Som veľmi sklamaný z tohto obchodu. Po niekoľkých rokoch ma doslova vyhnali svojou nečinnosťou vybaviť moju objednávku tovaru! Ignorujú moje maily, zákazník ich nezaujíma...Týmto štýlom to dotiahnete veľmi ďalekoooo.....

Rovnaká skúsenosť. Mailova komunikácia skončila po odovzdaní tovaru kurierovy. Stále píšu že sa vašou požiadavkou budeme zaoberať.

Treba volať na ich infolinku. Potom sa mi podarilo vrátenie tovaru doriešiť ...

Som sklamaná, tak velky eshop , znamy a necakala som že pridem o peniaze. Ani ma nenapadlo pozerat recenzie , pretoze z tadial objednavam stále. Ak potrebujete vratit tovar , tak vam odpisu , este aj že vratia za poštovne , ked to urobite zaplatite 8€ postovne do Čiech, vtedy nastane koniec komunikacie z ich strany. Nikdy Vám peniaze za vrateny tovar a ani za poštovne nevratia a uz Vám ani neodpišu. Podávam podnet na obchodnú inspekciu , keďze vidim ze toto je ich bežna praktika.

Doteraz všetko fungovala na 1*, ale od okamihu, keď som chcela tovar vrátiť v 14-dennej lehote, eshop prestal komunikovať. Poslala som "odstúpenie od zmluvy" cez kontaktný formulár na stránke (https://support.zoohit.sk/sk/support/tickets/new), po pár dňoch priamo mailom a NIČ. Odozva žiadna! Asi som prišla o svoje peniaze. Pri objednávke si dobre rozmyslite, či nebudete potrebovať náhodou tovar vrátiť/vymeniť. Ak áno, rýchlo preč a nakupujte radšej inde.

Zaplatený vopred produkt na základe č. objednávky: 355100849,ktorá mi nebola doručená.
Neodporúčam brať z tohto obchodu aj od kuriéra DPD, ktorý mi stratil objednávku

Objednávala som pelech pre psa. V popise majú uvedenú šírku, len už akosi neráčili uviesť informáciu, že sa jedná o celkovú šírku pelechu. Čiže aj s bočnými stranami. Toto je za mňa zavádzanie, pretože reálne tie bočné steny predsa pes nevyužije na ležanie. Slúžia ako bočné steny - bočnice. Za to tam majú uvedenú výšku týchto bočných stien. Takže odporúčam pri kúpe peliešku, odrátať si výšku x2 (čiže z každej strany). Príklad: šírku uvádzajú 50 cm a výšku 12 cm. Takže reálna šírka je 26 cm (50-12). Ja som volala na linku a oznámila im, že mi poslali zlý rozmer. Pani okamžite vedela, že rozmer bol poslaný dobre, ale že ja musím rátať aj tie bočnice. Takže evidentne som nebola jediná, ktorá sa takto opláchla. Nakupovala som tu viackrát a zatiaľ som nemala problém, ale toto je za mňa veľké sklamanie.

nedostatok spätnej väzby. Poslali znova krmivo pre kocúra, ktore som neobjednala, zaplatila som kuriérovi, kedže som čakala na tovar z iného obchodu, písala som žiadosť o vrátenie tovaru...Bez reakcie....Prečo v aplikácii uviedli, že tovar môžem vrátiť do 14 dní?

Výber produktov je veľký, ale doručenie hrozné, prečo doručovať iba na adresu, prečo si nemôžem vybrať doručenie na packeta boxy. Posledná situácia bola posledná kvapka, keď mi kuriér nechal balík kde chcel a ja som si ho nemohla vyzdvihnúť, lebo bolo to moc ďaleko. Už nebudem objednávať. Aj keď predtým som objednávalа každý mesiac.

Pri objednávke som urobil chybu. Obrátil som sa teda na zákaznícku podporu, ktorá môj problém vyriešila expresne rýchlo a obzvlášť prozákaznícky.

Objednané 26.02.24 granule josera 15kg+5kg zdrama,
Dnes 28.02.24 balík dorazil veľmi rýchlo,avšak v balení len 2x15kg a v mojej objednávke zmenené z 15kg+5kg zdarma (2x) na 15kg+15kg zvýhodnené balenie...samozrejme cena ta istá,ibaže o 10kg granúl celkovo menej. Formulár na podanie reklamácie nefunguje,po hodine pátrania som sa dostal k telefónnemu číslu,kde mi bolo stroho oznámené že: vy ste si objednal 15kgx15kg zvýhodnené balenie čo pravda nie je,ale keď pozerám faktúru teraz, tak tam už stojí ich pravda 15kg+15kg zvýhodnené balenie(ako pani povedala,moja chyba,mal som si to skontrolovať). Lákajú ľudí na dobré cenové akcie,ale nakoniec príde iné balenie ako si objednáte,čo je podľa mňa neprofesionálne,takto zavádzať ,klamať a okrádať ľudí. Pani mi aj potvrdila do telefónu, že tam tú akciu mali na tych 15kg+5kg . Pani bola síce do telefónu milá a ospravedlňovala sa,ponúkala možnosť vrátenia peňazí...ďakujem.....nemám záujem už viac krát obchodovať a ani jednať s takým eshopom, proste už nikdy viac, neodporúčam!

Priznávam,vždy pozerám hodnotenia obchodu pred objednaním tovaru,no tentokrát som si to nepozrel...a vidím že o veľa som prišiel,takých podvedených ako ja tam máte veľa,a každému odpovedáte na zápornú recenziu len bla bla bla...prepáčte,ospravedlňujeme sa,požiadajte o vrátenie peňazí atď atď...viete čo? Vysypte si tam do misky tie granule a želám dobru chuť

Objednala som sušené pamplsky pre psa - hovädzie a králičie uši a hovädzie šľachy. Došli v absolútne nevyhovujúcej kvalite (v porovnaní s identickým tovarom tohto typu, ktoré kupujem od podobných značiek a dodávateľov) - nevyhovujúca konzistencia, tovar bol akoby už mesiace po záruke, spráchnivenej konzistencie, smrdel. V uzavretom (neotvorenom) balení králičích uší som našla živého!!!! čierneho chrobáka veľkosti asi 0.5 cm. Kvalita tovaru je vec dodávateľov, za tú Zoohit možno ani nemôže úplne zodpovedať, no najviac ma rozhorčila neochota zákazníckeho servisu Zoohitu moju reklamáciu riešiť - dostala som jeden mail s tým, že moju reklamáciu vyriešia - poslala som fotky, odvtedy sa už dva týždne neozavli, Dovolať sa im neviem. Ako píšem, nejde o malé nedostatky - keď vám niekto pošle tovar natoľko nekvalitný, že v ňom lezie živý hmyz, je to na obchodnú inšpekciu!!!

Na Zoohite nakupujem už roky potreby pre svoje zvieratká a mám veľmi dobré skúsenosti. Majú veľmi prehľadnú stránku aj aplikáciu, veľký výber produktov, z ktorých mnohé ani inde nezoženiete a stále dopĺňajú sortiment o nové veci, relatívne dobré ceny, najmä na veľké balenia a časté zľavy a bonusy. Doprava býva rýchla a zatiaľ som nemala problém, že by niečo prišlo poškodené. Aj reklamácia bola rýchla a bezproblémová - psíkovi nesedela veľkosť kabátika, tak mi hneď vrátili peniaze a povedali, že nesediaci kabatik nemusím ani posielať naspäť, mám ho niekomu darovať.
Veľké plus by bolo, keby ešte rozšírili ponuku o produkty dostupné v zahraničných eshopoch Zooplus a pridali možnosť objednania iba jedného kusu konzervy, či malého balenia granulí na vyskúšanie, pretože táto možnosť pri niektorých produktoch chýba.

Obchod po urgencií mojej ZAPLATENEJ objednávky na 9. deň, stroho oznámil, že moja objednávka bola pozastavená , a teda ju znova aktivovali. Neudali dôvod, ani ospravedlnenie, NIČ proste strohý oznam! Kebyže sa neopýtam, ani sa neozvú! Teda mám čakať , balík bude doručený do 2-5 pracovných dní . po 2 dňoch sa balík stále neodovzdal prepravcovi!!! Kým by mi prišiel balík , bude jar, a pes žiaden zateplený pelech nebude potrebovať!? Keby som to nemala už zaplatené, vôbec ma to netrápi, ale takto aspoň nejaká komunikácia!?!?
Teraz som žiadala o vrátenie peňazí, tak som zvedavá ...
Nespolahlivosť! Nekomunikatívnosť! NEODPORÚČAM!!!

Veľmi som váhala nad nákupom na zoohit.sk, nakoľko ich recenzie neboli najlepšie, no neodolala som ich nízkym cenám a širokému výberu a tak som sa rozhodla objednať si od tiaľ prepravku, toaletu a hračky pre moje mačky. Objednávku som uskutočnila v stredu večer a v piatok ráno som ju už mala doma. Produkty boli doručené v skvelej kondícií - nepoškodené. V celom procese objednávky nenastal žiaden problém a som si teda istá, že toto nebol môj posledný raz, kedy som si objednávala z tejto stránky. Jednoznačne odporúčam.

Som absolútne smutná a zhrozená. 3 roky robím tomuto obchodu obrat 200 eur mesačne. Posledne tri zásielky kocúr absolútne nechce jest ... keď to iste kúpim inde ide sa potrhat. Zvažujem ze to budem riešiť na vyšších miestach keďže týmto ohrozili môjho kocúra ktorého mám ako dieťa. Zrejme to dám do médií lebo taky bordel ako mi posielajú posledné 3 mesiace to je fakt humus. S týmto eshopom som skončila malému bolo už aj zle . Vyhodené stovky eur .NEODPORUCAM
Kontaktujem SOI a médiá.

Je to už viac ako mesiac, čo čakám na vrátenie peňazí za tovar, ktorý som predajcovi vrátila.
Postup vrátenia je neuveriteľne komplikovaný, poslanie iba cez Sl.postu a do ČR.
Sľúbili vrátenie aj nákladov za poštovné. Ale už som písala niekoľko e-mailov so žiadosťou o vrátenie. Nič!
Pred dvoma týždňami odpoveď, že peniaze poslali....nič neprišlo.

Neuveriteľné, čas asi kontaktovať SOI.
Som maximálne sklamaná

Z obchodu som objednávala krmivo pre mačky konkrétne kapsičky. Niektoré z nich boli ako keby rozrezané a vytečené v krabici. Krabica sama o sebe z vonku poškodená nebola.