Zobraziť recenzie

Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    40 %

    Objednal som minulý týždeň, tovar ešte nemám

  • Overený zákazník Ján

    Neodporúča obchod

    20 %

    Tovar dorazil za 3 dni

    • Dňa 7.10. som si objednal postrek .Chcem ho na budúci rok použiť na postrek vinohradu. Skoro ma porazilo keď som pozrel na dátum exspirácie 20.11.24. / dátum výroby 20.11.22/

  • Overený zákazník Ján

    Neodporúča obchod

    10 %

    Továr zatajil nebol doručený a už chcete hodnotenie

    Reakcia obchodu Vinársky dom Kopeček

    Dobrý den,
    bohužel opravdu došlo k pochybení z naší strany, já naprosto chápu vaše zklamání a sypu si za to popel na hlavu. Dovolte mi jen, abych krátce vysvětlil, proč k tomu došlo.

    Objednávku jste provedl o Vánocích a my ji začali zpracovávat mezi svátky, tedy v době, kdy jsme měli otevřeno. V tomto čase jsme však pracovali v omezeném režimu, jelikož část firmy měla na toto vánoční období dovolenou. Mezi ně patřila i naše zaměstnankyně, která má na starosti kontrolu plateb převodem a zaskakoval za ni její méně zkušený kolega. A právě zde došlo k chybě, jelikož vaši platbu prostě přehlédl a nezadal do systému na zpracování objednávek. Ten ji proto zaevidoval jako neuhrazenou a po uplynulé době ji stornoval.

    Jsme menší rodinná firma, nemáme vše automatizované jako velké korporace, proto zde došlo k této čistě lidské chybě (i když je třeba dodat, že se tak stalo poprvé).

    Přijměte prosím naši velkou omluvu. Jakmile se to naše zákaznické oddělení dozvědělo, okamžitě začalo vaši objednávku přednostně řešit a dnes ji také odesílá. Součástí toho bude i dárek, jako taková „omluva za naši nepozornost“.

    Ještě jednou se omlouvám za způsobené komplikace.

    S přátelským pozdravem,
    Zbyněk Kopeček Jr.,
    obchodní ředitel.

  • Overený zákazník Ľuboš

    Neodporúča obchod

    40 %

    Tovar dorazil za 1 týždeň

    Komunikácia s obchodom v poriadku. Moja nespokojnosť je na základe nefunkčnosti tovaru, ktorú som očakával. Chcel som debny s víkom ako ochranu vecí pred prachom. Dostal som debny s pokrútenými stenami, na ktoré víka nepasujú.

  • Overený zákazník Marian

    Neodporúča obchod

    10 %

    Tovar nedodaný. Neviem prečo.

  • Overený zákazník Palo

    Neodporúča obchod

    60 %

    • Už sa mi stalo že objednaný tovar neposlali,aj keď som zaň zaplatili.
    • Namiesto objednaného tovaru poslali iný,aj keď podobný.

  • Overený zákazník Maroš

    Neodporúča obchod

    Tovar po týždni od objednávky ešte nedorazil, nemám zatiaľ ani info o spracovaní objednávky, ktorá už bola zaplatená. Predajca ma na stránke info o meskani objednávok, tak ešte chvíľu počkám a uvidím.

  • Overený zákazník Peter

    Neodporúča obchod

    60 %

    • na tovar čakám už týždeň a nič

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    10 %

    • prehľadné web stránky.
    • pomalé vybavovanie zasielky

    v dnešnej dobe e-shopy reagujú pružnejšie a
    vybavia objednavky do niekoľkých hodín a nie
    dni až týždňov ako pri tomto obchode.keby som vedel že vybavenie potrvá tak dlho ,objednam to od ineho dodávateľa,ale ulakomil som sa na cenu.Len dúfam , že objednaný tovar dostanem nakoľko som ho už zaplatil a obchod ma doposiaľ neinformoval
    kedy a či vobec objednavku vybavia.

  • Overený zákazník Martin

    Neodporúča obchod

    10 %

    Objednavka vytvorena v pondelok. O tyzden prisiel mail ze sa zmenil stav objednavky na vybavuje sa. Telefonicky sa nedalo spojit. Na email nereaguju.

  • Overený zákazník Milan

    Neodporúča obchod

    10 %

    Nebolo mi dodané plastové vedro aké je vyobrazené v Eshope , to čo mi poslali nie je dobré a ani vhodné. Musím vrátiť.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    Zlepšiť prepravu tovaru