Ja som tiež jedna z tých, ktorá navštívila VIP gold, a pri nákupe som bola spokojná. Vybrala som si prsteň, ktorý sa mi páčil a tešila sa dobrej kúpe. Po krátkom čase nosenia som zistila, ze s prsteňom zatrhavam, čo mi bolo divné. Rozhodla som sa prsteň nejakú dobu nenosit, že navštívim VIP gold a snáď mi poradia co s tým. Keďže bol covid, a predajňa sa presťahovala, tak som ju navštívila osobne až teraz, čo je cca 1, 5roka po kúpe prsteňa. Personál si vypočul môj problém s prsteňom, povedali, ze sa poradia a zistia u zlatnika co sa s tým dá urobiť, a dajú mi vedieť. Netrvalo dlho a ešte v ten deň mi volali, ze to pôjde urobiť, ale či súhlasím so sumou 20€ ktorú mam zaplatiť za prácu, opravu...!!!!. Prvý moment som nechápala, prečo mám platiť, ved neprešli ani 2 roky od kúpi, a myslím si ze prsteň ktorý zatrhava oblečenie, šál, textil nieje v poriadku, ale nie mojim pričinením, ale bol proste tak vyrobený. Personál sa mi snažil vysvetliť, ze to je taky model, čo som zas nepochopila....a ze mne robia službu, ktorú som si vyžiadala a preto to musím zaplatiť. Žiadne moje argumenty nezavažili, len potrebovali vedieť ci súhlasím s tou sumou za opravu, ale hlavne, ze keď som bola v predajni o žiadnej verzii o platenej službe nepadlo ani slovo. Tak čo iné mi ostávalo, keďže chcem prsteň nosiť a nie zavrieť do krabičky.
Prsteň som si prevzala opravený, zaplatila, a som veľmi sklamaná z takéhoto prístupu k zákazníkovi, pretože ja som si to nespôsobila. Prajem VIP goldu, ešte veľa spokojných zákazníkov, len škoda ze ja už k nim nepatrím.