-
- Neviem odkiaľ berú krmivo ale objednala som svojmu psovi veterinárne krmivo Hill’s keďže mame problém s pankreasom, konzervy boli úplne iné ako beriem od veterinarky alebo z iných e-shopov, minimum mäsa a chýbali na nich nálepky, granule takisto, mokré a farbou sa dosť líšili od tej istej značky kúpenej u veterinára, a navyše môj pes začal mat problémy s nadúvanim po konzumácii týchto granúl.
Reakcia obchodu Zoohit
Vážený zákazník,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu.
Veľmi nás mrzí, že ste neboli spokojní s kvalitou zakúpeného krmiva a že mal po ňom Váš pes zažívacie problémy.
Vašu reklamáciu nám môžete zaslať na náš zákaznícky servis: https://support.zoohit.sk/sk/support/tickets/new
Urobíme maximum, aby sme Vám pomohli.
S pozdravom
tím zoohit -
Rada som nakupovala v obchode, veľký výber, dobre ceny. No v poslednej dobe katastrofálna doprava. Nikdy neviem kedy mi tovar doručia a moje zvieratká už posledné dni dostávajú skromnejšie, aby sme vyšli s krmivom. Momentálne čakám na tovar už týždeň a stále nieje doručený. Túto skúsenosť už mám asi 3x, že som čakala na tovar vyše týždňa. V minulosti bol tovar doručený niekedy na druhý deň. Na základe tohto zvážim do budúcna nákup v zoohite. Nieje spoľah na doručenie a na dobierku sa nedá nakúpiť.
Reakcia obchodu Zoohit
Vážený zákazník,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu.
Ospravedlňujeme sa za oneskorenie Vašej objednávky.
Aby sme mohli preveriť stav zásielky a ponúknuť Vám kompenzáciu, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis: https://support.zoohit.sk/sk/support/tickets/new
S pozdravom
tím zoohit -
- sortiment a ceny
- ťažkopádne doručovanie
Výber široký, ceny v porovnaní s inými nižšie. Dlhé roky objednávam, ale ako zmenili kuriérsku spoločnosť DPD na SPS, tak sa nemôžem spoľahnúť ako kedysi, že o 2 dni mám tovar doma. Mám väčší zverinec a mačky aj pes aj ježkovia aj vtáci sú sklamaní, že keď sa zásoby minú, musia sa uskromniť.
Reakcia obchodu Zoohit
Vážený zákazník,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu.
Mrzí nás, že nie ste spokojní s kuriérskou spoločnosťou. Vašu spätnú väzbu odovzdávame našim kolegom z logistiky.
S pozdravom
tím zoohit -
- Nevratne peniaze.
Urobil som objednavku a zaplatil, ale zabudol som využiť 5€ kupon tak som objednavku zrušil a objednal na znovu. Zo zrušenej objednavky mi do teraz neposlali peniaze naspat. Jedna sa o 55€ a už to budú 3 týždne. S peniazmi som sa už rozlúčil tak ako aj s týmto eshopom. Po par mailoch eshop prestal odpovedať.
Reakcia obchodu Zoohit
Vážený zákazník,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu.
Ospravedlňujeme sa za oneskorenie spätnej platby.
Pokiaľ ste doposiaľ platbu neobdržali, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis na telefónnom čísle: 232 179 070 (vo všedné dni od 8:00 do 18:00).
Zistíme, prečo Vám čiastka nebola vrátená a ihneď situáciu napravíme.
S pozdravom
tím zoohit -
Kupovala som granule a pár hračiek, prvý krát z tohto eshopu. Doručenie do 3 dni, všetko krásne zabalené v krabici a pekne uložené. Nemám čo vytknúť :-)
-
- Neodporúčam
- Najdlhšie čakacie doby na Slovensku!
- Veľmi zle zabalený tovar
- Po prijati emailu, že objednavka bola odoslana, realne ju kurierska spoločnosť SPS eviduje v systeme o 2-3 dni
- Objednávka vám príde skôr zo Španielska
Neskutočne, ako sa taky byvaly spoľahlivy obchod dokazal pokaziť doslova za par tyždňov.
Momentalne posledne mesiace asi najdlhšie čakacie doby na celom Slovensku, aj napriek tomu, že Vas pri objednavke zavadzaju a udavaju dodanie 2-3 dni, realne v priemere je to 1,5 tyždna. Zmena doručovacej spoločnosti sa im očividne nevydarila. Baliky chodia totalne rozbite, podstielky rozsypane, ale aby to nebolo len na doručovaciu spoločnosť, tak aj v sklade je to balenie veľmi zle, všetko nahádžu do jednej veľkej krabice. Obchod NEODPORUCAM! Budem hľadať alternatívuReakcia obchodu Zoohit
Vážený zákazník,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu ohľadom doby a spôsobu dodania tovaru.
Aby sme mohli interne preveriť, prečo bola dodacia lehota taká dlhá, a tiež spôsob balenia Vašej zásielky, radi by sme Vás poprosili o kontaktovanie nášho zákazníckeho servisu: https://support.zoohit.sk/sk/support/tickets/new
Veľmi si vážime Vaše podnety, pretože nám pomáhajú zlepšovať naše služby.
S pozdravom
tím zoohit -
Ani na tento obchod sa už nedá spoľahnuť. Vždy som dostal tovar do troch dní a nemusel som riešiť nejaké náhrady. Ale dostupnosť tovaru je zrejme minulosť" tovar po týždni?
Nie neprosím, to si zájdem do obchodu"..Reakcia obchodu Zoohit
Vážený zákazník,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu.
Veľmi sa ospravedlňujeme za oneskorenie Vašej objednávky.
Už pracujeme na odstránení technického problému, ktorý zdržanie spôsobil.
S pozdravom
tím zoohit -
- Doporučujem,rychle dodanie objednávky,široký sortiment a veĺmi korektný a ľudský prístup pracovníčky na kontaktnom centre pri vyriešení problému čo je v dnešnej dobe vzácne.Patrí im moja vďaka.
-
- Ludia, nekupujte prosím akrylove hracky pre papagaje z tohto obchodu, znacka Tiaki. Su nevhodne, maju ostre hrany kde sa moze porezat. Nechapem, ako to vobec mozu predavat.
Reakcia obchodu Zoohit
Vážený zákazník,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu.
Veľmi nás mrzí, že máte problémy s naším produktom. Chápeme Vaše obavy.
Radi by sme Vás poprosili o zaslanie Vašej reklamácie priamo na náš náš zákaznícky servis: https://support.zoohit.sk/sk/support/tickets/new
Urobíme maximum, aby sme Vám pomohli.
S pozdravom
tím zoohit -
- Ziadne peniaze poslala stornovani
Ziadne peniaze neposlali po stornovani objednavky. Objednávka zrušena do 10 minut od objednania. A ziadna odozva na email !! Mozme podat hrodmadne TO komu sa to stalo takisto ako som to citala.!!!
Reakcia obchodu Zoohit
Vážený zákazník,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu.
Pokiaľ ste doteraz nedostali platbu za Vašu zrušenú objednávku, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis na telefónnom čísle: 232 179 070 (vo všedné dni od 8:00 do 18:00).
Zistíme, prečo Vám čiastka nebola vrátená a ihneď situáciu napravíme.
Ďakujeme za spoluprácu.
S pozdravom
tím zoohit -
ja som spokojná po všetkých stránkach...
-
- Nikdy viac z toho obchodu neobjednám kapsičky a upozorňujem aj ostatných. Objednávala som 5 krabíc kapsičiek s omáčkou pre psy a 2 krabice mokré, v každej krabici 2 prepichnuté kapsičky na rovnakom mieste a roztečené po všetkých, ďalšie 2 krabice, po 1 prepichnutej kapsičke a len psoledná 5. krabica bola v poriadku. Neviem či sa stala chyba pri uzatvárení kapsičiek alebo ich balení do krabíc ale našťastie deka aj vodítko, ktoré boli tiež v balíku ostali suché inak by som ich mohla rovno vyhodiť pretože stopy omáčky boli aj v balíkovej krabici. Neviem či si ešte vôbec niekedy niečo objednám. Za tie ceny asi už nie.
Reakcia obchodu Zoohit
Vážený zákazník,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu.
Mrzí nás, že ste dostali poškodené kapsičky a ospravedlňujeme sa za komplikácie.
Aby sme Vám mohli ponúknuť kompenzáciu, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis: https://support.zoohit.sk/sk/support/tickets/new
S pozdravom
tím zoohit -
- rýchle dodanie
- kvalitne zabalené, tovar OK
V pondelok večer objednané, v stredu o 10:00 hod prišlo všetko v poriadku. Spokojnosť.
-
Všetko v poriadku, rýchlo dodané, pekne zabalené. Určite budem ešte objednávať.
-
Velmi rychle poslanie produktov a tiez kvalita podla ocakavani. Som spokojna trocha som sa bala po precitani recenzii no moja skusenost je vynikajuca a nebojim s tento eshop odporucit aj dalej.
-
- dlhá doba dodania
- slabá komunikácia
Cez víkend som si objednala tovar s tým, že do stredy ho budem mať. V utorok mi poslali oznámenie o odoslaní objednávky, ale sledovacie číslo je už dva dni neaktívne, podľa DPD bola len vytvorená objednávka na prepravu. Balík ešte ani nepredali kuriérovi, čiže klamú a zavádzajú, na mail nereagujú. Jediný dôvod, prečo objednávku nezruším je ten, že sa mi s nimi nechce naťahovať o peniaze. V Zoohite si asi neuvedomujú, že nie sú jediný obchod s chovateľskými potrebami. Konkurencia je veľká, je si z čoho vyberať a preto už si v tomto obchode určite neobjednám.
Reakcia obchodu Zoohit
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu.
Omlouváme se za zpoždění Vaší zásilky a za způsobené potíže.
Abychom Vám mohli nabídnout kompenzaci, kontaktujte prosím náš zákaznický servis: https://support.zoohit.sk/sk/support/tickets/new
S pozdravem
tým zoohit -
- dobrá cena
- zlá komunikácia
stratena objednávka, neskoré dodanie… pokiaľ ich neurgujete, tak im je to jedno. A ak urgujete, tak sľúbia dodanie do 24h, čo nesplnia. Vymysleli zoohit relax na zjednodušenie a za lepšiu cenu. Ale ak nemajú tovar, tak termín vynechajú. Neposunú, ale vynechajú. Tak som si objednal iný tovar a objednávka zasa mešká. Asi si treba spraviť zásobu aspoň na mesiac.
Reakcia obchodu Zoohit
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu.
Velice se omlouváme za potíže s dodáním Vaší objednávky.
Stále ještě pracujeme na zdokonalení naší nové služby zoohit Relax. Věříme, že v blízké době bude tato služba ještě efektivnější.
Abychom Vám mohli nabídnout kompenzaci za čekání, kontaktujte prosím náš zákaznický servis: https://support.zoohit.sk/sk/support/tickets/new
S pozdravem
tým zoohit -
- Lacnejšie ceny
- Nevrátili peniaze za zrušený tovar
Zrušila som objednávku asi v priebehu minúty od vytvorenia a čakala som na peniaze,ktoré mi majú poslať naspäť keďže majú takú možnosť.Do 10 dni mi mali poslať peniaze ale peniaze ani po 14 dňoch neprišli a posielajú len automatické odpovede.Stale som od nich objednavala ale po tejto skúsenosť a klamstve z ich strany už si viac nič neobjednam.NEODPORÚČAM platiť vopred ak prinajhoršom chcete niečo zrušiť a peniaze vám nevrátia ako čítam recenzie.Je to dosť smutne že sa to deje pri takejto veľkej spoločnosti ako je zoohit.Podam podnet na inšpektorát.
Reakcia obchodu Zoohit
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu.
Je nám líto, že se Vám zatím nevrátily peníze za zrušenou objednávku.
Abychom mohli prověřit zpětnou platbu, kontaktujte nás prosím na telefonním čísle: 232 179 070 (ve všední dny od 8:00 do 18:00) nebo na emailu: [email protected]
S pozdravem
tým zoohit -
- nulova komunikacia
- zákaznícka linka nefunkčná
- neodpovedajú na emaily
- neodporúčam cez nich nič kupovať!
Pokiaľ chcú od vás peniaze, tak všetko funguje. Aonáhle ich dostanú a chcete niečo riešiť, tak na vás kašlú! Podľa mňa je to pdovodnícky obchod, posielam sťažnosť na SOI!
Reakcia obchodu Zoohit
Vážený zákazníku,
omlouváme se za prodlevu v komunikaci způsobenou zvýšeným množstvím dotazů.
Abychom Vám mohli pomoci, kontaktujte prosím náš zákaznický servis: https://support.zoohit.sk/sk/support/tickets/new
Uděláme, co je v našich silách, abychom tuto situaci vyřešili k Vaší spokojenosti.
S pozdravem
tým zoohit -
- Neodpovedajú na maily, majú čas aj dva týždne.
- Zákaznícka linka nedostupná počas uvedených pracovných hodín.
- Nekompletná dodávka tovaru.
- Obchod nie je schopný dodať tovar, ktorý majú skladom.
- Formulár v aplikácii na podanie sťažnosti taktiež nedostupný.
Reakcia obchodu Zoohit
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu.
Omlouváme se za prodlevu v komunikaci způsobenou zvýšeným množstvím dotazů.
Vaši reklamaci můžete zaslat na email: [email protected].
Uděláme maximum, abychom Vám pomohli.
S pozdravem
tým zoohit
