Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
- Nie je možné objednať tovar "pod limit", potrebujem 2kusy izolačnek dosky! no objednať možno iba celú paletu.
Obchod by som odporučil iba väčším živnostníkom. Domácim kutilom iba v blízkom okolí, nie každý chce objednať či kúpiť väčšie množstvo.
A nedpostal som ani informáciu kde sa dá menšie množstvo zohnať
Napriek tomu! že výber tovaru ke vynikajúci, nabudúce budem určite hľadať tovar u iných firiem. Cestovať z BA do ZA alebo objednávať celú paletu keď potrebujem 2 kusy ani ja, ani moji známi v mojom okolí, nemáme v úmysle. Preto svojim známym firmu neodporúčam.
Pri objednávke, pri bankovom prevode som dostal faktúru s cenou aj s dopravou
a až nasledujúci deň zrušenie objednávky
s tým! že peniaze budú vrátené na môj účet. Neviem si vysvezliť, prečo vystaví firma faktúru na tovar, ktorý nemôže dodať.Reakcia obchodu VsetkoPreKrby.sk
Dobrý den,
opravdu neuvěřitelná recenze :-). Bohužel naprosto nic z toho, co jste napsal není pravda.
Pojďme si tedy říct, jak to bylo doopravdy na základě faktů:
- Vy jste odeslal objednávku 5.9.2022 - (21:07), tedy večer, kdy už samozřejmě nepracujeme. My jsme zareagovali na vaši objednávku ihned následující den 06.09.2022 - (09:21) ráno, po vašem večerním objednání. Tedy v nejkratší možné době.
- Do e-mailu jste večer dostal jen potvrzení objednávky, které zasílá robot automaticky po odeslání objednávky. Tedy NEzaslali jsme vám žádnou fakturu, tu zasíláme zákazníkovi až v den doručení. Vy jste provedl platbu jen na základě potvrzení objednávky.
- Objednal jste si 2 kusy izolační desky, u kterých je minimální odběr 6 kusů - tedy NE celá paleta, jak píšete, na paletě jich je asi 100 kusů. Minimální odběr je zaveden z důvodu drahé paletové přepravy těchto křehkých desek, kterou částečně dotujeme z naší marže a při nákupu 2 desek by byla objednávka ztrátová. Kdybychom měli nechat celé náklady na dopravu a paletu jen na zákazníkovi, tak by si za tu cenu menší počet desek nikdo nekoupil.
- U těchto desek v popisu hned v první větě píšeme velkým písmem "MINIMÁLNY ODBER 6 KUSOV (možno kombinovať s doskami iných hrúbok)" - tedy nabízíme zákazníkům nasbírat potřebných 6 desek i kombinací s deskami jiných tlouštěk, a proto nemůžeme programově zakázat vhození menšího počtu desek do košíku. Zákazník může například vhodit do košíku 3 desky tloušťky 30 mm a 3 desky tloušťky 40 mm. Dosud to všichni zákazníci pochopili.
- O podlimitním počtu desek ve vaší objednávce jsme vás informovali bez prodlení, vy jste objednávku stornoval a my jsme vám ihned odeslali zpět vaši platbu.
Z naší strany se jednalo o naprosto příkladné vyřízení objednávky.
S pozdravem
Internetový obchod
www.VsetkoPreKrby.sk -
Neodporúča obchod
- Máte všetko predražené
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Klapka nie je vôbec tesná. Silikónové tesnenie nedolieha. Je to deravé ako sito. Navyše bola klapka aj prehnuta.
Reakcia obchodu VsetkoPreKrby.sk
Dobrý den,
tento model klapky prodáváme stejně jako většina ostatních e-shopů kamnářům již 10 let a pravděpodobně jej budeme prodávat i dalších 10 let. Takto ji výrobce rozvodů vyrábí a všem vyhovuje. Těsnění na stěny klapky doléhá spolehlivě, ale bowden musí být narovnaný, ne zkroucený dokola. Mála zanedbatelná netěsnost je pouze kolem osičky klapky. Píšete, že byla klapka prohnutá, možná tedy došlo k nějakému poškození při přepravě.
Škoda, že jste nás nekontaktoval, zaslali bychom Vám obratem novou. Takto to řešíme vždy. To by Vám mohla například potvrdit zákaznice, která nedávno převzala poškozený komínový ventilátor za 300€ a i tak jsme ji následující den odeslali nový (přepravní služba samozřejmě reklamaci zamítla) nebo jiný zákazník, který převzal naprosto pomačkaný vysavač popelu a hned druhý den jsme mu odesílali nový. Vždy se snažíme mít spokojené zákazníky.
Pokud ve Vašem případě nešlo o poškození při přepravě, ale klapka Vám i tak nevyhovuje, je zde přeci možnost vrácení zboží do 14 dnů, dle zákona o ochraně spotřebitele.
Vy jste bohužel žádnou z možností nevyužil. Místo toho jste jen napsal negativní hodnocení našemu obchodu, přestože my bychom byli určitě vstřícní jakémukoliv řešení.
Pokud jste chtěl tímto způsobem jen vyjádřit nespokojenost s kvalitou klapky, tak je to trochu nešťastné, neboť jste nedoporučil náš obchod, ne klapku. Je to asi stejné, jako kdybyste si koupil novou televizi na Alze a kdyby se Vám nelíbil obraz, tak byste všem nedoporučil nákupy na Alze. Přestože stejnou televizi prodává stovka dalších e-shopů.
Za poslední půlrok jsme měli pouze dvě negativní hodnocení, to vaše, a potom zákazníka, který si objednal rošt, u kterého byla uvedena poctivě dostupnost "Neznámá (Na dotaz)", zákazník si rošt přesto objednal a když jsme mu po zpracování objednávky odepsali, že momentálně není rošt dostupný, tak nám dal hodnocení Nedoporučuji. A nedal nám ani možnost na Heuréce reagovat (proto reagujeme zde). Co jsme mohli udělat lépe? K čemu jsou potom takové recenze podivných zákazníků pro ostatní normální rozumné zákazníky dobré?
S pozdravem zklamaný tým VsetkoPreKrby.sk
