Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
- Nespravny tovar
- Dlhy cas reklamacie
- a zase nespravny tovar
Objednal som platno na 6 rebrovy slnecnik (podla popisu na stranke). Poslali mi platno na 8 rebrovy. Pri reklamacii potrebovali milion fotiek. Poslal som im to naspat. Oni mi poslali novy produkt....platno na 8 rebrovy slnecnik, cize to iste. Ale popis na stranke si zmenili. Predpokladam, ze take ake som objednal ani nikdy nemali. Ak by chcel reagovat nejaky Jose, Manuel alebo Tian Tian tak cislo objednavky je tu 0421000212764. A nepis mi tu, ze ta to mrzi lebo ti je to uplne jedno kedze si mi dva krat poslal zly tovar a ani necitas co objednavam a reklamujem
Reakcia obchodu vidaXL
Dobrý deň
Ďakujeme za Vašu recenziu
Mrzí nás, že ste dva krát obdržali nesprávny produkt
V priebehu dneška Vás bude kontaktovať náš zákaznícky servis aby sme našli obojstranne vyhovujúce riešenie
S pozdravom
Veronika tím vidaXL -
- Materiál katastrofa
- Vôbec nespĺňa moje očakávania
- Vyzerá to ako keby to už niekto používal
- A napíšu že vhodne do dažďa a pritom je to drevotrieska
- Neodporúčam nákup
- Drevo popukané
Ahojte, objednala som klietku pre zajaca no vôbec nespĺňa moje očakávania.
Neodporúčam nákup z tejto stránky, už nikdy viac a hlavne že cena 100€ peniaze vyhodené do koša.Reakcia obchodu vidaXL
Dobrý deň, je nám veľmi ľúto že ste zažili takúto situáciu. Kontaktovali ste nás bez čísla objednávky , preto Vás nemôžeme kontaktovať. Prosím kontaktujte nás na [email protected] a my Vám radi pomôžeme. Pekný deň
-
- Rýchle dodanie
- Katastrofálny materiál
- Vôbec nespĺňa účel na čo je stanoveny
- Montáž hrozna
- Manuál hrozný
- Manipulácia katasrofa
Objednával som si vyvýšený záhon , na obrázku krásne sa pozerá naň ale realita je niekde úplne inde, už pri montáži hrozna manipulácia , ten pozinkovany plech je ako papier,čiže si viete predstaviť skladať vyše 3m dlhý záhon z toho materiálu. Nakoniec som poslal ale keď som začal vypĺňať záhon tým čím sa má tak mám pocit že to nevydrží ,všetko po bokoch sa ohlo tak že je celý deformovaný a len čakám čoli ho úplne nepretrhne po bočných stranách. Hrôza a tak sa človek tešil ....
Reakcia obchodu vidaXL
Dobrý deň, je nám veľmi ľúto že ste zažili takúto situáciu. Kontaktovali ste nás bez čísla objednávky , preto Vás nemôžeme kontaktovať. Prosím kontaktujte nás na [email protected] a my Vám radi pomôžeme. Pekný deň
-
- žiadna výhoda
- komunikácia obchodu žiadna, negramotný "chatbot" stále dookola vypisuje ako vám môžem pomôcť a to je asi tak všetko čo sa dozviete
Objednala som kuchyňu a bez upozornenia nedodali jednu spodnú skrinku. Spojiť sa s nimi nedá... neodporúčam tento obchod.
Reakcia obchodu vidaXL
Dobrý deň, je nám veľmi ľúto že ste zažili takúto situáciu. Kontaktovali ste nás bez čísla objednávky , preto Vás nemôžeme kontaktovať. Prosím kontaktujte nás na [email protected] a my Vám radi pomôžeme. Pekný deň
-
- Predávajú tovar bez udania výrobcu
Reakcia obchodu vidaXL
Dobrý deň, je nám veľmi ľúto že ste zažili takúto situáciu. Kontaktovali ste nás bez čísla objednávky , preto Vás nemôžeme kontaktovať. Prosím kontaktujte nás na [email protected] a my Vám radi pomôžeme. Pekný deň
-
- žiadna
- kvalita= odpad
ak si chcete ušetriť čas radšej neobjednávajte, ak ste tú chybu už spravili tovar vraďte vedia aký odpad predávajú a našťastie do bez problémov zoberú späť a peniaze vrátia.
Reakcia obchodu vidaXL
Dobrý deň, je nám veľmi ľúto že ste zažili takúto situáciu. Kontaktovali ste nás bez čísla objednávky , preto Vás nemôžeme kontaktovať. Prosím kontaktujte nás na [email protected] a my Vám radi pomôžeme. Pekný deň
-
- ŽIADNA
- dodaný len 1 ks namiesto 2 ks
- stále píšu dookola tie isté emaily
- na maily odpovedá automat
- vybavenie reklamácie
- komunikácia ( MÍNUS 10*)
- zákaznícky servis
- robot reaguje na recenzie, napísala som aj číslo objednávky :)
- nedá sa tam dovolať
- absolútny nazáujem riešiť problém
- nedvíhajú žiadne telefónne číslo
- NIKDY VIAC!!!!!!
Reakcia obchodu vidaXL
Dobrý deň, je nám veľmi ľúto že ste zažili takúto situáciu. Kontaktovali ste nás bez čísla objednávky , preto Vás nemôžeme kontaktovať. Prosím kontaktujte nás na [email protected] a my Vám radi pomôžeme. Pekný deň
-
- Rýchle dodanie
- Nekvalitný tovar
- Lacný materiál
- Komunikácia pri vrátení tovaru žiadna
Objednal som čierne nočné stolíky na stenu. Kvalita výrobku už po rozbalení bola hrozná, nekvalitne spracovaná. Po zložení stolíkov nesedeli poriadne k sebe jednotlivé časti. Zásuvka nieje funkčná ani u jedného stolíka. Nedá sa vysuvať a zasekáva sa. Kontaktoval som obchod, dostal som len generovanu odpoved že som “sprostý” a že to neviem poriadne poskladať. Raklamaciu tovaru ďalej neriešili. Stolíky vhodne na poskladanie do pece aj to neviem či by dobre horeli. Neodporúčam, otrasná kvalita, žiadaná komunikácia.
Ďakujem nikdy viacReakcia obchodu vidaXL
Dobrý deň, je nám veľmi ľúto že ste zažili takúto situáciu. Kontaktovali ste nás bez čísla objednávky , preto Vás nemôžeme kontaktovať. Prosím kontaktujte nás na [email protected] a my Vám radi pomôžeme. Pekný deň
-
- Tovar prišiel rýchlo m
- Kvalita v pomere s cenou otrasná.
Objednávala som viackrát, s príchodom balíka nebol nikdy problém ten prišiel vždy a celkom rýchlo. ALE tá kvalita. Objednali sme vitrinu, v ktorej boli naopak diery na vrátka takže tú sme museli po domácky prerobiť aby sme si ju mohli nechať. Potom sme objednali regál, ten mal tak kryve dosky a všetko, že sa nedal ani poskladať takže sme ho vracali naspäť a predvčerom mi prišiel kryt na radiátor, ktorý mal byť biely, ale je celý flakatý nejakými modrými flakmi, dosky zase kryve takže má úplne štrbiny a chýba výrez na jednej doske aby kryt bol pekne opretý o stenu, takže zase celý kryt treba prerobiť pretože ho súrne potrebujem ale vzhľadom na cenu tohto krytu teda nejakých 70€ za pár škaredých dosiek a ktoré ešte musím brusit a pretierat a neviem čo všetko... Vida XL posledný krát. Dovidenia
Reakcia obchodu vidaXL
Dobrý deň, je nám veľmi ľúto že ste zažili takúto situáciu. Kontaktovali ste nás bez čísla objednávky , preto Vás nemôžeme kontaktovať. Prosím kontaktujte nás na [email protected] a my Vám radi pomôžeme. Pekný deň
-
- Tovar objednaný zaplatený a nedodaný
- Podvodný eshop
- Neodporúčam!!!!!!!!!
Reakcia obchodu vidaXL
Dobrý deň, je nám veľmi ľúto že ste zažili takúto situáciu. Kontaktovali ste nás bez čísla objednávky , preto Vás nemôžeme kontaktovať. Prosím kontaktujte nás na [email protected] a my Vám radi pomôžeme. Pekný deň
-
- Dlha dodacia doba aj ked regal bol skladom
- Nabytok v otrasnej kvalite
- Regal mi prisiel poskodeny
Absolutne otrasny eshop. Doba dodania z 3 az 5 dni sa predlzila na 8 dni. Regal priaiel poskodeny, na dreve bola vyryta diera, kraje osuchane. Nabytok uplne lacna kvalita, hrozne vyzera, ako keby som si to sama vyrobila...velmi som sklamana...kupila som regal za 88e a vyzera to ako by som ho kupila pouzivany od ruky a dala za neho max 10e. Nikdy viac...z tejto stranky uz tovar neobjednam. Velke sklamanie
Reakcia obchodu vidaXL
Dobrý deň, je nám veľmi ľúto že ste zažili takúto situáciu. Kontaktovali ste nás bez čísla objednávky , preto Vás nemôžeme kontaktovať. Prosím kontaktujte nás na [email protected] a my Vám radi pomôžeme. Pekný deň
-
- Tovar reklamovany 24.12.!!!! Takmer okamzita reakcia a vybavenie reklamacie a dohodnuty termin odvozu tovaru.
- Penizae vratene. Na ucte boli o 10 dni od reklamacie.
- Takze reklamacia prebehla velmi rychlo a bezproblemovo
-
- podvodná firma
- sídli v Holandsku, takže na ňu nemá nikto dosah
- najhorší poľský nábytok, aký kedy na tejto planéte vznikol
Stolík mi prišiel nekompletný, chýbal montážny materiál. Po troch týždňoch sľubovania som sa rozhodol stolík vrátiť. Keďže mi nechodila vrátená platba kontaktoval som callcentrum na Sk kde mi povedal arogantný pán, že im chýba 14kg tovaru, nikto vrátený balík nekontroloval a bol zničený. Platbu mi nevrátia ak im nevrátim imaginárnych 14kg, čo je vlastne hlúposť, lebo balíky váži kuriérska služba a mnou odoslaný balík teda 20kg nemal. Ešte som sa nestretol s eshopom, ktorý nekontroluje vrátený tovar, ale váži ho.
Pointa je, že nemám ani tovar a ani platbu, čiže čistý podvod a keďže to je zhúlená holandská firma tak sa ani nedomôžete pravdy.Reakcia obchodu vidaXL
Ahoj dobré popoludnie!
Veľmi pekne ďakujeme za Váš čas a za túto recenziu.
Je mi ľúto tejto skúsenosti, ktorú ste zažili.
Prepáčte, ak bolo moje správanie voči vám arogantné.
A prepáčte, ak nemôžem zaregistrovať váš návrat, pretože chýba nejaký obsah. Žiadam vás, aby ste pochopili môj postoj.
Žiadam Vás, aby ste nás opäť kontaktovali prostredníctvom e-mailu, pretože ste neuviedli žiadne číslo objednávky ani kontaktné údaje, takže Vám nemôžem ďalej pomôcť.
Ďakujem mnohokrát!
José Manuel vidaXL -
- Predávajú neskutočne šmejdy toto som ešte nevidel teda takýto aušus, katastrofálne.Jeden nočný stolík za cenu skoro 100 eúr a výsledok že hneď po rozbaleni som musel .Fotky by som pridal ale nedá sa to sem dať
- Strašný aušus predávajú, jeden nočný stolík za skoro 100 eur a neskutočný šmejd,po rozbaleni som to musel hneď opraviť a to nie že jedna chyba ale hneď tri.Katastrofa nikdy viac.
Reakcia obchodu vidaXL
Ahoj dobré popoludnie!
Veľmi pekne ďakujeme za Váš čas a za Vašu milú recenziu.
Je mi veľmi ľúto, keď čítam, že produkt nesplnil vaše očakávania.
Vidím, že ste nás ešte nekontaktovali. Pripomínam vám, že svoj produkt môžete bezplatne vrátiť počas prvých 30 dní po doručení. Takže si to nemusíte nechať.
Pošlem vám e-mail, aby som vás informoval, len aby to bolo jednoduchšie.
Ďakujem veľmi pekne za váš čas.
José Manuel vidaXL -
- Dodanie
- Posteľ sa nedala poskladať podľa návodu
- Nekvalitný produkt
Ak nemusíte nekupujte
Reakcia obchodu vidaXL
Ahoj dobré popoludnie.
Ďakujeme za túto recenziu a odporúčanie.
Je mi veľmi ľúto, že produkt nesplnil vaše očakávania, úprimne.
Nezabudnite, že výrobok môžete bezplatne vrátiť počas nasledujúcich 30 dní od doručenia.
Okrem toho, ak potrebujete našu pomoc, môžete nás kontaktovať prostredníctvom e-mailu. Radi vám pomôžeme.
José Manuel vidaXL -
Príspevok bol na žiadosť autora odstránený.
-
- Nie je
- Nedoručený tovar
- Na maily odpovedá automat
- Nie je telefónne číslo
Tovar, ktorý bol uhradený hneď objednávke mi neprišiel. Nie je možné sa dovolať. Na žiadosť o zrušenie objednávky a vrátenie platby odpísali, že je možné až po neprevzatí tovaru. Neodporúčam tento obchod.
Reakcia obchodu vidaXL
Ahoj dobré ráno!
ďakujeme za Váš čas a za Vašu recenziu.
Veľmi ma mrzí tento problém, ktorý ste mali. Neuviedli ste však žiadne kontaktné informácie ani referenčné číslo.
Odporúčam vám kontaktovať priamo náš e-mail [email protected] a oni vám pomôžu.
Ďakujem a prajem pekný deň!
José Manuel vidaXL -
- Vybavenie reklamácie
- Neodporúčam
Objednavala som kurín. Prišla mi jedna haraburda, ktorá sa nedá nazvať kurínom. Ledva zo drží pokope. Kurín neodporúčam.
Po telefonickom dohovore s jednou milou pani, sme vyriešili reklamáciu, takže ďakujem.Reakcia obchodu vidaXL
Dobrý deň
ďakujeme za Vašu recenziu
Poškodený kurín nás mrzí
V priebehu dneška sa Vám ozveme a nájdeme obojstranne vyhovujúce riešenie
S podravom tím vidaXL -
- heureka.sk toleruje podvodnikov?
- nekale praktiky pri objednavkach
- ZIADNA ZARUKA (cudzinci)
- velmi neochotny support, falosne mena
- objednavku nikdy nejde zrusit
- strasne nekvalitny tovar
- robot reaguje na recenzie
Ak poznate praktiky z Aaa auto, Pens Europe alebo Mountfield... toto je podobny podvod na spotrebiteloch. Musia mat strasne vela sudmych konani, za to ako sa chovaju na hrane zakona. EU si s nimi nevie rady a klient vzdy naleti na tvrdy marketing smejdoveho tovaru.
NEODPORUCAM NAKUPOVAT U NICH. OKLAMU VAS NA 100%!!!
PS: odpoved ze som neuviedol cislo objednavky, je tiez roboticke klamstvo.... pozrite aj dalsie recenzie. Ludia neklamuReakcia obchodu vidaXL
Dobrý deň, je nám veľmi ľúto že ste zažili takúto situáciu.
Pokiaľ ste "uviedli" číslo objednávky tak ako do tejto recenzie, bude veľmi obtiažne Vám pomôcť.
Prosím kontaktujte nás na [email protected] a my Vám radi pomôžeme. Pekný deň -
Síce som tovar vrátila, pretože nespĺňal moje očakávania, ale ich proklientsky prístup bol veľmi dobrý. Vrátenie prebehlo bez problémov. Veľmi rýchle jednanie a zabezpečenie dopravy zdarma z ich strany.