Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
- Tovar prišiel poskodeny
- Objednane krabice boli potrhane,zle zabalene,diery v obale
- Na to ze je to obchid s obal.materialom,by ten obal.material mali v dostatocnej miere pouzit aj na zasielky
Reakcia obchodu Top-obaly.sk
Dobrý den, Barboro,
děkujeme, že jste nám napsala recenzi a mrzí nás, že jsme vás zklamali.
Škoda, že jste nám objednávku nereklamovala, obvykle vycházíme zákazníkům vstříc a reklamace řešíme bez řečí.
Reklamaci nám můžete poslat na email [email protected] nebo vyplňte reklamační formulář tady https://www.top-obaly.cz/reklamace. Kolegyně s vámi vše vyřeší k vaší spokojenosti. Bude super, když přidáte i fotky zboží, abychom věděli, že jde opravdu o chybu ve skladu nebo se balík poničil během přepravy.
Ať tak nebo tak, toto by se stávat nemělo, proto do emailu posíláme slevový kupón na další objednávku. Budeme rádi, když nám dáte ještě šanci vše vylepšit.
Za tým Top-obaly
Soňa -
Neodporúča obchod
podla vyobrazenia som objenaval sacky do mraznicky ALU FIX, dodane boli celkom ine, od vyrobcu, ktory sa ani deda identifikovat
na moj tel. dotaz mi povedali, že sa asi skladnik musel pomylit a dal mi nieco ine ...Reakcia obchodu Top-obaly.sk
Dobrý den,
mrzí nás, že jste nedostal požadované zboží. Sáčky do mrazáku od značky ALU FIX ale neprodáváme ani jsme neprodávali, v nabídce máme pouze tyto: https://www.top-obaly.cz/produkt/sacky-do-mrazaku.
Je tedy možné, že jste je zahlédl na jiném e-shopu. Rádi bychom vám pomohli, ale tyhle sáčky vám bohužel dodat nemůžeme.
Ty správné si můžete objednat tady na některém z e-shopu. https://www.heureka.cz/?h%5Bfraze%5D=sacky+do+mraznicky+alufix
Mějte se hezky.
Za tým Top-obaly.cz
Soňa -
Neodporúča obchod
- Dlhá čakacia doba
Reakcia obchodu Top-obaly.sk
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi.
Kontrolovala jsem Vaši objednávku a způsob platby máte zvolený zálohovou fakturou, která ještě není uhrazená. Proto Vaši objednávku nemůžeme předat k expedici. Jakmile se částka připíše na náš bankovní účet, kolegové ze skladu Vaši objednávku ihned odešlou.
Pokud si budete přát změnit platbu, neváhejte nás kontaktovat.
Za tým Top-obaly.cz
Soňa -
Neodporúča obchod
Už od 4.12. sledujem zásieky 4 balíky, a DPD píše - Vaša zásielka je zadržaná v našej sieti????
Reakcia obchodu Top-obaly.sk
Dobrý den,
děkujeme za Vaší recenzi a je nám líto Vaší zkušenosti.
Vaše objednávka opravdu čeká na depu na doručení. Je mi to moc líto, ale přepravní služby jsou nyní velmi vytížené a nestíhají doručovat včas. Vaši zásilku urguji u přepravce na co nejdřívější doručení.
Nyní už jednáme s dalšími dopravci a do naší nabídky v co nejbližší době přidáme dalšího přepravce. Věřím, že zásilky budou rycheji dodané.
Jako omluvu Vám na email také posílám kupón pro Vaší příští objednávku. Doufám, že nám dáte ještě šanci vše zlepšit.
Za tým Top-obaly.cz
Soňa -
Neodporúča obchod
objednávka 32322924 bola mi doručená zásielka s 2 balíkmi. Ešte som nedoistala zásielku s 5-timy balíkmi. Pri kontrole objednávky je uvedené opačne.
RubaninskáReakcia obchodu Top-obaly.sk
Dobrý den,
děkujeme za Vaší recenzi a je nám líto Vaší zkušenosti.
Kvůli velkému počtu objednávek máme v expedici zpoždění a bohužel mají i zpoždění přepravní služby. Děláme vše co je v našich silách, aby objednávky od nás byli doručené včas. Vaši objednávku jsme rozdělili a kolegyně Vás kontaktovala ohledně doručení první části. Dle domluvy jsme první várku zrušili a zaslali Vám pouze část druhou, která je již doručená.
Věřím, že šlo pouze o výjmečnou situaci a s další objednávkou budete u nás spokojená.
Za tým Top-obaly.cz
Soňa -
Neodporúča obchod
tovar mal byt doručený 15/11 avšak ani doposiaľ nebol doručený a žiadna správa ani z obchodu
Reakcia obchodu Top-obaly.sk
Dobrý den,
děkujeme za Vaší recenzi a je nám líto Vaší zkušenosti.
Nyní máme u objednávek zpoždění a bohužel mají i zpoždění přepravní služby. Kolegyně přes reklamace prověří Vaši objednávku u kurýra a bude Vás kontaktovat ohledně doručení.
Věřím, že šlo pouze o výjmečnou situaci a s další objednávkou budete u nás spokojen.
Za tým Top-obaly.cz
Soňa -
Neodporúča obchod
Poslali Ste mi úplné iné tašky, objednal som si zelené, modré a poslali Ste mi biele,
Reakcia obchodu Top-obaly.sk
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi. Moc nás mrzí, že ve Vaší objednávce byla záměna zboží. Požadavek předám kolegyni z reklamačního oddělení, která se Vám ozve na email a společně se domluvíte na způsobu vyřešení, které Vám bude vyhovovat.
Za tým Top-obaly.cz
Soňa -
Neodporúča obchod
Kuriér sa síce ozval, ale bol dosť nepríjemný a,povedal, že on mi tovar do tretice prinesie, ale nakoniec nič nedoniesla a ani sa neozval. Čakala som na tovar týždeň a stále nič nemám.
Dr. Yvonne Vavrová, PhD.Reakcia obchodu Top-obaly.sk
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi. Vaši zásilku bude kurýr doručovat dnes. S přepravní společností řeším, proč Vaše zásilka měla zpoždění. Standartní doručení takhle u nás nevypadá.
Moc nás celá situace s doručením mrzí a věříme, že se již tato situace nebude opakovat.
Za tým Top-obaly.cz
Soňa -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- prehľadné a rýchle webové papiernictvo
- zrejme nedostatočné kapacity pri balení zásielok - viac krát nám prišla nekompletná zásielka
Negatívnu recenziu davam ako zdvihnutý palec po viacnásobnom doručení nekompletnej zásielky, skúste popracovať na check out kontrole.
Reakcia obchodu Top-obaly.sk
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi.
Moc nás mrzí, že Vám ve Vaší objednávce chybělo zboží. Vaši reklamaci jsme předali vedoucímu skladu a věříme, že se již taková situace nebude opakovat.
Za tým Top-obaly
Soňa -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Sortiment
- Rýchlosť dodania
-
Neodporúča obchod
- Balík došiel nekompletný!!
Reakcia obchodu Top-obaly.sk
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi.
Můžete nás prosím informovat na emailu [email protected] co přesně Vám z objednávky chybí? Samozřejmě chybějící zboží Vám ihned dopošleme.
Za tým Top-obaly
Soňa -
Neodporúča obchod
Tovar som nedostala.
Reakcia obchodu Top-obaly.sk
Dobrý den,
děkujeme za Vaší recenzi.
Divám se na Vaší objednávku a bohužel nám chybí jedna položka. Kolegyně Vás informovala že položka není dostupná.
Vidím že jste ale již v kontaktu a objednávku Vám budeme rozdělovat.
Za tým Top-obaly
Monča -
Neodporúča obchod
- balik mi rozdelili na dve casti, druha cast mala prist najneskor 8.12, vobec sa neozvali, az ked som napisala, ze nemam tovar, ktory urgentne potrebujem, mi napisali, ze ani nepride, lebo im ho nedodali. bez akehokolvek upozornenia. NESERIOZNE JEDNANIE, stacilo napisat a objednala by som inde.
Reakcia obchodu Top-obaly.sk
Dobrý den,
děkujeme za Vaší recenzi.
Můžete mi prosím na email [email protected] poslat číslo objednávky které se to týká? Bohužel jsem našla jednu která byla od nás v pořádku vyexpedována v listopadu.
Děkuji.
Za tým Top-obaly
Monča -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Prehladny nakup, skoda ze ani po 4 mesiacoch nie su schopny si opravit stranku
- Bohuzial ani asi na 4 pokus ich stranka nevie vygenerovat fakturu bez DPH. Takze clovek objedna zisti ze nemoze pouzit online platbu lebo ciastka je s dph potom im pise, oni opravia fakturu, a rucne ju musi zaplatit. Vitajte v roku 2021. Bohuzial pre nepohodlnost nakupu idem ku konkurencii
Bohuzial ani asi na 4 pokus (pol roka)ich stranka nevie vygenerovat fakturu bez DPH. Takze clovek objedna zisti ze nemoze pouzit online platbu lebo ciastka je s dph potom im pise, oni opravia fakturu, a rucne ju musi zaplatit. Vitajte v roku 2021. Bohuzial pre nepohodlnost nakupu idem ku konkurencii
-
Neodporúča obchod
Opakovane mi bol doručený dostal tovar v rozmere, ktorý som si neobjednal. Až po opakovanom doručení a telefonickej komunikácii z mojej strany zistili, že tovar v rozmere ktorý som si objednal a ktorý aj dnes uvádzali na e-shope v počte viac ako 5 ks vlastne fyzicky na sklade nemajú a majú iba rozmer, ktorý mi automaticky bez predošlej konzultácie zaslali, ktorý na e-shope ani nie je uvedený. (Objednal som si etikety v rozmere 105*49,5 mm a doručili mi ich v rozmere 105*48 mm).
-
Neodporúča obchod
- Neskore dorucenie
- Dorucenie po castiach
V poslednej dobe sa cim dalej tym horsie a dlhsie trva dorucenie
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- nevyhovujúce balenie väčšej dodávky - napr. poštové krabice 50 balíkov po 10 ks - je zabalených v jednej "kope" - nemožnosť kontroly dodávky.
-
Neodporúča obchod
Mala som objednaný tovar na dobierku a este neprisiel.
-
Neodporúča obchod
skor mi tovar z čiech dorazí
Reakcia obchodu Top-obaly.sk
Dobrý den,
děkujeme za Vaší recenzi.
Bohužel v době objednaní jsme měli prodlouženou dobu dodání. Vidím že Vám ale objednávka bude dnes doručována.
Za tým Top-obaly
Monika -
Neodporúča obchod
Nedoručený tovar, žiadna odozva obchodu, prečo tovar meška
Reakcia obchodu Top-obaly.sk
Dobrý den,
delší doba dodání byla uvedena na našem eshopu. Bylo to z důvodu stěhování naší firmy na novou adresu.
Nyní se již dostáváme do našeho standartu a odesíláme zhruba do 3-4 pracovních dnů.
Za tým Top-obaly
Monika
