Rýchle dodanie objednaného tovaru.

Objednala som v akejsi eufórií posteľ. Až po zaplatení som si prečítala recenzie a obchodné podmienky, moja chyba viem. Začala som mať vážne obavy, aký tovar a kedy dorazí.
Posteľ bola skladom, po troch dňoch sa nič nedialo, tak som volala na infolinku; celkovo 3x. Bolo mi vysvetlené, že to bude nejaký čas trvať, nejak zvlášť sa neospravedlňovali, proste je to veľké, matrac musia špeciálne zabaliť atď.
Tovar nakoniec dorazil. Keďže ho prevzala moja mama a skladala ho so svojimi priateľmi, neviem v akom je stave a akej kvalite. Pravdepodobne nič nechýbalo, na fotke čo mi poslala, posteľ vypadá ok. Nečakám za tú cenu zázraky...

V pôvodnej recenzii som dala obchodu 10%. Na základe mojej "spokojnosti" ma obchod kontaktoval a požiadal o úpravu recenzie. Keďže tovar po mojej urgencii dorazil, bolo by fér to zohľadniť.
Dávam celkovo 2*. Je to zvláštny slovensko český eshop, rozhodne by som tam viac už nenakupovala a volila by som nejakého normálnejšieho a profesionálnejšieho predajcu, kde sa aspoň tvária, že si zákazníka vážia. Som naštvaná sama na seba, že som podporila takýchto (v pôvodnej recenzií som ich nazvala šmejdi) pochybných predajcov. Nikdy som nemala problém s nákupom online, vždy som hodnotila 5*, takže skúsenosť a poučenie.

Boli sme prekvapení, že jeden nočný stolík nebol nový, ale podľa všetkého bol predtým poskladaný, alebo bol vrátený. Vrchná doska bola poškodená, poškriabaná.

Výborná spolupráca s obchodníkom.. Ďakujen

Objednávku som zaplatila a po otvorení chýbal tovar z objednavky.

Dlho som zvažovala nákup v tomto e-shope, práve kvôli toľkým negatívnym hodnoteniam. Ale napokon som to riskla. Posteľ som objednala na dobierku. Prišla nám rýchlo, za 4 dni bola doma. Balíky boli poriadne zabalené, dokonca čelo postele bolo vystužené molytanom,aby sa nepoškodili rohy. V celku sme spokojní s nákupom. Mohlo to byť aj horšie.

Bohužiaľ , rozhodli sme sa v tomto obchode objednať postel bez toho aby sme si prečítali vopred recenzie.
Prvým problémom bola zavádzajúca dodacia lehota, ktorá je udaná v dňoch, ale to, že sa jedná o dni pracovné je uvedené až po vytvorení objednávky, pričom v serióznych obchodoch je štandard, že ak sa jedná o lehotu v pracovných dňoch je to jasne uvedené.

Tovar prišiel ešte pred uplynutím uvádzanej lehoty, avšak posteľ prišla nekompletná a chýbal celý rošt, zdvíhací mechanizmus na otváranie a spojovací materiál. Posteľ sa nezhodovala s fotkami na stránke, kde posteľ vyzerala masívne. Čelo a bočnice mali na fotografiách rovnakú hrúbku. Dodaná postel mala bočnice v polovičnej hrúbke ako je hrúbka čela a nepôsobí vôbec takým dojmom ako na fotografiách. Kvalita je napriek tomu akceptovateľná, ale aj tak nechápem, že niekto takto potrebujem klamať zákazníkov...

V tomto momente začal nekonečný kolotoč vypisovania, vyvolávania na zákaznícku linku a opätovných klamstiev a prísľubov, že chýbajúci tovar máme na sklade a odosielame ho už "zajtra". 3x nám zaslali vždy nový link na GLS zásielku, tú však iba vytvorili v systéme ale nikdy neodoslali.
Nakoniec chýbajúce časti konečne zaslali po 2 týždňoch s tým, že nám spolu zo zásielkou ako ospravedlnenie pošlú zdarma raňajkový podnos.
Chýbajúce časti boli doručené, ale rošt mal úchytku v šedej farbe a nie čiernej ako čalúnenie postele. To nám odôvodnili s tým, že farba sa nemusí zhodovať, pretože úchytku je možné skryť pod matrac. OK :D (Už teraz ľutujem chudáka, čo si objednal šedú posteľ a príde mu bez roštu).

A čo myslíte, bol aspoň ten sľúbený raňajkový podnos dobrý? Tušíte správne... vôbec nám ho neposlali :D

Tento e-shop funguje pravdepodobne len kvôli tomu, že vracanie takéhoto objemného tovaru na vlastné náklady je mimoriadne drahé a komplikované a preto si ho väčšina ľudí nechá aj keď nie je úplne spokojná.

Preto, neurobte rovnakú chybu ako my a pre bezstarostný nákup a kvalitný tovar vyhľadajte iný obchod.

Spokojnosť

Najhorsi online obchod s ktorym som sa kedy stretol. Na stranke prezentuju dodanie do 3 dni, po tyzdni cakania a urgovania konecne poslu tovar. Tovar pride neuplny (bez srobov a drevenych stuplov na montovanie). Volam do callcentra (slovenske cislo nikto neberie) ceske z casu na cas ano. Slecna mi slubuje vo stvrtok ze skladnik sa k mojmu mailu do piatka vyjadri a dostanem odpoved. V piatok a v pondelok sa uz ani nedovolam do callcentra. Upozornujem majitela ze si budem narokovat uhradu nakladov za spatnu prepravu pravnou cestou.

Fotka produktu sa nezhoduje s produktom v skutočnosti

Nikto mi niekoľko dní neberie telefón

Postel dorazila rychlo a je ešte krajšia ako na fotke, kvalitná, obchod vrelo odporúčam.