Policová skrinka. Buď nepodarok, alebo veľmi nízka kvalita. Bol som dosť prekvapený, lebo susedia di kúpili gauč a sú spokojní aj po 5 rokoch.

18.3 som si objednal tovar cez e-obchod, s dostupnostou 4-7 tyzdnov.
Prave preto som aj suhlasil s dobou dostupnosti tovaru, kedze mi vyhovovalo casove obdobie (dostupnost najskor za mesiac)
30.3 mi prislo oznamenie o pripraveni k vyzdvyhnutiu.
To by som este chapal, ale co je uz uplne mimo je ze mam lehotu do 10 dni, inak mi bude uctovany denny poplatok ze neskore prebartie tovaru.
Neviem kto nedodrzal stanoveny termin dodania?
A nakoniec ja mam byt penalizovany, ze si ho momentalne nemozem prevziat?
Nas zakaznik nas pan .... to asi tazko....

Všetky štyri bočné steny..... Obité!

Hrozný zákaznícky servis a celá firma..2 x volane na zákaznícku linku ,kde sa so mnou hádal a kričal na mňa operátor !!!, základná vec ...
Potrebovali sme vidieť iba typ látky, keďže kupovať cez e-shop sedačku je ťažko keď ju naživo nevidíme .
1x som volal na info linku či je to možné, odporučili ma na pobočku ,kde som sa 25 km prehnal aby som zistil že mi latku neukážu ,pretože sa to skladníkovi nechce vyťahovať zo skladu- že bohužiaľ .Na otázku či by mi vytiahli iba podušku , prípadne vzorkovník bola odpoveď že nie, mam si to pozrieť cez e-shop. Pýtam sa predavačky či by si ona tak kúpila tovar za 500€ , ona že určite nie. Tak som šiel 25km späť domov. Bez kúpi tovaru.
stačilo tak málo.

Opätovne som volal na zák. linku kde som žiadal o pomoc pri platbe ktorá nešla uskutočniť z dôvodu že nesprávne fungoval systém platieb asko vs banka .Asi po 5 minútach vysvetlovania, že nie som z lesa a viem robiť úhrady pri platbách cez e shop ( dnešnej dobe ) mi povedal že nevie prečo to nejde, že to mám určite zle -mám si zájsť do banky. Nejaké hľadanie riešenia situácie =0 . Na moju otázku či mi to teda vie objednať s tým že vyzdvihnem a zaplatím na predajni -odpoveď že nie on si rieši iba e shop, mám si zavolať na predajňu. Aha takže vy nie ste jedna firma? nie oni nie sú jedna firma.. Odporúčam vedeniu vypočuť si záznam z call centra 18.3.2021 cca medzi 10-12 hodinou. To je príklad na školenia ako nezvláda operátor zákazníka ku koncu už na mňa kričí a musela ho ukludnovať moja manželka - ak Vás to vôbec zaujíma pochybujem že so zamestnancami pracujete v tomto smere.
Tak opätovne volám na predajňu kde sa dozviem čo už viem že si ju môžem objednať a vyzdvihnúť u nich .Tak nakoniec sme ju objednali bez toho aby sme ju videli. A prečo? lebo to bol jediný rozmer čo nám pasoval a konkurencia ho nemala .Ak by ju mal niekto iný , verte že peniaze o nás neuvidíte.

Veci typu : klopem na dvere skladu, vyletí na mňa skladník : čo klopem , neviem vojsť -on musel vstať zo stoličky, ( plechové plne dvere , nikde nič napísané , slušnosť káže zaklopať) , tabula na stĺpe zvoniť 1x - pod tým fixou dopísane a "ČAKAŤ !!!!!!! " (- ty debilný zákazník neotravuj Nás.)
čakám cca 25minút , za tu dobu sa prestriedajú na cigarete asi všetci zamestnanci obchodu . -gustiózne ,keď mám počúvať zamestnancké drby z firmy a čuchať pri tom smrad z cigarety.
Ako tu určite neplatí Náš zákazník -Nás pán. Veď som chcel u Vás iba nakúpiť a dať Vám zarobiť.. Ale asi máte také obraty ,že si to dnešnej dobe môžete dovoliť takýto zákaznícky servis.

Verte že táto udalosť vo mne zanechala odpor k Vašej firme na veľmi dlho.

s Pozdravom

Dominik Brezovský
Nemšová

Priniesli mi zásielku, bol som na telefóne povedal som aby 5min počkali a keď som prišiel k dverám nákup zostal na palete a nikoho nikde.. konkrétne som si objednal študentskú posteľ a jedna z častí je puknutá, ale už nemám energiu to reklamovať..

Tovar prišiel poškodený a spinavy

Poslali mi tovar z hlavneho distribucneho skladu, ale pomotali to a namiestou rostou na postel mi poslali 2x ine diely zostavy

Dodanie a komunikácia bola čistá katastrofa:
1, jeden zo siedmych balíkov zamenili
2. na reakciu som čakal od 9.3 do 15.3
3. Problém bol vo farebnej zamene 3 ks dvierok.
4. Na otázku kedy môžu tovar vymeniť som odpovedal od stredy do piatku, prišla mi odpoveď dodáme v utorok, načo sa ma to pýtali???
5. Na otázku čo požadujem som odpovedal výmenu 3 ks bielych dvierok za červené, odpoveď Asko: "výmena celého balíku v bile barve, nebudú ho rozbalovat." Tak chcem vedieť ako chcú zistiť čo som im poslal späť? a ako si "pani" pišúca český s pomaďarčeným slovenským priezviskom myslela že pošlem späť nainštalovaný korpus kuchynskej linky. Odporúčam opäť navštíviť základnú školu a zopakovať tému čítanie s porozumením na Slovensku 6 .ročník.