-
Neodporúča obchod
Odoslanie 22.11 doručenie 1 Max 2 dní a doteraz nič dochádza mi trpezlivosť !!!
Reakcia obchodu Toppodlahy
Dobrý deň,
ospravedlňujeme sa. Vašu objednávku sme odoslali 22.11. V priebehu minulého týždňa spoločnosť 123Kurier prestala dodávať všetky zásielky, takže aj tá Vaša bola žial medzi tými ešte nedodanými. Dozvedeli sme sa to koncom týždňa. Verím, že sa všetko vyriešilo k Vašej spokojnosti po tom ako sme spolu včera komunikovali. Ešte raz sa ospravedlňujeme za vniknutú nepríjemnosť.
Nováková
Toppodlahy.sk -
Neodporúča obchod
- Pisu, ze do 2 dni dorucenie po celom slovensku, uz presiel takmer tyzden a tovar nikde
Reakcia obchodu Toppodlahy
Dobrý deň,
ospravedlňujeme sa. Vašu objednávku sme odoslali 20.11. od nás zo skladu s dodaním najneskôr do 23.11.2023 k Vám. V priebehu tohto týždňa spoločnosť 123Kurier prestala dodávať všetky zásielky, takže aj tá Vaša bude medzi tými ešte nedodanými. Dozvedeli sme sa to koncom týždňa a všetok odoslaný tovar je po rôznych kuriérskych depách na Slovensku a snažíme sa ho dostať späť k nám do skladu. Ak by ste nám zavolali v priebehu týždňa, že tovar stále nedorazil, mohli sme Vám odoslať hneď náhradnú zásielku. Zajtra 27.11. doobeda Vám zavolám, aby sme čo najrýchlejšie vyriešili túto situáciu. Ešte raz sa ospravedlňujeme za vniknutú nepríjemnosť.
Novák
Toppodlahy.sk -
Neodporúča obchod
- Obchod nedodáva tovar na dobierku.
Reakcia obchodu Toppodlahy
Dobrý deň,
je nám ľuto, že sme nemohli vyhovieť Vašej požiadavke zaslať tovar na dobierku, každopádne túto možnosť neponúkame a boli ste s tým oboznámený pri objednaní tovaru, kedy ste zaznačili možnosť platba Prevodom a spôsob dopravy Kuriér. Po Vašej žiadosti sme samozrejme Vašu objednávku stornovali.
S pozdravom
Novák
Toppodlahy.sk -
Neodporúča obchod
Tovar nieje skladom.5.5.2023 som mal dostat odpoved a nic.
Reakcia obchodu Toppodlahy
Dobrý deň,
tovar, ktorý ste si objednali máme na sklade až na jeden doplnok, u ktorého je výpadok zo strany dodávateľa. So všetkými našimi zákazníkmi komunikujeme o dostupnosti a naskladnení tovaru telefonicky alebo v rámci e-mailov. Ak Vám v piatok od nás neprišiel mail, tak sa ospravedlňujeme a opätovne som Vám ho zaslal.
S pozdravom
Novák
Toppodlahy.sk -
Neodporúča obchod
Tovar bol špinavý otlceny a na kazdej lište nezmyselná nálepka ktora ledva získa dole
Reakcia obchodu Toppodlahy
Dobrý deň,
vzniknutá situácia nás veľmi mrzí. V prípade skutočnosti, že je tovar poškodený nám stačilo napísať mail alebo vyplniť reklamačný formulár na našej stránke a situáciu by sme vyriešili k spokojnosti zákazníka. -
Neodporúča obchod
na tovar oznaceny skladom cakam uz druhy tyzden. obchod sa ani neunuval ma kontaktovat,ze to potrva dalsi tyzden.. riesenie ziadne, odmieta rozdelit zasielku a poslat ju na dvakrat. premrstene postovne. vyhnite sa oblukom celemu obchodu pokial mozte
Reakcia obchodu Toppodlahy
Pri tejto objednávke vznikla situácia, kedy nám výrobca nedodal tovar, ktorý sme mali objednaný. Zákazník požadoval odoslanie objednávky na dvakrát, ale vzhľadom k nízkej sume objednávky účtujeme poštovné a balné, ktoré zákazník odmietol uhradiť a preto sme objednávku na dvakrát neodoslali.
Vzhľadom k nepríjemnému vystupovaniu zákazníka(nadávanie) počas telefonického rozhovoru s nami, sme sa následne rozhodli objednávku stornovať. Vzhľadom k veľkosti objednávky nám tovar prepravia len určité prepravné spoločnosti, ktoré účtujú vyššie poštovné. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
To ár došiel v poriadku, nevyhovoval mi, tak som ho vrátil. Predajca mi fakturoval dopravu, v dobropise už ale doprava zahrnutá nebola.
Reakcia obchodu Toppodlahy
Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu, aj keď negatívnu. Každá recenzia nás posúva dopredu, chceme vylepšovať náš sortiment a naše služby. Na vrátenie tovaru má samozrejme právo každý zákazník. Čo sa týka Vašej objednávky, po prebratí vráteného tovaru sme Vám v ten istý deň vystavili dobropis a hneď vrátili peniaze na Váš účet. Cena poštovného + balného sa samozrejme nevracia, nie je to súčasť tovaru. S tým musí rátať každý zákazník, ktorý objednáva tovar cez e-shop.
S pozdravom toppodlahy.sk -
Neodporúča obchod
Lákajú zákazníkov na akciu a potom tvrdia že už nieje tovar v akcii
Reakcia obchodu Toppodlahy
Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Na našom e-shope sa snažíme stále aktualizovať sortiment a ceny. Žiaľ, pri veľkom množstve produktov a kvôli neustále sa meniacim cenám, sme zabudli na konkrétnej podlahe, ktorú ste si objednali, zrušiť AKCIU, ktorá skončila a upraviť jej cenu. O vzniknutej situácii sme Vás hneď informovali a ospravedlnili sme sa Vám. Nenútili sme Vás do kúpy žiadnej inej drahšej podlahy. Sme seriózny obchod a žiadneho zákazníka nechceme podvádzať alebo lákať na akciové ceny, ktoré nie sú. Chyby robíme aj my, ale vieme si ich priznať a ospravedlniť sa. Každý zákazník je pre nás dôležitý a jeho spokojnosť s tovarom a našimi službami nás teší.
S pozdravom toppodlahy.sk
