Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
- slovenský predajca
- nezadĺžená spoločnosť bez pohľadávok (podľa webu)
- nedvíhajú telefón
- neoznámia omeškanie tovaru (nekomunikujú so zákazníkom)
- rozporuplné referencie
- znižuje dôveryhodnosť ostatných slovenských predajcov
- nevracia peniaze za nedodaný tovar
Objednával som cielene u slovenského dodávateľa. Objednal som práčku Philco 138 King s inzerovaným termínom dodania do 7 dní, skladom. Po 7 dňoch sa nedialo nič – kontaktoval som predajcu, ktorý až na moju intervenciu oznámil, že na sklade nie je a bude za týždeň. Za týždeň na sklade nebola. Navrhol mi teda zrušenie objednávky, ktoré aj následne mailom potvrdil spolu s refundáciou. TU NASTAL PROBLÉM. Peniaze nechodia a spoločnosť prestala komunikovať a ženie problém do exekúcie. Podľa recenzií som zistil, že nie som jediný.
To však znižuje dôveryhodnosť aj ostatných slovenských spoločností inzerujúcich na portáli heuréka. Ako prevádzkovateľ HEUREKA by som zvážil či je spolupráca s takouto spoločnosťou skutočne prínosom. Ak začne Heuréka ponúkať nedôveryhodných predajcov – klienti pôjdu inde. Najhoršie na tom však je, že takto si likvidujeme našich vlastných predajcov a odovzdávame ich zisk korporáciám čím strácame vlastný trh. -
Neodporúča obchod
- zla komunikacia
- neodpovedaju na emaily
Tovar som objednala pred mesiacom a nikto ma nekontaktoval o jeho doručení, ani kedy mi bude doručení a či vôbec sa mi doručí. Prebehol mesiac kontaktovala som eshop a žiadna odpoveď ohľadom objednaného tovaru
-
- Žiadna
- Žiadna komunikácia
- Nedodanie tovaru
- Zavádzanie ohľadom tovaru skladom
Na základe dobrých recenzií ohľadom rýchleho doručenia a výhodných cien na trhu, som objednala spotrebiče prevodom dňa 7.6.2026. Prišiel mi potvrdzujúci mail o objednávke s tým, že 4 z 5 spotrebičov sú v stave objednávky na ich sklad aj napriek tomu, že na stránke uvádzajú takmer všetky spotrebiče skladom. Mnohokrát som volala na uvedené telefónne čísla, písala niekoľko mailov, ale do dnešného dňa sa mi nikto neozval. Dnes som opäť písala maily, volala som a posielala aj smsky s dôrazom, že ak sa neozvú, budem kontaktovať Políciu SR. Určite neodporúčam túto pofidérnu stránku.
-
- Ziadna
- Otrasny pristup k zakaznikom
Odstrašujúci prístup. Tovar mi nebol vôbec doručený napriek tomu, že po objednaní bolo uvedené inak. Poslala som niekoľko e-mailov, no nedostala som žiadnu odpoveď. Telefóny nikto nedvíha. Jediná reakcia bola veľmi „profesionálna“ správa: „Pošlite mi správu.“ Urobila som tak a opýtala sa, kedy mi bude práčka doručená. Odpoveď znela, že sa ospravedlňujú a tovar bude dodaný koncom nasledujúceho týždňa.
Keď však sľubovaný termín doručenia uplynul, práčka stále nebola dodaná a z ich strany neprišla žiadna ďalšia komunikácia. Poslala som niekoľko ďalších SMS správ, ale bez akejkoľvek odpovede. Telefóny naďalej nikto nezdvíha.
Následne som požiadala o okamžité vrátenie peňazí, avšak ani na túto žiadosť som nedostala žiadnu reakciu. Moja skúsenosť s týmto obchodom je mimoriadne negatívna a mám vážne obavy, že svoje peniaze už nikdy neuvidím. -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Ceny
- Rychlost dodania
Nemaju vsetky parametre pri produkte a tazsie sa vyhladava
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
Všetko prebehlo bez problémov a podľa dohody
-
Neodporúča obchod
- Hyhodne ceny
- Dedvihaju telefon a nevolaju spat
- Neodpisuju na maily
Tovar som objednal 30.05. a dodnes nebol dodany. Pisal som im 6 mailov z dvoch mailov ale nedockal som sa ziadnej odpovede.
-
Odporúča obchod
Tovar mi bol dodaný vo veľmi krátkom čase a v poriadku.
-
Odporúča obchod
- Nízka cena a rýchle dodanie
-
Neodporúča obchod
- Nikto mi nevie povedať kedy tovar doručia už je to 3. Týžden a nikto mi a mobil nedvíha komunikácia nula len furt maily ohodnotenie nákupu tak som to ohodnotil
-
Neodporúča obchod
- Tovar po 14 dňoch neprišiel
Predpokladaný termín dodania bol po 7 dňoch od objednania avšak ani po 14 dňoch neprišiel. Obchod neposlal žiadnu informáciu ohľadom meškania.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- super ceny
- spolahlivy obchod
- s obchodom mam skusenost tak som objednaval znova
Obchod odporucam, platil som vopred aj ked bezne neverim internetovym obchodom.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- Cena
-
Odporúča obchod
- Maximálna spokojnosť s obchodom a s komunikáciou.
- Pán bol veľmi ochotný aj s komplikovanými požiadavkami a s veľmi neskorým prebraním tovaru (mojou vinou).
-
Neodporúča obchod
- Absolútne žiadna komunikácia!!
Ani 15 dní od objednania a zaplatenia mi tovar nedorazil, e shop sa mi neozval!!
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Komunikácia obchodu
- Cena výrobku
- Dodanie
-
Neodporúča obchod
- Do dnesneho dna ma nikto nekontaktoval, neodpovedal na e-maily a zatial nevratili peniaze. Vyvolaval som tam, sem tam niekto zdvihol a povedal, ze buduci tyzden. Uz pytam peniaze spat, dufam ze s tym nebude problem.
Reakcia obchodu vstavanky
Dobrý deň,
mrzí nás vzniknutá situácia aj omeškanie vašej objednávky. Tovar sa nám oneskoril zo strany dodávateľa, čo následne ovplyvnilo aj termín vybavenia vašej objednávky.
Dnes sme spolu telefonicky komunikovali a vašu objednávku dnes odosielame. Ospravedlňujeme sa aj za slabšiu komunikáciu z našej strany – rozumieme, že v takejto situácii je pre zákazníka dôležité dostať jasnú a včasnú informáciu.
Ďakujeme za trpezlivosť a veríme, že po doručení bude všetko v poriadku.
Tím Vstavanky.sk -
Neodporúča obchod
- Pofiderna nezodpovedna firma co nevie dodat spotrebice na termin co sme sa dohodli.Ziadne informacie ani telefon nedvihaju a ani nevolaju spat.Nikomu neodporucam!!!
-
Neodporúča obchod
- Žiadna komunikácia po napísaní emailu
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
Rýchlosť dodania tovaru.
