-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
Nikde nemali uvedene ze notebook ma cesku klavesnicu.
Reakcia obchodu Wellness Style
Informácia je uvedená ako pri každom produkte v časti lokalizácia...
-
Neodporúča obchod
- cena
- neaktuálnosť tovaru na stránkach
Pri počítači bolo uvedené, že je skladom, po objednávke a zaslaní platby mi prišiel mail, že bol deň vopred vykúpený veľkoodberateľom. Počítač bol podľa stránok dostupný ešte ďalší týždeň.
Reakcia obchodu Wellness Style
Po realizovaní objednávky zákazníkov na našom webe informujeme, aby čakali na definitívne potvrdenie dostupnosti tovaru. Dostupnosť preverujeme denne v ranných hodinách. Žiaľ, stav centrálneho skladu sa môže zmeniť počas dňa náhle, čo nedokážeme odsledovať. Daný produkt bol ráno dostupný, no v čase objednania zákazníčkou žiaľ bol rezervovaný vo veľkoobchode iným odberateľom. Po zistení tejto skutočnosti bol produkt na našom webe blokovaný. Po zadaní objednávky zákazníčka nečakala na potvrdzujúci e-mail, ale hneď vykonala platbu. Tá bola samozrejme obratom vrátená. Mrzí nás toto nedorozumenie, ktorému sa dalo predísť v pripade čakania na definitívne potvrdenie dostupnosti tovaru ako informujeme na našom webe po odoslaní objednávky zákazníkom...
-
Neodporúča obchod
- Neviem,mne nesplnil moje očakávania.
- Nevie poslať tovar na adresu dodania a faktúru na fakturačnú adresu.
Reakcia obchodu Wellness Style
Skutočne nevieme poslať údaje na úhradu správne, pokiaľ v kontaktných údajoch je uvedená e-mailová adresa úplne iná. A keďže sme sa "nedohodli" (telefonický kontakt so zákazníkom) na postupe, iniciovali sme my, ako predajca, zrušenie objednávky. K zaslaniu faktúry na fakturačnú adresu samozrejme nedošlo, keďže objednávka bola zrušená.
-
Neodporúča obchod
- Dodacia lehota
- Komunikácia
- Celkovo je to na ....
Som nespokojný neviem či sa to stalo iba mne , ale ked mi niekto napíše e-mail že doručenie objednávky bude do konca budúceho týždna a objednávku som ešte stale nedostal tak aká je potom ochota ku zákaznikovy ?, komunikácia na prd , ďakujem vám za prómtnosť !!...
Reakcia obchodu Wellness Style
Zákazníka sme niekoľkokrát opakovane e-mailom informovali o probléme s dodávateľom. Tieto problémy boli odstránené... Začiatok jednoducho môže odhaliť skryté problémy... Zákazník zavádzaný nebol, avšak zjavne naša informácia bola ignorovaná...
