Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
- meškanie
Reakcia obchodu Battery Import
Vážený zákazníku,
děkujeme za objednávku i za zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí Vaše nespokojenost, chápeme Vaše důvody a moc se za zpoždění omlouváme. Bohužel v našem případě se nejedná o naší neschopnost, ale pouze o snášení chyb ze strany přepravců. Jako prodejce autobaterií, které jsou považovány za nebezpečný náklad (obsahují kyselinu, a v nabitém stavu mohou být zdrojem požáru či exploze), jsme odkázaní na dva existující přepravce, kteří nabízejí a poskytují rozvoz nebezpečného nákladu. Bohužel obě tyto společnosti dělají chyby. Tyto chyby se nejčastěji projevují zpožděním, ztrátou balíku na depu, špatným roztříděním, atd. Vzhledem k tomu, že denně posíláme desítky balíků, stává se nám docela často, že dojde u jedné či dvou zásilek ke kratšímu či delšímu zpoždění. Navzdory pravidelné komunikaci s přepravci nejsme schopní kvalitu doručování nijak ovlivnit. Snažíme se zlepšovat komunikaci se zákazníky, ale i to se často nedaří, protože postrádáme včasné Track&Trace informace. Ještě jednou se velice omlouváme a doufáme, že budete alespoň spokojený s kvalitou dodaného zboží. Přejeme vše dobré a ať se daří. Tým Battery Import SK. -
Neodporúča obchod
Neodporúčam objednávať z tejto stránky, aspoň pokial nedôjde k zmene dodávateľa. Za poštovné ktoré si účtujú, by som očakávala že tovar od 17.10. dorazí. Dnes (29.10.) t.j. 12 dni od objednania vraj objednávku konečne doručia. Bolo by fajn, kebyže na stránke aspoň uviedli ako dlho trvá dodanie, pretože to že tovar odosielajú do 24 hodín nie je smerodajné. Zákazník môže napr. v mojom prípade na tovar, ktorý si objednal, lebo ho zjavne potrebuje, čakať nehorázne dlhu dobu. Nikdy viac!
Reakcia obchodu Battery Import
Vážená zákaznice,
děkujeme za objednávku i za zpětnou vazbu. Moc se omlouváme za vzniklou situaci. A samozřejmě plně chápeme Vaše rozhořčení. Za zpoždění přebíráme plnou odpovědnost, ale bohužel jsme situace nemohli ovlivnit. A ani nemůžeme. Dovolte mi vysvětlit proč. Samozřejmě chápu, že Vás to jako zákazníka nemusí zajímat, ale vzhledem k Vaší negativní recenzi se pokusím alespoň o malou obhajobu či vysvětlení. Zásilky pro Slovenský region zasíláme přepravní společností Fofr z Brna. V tomto případě tento dopravce zásilku ztratil, a nás bohužel o tomto stavu neinformoval. Teprve, když jste nás kontaktovala, a my jsme zjišťovali stav a termín doručení nám dopravce sdělil, že cituji "zásilku nedohledali na svozovém depu". V době, kdy jsme se na stav dotazovali, už balík opět měli a při slíbili nám doručení v pátek 25. 10. I toto by bylo velké zpoždění. Bohužel páteční doručení nenastalo, a zásilka byla nakonec doručena až zmíněného 29. 10. Na postup dopravce jsme si stěžovali, ale není nám to nic platné. Autobaterie jsou nebezpečný náklad. Z důvodu obsahu roztoku kyseliny sírové, tj. žíraviny. A dále z důvodu nebezpečí výbuchu v případě vnitřního zkratu. Po ČR a SR přepravují legálně tento nebezpečný náklad za rozumné peníze pouze dvě společnosti. Fofr a TopTrans. Obě tyto společnosti využíváme a obě tyto společnosti mají stejný problém. Občas dojde k takovéto události. Pokud dojde ke ztrátě nebo zpoždění zásilky, je to čistě problém nás, jako zákazníka. Tyto firmy nic nekompenzují, nic neřeší, pouze nám sdělí, že u nich nemusíme objednávat. Oni samozřejmě vědí, že nikdo jiný tuto službu neposkytuje. Ve skutečnosti ano, např. DHL taktéž, ale cena by se pohybovala okolo 50 až 100 EUR za balík. Tzn. mnohdy více než samotná cena autobaterie. My cenu 7.50 EUR (ve Vašem případě) za přepravné navíc dotujeme. Ještě jednou se tedy moc omlouváme, kolegové Vás budou kontaktovat s nabídkou výrazné slevy na tuto zakázku. Chápeme, že jsme Vám způsobili nepříjemnosti, a rádi bychom se tímto způsobem ve Vašich očích rehabilitovali. Byly bychom rádi, kdybyste na celou záležitost mohla zapomenout, a v budoucnosti jste k nám opět našla cestu, a případně nám dala druhou šanci. Přejeme vše dobré a ať se daří. Miloš Krejčík, technický ředitel společnosti Efteria. -
Neodporúča obchod
Tovar stále nedošiel! Katastrofa!!!
Reakcia obchodu Battery Import
Vážený zákazníku,
děkujeme za objednávku i za zpětnou vazbu. Velmi se omlouváme za způsobené potíže. Přestože Vás kolegové informovali, že Vámi objednaná autobaterie nebyla v době expedice skladem, a měla být dle informací skladového systému, a sdělili Vám, že se tedy dodání opozdí, tak způsob jakým byla tato zakázka komunikována a zpoždění jaké nabrala je i opravdu tristní. Zcela souhlasíme a Váš názor odpovídá realitě. Rádi bychom abyste uvěřil, že je to smůla, a že to umíme a děláme lépe. Pracovník obchodního oddělení dostal za úkol Vás telefonicky kontaktovat. I přes veškerou snahu se mu to zatím nepodařilo, a tak to bude nyní zkoušet písemně. Jak mi bylo řečeno, autobaterii jste již od dopravce převzal. V případě, že byste si svůj nákup rozmyslel, dejte nám prosím vědět, autobaterii stáhneme na naše náklady zpět, vrátíme Vám peníze v plné výši, samozřejmě i za původní přepravné. Stejně tak pokud byste potřeboval jiný typ atp. A dále Vám kolega písemně nabídne dodatečnou slevu, pokud jste se rozhodl, že si zboží ponecháte. Děkujeme za pochopení vzniklé situace. Přejeme vše dobré a ať se Vám daří. Vedení společnosti Battery Import. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Rýchle vybavenie objednávky.
- Široký sortiment a prijateľné ceny.
- Obchod sa nestará o stav uskladnených akumulátorov.
Na nákup akumulátora som zvolil eshop Battery Import, ktorý sa na predaj akumulátorov špecializuje. Aké bolo moje prekvapenie, keď mi bol akumulátor doručený a ja som si zmeral jeho napätie. Bolo iba 12,48 Voltov. Pričom pri akumulátoroch dlhodobo skladovaných pri napätí menšom ako 12,6 Voltov už dochádza k miernej sulfatizácii. To znamená, že mu klesá kapacita a skracuje sa životnosť! Akumulátor, ktorý mi bol firmou Battery Import zaslaný bol zabalený v originál fólii od jeho výrobcu (EXIDE). Určite ho v sklade eshopu nikto nerozbaľoval a nekontroloval jeho stav, aby ho prípadne dobil, pokiaľ by bolo treba. Skladovaný bol takto bez kontroly určite dlho, pretože jeho napätie postupne kleslo až k mnou nameraným 12,48 Voltom. Eshop Battery Import sa o skladované akumulátory nestará! Z tohto dôvodu nemôžem tento eshop pre nákup akumulátorov odporučiť! Aj ja si nabudúce kúpim akumulátor inde.
Reakcia obchodu Battery Import
Vážený zákazníku,
děkujeme za objednávku i za zpětnou vazbu. Mrzí nás Vaše nespokojenost. V každém akumulátoru, který byl vyroben dochází po zprovoznění (zaplavení roztokem kyseliny sírové) ihned k sulfataci. To je přirozený proces každého olověného akumulátoru. Lze říci každého elektrochemického zdroje. Jde o tzv. samovybíjení. Tento proces sám o sobě není škodlivý, pokud napětí akumulátoru neklesne pod práh hlubokého vybití. Ten lze stanovit na rozmezí 11.9 až 11.7V. Skladovatelnost akumulátorů je nejméně 18 měsíců. Pokud je po této době akumulátor plně dobit, nedojde u něj k žádnému měřitelnému poškození či ztrátě kapacity. Náš obchod dodává na trh ročně stovky tisíc akumulátorů. Jen u autobaterií to bude letos přes 100 tisíc kusů. Pokud snad máte pocit, že v rámci distribučního řetězce se jednotlivé články starají o baterie tím, že je dobíjejí, tak Vás musím zklamat. Toto nedělá žádný výrobce, distributor, dealer, servis, ani prodejce. Z časových důvodů to prostě nejde. Nemluvím o mikro-firmách, které ročně dodají jednotky či desítky kusů. Mnohem efektivnější je péče o skladovací systém, tedy držet systém FIFO, aby nedocházelo u zásob k hlubokému vybíjení. Napětí, které jste naměřil je zcela v normě. Výrobci obvykle doporučují, aby nedošlo k poklesu pod hranici. 12.2V. Je nám líto, že došlo k nepochopení a nedorozumění na základě Vašich mylných informací, a dále k Vašemu negativnímu hodnocení. V případě, že byste po tomto vysvětlení svůj postoj přehodnotil, budeme rádi, pokud k nám znovu naleznete cestu. Přejeme vše dobré a ať se Vám daří. Tým BatteryImport.SK -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
tovar sa nezhoduje s vyobrazenim na stranke - bateria ma mat 4 poly!
Reakcia obchodu Battery Import
Vážený zákazníku,
děkujeme za objednávku a omlouváme se za toto nedopatření. Samozřejmě máte pravdu. Na stránkách našeho e-shopu je fotka vyobrazení původního modelu Vám dodané baterie. Exide mění design, v tomto případě nikoliv pouze barevně, ale celkem i zásadně změnou počtu terminálů. Nyní dodává variantu pouze se dvěma póly a k baterii dodává redukci. Bohužel v tomto případě výrobce zásadně pochybil, a v rámci své distribuční sítě neinformuje své distributory a prodejce o takto zásadní změně. My se to bohužel dozvídáme až od Vás. Sám Exide má na svých vlastních oficiálních stránkách taktéž starý model, popis i fotografie. Samozřejmě Vám nabízíme možnost, že na naše náklady baterii stáhneme zpět k nám a vrátíme Vám peníze, avšak to je jediné co lze momentálně nabídnout. Pravděpodobně můžete najít prodejce, který bude mít stále ještě skladem starý model. Bohužel jedině za cenu, že baterie bude staršího data výroby. Oficiální fotografie nového modelu nejsou k dispozici, my nyní pracujeme alespoň na nafocení baterie, kterou máme nyní na skladě. V případě potřeby nás prosím kontaktujte na [email protected]. Ještě jednou se omlouváme za potíže, přejeme vše dobré a ať se daří. Tým Battery Import SK -
Neodporúča obchod
- Tovar mi po týždni este nedorazil
Reakcia obchodu Battery Import
Vážený zákazníku,
velice děkujeme za objednávku a moc se omlouváme za opožděné dodání. Kolegové připravili zboží k okamžitému odeslání a dopravce vyzvedl zásilku hned druhý den po objednání, tedy 11. 6. Běžná doručovací doba je 1-2 dny. Dopravce měl tedy zboží doručit 13. 6. nejpozději. Bohužel se u této zásilky objevuje aktuální termín doručení až dnes, tedy 17. 6.
I když je to nepříjemné, a občas dojde k podobnému zpoždění, my jako prodejce máme svázané ruce. Na trhu existuje pouze minimum přepravců, kteří přepravují nebezpečný náklad (kyselinové autobaterie) tohoto typu za rozumné peníze. Momentálně je to pouze Toptrans a Fofr. Obě společnosti využíváme. U obou společností dochází k podobným excesům. Stěžovat si není komu, a navíc v přepravních podmínkách jsou lhůty ještě násobně delší.
Ještě jednou se proto velice omlouváme. Pokud byste měl v úmyslu v budoucnu znovu objednávat zboží z našeho sortimentu, prosíme kontaktujte nás na emailu [email protected], rádi Vám poskytneme slevu jako kompenzaci za tuto nepovedenou akci. Odkažte se prosím na tuto recenzi. Přejeme vše dobré a ať se Vám daří. Tým Battery Import SK. -
Neodporúča obchod
V jeden pondelok som telefonicky overoval dostupnosť baterie, do piatku som nemal od Vás odpoveď, na tel. dotaz o 4 dni mi bolo povedané že kolega zapoměl :). V piatok som objednal naslepo cez eshop, v pondelok ste mi zavolali že čakacia doba na bateriu min. 3 týždne, a to je veľa. Zrušil som objednávku, objednal som v Nemecku a do 4 dní baterie prišli.
Reakcia obchodu Battery Import
Vážený zákazníku,
děkujeme za objednávku i za zpětnou vazbu. Je nám líto, že jste nebyl spokojený. Snad se příště polepšíme. Zboží které jste objednal sice nabízíme, ale nedržíme jej skladem. Je to specialita, spíše komerční produkt, který podniky objednávají s předstihem. Jsme zástupce německé společnosti, která je zároveň i výrobce. Samozřejmě pokud toto zboží drží nějaký německý prodejce skladem, je rychlejší jej objednat tam. Jak jsem zjistit, kolega Vám řekl dostupnost již po telefonu, protože věděl, že tato činí 3-4 týdny. Vy jste pak zboží o 4 dny později přesto objednal, a následně Vám kolegové opět sdělili ten stejný termín. Tedy 3 týdny. Pak jste objednávku zrušil. Můžete se na nás zlobit, že nedržíme výrobky Triathlon skladem, ale šanci vyřídit objednávku jste nám nedal, takže tak strašné hodnocení si přeci jen nezasloužíme :-) Přejeme vše dobré a ať nemusíte v s německým prodejcem řešit žádné nedostatky. S pozdravem Battery Import SK -
Neodporúča obchod
- Dlhé dodacie lehoty
Reakcia obchodu Battery Import
Vážený zákazníku,
děkujeme za objednávku i za zpětnou vazbu. Mrzí nás Vaše nespokojenost a Vaše hodnocení považujeme za ne příliš férové. Objednal jste si 4 druhy zboží, 3 druhy byly skladem, připravené k okamžitému odeslání a na 1 druh zboží bylo potřeba počkat. To, že je potřeba tento druh zboží speciálně objednávat již vyplývá z nabídky v e-shopu. Zboží má dostupnost "na dotaz", nikoliv skladem. Kolegové se Vás přesto zeptali, jestli máte zájem čekat, že dostupnost může být až 10 dnů. Vaše odpověď byla, že již u nás nikdy nic nekoupíte. Podivné, protože jste ani neodpověděl jste jestli chcete čekat nebo objednávku stornovat. Po druhém dotazu týž den jste nakonec souhlasil s čekáním cca 10 dnů, a my jsme tento termín dodrželi! Jestli jste nechtěl čekat, mohl jste si zboží objednat tam kde ho měli skladem. Žádné peníze jste předem nezaplatil. Navzdory skutečnosti, že my jsme dohodu dodrželi, jste se vyjádřil negativně o našem obchodu a paradoxně si stěžujete na dlouhou dodací lhůtu. Pevně věříme, že se jedná o nedorozumění, že svůj dojem přehodnotíte a my se budeme těšit na Vaší příští návštěvu. Přejeme vše dobré. Tým Battery Import SK. -
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Rýchle expedovanie
- Poslali omylom FA s DPH, žiadali sme opravu a tu už rýchlosť vybavenia nebola vyhovujúca. Opravenu faktúru neposlali už niekoľko dní, pritom bola chyba na strane dodávateľa, my sme v registrácii uviedli aj IČ DPH...
Reakcia obchodu Battery Import
Vážený zákazníku,
děkujeme za objednávku a za zpětnou vazbu. Mrzí nás Vaše nespokojenost. Jak se nyní ukázalo, chyba byla kompletně na Vaší straně. Sám jste si ověřil, že údaje v objednávce jste vyplnil špatně. A na opravu faktury jste čekal teprve 2 dny a už jste napsal tuto recenzi. Nejen tedy, že jste udělal chybu, a nás jste zbytečně očernil, ale po dohodě, že tuto recenzi smažete jste tak neučinil. Přesto přejeme vše dobré a ať se vám daří. Tým Battery Import SK -
Neodporúča obchod
Objednané zo skladu, objednávka overená, napísal, že to bolo odoslané. Potom napísali, že tovar nie je na sklade a bude do 6 dní. Prešiel týždeň, ale tovar stále neposlali.
Reakcia obchodu Battery Import
Vážený zákazníku,
děkujeme za objednávku i za zpětnou vazbu. Velice se omlouváme za pochybení. Vámi objednaná baterie byla poslední na skladě, a kolegové v Brně ji nedohledali. Objednali tedy nový kus od dodavatele a o této skutečnosti Vás informovali. Bohužel, tento objednaný kus se od dodavatele zpozdil. Tato informace se k Vám měla dostat, avšak nedostala. Bohužel tedy několik našich chyb a celkově zpackaná zakázka. Ještě jednou se velice omlouváme. Pokud byste o zboží neměl zájem, prosíme dejte vědět, postaráme se kompletně o svoz na naše náklady. Děkujeme za pochopení. Ať se daří. Tým Battery Import SK. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- Komunikácia
Neodpovedali na maily a neberu telefony
Prireklamci tovaru zle komunikácie predávajúcimReakcia obchodu Battery Import
Vážený zákazníku,
děkujeme za objednávku i za zpětnou vazbu. Omlouváme se za nepříjemnosti a mrzí nás Vaše nespokojenost. Vaší situaci jsem ověřoval s kolegy v Brně. Ti mě informovali, že jste obdržel lepší typ baterie než jste původně objednal. Stejnou značku, stejnou technologii, pouze o 2Ah vyšší kapacitu. Pominuli, že je to zanedbatelný rozdíl, ale ve Váš prospěch, bylo z naší strany učiněno vše včas a korektně. V emailu, který jste poslal zpět nebyl žádný text, žádná reklamace či stížnost. Pouze vyfocený akumulátor, který se zdál být v pořádku. Nicméně, pokud jste nás potom kontaktoval telefonicky, abyste k emailu doplnil vysvětlení, a nedovolal jste se, tak je na místě naše omluva. Velmi se omlouváme. V době, kdy jste akumulátor objednával, byly silné mrazy a poptávka po akumulátorech se enormně zvýšila. Kolegové se snaží primárně uspokojit návštěvníky prodejny, a tak se občas stane, že nestíhají brát telefony. Mrazy přicházejí nečekaně a je těžké za pár dnů vyškolit pomocníka, který by zastal alespoň nějakou užitečnou práci. Děkujeme za pochopení.
V případě, že bychom Vám ještě nyní mohli s něčím pomoci, prosím kontaktujte vedoucího brněnské pobočky pana Rychnovského - [email protected] Děkujeme Vám za přízeň a doufáme, že bude v budoucnosti ještě příležitost, abyste se k nám opět nalezl důvěru. Přejeme vše dobré a hodně úspěchů v novém roce. Vedení společnosti Battery Import SK -
Neodporúča obchod
nie je to môj prvý nákup a preto som sa rozhodol znova z obchodu kúpiť. Vtedy bolo dodaná batéria hneď na druhý deň. Ja som teraz týždeň bez auta, keď ho najviac potrebujem. Obchod to síce rýchlo poslal, ale po batérii nie je ani stopa. Písal som aj prepravcovi a jeden píše, že to neeviduje, druhý že by to malo byť niekde skladom.
Takže ak to vôbec príde rozmýšľam, že to ani nepreberiem a obrátim sa iný obchod.
Poďakujte prepravcovi.....
Ešte som volal niekoľkokrát aj predajcovi a vôbec nikto nezdvíhal telefón. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
Tovar dodaný prakticky bez obalu nezabalený..len omotane v potravinárskej fólii...na miestach dotrhany... Balík v cene 150 E by mal byť vhodne zabalený a chránený....
Reakcia obchodu Battery Import
Vážený zákazníku,
děkujeme za objednávku i za zpětnou vazbu. Výrobci žádný obal k bateriím nedodávají. Vzhledem k povaze zboží. Je to průmyslový typ výrobku, s jediným účelem, který v 99% případů skončí pod kapotou vozu, kde vzápětí dochází ke znečištění. Z toho důvodu dodávají výrobci baterie na paletách, volně ložené bez jakéhokoliv obalu. Bez fólie. Výrobek je dostatečně odolný, aby vydržel přepravu, a ani teoretické poškrábání nevadí. Nicméně, aby Vám nedorazil akumulátor znečištěný, používáme my, oproti ostatním dodavatelům, smrštitelnou fólii a to v dostatečném počtu vrstev tak, aby nedošlo k poškození. Potravinářskou fólii nepoužíváme, protože je příliš tenká a také zbytečně drahá. Baterie jsou olověné, a tudíž poměrně hmotné. Pokud by ještě každá měla být zabalená v kartonové krabici, nesmyslně by to zvýšilo cenu výrobku. Navíc proč? Dárkové balení to stejně nenahradí.
Pokud se domníváte, že lépe zabalená baterie odolá potrhání obalu, pak Vás musíme zklamat. I lépe zabalená baterie by dorazila v potrhaném obalu, a tím byste si našel také důvod ke stížnosti. V tomto případě splnil obal svůj účel a zachránil užitkovou i estetickou hodnotu zboží. Pokud by došlo k pádu baterie, tak nepomůže obyčejný hezky vypadající kartonový obal, ten žádnému pádu neodolá. Musel by to být velice sofistikovaný obal s pěnovou výplní a ideálně v kombinaci s polystyrenem, avšak toto nikdo ze zákazníků ochotně nezaplatí. Ještě jednou děkujeme za důvěru, doufáme, že pochopíte naší argumentaci, a přejeme vše dobré a dlouhou životnost. Tým Battery Import SK -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Dodanie tovaru po 7 dňoch (172 hodín) od objednania a zaplatenia. Aj keď v tom bol jeden štátny sviatok je to priveľa.
Reakcia obchodu Battery Import
Vážený zákazníku,
děkujeme za objednávku i za zpětnou vazbu. Mrzí nás Vaše nespokojenost, ale okolonsti, za kterých jste objednávku vytvořil byly bohužel velmi nepříznivé. U nás nastalo zdržení pouze 1 den. Vaší platbu jsme přijali 14. 11. odpoledne, a baterii jsme expedovali hned druhý den ráno. Toto je ono jednodenní zdržení. Omlouváme se. Dopravce Fofr doručuje zboží na Slovensko během 2 pracovních dnů. Zboží odešlo 15. 11. a doručeno mělo být 17. 11. To byl státní svátek. 18. a 19. 11. byla sobota a neděle. Balík jste tedy převzal 20. 11. podle plánu. Místo 2 dnů tedy 3 dny. Ještě jednou děkujeme za objednávku. Věříme, že svůj kritický postoj přehodnotíte a s důvěrou se k nám vrátíte. Vše dobré přeje tým Battery Import SK. -
Neodporúča obchod
moto bateria mi bola dorucena, kyselina vytecena do krabice.
nemam cas robit detektiva orieska a zistovat kto spravil chybu.
neodporucam.Reakcia obchodu Battery Import
Vážený zákazníku,
děkujeme za objednávku a velice se omlouváme za nepříjemnosti. Asi nemá příliš smysl se obhajovat. Chápeme, že jako zákazník máte právo na kritiku. Pokusím se být stručný. Motobaterie se dříve (před 3 lety) posílaly přepravními službami bez jakýchkoliv potíží. Po té přišel zákon o prekurzorech výbušnin. EU potažmo stát zakázaly prodej zboží, které obsahuje volně dostupnou např. kyselinu sírovou. Nebylo již tedy možné zasílat nezprovozněné motobaterie, aby si je mohl zákazník zprovoznit sám. Jako prodejce máme povinnost kyselinu do motobaterie před prodejem nalít. To samozřejmě způsobuje řadu komplikací. např. i při přepravě. Většina balíků dorazí k zákazníkovi nepoškozená, ale bohužel čas od času dopravce balík převrátí a čas od času nadávku výrobce motobaterie větší množství kyseliny. Tato kombinace způsobí, že jeli v motobaterii o trochu více kyseliny, může uniknout odvětrávacím rekombinačním ventilem. Ten není-li pod tlakem, tak netěsní 100%. Pro motobaterii to není nijak na škodu. Bohužel pro přepravu ano. Pokud byste motobaterii nechtěl, zařídíme na naše náklady odeslání zpět. Ještě jednou se velice omlouváme. Tým Battery Import SK -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
Bateria dorazila napoly vybita, takze som musel este dobijat pred pouzitim, co u olovenej baterie hodnotim ako velke negativum. Obchod by mal aj informovat zakaznika kedy bol bateria vyrobena, co som taktiez nikde nenasiel.
Reakcia obchodu Battery Import
Vážený zákazníku,
děkujeme za objednávku i za zpětnou vazbu. Mrzí nás Vaše nespokojenost, ale můžete být naprosto klidný. Vaše obavy jsou zcela liché. Baterie dodáváme vždy čerstvé. Čerstvé samozřejmě neznamená včera vyrobené. Výrobce baterií považují za čerstvé i 18 měsíců staré. Tedy to je doba, kdy má vyrobená a zprovozněná baterie stejné vlastnosti. Je to elektrochemický zdroj. Nic se tam nekazí. Ano baterie stárne, i když se nepoužívá, ale pokud má někdo pocit, že 10 měsíců stará baterie už nevydrží 10 let, tak jako týden stará baterie, tak je opět na omylu.
Nyní tedy k tomu dodání napůl vybité baterie. Aby se nová moderní baterie dostala na polovinu kapacity, to opravdu trvá nejméně 18 měsíců, spíše déle, záleží na podmínkách uskladnění. Ani potom to však není problém. Jak jste zjistil, že má poloviční kapacitu? Mnoho zákazníků to "vydedukuje" tím, že připojí baterii na nabíječku, a podle délky dobíjení si to tzv. spočítají, takto to však nefunguje. Nabíječka nemá lineární nabíjecí režim. I plně nabitý akumulátor může být při opětovném připojení k nabíječce několik hodin dobíjen. A to je v pořádku, nabíječka se prostě snaží nabít i nabitý akumulátor. Akumulátoru to prospívá. Každé dobití prospívá. Naopak nedostatečné dobití je velice škodlivé. Pak dochází např. ke stratifikaci elektrolytu (tzv. rozvrstvení) a dlouhé nabíjení na vyšší napětí je žádoucí. Garantuji Vám, že jste dostal baterii pouze několik měsíců starou, nikoliv 18 měsíců nebo dokonce starší. Jak zjistí běžný spotřebitel stav nabití u nové baterie? U nové baterie, a toto zdůrazňuji! U nové nepoužité baterie, která byla v klidu (nebyla ani nabíjena, ani vybíjena několik týdnů) lze stav nabití zjistit změřením napětí. U používané či zapojené ve vozidle již takto stav určit nelze. Jedině plně dobít a pak nechat pár týdnů v klidu, ale to postrádá smysl, když tu informaci potřebujete hned.
A ještě vysvětlení. Naše společnost prodává desítky tisíc autobaterií ročně (88 tis. v loňském roce). Není v silách žádného prodejce, pokud neprodává pár kusů týdně, aby v takovémto množství dobíjel baterie před odesláním zákazníkovi. Nikdo z nám známých prodejců to nedělá a nikdy dělat nebude. Zaprvé je to zbytečné, a za druhé by to zvedlo nesmyslně cenu autobaterií. Pokud někdo tvrdí, že to dělá, tak neříká pravdu nebo je to ekonomický sebevrah. Samozřejmě pokud někdo prodá 3 baterie za týden, tak je klidně může dát na nabíječku dokud je neprodá. Takový prodejce bude mít jistě vynikající pověst, ale opakuji, že dobíjení před prodejem je zbytečné. Pokud se samozřejmě nejedná o hluboce vybitou baterii, ale to je jiný příběh. Nová ne zcela nabitá baterie se v autě dobije. Ve starém autě i v novém. Samozřejmě pokud nemá auto poruchu, ale to plně nabitá baterie stejně nezachrání.
A nakonec k informacím o datu výroby. Existuje zlomek procenta zákazníků, které zajímá datum výroby. Chápeme to, ale opět je to něco tak zájmově vymezeného, že se nevyplatí tento systém udržovat. Na každé baterii je však kód, který lze zaslat prodejci nebo distributorovi nebo výrobci, který Vám zpětně sdělí datum výroby. Proč tam není datum, ale kód? To je vcelku jednoduché. Každý má pocit, že když zná trvanlivost jogurtů, a chápe, že za měsíc je již zkažený, tak přece pozná i u autobaterie jako má životnost. Právě kvůli této panice to výrobci nedělají. Drtivá většina zákazníků to nezajímá, potřebují aby baterie fungovala, v dnešních moderních autech napěchovaných elektronikou již bohužel jen pár let, 3 - 5 let, ale téměř nikoho nezajímá, jestli byla vyrobena před měsícem či sedmi. Pokud tam bude datum, mnoho lidí bude panikařit, jak je možné že mám už půl roku starou baterii, a začnou to řešit. Technologie olověných baterií je na trhu již přes 150 let. Jako startovací zdroj se do automobilů začali používat ve 20. letech minulého století. Více než 100 let. Základní technologie se prakticky nezměnila. Takto se to dělá již od počátku. Pokud byste měl zájem o sdělení datumu výroby, prosím neváhejte se na nás obrátit. Samozřejmě klidně anonymně, abyste měl jistotu, že dostanete korektní informaci.
Ještě jednou děkujeme za Vaši důvěru, snad se spokojíte s naším vysvětlením. Moc si přejeme, abyste přehodnotil svůj postoj. Přejeme vše dobré a mnoho šťastně ujetých kilometrů. Tým Battery Import SK. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Nedodrzuju to co proklamuju na vebe
Reakcia obchodu Battery Import
Vážený zákazníku,
děkujeme za objednávku i za zpětnou vazbu. Mrzí nás Vaše nespokojenost. Myslíme si, že nám křivdíte, a zcela zbytečně kritizujete něco, co jste věděl od samého začátku. Z emailové komunikace jasně vyplývá, že jste byl kolegou z obchodního odd. detailně informován o procesním postupu a předpokladu, kdy Vám baterie dorazí. Kolega Vám to poctivě 3x vysvětlil. Písemně. A když jste jej nakonec žádal, aby to urychlil, tak Vám po čtvrté vysvětlil, že to není v naší moci. Přepravu urychlit nelze. Jakmile to přepravce vyzvedne, je to již pouze v jejich režii. Musím říci, že kolega byl opravdu trpělivý. Z jeho vyjádření jasně vyplynulo, že jste měl možnost objednávku ihned stornovat, pokud by Vám dodání nevyhovovalo. Neustále jste nechápal, že výraz expedice do 3 dnů neznamená, že baterii dodáme do 3 dnů. Kolega trpělivě opakoval, že se jedná o termín odeslání z našeho skladu, nikoliv doručení k Vám. A také opakoval, že doručení může klidně trvat další 2-3 dny. Jednalo se o baterii, která byla skladem na naší centrále v Jesenici u Prahy. Bohužel, přestože jste věděl nebo minimálně měl pochopit termín doručení, nebyl jste nakonec spokojený, i když akumulátor dorazil právě v předpokládaný čas. Slibovali jsme odeslání do 3 dnů a odeslali jsme do 3 dnů. Odhadovali jsme dopravu do 2-3 dnů a baterie dorazila do 2-3 dnů. Nemyslím si tedy, že bychom nedodrželi to, co jsme proklamovali. Přejeme vše dobré, ať se Vám daří a ať Vám baterie dlouho slouží.
Tým Battery.SK -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
Batéria mi prišla trocha vytečená takže neviem akú bude mať životnosť. Batéria mi doslova vypadla z premočenej krabice.Nabudúce treba krabicu označiť aby s ňou bolo opatrne manipulovane pri prevoze.
Reakcia obchodu Battery Import
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaší objednávku i za zpětnou vazbu. Omlouváme se za nepříjemnosti. Z akumulátoru, který jste si objednal, by neměl unikat žádný elektrolyt, protože je je baterie uzavřená a elektrolyt má být zasáknutý do skelných vláken separátorů. To je důvod, proč není na obale žádné označení, že je třeba s ní manipulovat opatrně.
Bohužel se občas stane, že výrobce dodá ampuli s kyselinou, která je přeplněná, a nadbytek elektrolytu se pak uvolní do rekombinačních ventilů. Jedná se opravdu jen o přebytečný elektrolyt. Při zprovoznění (dolévání baterie) nelze poznat, že výrobce nádobu přeplnil, nepozná se to ani při provozu. Jediná situace, při které dojde tedy k úniku, je manipulace a převrácení akumulátoru vzhůru nohama.
Ještě jednou se tedy velice omlouváme za nepříjemnosti. Pokud jste baterii zkontroloval, a není nikde mechanicky poškozená, tedy prasklá, nemusíte mít žádné obavy. Únik přebytečného elektrolytu nemůže způsobit žádné omezení funkčnosti či zkrácení životnosti.
Přejeme vše dobré a ať se daří. Tým Battery Import SK. -
Neodporúča obchod
Obchod inzeroval tovar za nereálnu cenu.
Po objednávke odpísal, že cena neplatí a tovar stojí 27,5x viac.
Či mám o tovar stále záujem? Odpovedal som, že ak by sa za chybu na ich strane ospravedlnili formou predaja aspoň (ja za chybu na ich strane nemôžem a mali by prevziať celú stratu, ako to robia seriózne spoločnosti, viď "... as a goodwill gesture it is not uncommon for larger companies to allow the consumer to pay for the item at it’s mislabelled lower price...", zdroj: onlineshoppingrights.co.uk) za ich nákupné ceny, zvažoval by som to. Nereagovali.
Veľmi neseriózne jednanie.Reakcia obchodu Battery Import
Vážený zákazníku,
moc se omlouváme za chybu v ceně. Kolegové mě ubezpečili, že společně s vysvětlením se Vám také ihned omluvili. Písemnou komunikaci mám k dispozici a mohu potvrdit, že je to tak. Otázku, která Vás tak rozčílila Vám obchodník položit musel. Ta objednávka zůstala aktivní, pokud byste nereagoval, tak bychom ji nakonec zrušili bez Vašeho rozhodnutí. Vaše komunikace s obchodním oddělením mohla klidně dále pokračovat, pokud byste vyjádřil zájem, pravděpodobně by kolega pokračoval v nabídce a slevu jako satisfakci by zmínil. Je to u nás obvyklé. Nemohu slíbit, že by to bylo za nákupní cenu. Záleželo by na okolnostech. V každém případě máte právo být na nás naštvaný, my se odpovědnosti za chybu nezříkáme. Ještě jednou se Vám omlouváme.
Na naší obranu jen krátce. Všude pracují lidé, obyčejní lidé jako jste Vy. Zaměstnanci. My nejsme žádná zbohatlá nadnárodní korporace s miliardovými obraty a tisíce zaměstnanci, která si zaslouží podojit. Naše společnost má 40 zaměstnanců, všichni společně máme pozitivní a nezáludné cíle. Přinášet služby a zboží za pokud možno atraktivní ceny. Pokud někdo z našich lidí udělá chybu, která je očividná, a ze situace jasné vyplývá, že to není nějaký trapný lákavý marketing, bylo by nefér toho člověka, nebo celou firmu trestat ztrátou 9000 EUR. Chápu, že Vás jako zákazníka toto vysvětlení nemusí zajímat. Pouze tedy obecně tímto apeluji na slušnost, která ani v obchodě nemusí zaniknout. My se i nadále budeme snažit udržovat tento postoj. Děkujeme za pochopení a přejeme Vám vše dobré. Tým Battery Import SK.
