-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
Bezproblemovy
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Veľký výber tovaru
- Jeden nikdy nevie kedy tovar bude doručený. Mne osobne písalo : objednávka sa vybavuje. A keď prišiel mail že tovar vyexpedovany tak už bol pol dňa doma.
Treba ešte popracovať na informovaní kde sa tovar po objednaní nachádza.a že sa objednávka spracováva je veľmi nedostačujúca informácia. Hlavne keď to píše 3 dni. A úplne chýba informácia či je tovar skladom. človek tak kupuje niečo o čom nemá šajnu že kedy to dôjde.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- ochota, rýchla komunikácia
Reakcia obchodu svetluska svietidla
Ďakujeme za Vašu recenziu.
S pozdravom kolektív Svetluška - svietidlá -
Odporúča obchod
- Siroky sortiment
- ...
Rychly .. ochotny .. profesionalny
Reakcia obchodu svetluska svietidla
Ďakujeme za Vašu recenziu.
S pozdravom kolektív Svetluška - svietidlá -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Prehľadnosť stránky
- pestrá ponuka
Prehľadnosť stránky
pestrá ponuka
krátka dodacia doba
odporúčam tento obchodReakcia obchodu svetluska svietidla
Ďakujeme za Vašu recenziu.
S pozdravom kolektív Svetluška - svietidlá -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
Skvelí tovar,a rýchle dodanie. Odporúčam všetkým!
Reakcia obchodu svetluska svietidla
Ďakujeme za Vašu recenziu.
S pozdravom kolektív Svetluška - svietidlá -
Odporúča obchod
- cena
Reakcia obchodu svetluska svietidla
Ďakujeme za Vašu recenziu.
S pozdravom kolektív Svetluška - svietidlá -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- kvalitny pristup zo strany zamestnancov
- nezistil som
vsetko prebehlo v poriadku, tak ako som chcel a ocakaval
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
- najlepsia cena
Reakcia obchodu svetluska svietidla
Ďakujeme za Vašu recenziu.
S pozdravom kolektív Svetluška - svietidlá -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
- Dobry vyber tovar, rycle vybavenie objednavky, expresne dorucenie tovaru,
- UZASNY PAN BLASKOVIC - HLAVNE JEMU MOC DFAKUJEM
- nenaslla som vôbec ziadne
Svetluska je super - odporucam !!!!
Reakcia obchodu svetluska svietidla
Ďakujeme za Vašu recenziu. Veľmi ste nás potešili.
S pozdravom kolektív Svetluška. -
Odporúča obchod
- Nakup u domu
- Velmi dlha dodacia doba=3 tyzdne
Dobry tovar , dobre ceny len dlha dodacia doba
Reakcia obchodu svetluska svietidla
Ďakujeme za Vašu recenziu. Snažíme sa vybavovať objednávky čo najrýchlejšie.
Bohužiaľ pri niektorých neskladových položkách na tovar treba počkať.
S pozdravom kolektív Svetluška - svietidlá -
Odporúča obchod
- Sortiment
Reakcia obchodu svetluska svietidla
Ďakujeme za Vašu recenziu.
S pozdravom kolektív Svetluška - svietidlá -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- prijemne ceny, dopravu zdarma, ale to bola len akciová zaležitosť
- neviem
obchod odporučam aj ostatným potencionálnym zákazníkom
Reakcia obchodu svetluska svietidla
Ďakujeme za Vašu recenziu.
S pozdravom kolektív Svetluška - svietidlá -
Neodporúča obchod
- neexistujúce popisy jednotlivých tovarov
- neprehľadnosť e-shopu
- neaktuálne info o dostupnosti tovaru
- ignorovanie PÍSOMNEJ KOMUNIKÁCIE
Moju objednávku som uskutočnil dňa 13.11.2016. Platbu za tovar som odoslal dňa 14.11.2016. Objednaný tovar bol e-shopom deklarovaný ako „skladom“.
Dňa 18.11.2016 som napísal 3 e-maily v ktorých som sa snažil zistiť, či moja platba za tovar bola pripísaná na účet e-shopu, vzhľadom k tomu, že po prihlásení do profilu na e-shope je k dispozícii len informácia „Vybavuje sa“. Jednu správu som odoslal prostredníctvom kontaktného formuláru e-shopu, ďalšie som odoslal na 2 rôzne e-mailové kontakty, ktoré sa mi podarilo nájsť. Do dnešného dňa 24.11.2016 (t.j. 11 dní od uskutočnenia objednávky) mi tovar nebol doručený, na moje 3 e-maily som nedostal žiadnu PÍSOMNÚ odpoveď, napriek tomu, že pravidlá slušnej komunikácie kážu na písomnú otázku odpovedať rovnako písomne, v čo možno najkratšom čase.
Vždy bývam opatrný pri objednávaní prostredníctvom internetu, obchod si preverím prostredníctvom recenzií atď., v tomto prípade som evidentne stúpil vedľa. Nerozumiem prečo tovar deklarovaný ako „skladom“, nie je možné doručiť do 11 dní od objednávky a v prípade, že bola aj informácia o dostupnosti neaktuálna, tak za štandardný krok považujem komunikáciu PROSTREDNÍCTVOM E-MAILU, kde vysvetlím v čom je problém, zistím, či je zákazník ochotný čakať, ponúknem napr. zľavu za dlhé čakanie a pod. Nič z toho sa neudialo, takéto konanie považujem sa absolútne neprofesionálne.
Svoju objednávku som trpko oľutoval, pociťujem hlboké sklamanie a znechutenie. Toto bol môj prvý a posledný nákup v tomto e-shope, rozhodne ho NEODPORÚČAM.Reakcia obchodu svetluska svietidla
Za vzniknutú situáciu sa Vám ospravedlňujeme, uvedomujeme si že chyba sa stala na nasej strane avšak nebolo to úmyselné, snažili sme sa riešiť situáciu jednoduchšie telefonicky, to že ste si želali výhradne písomnú komunikáciu sme sa dozvedeli až z Vášho email-u zo dňa 24.11.2016, vtedy už však bol Váš tovar na ceste k Vám.
Celý problém s dodávkou svietidiel vznikol tam, že Philips nám svietidlá tento rok už nevedel dodať. Museli nájsť spôsob ako Vašu objednávku vybaviť. To sa nám aj podarilo avšak to predĺžilo dodací termín.
Nechceme sa vyhovárať, lebo to nás neospravedlňuje a Váš názor to asi nezmení, ale do tohoto všetkého nám v piatok 18.11. spadol internet a museli sme volať technika z Orange (možno sa to dá aj overiť, že z 18.11. bola hlásená zo Svetlušky s.r.o. porucha siete.) Internet nám spustili až v pondelok poobede a tým sa zapríčinilo, že sme na Vaše otázky neodpovedali, lebo tam pribudli ďalšie e-maily, tak sme to prehliadli.
Berieme si ponaučenie do budúcna a veríme, že sa z našej strany už podobná chyba nebude opakovať.
Prajeme pekný zvyšok dňa a nech sa Vám darí
Kolektív Svetluška svietidlá -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Pestrosť sortimentu
- Dobré ceny
- Dobré dodacie podmienky
Reakcia obchodu svetluska svietidla
Ďakujeme za Vašu recenziu.
S pozdravom kolektív Svetluška - svietidlá -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
Vyborny
Reakcia obchodu svetluska svietidla
Ďakujeme za Vašu recenziu.
S pozdravom kolektív Svetluška - svietidlá -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Vyborna komunikácia,
- O
Som velmi spokojny s obchodom.
Reakcia obchodu svetluska svietidla
Dobrý deň,
Ďakujeme za Vašu recenziu.
S pozdravom Bernadeta Leponiová -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Dobra komunikacia s klientom, navrh alternativ
- Stranku nejde zobrazit v prehliadaci Chrome
V pohode
Reakcia obchodu svetluska svietidla
Dobrý deň,
Ďakujeme za Vašu recenziu.
S pozdravom Bernadeta Leponiová -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- mali presny typ svietidla, ktory som hladal
- neviem
OK
Reakcia obchodu svetluska svietidla
Dobrý deň,
Ďakujeme za Vašu recenziu.
S pozdravom Bernadeta Leponiová -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Dobré ceny a výber.
- Dodacia doba.
Výhodný nákup.
Reakcia obchodu svetluska svietidla
Dobrý deň,
Ďakujeme za Vašu recenziu.
S pozdravom Bernadeta Leponiová
