Topánky od fy BLUEWALDS jednoznačne neodporúčam!!!
Objednal som, zaplatil a poslali mi celkom iný rozmer aj farbu!
Na moju reklamáciu odpovedali stručne, že ju postupujú "popredajnému oddeleniu" a žiadajú ma o trpezlivosť!
Urgoval som ich ešte 2x a stále to isté, že ich to mrzí a mám byť trpezlivý...
Je to neseriózna firma - NIČ od nich NEKUPUJTE!!!

E-shop - Jedným slovom katastrofa! V utorok doobeda som si vytvorila objednávku a hneď zaplatila aby mi bol tovar odoslaný čo najskôr (peniaze im nabehli ešte v ten deň). Potvrdenie objednávky a platby mi prišlo na ďalší deň. Vo štvrtok mi prišiel e-mail s tymz e daný výrobok nie je skladom - obratom som im odpísala a volala s tým že si vyberám náhradný výrobok (označený ako skladom). Telefonáty nezdvíhajú, na maily odpisujú asi len jedenkrát do dňa, na dotazníky v e-shope rovnako. Prosila som ich o ugentú odpoved-marna snaha. Dnes je piatok,prišiel ďalší e-mail,že náhradu taktiež nemajú, dala som im ešte jednu šancu na nahradenie tovaru,tak pevne dúfam že to z troch výrobkov označených skladom bude aspoň jeden. Samozrejme odpoveď dostanem asi až ďalsí utorok. Jednoznačne objednávka z toppredaj.com bola moja prvá a rovnako aj posledná.

Asi po 10 dnoch mi prisiel tovar od Toppredaj, konektor na kabli odlomeny (vlastná výmena) a hadina na cerpadlo celá dieravá. Kvalita 0/10 , krabice poničené a až potom este prebalene do dalších. NEDOPORUČUJEM TENTO OBCHOD! Radšej si kupte inde a za drahšie...

Takto vypadala snaha o vrátenie penazí do 14 dni vrátenia tovaru podla zákona. 23.4 podané a 25.6 prisli peniaze.


Reklamacia

Lubbo <@gmail.com>
št 23. 4. 18:56
komu: Top

Dobrý deň,

dnes mi doručili balík od vás "Číslo objednávky: ********" .
Balik bol skontrolovany pred kurierom a nejavil známky poškodenia (prikladám foto). Po rozbaleni a naslednom zostaveni bola koncovka do zásuvky poškodena,chýbal kolík! Ktorý som našiel na dne krabice. Poďla recenzi viem,ze váš reklamačny systém je ..... Tak sme sa rozhodli vymenit koncovku ,ktora samozrejme nema vpliv na fungovanie cerpadla a dufam,ze záruka platí naďalej!

To sa samozrejme nedá povedať o hadici,ktorú sme rozbalili na zem zapli čerpadlo a začala striekať voda na viacerych miestach v zošitých spojoch!

Prosím o vrátenie peňazí za hadicu, pošlite kuriera nech si tu hadicu vyzdvihne,ja poštovné za ten brak plaťiť nebudem. Keďtak vám to prideme oklepať osobne o hlavu.

Ďakujem,

******.
8 príloh foto

Top Predaj
ne 26. 4. 21:56
komu: mne

Dobry den
dekujeme za zpravu
je nam lito z duvodu vznikle situace
samozrejem prijmeme reklamace na hadice
prosime uvest na jaky den muzeme doeslat svos kuryrem DPD- musime vedet do 12 hodiny jeden pracovni den dopredu


št 23. 4. 2020 o 18:57 Lubbo <@gmail.com> napísal(a):


Lubbo <@gmail.com>
po 27. 4. 9:10
komu: Top

Dobrý den,

akýkoľvek pracovný deň na adresu:
****************

na balík napíšem č. objednávky a do balíka vložím kopiu faktury.


Pekný deň prajem,

******.


ne 26. 4. 2020 o 21:56 Top Predaj <[email protected]> napísal(a):


Lubbo <@gmail.com>
po 27. 4. 9:14
komu: Top

Samozrejme chcem vráťiť peniaze, zo zákona - v lehote do 14 dní. Dôvod vrátenia - poškodený tovar a produkt nedokáže splnať funkciu k čomu je určený.


po 27. 4. 2020 o 9:10 Lubbo <@gmail.com> napísal(a):


Top Predaj
po 4. 5. 22:34
komu: mne

Dobry den
prosime o zpravu ci vyhovuje Vam na 07.05?

po 27. 4. 2020 o 9:14 Lubbo <@gmail.com> napísal(a):


Lubbo <@gmail.com>
ut 5. 5. 7:59
komu: Top

Dobrý den, ano,vyhovuje na 7.5.2020,ďakujem.

po 4. 5. 2020 o 22:34 Top Predaj <[email protected]> napísal(a):


Top Predaj
so 9. 5. 11:03
komu: mne

Dobry den
prosime o zpravu ci kuryr se stavil

ut 5. 5. 2020 o 8:00 Lubbo <@gmail.com> napísal(a):


Lubbo <@gmail.com>
so 9. 5. 11:09
komu: Top

Dobry den,nestavil! Nejspis jste ho ani neposlala. Zacina mi dochazet trpelivost. Uz je to 16 dnú od nahlášení vrácení tovaru,dam vam jeste tyden a píšu stížnost na obchodnú inšpekciu.

Hezky den

Dňa so 9. 5. 2020, 11:03 Top Predaj <@gmail.com> napísal(a):


Top Predaj
ne 10. 5. 18:56
komu: mne

Dobry den
dekujeme za zpravu
odeslali jsme zadsot svozu na zitra mezi 8-11 hodinou

so 9. 5. 2020 o 11:09 Lubbo <@gmail.com> napísal(a):


Lubbo <@gmail.com>
st 20. 5. 11:15 (pred 7 dňami)
komu: Top

Dobrý deň,čakám na vrátenie penazí v lehote 14 dní ,už je to 10 dni od vrátenia tovaru a skoro MESIAC od nahlasenia . Číslo účtu som pribalil do balíka. Taktiež som sa snažil dovolať na vaše tel. linky a nikto to neberie!
Môj IBAN : ******************.

ne 10. 5. 2020 o 18:56 Top Predaj <[email protected]> napísal(a):


Top Predaj
pi 22. 5. 5:42 (pred 5 dňami)
komu: mne

Dobry den
udaje jsou uvedene v ucetcnitvi a behem neblizsich dnu bude vracena

st 20. 5. 2020 o 11:15 Lubbo <@gmail.com> napísal(a):

26.4. som vytvoril objednavku s tym, ze som objednavku musel uhradit dopredu.
4.5. my napisali mail, ze dany tovar nemaju a ponukli mi parametrovo skoro identicky tovar. Hned som odpovedal, ze suhlasim s ich alternativou.
5.5. odpisali, ze dakuju za pochopenie.
Dneska je 14.5. a nic.
Od vcera sa im skusam dovolat na tel.cisla na ich stranke, nikto nezdviha, na mail nereaguju. Ziadna komunikacia.
Su to klamari.
Napislal som im spravu nech vratia peniaze alebo, nech konecne dodaju objednany tovar.
Vobec neodporucam tento internetovy obchod!!!

Objednal som si zvárací set POWERMAT a doručiť ho mala spoločnosť GEIS. po týždni zisťujem že tovar mi v sklade GEIS leží už 4 dni preto,lebo zásielka nie je kompletná a preto ho nedodajú. telefonicky sa s nimi spojiť neviem,hlási mi neexistujúce číslo-dnes som ich žiadal o zrušenie objednávky nakolko som si už našiel iného dodávatela, zatial čakám reakciu obchodu a určite sem dopíšem ako som dopadol, každopádne sa tomuto obchodu vyhýbajte! ešte že som nezaplatil vopred

"Firma" Topprodej pravdepodobne nie je žiadna česká, ale poľská firma, pravdepodobne s pár zamestnancami. Objednal som si dvojkotúčovú brúsku a tiež drôtený kotúč k nej. Zaplatil som dopredu, tovar mi dodali až po viac ako týždňovej urgencii. Brúska mi teda dorazila neskoro, OČIVIDNE PRED ODOSLANÍM PONIČENÁ A POUŹÍVANÁ, prestriekaná, rozbitá, zle zabalená, drôtený kotúč mi nedorazil vôbec. Brúska bola z môjho pohľadu tiež zdravie ohrozujúca, nakoľko spôsobovala také vibrácie, že mi hýbala s cca 100 kg pracovným stolom. Neskôr mi kotúč zaslali, ale až po mojej urgencii. Brúsku som okamžite 18.9. 2019 (v deň prevzatia od kuriéra) reklamoval. Predajcovi (p. Vojtech SZPILA) som e-mailom zaslal ním požadované fotografie poškodenia tovaru. Požadoval som výmenu za rovnakú novú brúsku, prípadne inú v podobnej cene a s podobnými parametrami, pričom prípadný finančný rozdiel som navrhol dorovnať jednou, alebo druhou stranou. S navrhovaným riešením predajca súhlasil, s tým, že si poškodenú brúsku na výmenu prevezme kuriér (čo sa aj dňa 27.9. 2019 stalo). Nakoniec mi však e-mailom bolo oznámené, že mnou požadovanú brúsku nemajú, ani nebudú mať (hoci je zvláštne, že na svojom internetovom obchode ponúkajú a aj uvádzajú ako skladom niekoľko typov, na ktoré som ich sám upozornil). Nakoniec sme sa dohodli, že mi zašlú späť finančný obnos za brúsku. S predajcom sme si vymenili ešte niekoľko e-mailov, kde som vec urgoval a niekoľko krát som telefonoval do firmy (volávam v čase 08:00-12:00, presne ako majú napísané na svojom webe, avšak dvíhajú odhadom tak cca každý 50-ty hovor, pričom ak náhodou dvihnú, tak sa vyhovoria na problémy v učtárni a pod., prisľúbia rýchle riešenie, avšak vždy s nulovým výsledkom). Od uvedenej doby uplynulo už viac ako mesiac, pričom od predajcu sa mi nedarí dostať ani peniaze, ani novú brúsku. Celkovo som si kvôli vyriešeniu reklamácie s predajcom vymenil dokopy viac ako 20 e-mailov a nespočetne krát som do firmy volal. O pravidelných neserióznych praktikách firmy svedčí tiež množstvo negatívnych recenzií (cca 1/3 zo všetkých recenzií sú vyslovene negatívne, čo sa mi na európske obchodné podmienky zdá skutočne alarmujúce!!!) viď: https://obchody.heureka.sk/toppredaj-sk/recenze/negativni#filtr. Nechápem, že kompetentné orgány už dávno nezablokovali ich webové stránky!!!

Tovar som zaplatil, v balíku chýbala časť tovaru a do dnešného dňa som neuspel z reklamáciou, že to je moje tvrdenie že chýba tovar im sklad sedí.
Veľmi zlá komunikácia, vyhýbajte sa tomuto shopu zlodeji.