Nakoľko som zákazník, ktorý objednávku stornoval, nemôžem písať oficiálnu recenziu, takže aspoň sem: obchod NEODPORÚČAM. Tovar údajne skladom nevedia za skoro 3 pracovné dni nijako vybaviť, expedovať. Nekomunikujú, neodpovedajú na mailové otázky. Telefonický kontakt neexistuje. NESERIÓZNE.

Dobry den,

Nic od nich nekupujte neda sa reklamovat
ziadna odpoved na poziadavku

Stano

Maximálna nespokojnosť. Obchod mi po 4 týždňoch čakania vrátil z reklamácie SDS kladivo v katastrofálnom stave:
• Vada nebola odstránená: Vrták do skľučovadla stále nejde nasadiť, servis zjavne produkt vôbec netestoval.
• Poškodený majetok: Originálna krabica prišla roztrhaná, stroj bol zaprášený a špinavý, hoci som ho posielal vyčistený a v poriadku.
• Prístup k zákazníkovi: Keďže som nakupoval na IČO, podpora (pani Emma) ma odbíja naučenými šablónami. Ignorujú fakt, že ma náradie živí a kvôli ich neschopnosti opraviť vadný kus som si musel v zahraničí platiť drahé požičovné.
Namiesto okamžitej výmeny nefunkčného črepu ma nútia posielať stroj znova na „posúdenie“ do toho istého servisu, ktorý ho už raz neopravil. Ak podnikáte a potrebujete sa na svoje náradie a dodávateľa spoľahnúť, tomuto obchodu sa vyhnite oblúkom.

NULA Hviezdiciek - NEODPORUCAM Obchod - KOMUNIKACIA s AI

Najprv od temy. Prvykrat som online nakupoval v roku 2005. Bola to alza a kupoval som si digitalny fotoaparat. Odvtedy sa v internetovom obchodovani vela zmenilo. Prisla heureka, aliexpress a v zahranici mam moznost nakupovat aj cez amazon.

Doteraz som slepo doveroval recenziam na heureke. Zaroven som nikdy recenziu nepisal. Nechcelo sa mi. Po 20. rokoch nakupovania, viacmenej s dobrymi skusenostami (vratane aliexpressu) som narazil na obchod StavbaEU.sk. Super recenzie na heureke, dokonca aj priama kupa cez heureku. Tak som to bral ako tutovku. Zial ma tato skusenost donutia regisrovat sa na heureke a napisa recenziu obchodu aspon do diskusie.

Tovar mi prisiel poskodeny. Hned som to hlasil na SPS s fotografiami. SPS hned odpisali, ze kontaktovali obchod. Uvedomil som si ale, ze SPS na chybe nie je. Tovar bol nedostatocne zabaleny, len vo folii a original krabici. Islo o stavebny stroj. Na prepravnej krabici teda nebolo oznacenie, ze je to krehky tovar. Pravdepodobne sa s tovarom pri preprave hadzalo. Nasledne som kontaktoval obchod aj ja. Rucka stavebneho mixera pri regulacii otacok bola poskodena po naraze.

"Obchod" sa ozval. Pisala "Sophia" (predpokladam AI). Ze vraj mi daju zlavu 10 EUR (ca 20%). Pisal som naspat, ze takuto ponuku neprijimam. Hned na to som funkcnost stroja vyskusal a kedze funguje napriek vade, navrhol som zlavu 50% (tovar je nepredajny). Zaroven som napisal, ze je drze ponuknut mi zlavu bez akejkolvek inej alternativy, napriek tomu, ze mam moznost vratit tovar do 14 dni bez dovodu. Pri takej jednoznacnej situacii mali navrhnut bud vratenie penazi, pripadne poslanie noveho tovaru a az potom sa opytat ci by som bol ochotny prijat zlavu.

na moju ponuku reagovala "AI Sophia", ze taku zlavu mi nemozu dat, ale mozem vratit tovar. pisal som, ze chcem vratit tovar. Na to mi AI pisalo, ze mam vyplnit reklamacny formular a tovar poslat naspat. Ze reklamaciu posudia a podla toho budu postupovat dalej. To mi uz navreli zily a registroval som sa an heureke, ze im aspon napisem recenziu. Zistil som, ze nemozem (pri platbe som zaskrtol, ze nemam zaujem pisat recenziu). Dostal som sa aspon do diskusie. Hadam to niekto najde nie neskoro ako ja.

Pristupil som na zlavu 10EUR a s obchodom uz nikdy viac nic nechem mat. Predpokladam, ze peniaze neuvidim, podla toho co som tu cital.

POZNATOK po 20 rokov nakupovania:
- zial pre zakaznikov, nastupuje era AI. Dokomunikovali sme. Obchod nema telefonicky kontakt (zatial to AI nezvlada az tak dobre) a kumunikaciu vsade preberie AI
- mozte pisat argumenty, hrat na city, skusat triky - ale je to prd platne. AI je proste nastaveny aby obchodu zarobil
- na vedenie obchodu staci minimum pracovanej sily - a to ked este aj balenie, triedenie atd. preberu roboty, tak je koniec
- zaloz si internetovy obchod
- objavil som na heureke kolonku diskusia

POUCENIE po 20 rokoch nakupovania online:
- nedoverujte heureke - cim dalej, tym menej, onedlho strati akykolvek vyznam
- kto rozdava certifikaty ShopRoku? Alebo sa kupuju od heureky?
- asi som stary, prechod z kamennych obchodov na internetove som zvladol, prechod z internetovych na roboticke nedam
- nakupujte v obchodoch, kde mate vlastnu skusensot (aspon zatial, kym nie su komplet ai)
- dokupovali sme

ĽUDIA, NIČ SI OD NICH NEKUPUJTE!!!
Táto lajdácka firma slovo REKLAMÁCIA nepozná.
Na mail sa ozvú iba pro forma, aby sa nepovedalo a potom už majú totálne v paži.
Chystám sa tam osobne.

ĽUDIA, NIČ SI OD NICH NEKUPUJTE!!!
Táto lajdácka firma slovo REKLAMÁCIA nepozná.
Na mail sa ozvú iba pro forma, aby sa nepovedalo a potom už majú totálne v paži.
Chystám sa tam osobne.

Pošlú vám výrobok, ktorý neviete poskladať (firma vám dodá diel, ktorý nepasuje), napíšete im mail, následne vám potvrdia váš mail a potom už žiadna reakcia. Dovolať sa im samozrejme nedá, nakoľko nemajú žiadne telefónne čísla. Nenechajte sa oklamať, Stavbaeu.sk nikomu neodporúčam.

Komunikácia nula bodov, riešim vrátenie peniazi z gardeny a oni mi odpísali že stavba eu už to somnou vyriešila a pri tom ani sa neozvali

Dám si veľký pozor, aby som tu už nikdy nič nekúpil. Podpora nekomunikuje a nemám z toho dobrý pocit. Neodporúčam obchod.

Neodporucam nakupovat?!
Tovar ktory sa objednal nedosiel miesto toho doslo nieco uplne ine. Telefonicka komiunikacia nula bodov, na emaily reaguju po tyzdni, vyzva na telefonicku komunikaciu ziadna. Ignoruju spravy. Amatersky pristup.

S obchodom Stavba EU maximálna spokojnosť. Objednával som už viac krát vždy všetko prišlo v poriadku a skoro. Riešil som už aj reklamáciu na konci záruky. Reakcia obchodu bola okamžitá poslali kuriéra ktorý na druhý deň prišiel po tovar. Za 10 dní som mal pílu doma s vymeneným motorom. O všetkom komunikujú emailom. Maximálna spokojnosť , odporúčam. Budem využívať aj v budúcnosti.

Zatial najhorsi internetovy obchod. Komunikacia na urovni skolkarov. 30.7.2024 objednany tovar, 13.8.2024 potvrdeny prijem, 14.8.2024 po par emailoch dalsi termin 23.8.2024. Ale tentoraz uz nie potvrdeny, tento raz napisali uz predpokladany. Tak isto pan Zitka, ktory robi na costumer support, profesional, preposielam e-mail:
"potvrzení" a "předpokládaný" jsou úplně jiná slova a nijak se nevylučují. Měl byste si najít jejich význam, než se začnete něčím takovým ohánět. :)

Pokud nemůžete nebo nechcete na naskladnění čekat, objednávku lze stornovat. Nikdo Vás tu nedrží!

Profesionalita na urovni.

Neodporucam nikomu tento obchod.

Neposielajte im peniaze do predu a hlavne nič neobjednavajte.komunikacia skoro žiadna ak už tak samé klamstvá!!!momentálne som bez objednávky a samozrejme ešte stále čakám na peniaze ktoré som už zaplatil pri objednávke ktorá bola s mojej strany po 8 pracovných dňoch stornovana.

Nikdy tu nenakupujte. A ak predsa len, tak radsej na dobierku. Ozelte tych 1,5€. Lebo na tovar budete cakat niekolko tyzdnov. A ked vas to omrzi, objednavku kedykolvek zrusite. Ak zaplatite vopred, mate smolu, musite cakat. Moja skusenost.....

Keďže pozvanie ohodnotiť obchod mi do mailu neprišlo tak sem pridám moju skúsenosť s obchodom.
Kedže tovar ktorý mi prišiel bol poškodený samozrejme sme ho išli reklamovať podľa postupu ktorý nám napísali v maili. Tovar sme teda zabalili a poslali kuriérom na vlastné náklady. Aj keď to nebola chyba kupujúceho 12€ za kuriéra som nevidela a už ani neuvidím.

31.3.2023 prijali tovar na reklamáciu
13.4.2023 dobropis s prísľubom vrátenia peňazí do 14 dní.
27.4.2023 stale neuhradená faktúra uz prešlo 14 dní
29.4.2023 oznámenie mailom o podaní Trest.oznám pokial nebudu uhradene peniaze na ucet za reklamovaný tovar. Nakoľko sa nejednalo o sumu v desiatkach €.
3.5.2023 uhradené - prijaté € na účet.

Svoj názor na obchod si utvorte sami.
Či tu niekedy ešte nakúpim je odpoveď NIE !! Po tejto skúsenosti nikdy viac !

P.s. dátumy a fakty môžem doložiť mailovou komunikáciou s obchodom. Aby náhodou niekto, že neuvádzam pravdivé informácie.

Keďže pozvanie ohodnotiť obchod mi do mailu neprišlo alebo som ho nedopatrením vymazal, tak takto:
14.11.2022 zadaná objednávka na tovar, ktorý nie je skladom, ale má dodanie do pár dní
16.11.2022 príjem tovaru na doručenie
18.11.2022 doručený tovar, ktorý je poškodený a nesie zjavné znaky manipulácie, respektíve používania
18.11.2022 okamžitá reklamácia aj s fotodokumentáciou
22.11.2022 riešenie reklamácie a objednanie zvozu tovaru späť
23.11. oficiálne uznanie reklamácie
24.11.2022 odvoz tovaru
Následne dotaz či chcem nový kus alebo vrátenie peňazí
Keďže tovar potrebujem, zvolil som nový kus.
27.11.2022 nový kus stále neodoslané, zrušenie objednávky a žiadosť o vrátenie peňazí
28.11.2022 dobropis s prísľubom vrátenia peňazí do 14 dní.

To znamená že 14 dní a dnes už viac, nemám objednaný tovar ani peniaze za tovar zaplatené. Ktovie, ako dlho to bude trvať.
Svoj názor na obchod si utvorte sami.

P.s. dátumy a fakty môžem doložiť mailovou komunikáciou s obchodom. Aby náhodou niekto, že neuvádzam pravdivé informácie.

Dobrý deň,
prosím všetkých ktorí majú záujem niečo kupovať od fy., :
Dunajnet s.r.o., Grösslingova 4, Bratislava, ktorá prevádzkuje e-shop stavbaeu.sk - NEROBTE TO, kúpil som od nich vŕtacie kladivo Makita DHP 458 v ekopaku s dvomi batériami 5Ah, všetko čo poslali bolo použité , dokonca bez krytiek na batériách boli staré , bez prelepenej krabice originál nálepkou, bez ridného záručného listu pri produktoch Makita sú s hologramom, samotné príklepové vŕtacie kladivo zabalené v priesvitnej zaťahovacej fólií staré ani nevičistené od predchádzajúcej práce.
Ba dokonca sa im podarilo dať do krabice ktorú museli kontrolovať po predchádzajúcom vrátení papiere z technickými dátami od inného zariadenia . Neuveriteľné.
POZOR !!!! Okamžite som to vrátil a teraz si s nimi dopysujem, pani Bc.Jirásková mi každé ráno napíše e-mail presne cca.08:30 hod a vybavené.

Dušan Gredecký

Kúpil som intex solarny ohrev 2ks. Je to shit. Po dvoch dňoch praskol prvý, po týždni druhý. Táto spoločnosť nezverejnila ani jedno z mojich hodnotení. Vraj zasielajú na posúdenie. Komentár bol slušný, len negatívny. Práve prebieha reklamácia, a bolo mi povedané, že vrátenie peňazí nie je možné. Tak som sa ich spýtal, či mám zase montovať ohrev, ktorý praskne a po tretej reklamácii mi ajtak budú musieť vrátiť peniaze. Som zvedavý na ich reakciu. Nedoporucujem. Dodanie garantované na stránke nebolo dodržané, pri bazéne bolo doručenie zdarma, ale keďže som objednal aj príslušenstvo tak zauctovali dopravu 30 eur. No objednal som od nich naposledy.

Ako prvé poviem, že neodporúčam tento obchod, lebo sú to amatéri, ktorí sa obohacujú na bežných ľuďoch a predávajú poškodené a chybné produkty, čo si nikdy neuznajú.

Relevantné dôvody pre kúpu tovaru z iného eshopu:

otrasný zákaznícky servis
neskoré doručenie tovaru
poškodený tovar
pri reklamácii naťahujú dobu posúdenia až na mesiac, pošľú 30ty deň, alebo neskôr
neuznávajú reklamácie
nevrátia vám peniaze za poškodený tovar
reklamáciu si musíte zaplatiť, aby ste mali funkčný tovar

neodporucam kupovat nic v tomto obchode, pretoze ked sa vam poazi tovar, tak ziadny zakaznicky servis neocakavajte, komunikacia neskora a ziadna ochota vybavit reklamaciu k spokojnosti zakaznika, budu vam natahovat reklamovany tovar - dostanete ho na 30ty den najskor!

Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený viac ako 5 dní po termíne. Dodaný tovar bol poškodený. Tovar sa nezhodoval s popisom na stránkach obchodu.

Ani ja neodporúčam ten obchod.. Komunikácia z ich strany minimálna. Tovar skladom a za tri dni ho nedokázali ani len nexpedovať.
Bedem ešte véééééééľmi zvažovať, či tu budem ešte niekedy nakupovať.