Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
Rychlá objednávka i doručení
Reakcia obchodu Vaprio.sk
Dobrý deň, veľmi pekne ďakujeme za Vaše kladné hodnotenie. Neustále pracujeme na zlepšovaní poskytovaných služieb a veríme, že aj do budúcnosti budete naším spokojným zákazníkom. S pozdravom Vaprio
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
- Rýchle doručenie
- Skvelý vernostný systém
- Prehľadný eshop
- Kalkulačka miešania liqidu
- Chýba mi značka Way to wape
Reakcia obchodu Vaprio.sk
Dobrý deň, veľmi pekne ďakujeme za Vaše kladné hodnotenie. Neustále pracujeme na zlepšovaní poskytovaných služieb a veríme, že aj do budúcnosti budete naším spokojným zákazníkom. S pozdravom Vaprio
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
- Rychlé dodání,nepoškozené a funkční
Reakcia obchodu Vaprio.sk
Dobrý deň, veľmi pekne ďakujeme za Vaše kladné hodnotenie. Neustále pracujeme na zlepšovaní poskytovaných služieb a veríme, že aj do budúcnosti budete naším spokojným zákazníkom. S pozdravom Vaprio
-
Odporúča obchod
- Milá , ochotná obsluha
Reakcia obchodu Vaprio.sk
Dobrý deň, veľmi pekne ďakujeme za Vaše kladné hodnotenie. Neustále pracujeme na zlepšovaní poskytovaných služieb a veríme, že aj do budúcnosti budete naším spokojným zákazníkom. S pozdravom Vaprio
-
Odporúča obchod
- +
Reakcia obchodu Vaprio.sk
Dobrý deň, veľmi pekne ďakujeme za Vaše kladné hodnotenie. Neustále pracujeme na zlepšovaní poskytovaných služieb a veríme, že aj do budúcnosti budete naším spokojným zákazníkom. S pozdravom Vaprio
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Poradenstvo
Dobre mi poradili , ochota
Reakcia obchodu Vaprio.sk
Dobrý deň, veľmi pekne ďakujeme za Vaše kladné hodnotenie. Neustále pracujeme na zlepšovaní poskytovaných služieb a veríme, že aj do budúcnosti budete naším spokojným zákazníkom. S pozdravom Vaprio
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
Spoľahlivý obchod. Odporúčam.
Reakcia obchodu Vaprio.sk
Dobrý deň, veľmi pekne ďakujeme za Vaše kladné hodnotenie. Neustále pracujeme na zlepšovaní poskytovaných služieb a veríme, že aj do budúcnosti budete naším spokojným zákazníkom. S pozdravom Vaprio
-
Odporúča obchod
- Rychle doručenie
- Nedostatok proruktov na sklade
Reakcia obchodu Vaprio.sk
Dobrý deň, veľmi pekne ďakujeme za Vaše kladné hodnotenie. Neustále pracujeme na zlepšovaní poskytovaných služieb a veríme, že aj do budúcnosti budete naším spokojným zákazníkom. S pozdravom Vaprio
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
- Tovar ktorý inde nie je
Reakcia obchodu Vaprio.sk
Dobrý deň, veľmi pekne ďakujeme za Vaše kladné hodnotenie. Neustále pracujeme na zlepšovaní poskytovaných služieb a veríme, že aj do budúcnosti budete naším spokojným zákazníkom. S pozdravom Vaprio
-
Odporúča obchod
- Rýchle dodanie
- skvele ceny
- infomovanosť
- poradenstvo
Reakcia obchodu Vaprio.sk
Dobrý deň, veľmi pekne ďakujeme za Vaše kladné hodnotenie. Neustále pracujeme na zlepšovaní poskytovaných služieb a veríme, že aj do budúcnosti budete naším spokojným zákazníkom. S pozdravom Vaprio
-
Odporúča obchod
Vynikajúca obsluha,a keď je nijaký problém vedia volat
Reakcia obchodu Vaprio.sk
Dobrý deň, veľmi pekne ďakujeme za Vaše kladné hodnotenie. Neustále pracujeme na zlepšovaní poskytovaných služieb a veríme, že aj do budúcnosti budete naším spokojným zákazníkom. S pozdravom Vaprio
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Prehľad o produkte
- Kvalitne a lacné
- Žiadne
Reakcia obchodu Vaprio.sk
Dobrý deň, veľmi pekne ďakujeme za Vaše kladné hodnotenie. Neustále pracujeme na zlepšovaní poskytovaných služieb a veríme, že aj do budúcnosti budete naším spokojným zákazníkom. S pozdravom Vaprio
-
Neodporúča obchod
- Spoločnosť Vaprio.sk, s.r.o. namiesto ospravedlnenia sa zákazníkovi, že pochybili pri reklamácii, tak Vám poskytnú ,,zážitok“ vo forme direktívne smerovaného telefonického rozhovoru a následne Vám pošlú email s návod, dovolím si zacitovať z emailu pána Petra Poláčeka: ,,Žiadosť o zmenu hodnotenia je nutné zaslať emailom na adresu [email protected] z emailovej adresy z ktorej bola vytvorená objednávka v našom systéme. Žiadosť by mala byť v znení: Mením svoje hodnotenie na Odporúčam pre objednávku č: ....
- ,,Teraz fakt neviem“, či recenziu na heuréka píše zákazník, podľa skutočného zhodnotenia ako prebiehal nákup, alebo recenziu na heuréka za zákazníka napíše spoločnosť Vaprio a pošlú Vám ju do emailu.
- Spoločnosť Vaprio.sk, s.r.o. ignoruje zákon o ochrane spotrebiteľov. Spolieha sa na to, že ak zákazníkovi opakovane-účelovo neuzná reklamáciu výrobku s výrobnou vadou, tak zákazník si radšej zakúpi nový výrobok, ako by mal niekoľko mesiacov čakať a domáhať sa uznania oprávnenej reklamácie. Spoločnosti sa nevytvárajú náklady spojené so reklamáciou výrobku, namiesto toho dosiahne, že si zúfalý zákazník zakúpi ďalší výrobok.
Spoločnosť Vaprio.sk, s.r.o. ignoruje zákon o ochrane spotrebiteľov. Spolieha sa na to, že ak zákazníkovi opakovane-účelovo neuzná reklamáciu výrobku s výrobnou vadou, tak zákazník si radšej zakúpi nový výrobok, ako by mal niekoľko mesiacov čakať a domáhať sa uznania oprávnenej reklamácie. Spoločnosti sa nevytvárajú náklady spojené so reklamáciou výrobku, namiesto toho dosiahne, že si zúfalý zákazník zakúpi ďalší výrobok.
V mojom prípade, sám zamestnanec spoločnosti Vaprio.sk otestoval mnou reklamovaný výrobok s výrobnou vadou a do reklamačného listu uviedol, že bol svedkom nefunkčnosti výrobku. Na overenie vady výrobku vymenil žhaviacu hlavu za novú, no výrobok nefungoval.
Napriek uvedenému bola reklamácia zamietnutá z dôvodu že ,,technik“ spoločnosti Vaprio CZ sa vyjadril, že výrobok vyčistil, že problém bol v oxidácii kontaktov z vytečeného liquidu.
Tento technik CZ si nedal námahu, ani len prečítať popis reklamačného listu, kde jeho kolega zo Slovenska uviedol, že vymenil žhaviacu hlavu za novú, teda nemohlo dosť k oxidácii kontaktov liquidom.
Po prvej zamietnutej reklamácií som zakúpil nový výrobok na predajni. Následne som sa 4-krát opakovane domáhal reklamácie.
Výrobok opakovane otestoval zamestnanec v predajni, spísal reklamačný protokol a potom ,,technik CZ“ opakovane asi ,,odbornou skúškou“ zistil, že kontakty oxidujú cestou z predajne Vaprio SK do servisu Vaprio CZ. !!!
Neviem, čo sa zmenilo, ale posledná reklamácia bola uznaná, výrobok zrazu bol s výrobnou vadou.
Spoločnosť Vaprio.sk, s.r.o. namiesto ospravedlnenia sa zákazníkovi, že pochybili, tak Vám poskytnú ,,zážitok“ vo forme direktívne smerovaného telefonického rozhovoru a následne Vám pošlú email s návod, dovolím si zacitovať z emailu pána Petra Poláčeka:
,,Žiadosť o zmenu hodnotenia je nutné zaslať emailom na adresu [email protected] z emailovej adresy z ktorej bola vytvorená objednávka v našom systéme. Žiadosť by mala byť v znení: Mením svoje hodnotenie na Odporúčam pre objednávku č: ....
,,Teraz fakt neviem“, či recenziu na heuréka píše zákazník, podľa skutočného zhodnotenia ako prebiehal nákup, alebo recenziu na heuréka za zákazníka napíše spoločnosť Vaprio a pošlú Vám ju do emailu.
Na preukázanie mnou uvádzaného.... REKLAMAČNÝ LIST - Popis závady: Zamietnutá reklamácia, cigareta mala byť funkčná ale nie je tomu tak. Na zariadení vypadáva kontakt, napríklad pár sekúnd poťah funguje a po krátkej dobe zas nie. Žhaviaca hlava bola menená na predajni, celá cartridge bola skúšaná aj v úplne novej kroma a tam fungovala bez akéhokoľvek problému. Prosím cigaretu testovať dlhšiu dobu nakoľko som ako predajca bol svedkom problému. (Zákazník vlastnými slovami trvá na tom, aby predchádzajúca reklamácia bola uznaná, tak isto aby bola uznaná aj táto reklamácia).
Vyjadrenie vaprio technika: Oxidace kontaktů způsobená vyteklým liquidem. Nejedná se o výrobní vadu. Zařízení opětovně vyčištěno.Reakcia obchodu Vaprio.sk
Dobrý deň, ďakujeme za Vašu spätnú väzbu, ktorú berieme veľmi vážne. Mrzí nás, že ste mali negatívnu skúsenosť s naším reklamačným procesom. Našou prioritou je zabezpečiť, aby každý zákazník bol spokojný so službami, ktoré poskytujeme, a aby reklamácie boli vybavené spravodlivo a v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľov. Ospravedlňujeme sa za prípadné nejasnosti, ktoré Vám vznikli počas komunikácie s naším tímom. Vaša spätná väzba nám pomáha lepšie pochopiť, kde môžeme zlepšiť naše služby a zabezpečiť, aby k podobným situáciám nedochádzalo v budúcnosti.
Ak by ste mali ďalšie otázky alebo potrebovali ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať priamo, aby sme mohli situáciu riešiť k Vašej spokojnosti. S pozdravom Vaprio -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Rýchle odoslanie tovaru a dobré ceny
Reakcia obchodu Vaprio.sk
Dobrý deň, veľmi pekne ďakujeme za Vaše kladné hodnotenie. Neustále pracujeme na zlepšovaní poskytovaných služieb a veríme, že aj do budúcnosti budete naším spokojným zákazníkom. S pozdravom Vaprio
-
Odporúča obchod
- rýchle dodanie
Reakcia obchodu Vaprio.sk
Dobrý deň, veľmi pekne ďakujeme za Vaše kladné hodnotenie. Neustále pracujeme na zlepšovaní poskytovaných služieb a veríme, že aj do budúcnosti budete naším spokojným zákazníkom. S pozdravom Vaprio
-
Odporúča obchod
Aj napriek problému s doručením zásielky som s e-shopom spokojná. Komunikáciu hodnotím na dobrej a profesionálnej úrovni pri riešení problému. Prozákaznícky pristup.
Dobrý sortiment produktov za prijateľné ceny.Reakcia obchodu Vaprio.sk
Dobrý deň prajeme v mene spoločnosti Vaprio. Ďakujeme, že ste s nami zdieľali svoje hodnotenie. Aj napriek negatívnemu hodnoteniu a zlej skúsenosti sú pre nás Vaše názory veľmi dôležité, berieme ich do úvahy a urobíme maximum pre nápravu a zlepšenie. Boli by sme veľmi radi, ak by ste sa v budúcnosti opäť stali našim spokojným zákazníkom.
-
Odporúča obchod
- Rýchlosť vybavenia objednávky,cena
Reakcia obchodu Vaprio.sk
Dobrý deň, veľmi pekne ďakujeme za Vaše kladné hodnotenie. Neustále pracujeme na zlepšovaní poskytovaných služieb a veríme, že aj do budúcnosti budete naším spokojným zákazníkom. S pozdravom Vaprio
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- Rýchlo a spoľahlivo.
Reakcia obchodu Vaprio.sk
Dobrý deň, veľmi pekne ďakujeme za Vaše kladné hodnotenie. Neustále pracujeme na zlepšovaní poskytovaných služieb a veríme, že aj do budúcnosti budete naším spokojným zákazníkom. S pozdravom Vaprio
-
Odporúča obchod
Rýchle dodanie
Vapa superReakcia obchodu Vaprio.sk
Dobrý deň, veľmi pekne ďakujeme za Vaše kladné hodnotenie. Neustále pracujeme na zlepšovaní poskytovaných služieb a veríme, že aj do budúcnosti budete naším spokojným zákazníkom. S pozdravom Vaprio
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- Dobre a ochotne mi poradili
Ochota
Reakcia obchodu Vaprio.sk
Dobrý deň, veľmi pekne ďakujeme za Vaše kladné hodnotenie. Neustále pracujeme na zlepšovaní poskytovaných služieb a veríme, že aj do budúcnosti budete naším spokojným zákazníkom. S pozdravom Vaprio
