-
Neodporúča obchod
Neviem reagovať. Dotazník na vyplnenie spokojnosti už prišiel, ale tovar objednaný pred 6 dňami ešte stále nie. Sranda, že? Takže nemám čo hodnotiť...
Reakcia obchodu TopMonter.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za vašu recenziu a úprimne sa ospravedlňujeme za vzniknutú situáciu. Chápeme, že je frustrujúce dostať dotazník spokojnosti ešte pred doručením tovaru. Bohužiaľ, dotazníky spokojnosti sú automaticky odosielané spoločnosťou Heureka a ich načasovanie nie vždy zodpovedá reálnemu stavu doručenia objednávok, čo je mimo našej priamej kontroly.
Vaša objednávka bola spracovaná a aktuálne je v procese doručenia. Snažíme sa robiť všetko preto, aby sme vaše zásielky doručili čo najrýchlejšie. Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete ďalšie informácie, neváhajte nás kontaktovať.
Ďakujeme za pochopenie a trpezlivosť.
S pozdravom,
Topmonter -
Neodporúča obchod
Zlá komunikácia pri reklamácii tovaru
Reakcia obchodu TopMonter.sk
Dobrý deň,
Ďakujeme za Vašu recenziu. Mrzí nás, že máte takúto skúsenosť. Radi by sme objasnili, že sme v našom systéme nenašli žiadnu komunikáciu týkajúcu sa reklamácie tovaru. Podľa záznamov evidujeme len vrátenie tovaru z dôvodu nesprávnej veľkosti, avšak do dnešného dňa sme tovar od Vás neobdržali. Akonáhle tovar dostaneme naspäť, peniaze Vám okamžite vrátime.
Ak by ste potrebovali akékoľvek ďalšie informácie alebo pomoc, neváhajte nás kontaktovať. Sme tu pre Vás a radi vyriešime akékoľvek problémy.
Ďakujeme za pochopenie.
S pozdravom Topmonter -
Neodporúča obchod
tovar zaplatený pred vyše týždňom... a nič.. ani bú ani mú...
Reakcia obchodu TopMonter.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za vašu recenziu a ospravedlňujeme sa za spôsobené nepríjemnosti. Chceme vás uistiť, že sme vašu objednávku nezanedbali. Ihneď po zistení problému so skladom sme vás kontaktovali telefonicky, no nepodarilo sa nám s vami spojiť. Následne sme vám poslali email, v ktorom sme vás informovali o vzniknutej situácii – že topánky, ktoré ste si objednali, neboli momentálne dostupné na sklade, aj keď v systéme svietili ako dostupné. Museli sme ich preto objednať od dodávateľa, čo predĺžilo dobu dodania.
Ešte raz sa ospravedlňujeme za meškanie a komplikácie. Chápeme vaše rozhorčenie a vynaložíme maximálne úsilie, aby sa podobná situácia už neopakovala.
S pozdravom,
Topmonter -
Neodporúča obchod
- Nohavice veľkosť S su velmi široké a veľké nezodpovedaju danej veľkosti
Reakcia obchodu TopMonter.sk
Dobrý deň,
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu, je pre nás dôležitá. Ospravedlňujeme sa, že ste mali negatívnu skúsenosť s našimi nohavicami veľkosti S. Budeme robiť všetko pre to, aby sme to napravili.
Rozumieme, aké dôležité je, aby oblečenie sedelo správne, a sme otvorení náprave tejto situácie. Prosíme vás, kontaktujte nás s vašimi konkrétnymi problémami a radi vám pomôžeme vyriešiť ich. Môžeme vám poskytnúť možnosti vrátenia tovaru alebo výmenu za inú veľkosť.
Naším cieľom je zabezpečiť, aby každý zákazník bol s našimi produktami spokojný, a vaša spätná väzba nám pomôže dosiahnuť tento cieľ. Ďakujeme vám za pochopenie a dôveru v nás.
S pozdravom,
TOPMONTER -
Neodporúča obchod
Objednal som si tovar 9.12.2023 už je 29.12 2023 ešte nebol tovar ani odoslaný!!! a pritom garantujú dodanie tovaru do 3 pracovných dní. Po telefonáte mi povedali že majú inventúru a po nej sa budú objednávke venovať!!!
-
Neodporúča obchod
Objednávka bola urobená dva týždne pred Vianocami, žiadna spätná väzba,nevieme čo s ňou je.
-
Neodporúča obchod
- Objednane pred 9.dnami a stále nedoručene!
-
Neodporúča obchod
Pri objednávaní tovaru nebolo označené že tovar nie je skladom síce bolo napísané že tovar bude doručený do 7 dní čo je bežné aj na ostatných stránkach pri nedostupným tovare lenže očakávam že bude zákazník informovaný že tovar nieje skladom čo mne bolo oznámené až na môj dotaz po 3 dňoch od objednania nakoľko mail prišiel že sa tovar pripravuje hneď na druhý pracovný deň od dňa prijatie mojej objednávky,každopádne toto beriem ako zavádzanie zákazníkov .Ďakujem
-
Neodporúča obchod
Čo mám hodnotiť keď neprišlo nič a ani nenapísali nič?
-
Neodporúča obchod
Ešte nemám čo hodnotiť.!!!
-
Neodporúča obchod
Objednávku som vytvoril 4.11.2023 v sobotu. 6.11.2023 som dostal email , kde bolo uvedené že sa objednávka vybavuje. Odvtedy ma nikto nekontaktoval a včera mi prišieľ další email. Ako som spokojný s vybavením objednávky? Odpovedzte si sami. Ďakujem.
-
Neodporúča obchod
Čakám už 10 deň a nič. Jedne obyčajne pracovné topánky.
To predsa v dnešnej dobe nemôže tak dlho trvať... -
Neodporúča obchod
Pred šiestimi dňami som si objednal pracovné topánky,do dnešného dňa sa nikto neozval a čakám na doručenie.
-
Neodporúča obchod
- Žiadna
Nikdy od nich nič nekupovať.
-
Neodporúča obchod
- Ponúkajú oblečenie, ktoré fyzicky nemajú na sklade a nevedia ho zabezpečiť ani u dodávateľa. Toto sa však dozviete až po zrealizovaní platby vopred ! Stalo sa mi to opakovane.
Jediné pozitívum je vrátenie peňazí bez zbytočného zdržovania.
-
Neodporúča obchod
Ani po 7 dňoch mi objednávka nebola doručená
žiadny email s vysvetlením, kde je tovar, alebo kedy bude doručený -
Neodporúča obchod
Vôbec nie som spokojná,pretože tovar ktorý som si objednala 18.1.2023 som zatial nedostala a neprišla mi ani správa o tom že by bol odoslaný.Spoliehala som na to že uvádzajú vybavenie objednávky do 7.dní ale nestalo sa tak,a preto uvažujem o zrušení objednávky keďže ten tovar potrebujem už v pondelok 30.1.2023 .Je mi to ľúto.
-
Neodporúča obchod
Do teraz mi tovar nebol doručený žiadna komunikácia nič
