Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
- Žiadna komunikácia na tel. linke
-
Neodporúča obchod
- Dorazil mi iný produkt než som si objednala a to 4.ks pestrec
Reakcia obchodu Superstrava.sk
Dobrý deň,
ospravedlňujeme sa za vzniknuté problémy. Musela nastať chyba pri balení. Avšak nemôžeme vyriešiť problém o ktorom nevieme. Nedostali sme od Vás žiadnu informáciu, že ste dostali zlý tovar a chcete ho vymeniť. Budeme Vás kontaktovať. S pozdravom Superstrava.sk -
Neodporúča obchod
- Už 7. deň čakám na objednaný tovar a nič. Nehovoriac, eshop ma asi má na háku, pretože sa neunúva ani ma informovať o stave objednávky. V dnešnom svete, keď iné shopy vybavujú objednávky zo dna na deň, takýto pristúp k zákazníkom nie je akceptovateľný.
Reakcia obchodu Superstrava.sk
Dobrý deň,
na základe našej emailovej komunikácie, sme zistili, že došlo k omylu a zásielku už máte u seba. Ďakujeme, Superstrava.sk -
Neodporúča obchod
- Prešli 2 týždne od objednania a tovar mi do dnešného dňa neprišiel. V maili od tohto obchodu sa písalo, že by som mal dostať ďalšie informácie, až keď prepravná spoločnosť prevezme zásielku, ale zásielka zjavne nebola ani danej prepravnej spoločnosti odovzdaná. Považujem to za podvod.
Reakcia obchodu Superstrava.sk
Dobrý deň,
v prípade, že Vám zásielka neprišla, je nám potrebné napísať na email alebo zavolať. To, že to po dvoch týždňoch napíšete sem, problém nevyrieši. Nemôžeme vyriešiť problém o ktorom nevieme. Vaša zásielka sa pravdepodobne stratila po ceste, budeme ju u dopravcu reklamovať. Vám zajtra zasielame nový balík.
Ďakujeme za pochopenie, Superstrava.sk -
Neodporúča obchod
Tovar nedošiel preto ho neviem ohodnotit
Reakcia obchodu Superstrava.sk
Dobrý deň,
po kontrole sme zistili, že balík ostal stáť v DEPE dopravcu. Balík bude v nasledujúcich dňoch doručení. Ak je problém so zásielkou, stačí nám napísať na e-mail, aby sme to vedeli riešiť. Nevieme vyriešiť problém o ktorom nevieme. Ďakujeme, Superstrava.sk -
Neodporúča obchod
- dlha cakacia doba
o tovare som este nepocula uz je to tyzden
Reakcia obchodu Superstrava.sk
Dobrý deň,
po e-mailovej komunikácii sme zistili, že balík na Vás už dlhšie čakal v odbernom mieste, ale dopravca Vás neinformoval. Sme radi, že sa to vyriešilo a ďakujeme za pochopenie. Superstrava -
Neodporúča obchod
- Objednaný tovar Ľanové semienka nemali tu krajinu pôvodu ako sa uvádzalo na stránke objednávateľa, ale inú, ktorá mi nevyhovuje. Inakšie bolo všetko v poriadku.
-
Neodporúča obchod
- Farbosleposť obsluhy
Objednala som červenú a prišiel mahagón..
Reakcia obchodu Superstrava.sk
Dobrý deň,
ako sme už riešili v e-mailovej komunikácii, názov Henna červená bola prebraná od dodávateľa a výrobcu, ponúkli sme Vám vrátenie tovaru, no zatiaľ sme ho nedostali späť. V prípade ďalších dotazov nás kontaktujte. Ďakujeme, S pozdravom Superstrava.sk -
Neodporúča obchod
Čakám vyše týždňa na tovar a stále nikde
-
Neodporúča obchod
- rýchla komunikácia
Reakcia obchodu Superstrava.sk
Dobrý deň Jarmila, ďakujeme za Váš názor.
-
Neodporúča obchod
- Nespoľahlivý
Reakcia obchodu Superstrava.sk
Dobrý deň,
písali sme Vám email ohľadom Vašej objednávky s tým, že tovar, ktorý ste si objednali bude k dispozícii o 7 dní. Pýtali sme sa či chcete dovtedy počkať alebo objednávku zrušiť. Odpoveď sme od Vás nedostali, tak sme tovar neposielali. S pozdravom Superstrava.sk -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
Tovar mi bol doručený neskoro a vlastne mi prišlo ÚPLNE NIEČO INÉ AKO SOM SI OBJEDNAL.
Reakcia obchodu Superstrava.sk
Dobrý deň, ospravedlňujeme sa za vzniknuté problémy. Omylom došlo k zámenám zásielky, ako sme sa dohodli cez email, zasielame Vám správny tovar. S pozdravom Superstrava.sk
-
Neodporúča obchod
- V názve máte názov Super strava z čoho som vychádzal pri objednaní prírodného hroznovej oleja, síce prišiel ale na použitie Masáži tela nie vnútorne. Volal som hneď po dodaní kde mi bolo navrhnuté vrátenie oleja. Toto som neuskutočnil z dôvodu, že olej využijeme dla jeho účelu. Navrhujem Vám čo nepatrí pod význam slova Superstrava to tam nedávajte lebo tým zavádzate zákazníka . Ak by tam bolo hneď pri názve Olej na vnútorne použitie tak by to bolo správne . Baláž Miroslav
Reakcia obchodu Superstrava.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za Vaše hodnotenie. Ako sme sa už bavili, predávame tovar z rôznych kategórii. Daný olej bol v kategórii kozmetika - telové oleje so širokým popisom použitia na kozmetické účely. To, že ste si názov e-shopu takto chybne vysvetlili nám je ľúto a budeme sa snažiť produkty označiť ešte lepšie. No predpokladáme, že v e-shope Gymbeam si nekupujete telocvičňu. Ďakujeme za Váš nákup. S pozdravom Superstrava.sk -
Neodporúča obchod
- rýchle doručenie tovaru...
- nepresné zaevidovanie objednávky a nepresné doručenie
objednal som si 1x300g a došli mi 2x500g neviem či ten obsah je zodpovedajúci...
Reakcia obchodu Superstrava.sk
Dobrý deň, pravdepodobne sme Vám poslali 1kg balenie miesto 300g balenia. Jedná sa o rovnaký výrobok. No ak ste nespokojný s tým, že máte 700g grátis tak nám ho môžete vrátiť a zašleme Vám 300g balenie :). S pozdravom Superstrava.sk
-
Neodporúča obchod
výhoda - rýchlosť konania
nevýhoda -v reklame ste sľubovali dopravu zadarmo pre všetkých, ale ste si za ňu nechali zaplatiťReakcia obchodu Superstrava.sk
Ďakujeme za Váš názor. Doručenie na výdajne miesta Packety je u nás vždy zadarmo. Vy ste si vybrali doručenie na adresu, ktoré je spoplatnené. Superstrava.sk
-
Neodporúča obchod
- Mala som dostat aj darcek, aj bol na fakture no nedosiel. Ale inak spokojnost.
Spokojnost a rychlost..
Reakcia obchodu Superstrava.sk
Ďakujeme za Váš názor. Ospravedlňujeme sa za zabudnutý darček. Superstrava.sk
-
Neodporúča obchod
- Produkty určené na aromaterapiu, ktoré som si zakúpila pre syna, vôbec nevoňajú pekne, skôr smrdia. Som sklamaná, keďže je to určené pre deti, čakala som krajšie vône. Synovi sa vôbec nepáčia, je sklamaný a vôbec ich nechce používať v aromalampe.
Reakcia obchodu Superstrava.sk
Ďakujeme za Váš názor.
-
Neodporúča obchod
To iste je inde o polovicu lacnejsie, aroma lampa.
Reakcia obchodu Superstrava.sk
Ďakujeme za Váš názor.
-
Neodporúča obchod
- Objednávka bola spravená pred siedmimi dňami a tovar stále nemám a nikto sa somnou ani nekontaktoval ...
Reakcia obchodu Superstrava.sk
Ďakujeme za Váš názor.
-
Neodporúča obchod
- Chýba telefonický kontakt