som im písala znova, že teda nech vrátia peniaze. Napísali, že nech im dovolím chybu napraviť, že tovar príde vyzdvihnut v ten deň kurier a že pošlú darček na ospravedlnenie. Tak si vravím, okej v poriadku. Keď som pozerala stav objednávky na stránke bestzoo všimla som si, že cena objednávky je tam nižšia ako som ja reálne platila a miesto 5 produktov, tam boli uz len 4. Keď som pozrela detial, boli tam síce tie granule ale pamlsky tam uz neboli, miesto toho tam boli nejake 3 konzervy. Hovorim si, že je to možno ten darček, že snáď vedia, čo robia. Keď prišla konečne objednávka domov, samozrejme, boli tam len granule a 3 konzervy, ktoré som si neobjednala. Znova som im písala, napísali, že to budú riešiť so skladom a dajú vedieť. Odvtedy som im písala znova, pretože dlho žiadna odpoveď a doteraz teda neodpisali ani na to.
NENECHAJTE SA OKLAMAŤ NÍZKYMI CENAMI, NAKONIEC VÁS TO VYJDE TOĽKO NERVOV, ŽE DRUHÝKRÁT BY STE RADŠEJ ZAPLATILI VIAC NIEKDE INDE. OBCHOD NEODPORÚČAM A UŽ NIKDY NEBUDEM OBJEDNÁVAŤ OD NICH NIČ, V RODINE MÁME AJ INÝCH PSÍČKAROV, KTORÍ ČAKALI NA MOJE OHLASY, ALE TEDA PO TEJTO SKÚSENOSTI UŽ ANI NEBUDÚ!!

Nedosali tovar nevratili peniaze!!!!

Utvorte si obraz sami:
07. 04. 2021 Vytvorená objednávka s okamžitou platbou kartou - tovar dostupný do 3 dní
20. 04. 2021 Kontakt cez stránku, že tovar ešte nedoručený, kedy môžem čakať doručenie - odpoveď "dodanie do konca týždňa"
28. 04. 2021 Znova mailom dotaz, kedy bude tovar doručený, keďže stále nič - odpoveď "zajtra dodanie kuriérom"
29. 04. 2021 Dodané kuriérom úplne niečo iné ako objednané (objednané krmivo pre mačatá Brit Care 7 kg, dodané krmivo pre dospelé mačky Brit Premium a Happy Cat, spolu 12 kg) - okamžite po dodaní oznámené a žiadané o info ako budeme situáciu riešiť. Odpoveď - poslať na iný mail, ktorý podporuje prijímanie foto - odoslané
04. 05. 2021 Znova žiadosť o doriešenie situácie - bez reakcie
09. 05. 2021 Opätovná žiadosť o vyriešenie situácie - termín do 12. 05. 2021
11. 05. 2021 Mailová info, že "vo štvrtok" dovezie kuriér správny tovar a nesprávny vezme späť - kuriér samozrejme neprišiel ani vo štvrtok, ani v piatok - v piatok oznámené
17. 05. 2021 Mailom oznámené číslo zásielky, ktoré zodpovedalo zásielke, ktorou kuriér prišiel pre nesprávne dodaný tovar - objednaný tovar nedoručoval
18. 05. 2021 Kuriér vyzdvihol nesprávny tovar, 19. 05. 2021 doručený nesprávny tovar späť predajcovi, zároveň zaslané "odstúpenie od zmluvy" pre vrátenie peňazí za objednávku - bez reakcie
08. 06. 2021 Výzva mailom predajcovi, aby okamžite vrátil peniaze za nerealizované dodanie objednaného tovaru
09. 06. 2021 Nemám ani objednaný tovar, ani peniaze

Obchod nekomunikuje. Ani mobil ani mail Tovar zaplatený nedoručený.

V tomto obchode kupujem tretí raz, no doteraz som vždy musel tovar aspoň 2 x telefonicky urgovať. Na mnou zaslaný formulár po týždni od objednávky mi z e-shopu neodpovedali. Nakoniec tovar doručili, ale za viac ako 2 týždne od objednávky. Keď máte dobré nervy, kľudne si v tomto obchode objednajte.