-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 týždne
- objednávka mi bola doručená viac ako mesiac po objednaní
- tovar prišiel poškodený
- obchod mi odmieta vrátiť peniaze za poškodený tovar
Tovar, ktorý mal byť skladom, nebol na sklade. Bol som kontaktovaný a bolo mi povedané, že bude naskladnený o dve týždne. Nakoniec mi bol doručený až po 36 dňoch.
Jeden objednaný produkt v hodnote 700Kč mi prišiel rozbitý a je nepoužiteľný. Kontaktoval som eshop, ktorý trvá na reklamácii u dopravcu, ktorú som kvôli pracovnej vytaženosti nestihol podať. Zásielka bola vizuálne v poriadku, bez poškodení. Iba daný produkt bol úplne nevhodne zabalený a preto sa poškodil.
Vec budem ďalej riešiť na SOI.... -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 mesiac
- veľký výber tovaru
- zaujímave ceny
- objednávka mi bola doručená viac ako mesiac po objednaní
- tovar prišiel poškodený
- obchod mi odmieta vrátiť peniaze za poškodený tovar
Tovar, ktorý mal byť skladom, nebol na sklade. Bol som kontaktovaný a bolo mi povedané, že bude naskladnený o dve týždne. Nakoniec mi bol doručený až po 36 dňoch.
Jeden objednaný produkt v hodnote 700Kč mi prišiel rozbitý a je nepoužiteľný. Kontaktoval som eshop, ktorý trvá na reklamácii u dopravcu, ktorú som kvôli pracovnej vytaženosti nestihol podať. Zásielka bola vizuálne v poriadku, bez poškodení. Iba daný produkt bol úplne nevhodne zabalený a preto sa poškodil.
Vec budem ďalej riešiť na SOI.... -
Neodporúča obchod
- Ponúkajú tovar, ktorý nevedia dodať
Neobjednávať v tomto E.shope
-
Neodporúča obchod
Kupovala som vodný filter. V balení chýbali komponenty k filtru. Písala som reklamáciu do dnešného dňa obchod nereagoval.
-
Neodporúča obchod
- Po zaplatení čakáte na tovar a nič. Komunikáci žiadna. len pošlú mínusovú faktúru
-
Neodporúča obchod
- Sortiment
- Čakám už 4. týždeň na doručenie objednávky
- Posielanie prostredníctvom pošty iba jeden deň v týždni
-
Neodporúča obchod
Amatérske balenie, polámané časti, ktoré som musel lepiť. Balík nepoškodený, je jednoznačné, že k poškodeniu došlo nekvalitným balením. Žiadny relevantný doklad nemám o nákupe, ani dopravca o tom, že tovar bol duručený.
-
Neodporúča obchod
mínus bodov
-
Neodporúča obchod
objednávku prijali, potvrdili a ................. ticho, a po 10 dňoch sa opýtajú ako som spokojný s obchodom????
NO SKÚSTE HÁDAŤ.............Reakcia obchodu AKVA-TERA.SK
Hodnocení zákazníka shledáváme vůči nám jako velmi nekorektní, viz vysvětlení:
Zákazník objednal dne 22.4. zboží s delší dodací lhůtou, tj. 1-4 týdny "Na objednávku". O tomto byl řádně informován/a jak během procesu objednávky, v konfirmačním e-mailu, tak i ve vysvětlení statusů.
Dne 5.5. bylo zboží expedováno. -
Neodporúča obchod
Objednala som si 8litrov ale sava nezriedeneho su tam mozno 4litre
Velka nespokojnosťReakcia obchodu AKVA-TERA.SK
Zákaznici bylo nabídnuto jiné výhodnější balení (místo 3x1l-3x1,2L), dále 4kg=4l Sava. Když to spočítáme, dává to celkem 7,6 litrů.
Je to vůči nám docela nefér, když jsme se snažili shánět Savo kde se dá a dodat ho na Slovensko, kde byl v tu chvíli velký výpadek... -
Neodporúča obchod
Dnes je to 14dni od objednavky a tovar stale nemam neviem kolko mam este cakat
Za 14dni som mal tovar z HonkonguReakcia obchodu AKVA-TERA.SK
Hodnocení zákazníka shledáváme vůči nám jako velmi nekorektní, viz vysvětlení:
Zákazník dne 9.4. zboží s delší dodací lhůtou, tj. 1-4 týdny "Na objednávku". O tomto byl řádně informován/a jak během procesu objednávky, v konfirmačním e-mailu, tak i ve vysvětlení statusů.
Bližší informace o dodání nyní zjišťujeme, pravděpodobně v příštím týdnu. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
nespokojný s riešením reklamácie - prišiel poškodený tovar - poslané foto ale bol som odporučený riešiť podľa reklamačného poriadku - mal by som ho poslať späť - cena poštovného 4-5 € - to je polovica ceny výrobku - jasne že sa mi to posielať neoplatí, radšej to zalepím nejakým lepidlom . viac tu nenakúpim
Reakcia obchodu AKVA-TERA.SK
Za opoždění v zaslání náhradního dílu jsme se zákazníkovi omluvili. Důvodem bylo zaslání přes Slov. poštu, kam jezdíme 1x týdně. Zákazník byl s vyřízením reklamace spokojen.
-
Neodporúča obchod
- Z dorucenim som spokojný. Ale pozadie ma rozmerom 35 x79 cm aj z bocnymi sietkami čiže je malé!Ale pekné
Reakcia obchodu AKVA-TERA.SK
Zákazník byl o skutečném rozměru výrobku předem informován, viz popis produktu: "Skutečný rozměr: cca 77x36x11cm (+/- 1cm)." Hodnocení tak není úplně fér...
-
Neodporúča obchod
- žiadna komunikácia
Tovar objednaný v dna 17.02.2020 , neposielaju ani kontaktuju .
Reakcia obchodu AKVA-TERA.SK
Zákazník je právem nespokojen, protože dodávky JBL jsou velmi opožděné a my stále neznáme termín. jedná se o dlouhodobý problém s dovozcem, za kterého ty "schytáme" my :-(
-
Neodporúča obchod
Tovar som vrátil späť pretože nám nevyhovoval a už je to 20 dní čo mi naposledy odpovedali na mail a čakám ďalej. Majú v obchodných podmienkach že môžete tovar vrátiť do 14 dní a keď to urobíte, tak s vami už nekomunikujú. Fantastický obchodník, ani sa mi nechce veriť, že je to čech...
Reakcia obchodu AKVA-TERA.SK
Zákazník obdržel 17.1. jiný model akvária (bez LED) = záměna zboží - naše chyba :-(
Zákazník se rozhodl poslal akvárium zpět poštou do ČR. Po přijetí byla provedena výměna za správné zboží, odesláno dne 29.1. přes SP. Navíc byl vystaven opravný doklad za dopravné. Ačkoliv jsme chybu (záměnu zboží) napravili, tak nám zákazník zaslal správné akvárium opět zpět do ČR!, s odůvodněním: "sice se nám nezdálo provedení tohoto výrobku jako například tloušťka skla, které bylo velice tenké... holt asi budeme muset připlatit..." Postup je to neobvyklý, nicméně přijaté odstoupení od smlouvy musíme akceptovat.
Zákazník měl možnost se s parametry výrobku seznámit...
Každý set je vybaven dle rozhodnutí výrobce, tedy i tento měl uvedenou výbavu (viz popis na webu):
Parametry:
- rozměry akvária: 60 x 30 x 30 cm
- objem: 54 l
- sklo: FLOAT 4 mm
- typ led: Retrofit
- výkon led: 1050 lm
- barevná teplota: 6500K.
Dále jsme uvedli...
Pokud Vám něco nevyhovuje, vždycky lze najít řešení a je vhodné věc konzultovat nejlépe telefonicky, abychom mohli vybrat vhodný produkt. Sklo 4 mm je však u této vel. standard. -
Neodporúča obchod
- Bolo uvedene, ze tovar bude zaslany do jedneho tyzdna a este stale ho nemam. Nebola zaslana ziadna informacia o problemoch s dodanim nacas.
Reakcia obchodu AKVA-TERA.SK
Zákazník je právem nespokojen, protože dovozce nás vůbec neinformuje o vyřazených položkách. jedná se o dlouhodobý problém s dovozcem, za kterého ty "schytáme" my :-(
-
Neodporúča obchod
Uz 10 dni cakam na tovar a nic nedoslo
-
Neodporúča obchod
- Objednaný tovar 10.12 podaný iba 19.12!! Nedorazil na čas a stále sa na tovar čaká!! Až po sťažnosti podali produkt.
-
Neodporúča obchod
- Do dnešného dňa mi tovar nebol doručený.
Neodporúčam. Týždeň čakám a nič. Na mail v ktorom som sa pýtala v akom stave je objednávka mi ani neodpísali.
-
Neodporúča obchod
Som sklamana objednala som si tovar na sk z CZ mi prislo ze tovar neni ze pride az v januari hlavne ze som zaplatila do par minut.to mala skrinka ani nie metrova sa vyraba dva mesiace?a preco somnou komunikuju cesi a nie slovaci ked som to objednavala na slovenskej stranke.Suhlasila som lebo skrinku potrebujem .
