-
Neodporúča obchod
- Za tovar sme museli zaplatiť vopred a už desať dní nevieme či ho vôbec dostaneme.
Možno je niekedy lepšie kupovať o päť euro viac v overenom obchode.
Reakcia obchodu bccgroup.sk
Vážený zákazník,
veľmi sa ospravedlňujeme za dlhšiu čakaciu dobu, ktorá však nenastala na našej strane.
Pri objednávke sme Vám oznámili predpokladanú dodaciu lehotu, pričom sme disponovali informáciou od dodávateľa ešte pred koncom minulého roka.
Bohužiaľ, vzhľadom na potrebné organizačné záležitosti v roku novom, ako je tvorba nových cenových ponúk, či inventúra na strane nášho dodávateľa, sa tento termín pre dodanie tovaru zákazníkovi naozaj zmenil. Počas tak povediac "štandardného" obdobia by sa to zrejme nestalo.
Vaša objednávka je však riadne evidovaná a aktívne sa rieši, v žiadnom prípade nehrozí, že by ste nedostali tovar, ktorý ste si objednali.
Vzniknutá situácia nás naozaj mrzí, budeme sa ju snažiť vyriešiť k spokojnosti zákazníka čo najskôr.
Ďakujeme za pochopenie a trpezlivosť. -
Recenzia bola zmazaná na základe podkladov z eshopu.
-
Neodporúča obchod
- Ziadne
- Nedvihaju telefon, nekomunikujú,potvrdenie objednávky ktorá Vam nič nerieši...podvodna stránka!!!!
Nepoužiteľný E-shop....
Reakcia obchodu bccgroup.sk
Vážený zákazník,
všetky negatíva, ktoré ste pri svojom hodnotení vypísali vyplývajú z jednoduchého dôvodu a síce trvaním "vianočnej" dovolenky v našej spoločnosti od 23.12.2015 do 11.01.2016.
V tomto období sme skutočne telefóny nezdvíhali, no na všetky prichádzajúce maily sme reagovali v rámci svojich organizačných možností a schopností.
Čo sa týka Vašej objednávky, potvrdenie ktoré Vám prišlo mailom je automaticky vygenerované systémom po úspešnom zadaní objednávky v našom eshope.
Mailom sme odpovedali na Vašu otázku týkajúcu sa formy dopravy, predložili sme Vám nami ponúkané riešenia pre doručenie a čakali sme na Vašu reakciu a odpoveď.
Medzitým sme u dodávateľa preverovali dostupnosť tovaru, o ktorý ste mali záujem, aby sme Vám následne mohli poslať údaje potrebné k úhrade. Predtým, než sme mali potvrdenú dostupnosť a dodaciu lehotu sme od Vás nič nežiadali a ani nevzali.
Na naše otázky ste však nereagovali a viac ste sa už neozvali.
Urobili sme všetko, aby sme nášho zákazníka adekvátne uspokojili aj v medzisviatkovom období , preto sa nám označenie "podvodná stránka" zdá naozaj neadekvátne, nespravodlivé a absolútne nepodložené.
