Dobrý deň, rada by som vedela ako je možné, že ste mi do objednávky zabudli pribaliť dva produkty. Nie malé. Bola to sada akrylových farieb a sada štetcov. Všetko som už vybavila, akrylové farby už prišli a momentálne čakám na štetce. Bol to môj prvý a asi aj posledný nákup.

Dobrý deň, pred cca týždňom som si u vás objednávala tovar, a pokiaľ na neho stále čakám, mala by som pre vás zopár rád.
V prvom rade mám problém s tým, že keď tovar na sklade nemáte, neinformujete zákazníkov o tom na vašom e-shope, tým pádom falošne potvrdzujete že tovar máte, aj keď naň bude musieť zákazník čakať týždne. Týždne, namiesto sľubovanej maximálne 3-dňovej dodacej lehoty. Je vám jasné, že keď zákaznik vidí, že je tovar na sklade, tak si to objedná. Ak ten nešťastník nedajbože aj dopredu zaplatí, bude povinný si na ten tovar čakať týždne, aby sa vyhol nepríjemnostiam ako rušenie objednávky, refund a tak ďalej. A to by sa musela zabezpečiť aj správna komunikácia.
Myslím si, že by ste mali tento fakt zmeniť, určite napísať pravdivý stav o skladnosti tovarov, ináč už ani nebudem rozmýšľať o pozitívnom propagovaní vašeho eshopu a ani osobne nebudem plánovať ďalšiu kúpu tovaru. Je choré takto klamať sľubom o rýchlej dodacej lehote a potom po vyzvaní zákazníkom mu oznámiť, že si musí kúpiť niečo iné, alebo daný tovar nie je naskladnený, nemyslíte?
Ďakujem.

Ste velky umelecky e-shop na Slovensku ale to aky mate bordel v onjednavkach, tak to je hrozne. To akych mate tam zamestnancov, troska viacej zodpovednosti pri objednavkach!!. Kazdu objednavku nam dopletiete. Clovek sa s vami dohodne aj telefonicky alebo mailom a aj tak polku objednavky bud vyhodite alebo poslete uplne iny balik. Clovek sa na vas spolieha a len viete pekne rozculit. Ked si nieco objednam tak to asi potrebujem. Mate jedine stastie ze mate take umelecke potreby ako nik iny na SK, inak by som si u vas uz nikdy neobjednala.

Ďakujeme za veľmi podnetný nápad. S našim tímom už pripravujeme zaujímavé workshopy ako aj zaujímavé videá, vďaka, ktorým budeme mať ešte lepšiu predstavu o našich produktoch.

chcela by som sa opýtať či by ste do svojej pôsobnosti na trhu nezačlenili workshopy. Napriklad vaši konkurenti (boesner.at) ponukajú množstvo odborenej literatúry a workshopy s umelcami, napríklad v rôznych mestách, školenia ku farbám a novinkám.....ako Váš verný zákazník by som to ocenila a rada si pridala, kedže chodievam aj na workshopy do Rakúska.
ingrid