Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
neviem ani co mam napisat a hodnotit
tovar stale nedorazil a ani ziadna informacia ohladom planovaneho zaslania
obchod po viac ako tyzdni od potvrdenia objednavky vobec nekomunikujeReakcia obchodu SPENCER MEDICAL
Dobry deň, ako sme Vas už medzičasom informovali, žiaľ za nedodanie nášho doplnkového sortimentu z oblasti náplne do lekárničiek bol spôsobený nesúlad dát od dodávateľa, kedže sa situácia nevyriešila ukončili sme s ním spoluprácu a odstránili tento sortiment z našej webovej stránky.
Čo sa týka nášho prioritného sortimentu, teda AED defibrilátorov a ich príslušenstva, vždy disponujeme skladovou zásobou v paletových množstvách, teda v desiatkach až stovkách kusov.
Mrzí nás nepríjemná skúsenosť pri vybavovaní Vašej objednávky a veríme, že v budúcnosti sa rozhodnete pre nás ako dvorného dodávateľa. -
Neodporúča obchod
Do dnešného dna mi tovar neprišiel.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- Nedostal som to čo som objednal.
Reakcia obchodu SPENCER MEDICAL
Dobrý deň prajeme,
nerozumieme ako sa mohlo stať, že Vám dorazil iný tovar, ako ste si objednal. Poprosím Vás pošlite nám fotografiu produktu na [email protected], určite situáciu vyriešime.
Ďakujeme za spätnú väzbu Spencer.sk -
Neodporúča obchod
- Žiadna informacia o tom kde sa tovar nachadza a kedy pride
Reakcia obchodu SPENCER MEDICAL
Nedodanie tovaru bolo spôsobené nedodržaním zmluvných podmienok od nášho nového dodávateľa. Ako sme Vás telefonicky informovali, ihneď ako tovar dorazí na sklad Vás budeme telefonicky kontaktovať a zabezpečíme expresné doručenie.
99% zásielok je u nás expedovaných do 24 hodín. Robíme si aktuálne dostatočnú skladovú zásobu, aby sa situácia v budúcnosti nezopakovala.
Každopádne, pokiaľ nebude fungovať všetko na 100% sme vypli z ponuky na eshope daného dodávateľa, aby nám nekazil meno a Vašu zákaznícku skúsenosť s našim eshopom.
Prajeme príjemný deň -
Neodporúča obchod
- Dlhá dodacia doba 7 dní a tovar stále nikde
Reakcia obchodu SPENCER MEDICAL
Dobrý deň prajeme,
nerozumieme kde mohol nastať problém, zásielku, ktoré uvádzate ako číslo Vašej objednávky evidujeme ako stornovanú zo strany zákazníka.
Poprosíme Vás kontaktujte nás na [email protected], určite vyriešime situáciu k Vašej spokojnosti.
Všetky produkty, ktoré máme skladom expedujeme ešte v deň objednávky a sú štandardne doručované v 97,89% na nasledujúci pracovný deň. -
Neodporúča obchod
- 8
Reakcia obchodu SPENCER MEDICAL
Dobrý deň, Vašu objednávku dnes doručí prepravná spoločnosť 123kuriér. Už má zásielku naloženú rozvozový vodič na aute.
-
Neodporúča obchod
- doposiaľ som takéto skúsenosti ešte nemal
Reakcia obchodu SPENCER MEDICAL
Dobry den prajeme, nerozumieme ako je mozne, ze Vasa zasielka nie je dorucena, kedze podla systemu kurierakej spolocnosti bol dnes Vami objednany tovar doruceny na dobierku. Vopred dakujeme za spatnu vazbu, aby sme situaciu mohli vyriesit k Vasej spokojnosti.
Vopred dakujeme za odpoved a prajeme peijemny den -
Neodporúča obchod
- Rozbitý tovar
Tovar bol rozbitý pri doprave, peniaze mi boli vrátené ale určite by som odporučila aby si spoločnosť poriadne označavala balíky keď je v nich krehký spotrebič.
Reakcia obchodu SPENCER MEDICAL
Dobrý deň prajeme, naše zásielky označujeme aj balíme v čo najlepšej miere ako je to možné, ale žiaľ niekedy ľudský faktor, prípadne ťažší balík umiestnený na náš má silnejšiu moc ako naša snaha. Ďakujeme za pochopenie
-
Neodporúča obchod
Neverte všetkému, čo tento obchod dokáže v reklame nasľuboval.
Reakcia obchodu SPENCER MEDICAL
Dobré ráno prajeme,
Vami objednaná položka bola v momente Vašej objednávky vypredaná, tak sme museli objednať tovar opätovne z centrálneho skladu o čom sme sa Vás snažili aj telefonicky informovať, žiaľ nepodarilo sa nám dovolať Vám. Tovar nám dnes dorazí vzhľadom na sviatky na sklad až dnes a následne ho obratom odosielame ďalej.
Doručovať ho bude kuriérska spoločnosť zajtra.
Ďakujeme za pochopenie -
Neodporúča obchod
- Objednávku potvrdili na 1 ks a namiesto dodania mi oznámili, že dodajú len 10 ks !!!!!
Reakcia obchodu SPENCER MEDICAL
Dobrý deň, ako sme Vás informovali, nie že by sme nechceli, ale v danom momente nám balíková prepravná spoločnosť nechcela vziať skladacie postele do prepravy, z uvedeného dôvodu sme predávali postele len ako ucelené palety po 8 kusov. Následne sme Vám niektorý deň posielali email, že už je možné objednať aj po 1 kuse, nakoniec sme sa dohodli s inou prepravnou spoločnosťou, ktorá zoberie do prepravy aj tento druh tovaru.
Ďakujeme za pochopenie, ale žiaľ v danom momente sme nedokázali poslať iné množstvo, ešte k tomu sme tovar mali v externom sklade, kde nebol možný rozklad paliet na menšie kusy. V prípade, že máte záujem stále o objednanie tovaru viete ho teraz zakúpiť od 1 kusu priamo na našom webe. Tovar máme skladom. -
Neodporúča obchod
Dodaný tovar bol po expyrácii.⁸
Reakcia obchodu SPENCER MEDICAL
Dobry vecer prajeme, práve sme Vám písali email s požiadavkou o zaslanie bližšej informácie aký tovar Vám bol odoslaný s dátumom po expirácii.
Vopred ďakujeme za spätnú väzbu. Situáciu obratom preveríme a určite vyriešime k Vašej spokojnosti.
Váš email poprosím smerujte na [email protected] -
Neodporúča obchod
Doposiaľ som neobdržal tovar, skúšal som sa telefonicky spojiť, doposiaľ bezvýsledne, lebo tel. číslo ktoré je uvedené je obsadené, taktiež ani e-mailom nespolupracujú, neviem čo si mám myslieť o tejto spločnosti, zatiaľ som veľmi nespokojny
Reakcia obchodu SPENCER MEDICAL
Dobrý deň prajeme pán Čerňava,
vôbec sa nečudujeme Vašej reakcii a mrzí nás vzniknutá situácia.
Snažili sme sa Vás o aktuálnom stave Vaše objednávky informovať, ale žiaľ technické záležitosti tomu zabránili.
Presnejšie išlo o to, že sme absolvovali 7 dní v Egypte, pričom náš predpoklad, že po IT stránke bude všetko fungovať bez problémov nebol realitou.
Telefónne číslo bolo síce presmerované na kolegyňu, aby boli otázky klientov zodpovedané obratom, ale žiaľ niečo u operátora stroskotalo, a už mimo SK to nebolo možné vyriešiť.
Taktiež emaily na lokálnej internetovej karte sem-tam boli prijaté, ale i napriek použitia VPN nám už nedokázali odchádzať odpovede, kedže poskytovateľ emailového konta naše prihlásenie v zahraničie označil ako podozrivé a zablokoval nám emaily, snažili sme sa to komunikovať aj zo súkromného emailu, predpokladame, že tieto emaily nájdete niekde v spame.
V emaily sme Vás informovali, že žiaľ tovar ktorý ste objednal meškal od výrobcu, pričom podľa eshopu mal stav skladom, kedže presne v daný deň nám mal doraziť, reálne však bol tovar doručený na náš sklad až včera, pričom počas zdlhavej prepravy došlo u dopravcu k poškodeniu obalu, z uvedeného dôvodu v pondelok skontrolujeme objednaný tovar, či ide iba o poškodenie krabice a ihneď Vás budeme informovať, aby sme si dohodli ďalší postup.
Ďakujeme za pochopenie a mrzí nás Vaša negatívna skúsenosť -
Neodporúča obchod
- Testy nie sú kvalitné
Reakcia obchodu SPENCER MEDICAL
Dobré ráno prajeme,
ako sme si to spolu telefonicky ujasnili, išlo o Vami objednané certifikované antigénové testy Oncosem, ktoré máme v predaji už dlhšiu dobu.
Za celú tú dobu sme mali jedinú jednu sťažnosť na kvalitu testov aj to iba u Vami objednaného modelu.
Po prešetrení sme zistili, spoločne zistili, že Vo Vašom prípade išlo o jeden prípad testu, ktorý nezobrazil výsledok.
Ako sme si spoločne prešli, pravdepodobne išlo o to, že zamestnanec nakvapkal viacej kvapiek, ako je uvedené v návode, čo spôsobilo zatečenie testu a následne test nedokázal vyhodnotiť výsledok.
Pri testovaní týmto antigénovým testom od Tureckého výrobcu narozdiel od testov vyrobených v Číne je potrebné nakvapkať iba 2 kvapky na testovaciu kazetu.
Ideálne tak, že nakvapkáte jednu kvapku, počkáte pokiaľ sa natiahne na testovací prúžok a následne sa nakvapká 2 kvapka.
Použitie viac kvapiek, môže spôsobiť zatečenie testu.
Po Vašej reklamácii sme dnes ráno otestovali 10 kusov testov z rovnakej várky, ako ktoré ste si objednávali a test bol vyhodnotený u každého jedného z nich ako správny.
Veríme, že išlo o ojedinelý prípad a nenaruší to našu ďalšiu spoluprácu.
Ďakujeme za konštruktívny prístup z Vašej strany a prajeme príjemný deň -
Neodporúča obchod
- Tovar skladom je u dodavatela, nie v obchode.
Uviedli, ze maju tovar skladom, no nakoniec nebol skladom ani u dodavatela.
Vratenie penazi prebehlo bez problemov.Reakcia obchodu SPENCER MEDICAL
Vážený zákazník, ako sme Vám to aj popisovali, mrzí nás vzniknutá situácia.
Našou firemnou prioritou je od začiatku jej vzniku dodávka tovaru do 24 hodín a z uvedeného dôvodu dodávame ochranné pracovné prostriedky a unikátny výživový doplnok na posilnenie imunity +IMUN už dlhodobo v režime s doručením do 24 hodín.
Vzhľadom na požiadavky našich top klientov sme zaradili do ponuky aj AdBlue, kde žiaľ plánované termíny naskladnenia neboli dodržané.
Keby to bolo čo i len trochu v našich silách, tak by sme šli aj osobne pomáhať do skladu baliť tovar, aby sme obratom zabezpečili doručenie tovaru a spokojných zákazníkov.
Taktiež sme aktívne pracovali na tom, aby táto situácia nepretrvávala a aktuálne máne skladom 100% certifikovanú plnohodnotnú náhradu AdBlu od iného dodávateľa v dostatočnom množstve skladom.
Dúfame, že naštrbená dôvera v našu spoločnosť je ešte napraviteľná a stanete sa našim spokojným zákazníkom. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- dobry sortiment
- tovar udajne dorucuju do 24 hodin - realita: objednane v ut. (poobede) dorucene v piatok ( poobede)
Reakcia obchodu SPENCER MEDICAL
Dobrý deň prajem, Vaša zásielka bola reálne odoslaná ešte v daný deň, ale žiaľ kuriérska spoločnosť v tomto prípade nesplnila čo mala. Veríme, že v budúcnosti budete spokojná a objednávku si po odoslaní aj vyzdvihnete.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- cena
- kvalita
Za málo peňazí málo muziky. Respirátor nevytvára tzv podtlakový efekt. Príliš veľa prepúšťa aj keď to je nasadené správne.
