Negatívne skúsenosti po všetkých stránkach - ignorovanie zákazníka, nedodržané zákonné termíny na vrátenie peňazí za nefunkčný výrobok, nulová komunikácia. Vo formulári na zrušenie kúpnej zmluvy všetko možné, ale po odoslaní výrobku a zrušeniu kúpnej zmluvy ticho..... takže centrála Studio Moderna so svojou obchodnou sieťou (Top Shop, Dormeo, Rovus, Delimano) je neseriózny internetový obchod. Všetky záruky ponúkajú a keď máte problémy s ich dodaným, alebo nedodaným tovarom, nesplnia ani jednu. V mojom prípade majú aj vrátený výrobok, aj moju platbu, ktorú si nechali. Všetko je doložené - termíny, pošta, e-maily, písomne aj pre SOI a reakcia obchodu, ako sa povie, že "mŕtvy chrobák".
Nechápem, ako vznikla celková spokojnosť s obchodom 4,1, keď týchto negatív je na ich adresu po celom internete vrátane aj českej sekcie obchodu. V ČR už skúšajú v niektorých prípadoch zapojiť aj políciu.
V ľavom okne vidíte štatistiku, tzn., že cca z 1000 zákazníkov je nespokojných cca 200, myslím, že to je dosť na to, aby sa kto môže, tomuto obchodu vyhol. Seriózne internetové obchody majú buď 100percentnú spokojnosť, alebo rádovo do desať zákazníkov s výhradami. Medzi tie výborné, ktoré plnia všetko, čo sľubujú, patrí napr. DATART (elektro), MANUtea (čaje), ESAT (elektro a iné), ŤAPKA, ABC-ZOO (potreby pre zvieratá), Andrea shop (elektro a iné), Panta Rhei, Martinus (knihy), nájdu sa aj ďalšie vo veľkom množstve, nemôžem tu vypisovať, ale každý máme nejakú skúsenosť. A táto je moja najhoršia.

Katastrofa-od novembra reklamácia a tvrdia že peniaze vrátili poštovou poukážkou-peniazenikde a pri odstúpení od zmluvy mi už mesiac tvrdia peniaze na účte - zase nič!!!peniaze neprišli ani pri jednej ani pri druhej reklamácii. Naviac tie fritézi sú čistá blbosť, neprepečie všetko ani farbu to nemá..radšej budem v rúre piecť tam som si istá že sa to prepečie..no zle zlé..je mi ľúto zamestnancov čo chudáci musia tiež klamať zákazníka..

Neodporucam !!!! Uz cakam 3 mesiace na moju obejdnavku nekomunikuju vobec somnou ak odpisu tak po tyzdni a napisu len ze sa mi niekto ozve a potom zasa nic ... klamu zavadzaju zakaznika.. najhorjsia firma a najhorsi pristup ako som kedy zazila !!!

Dobrý deň
Neodporúčam tú to firmu
Nedokážu vyreklamovať vrátený tovar do mesiaca , odoslala som tovar na vrtenie 11.7.2020
spracované to bolo vraj 24.7.2020 a dnes je 11.8.2020 a peniaze ešte neprišli .
NEODPORUČAM