Prikladám pre
p. Ing Zajaca

Nech vidíte kde je pravda to je len zlomok
Ak Vám neprevezmú zásielky mesačne 100 ľudí tak to máte náklady na jedného zamestnaca a ešte takzvaný zákazník klame.....


Važený p. PETER Sukovský
Janovík
Prikladáme čislo zasielky 00092431798 kto klame a zavádza každý si na stránke GLS vie pozrieť , že ste balík neprevzali a nie , že Vám nebol odoslaný http://online.gls-hungary.com... Išiel mail aj SMS o odoslaní zásielky...
Tak aké sú to hodnotenie pravdivé či nepravdivé týchto je tu neúrekom kto zavádza preto uverejňujeme ich mená !!! Teraz už budme prikladať aj číslá zásielok čo sa ľahko uverí nech o dotyčnej osobe každý si urobí svoj názor....

Je škoda , že nepoznáte celé pozadie ak niekto kúpi trojkolku za pár centov a začne vymýšľať pre čo to nie je ferari tak tak naozaj neviem čo povedať zákazníkovo. Ano sú ludia ktorý nemajú peniaze tý sa aj poradie čo kúpiť vždy sa dá nájsť aj lacná a dobrá. NIE ŽE STE PREDALI ŠMEJD A TÝM TO KONČI DRUHEJ STRANE !!! AK NIEKTO STOJÍ ZA SVOJÍM NÁZOR ČO SA AK NIEKTO NAPÍŠE ,ŽE sa VOLÁ MARIA A DÁ LEN ULICU A OBEC NAOZAJ TAM DORUČOVAŤ KURIE NEVIE. TAK ISTO určitá pani napísala nepravdivú recenziu čo sme jej dokázali kamerovým záznamom z predajne napísala potom to stiahne keď mi napíšeme, že sme mi klamali , NIE UVIEDLI SME JEJ MENO NECH SI STOJÍ ZA TÝM.

S pozdravom
Sokol

Ing. Juraj Zajac:
Úplne súhlasím, a pevne dúfam, že tieto naše komentáre vám otvoria oči a k zákazníkovi sa začnete naozaj správať ako sa patrí a neštekať drzé odpovede na jeho sťažnosti.

Na margo toho eshopu od Netdirect by som len podotkla, že ak už vám dizajn eshopu neumožňuje uviesť kontaktný formulár tam, kde ho zákazník zbadá, tak aspoň na svoju stránku uveďte mailový kontakt, aby sa vás dalo kontaktovať. Všetky maily, ktoré zákazníkovi posielate sú automaticky zasielané a nie je možné na ne spätne reagovať, odporúčam teda, nie sa neustále obhajovať ale niečo s tým preboha robte, lebo takto smerujete ku dnu.

Dobrý deň,
kedže nieje možné reagovať na odpoveď obchodu v sekcii recenzie pridám odpoveď sem.
Vážený pán Sokol. Ďakujem za vašu odpoveď, ktorá síce vznikla iba ako korekcia správy predpokladám vášho zamestnanca, ale myslím, že konečne sa "rozprávam" s človekom, ktorý si váži svoju prácu a uvedomuje si, že ho živí to, či sa zákazník do obchodu vráti alebo nie. Ospravedlňujem sa ak moja recenzia vyznela tak, že sa sťažujem na e-shop ako produkt. Myslím, že každý zákazník je ochotný tolerovať dodávku tovaru následujúci týždeň, taktiež my sme s tým problém nemali. Problém ale nastal v momente keď sa následujúci týždeň blížil ku koncu a do vašej predajne sa nedalo dovolať. Po prečítaní recenzií sme pochopili, že nie sme prví ktorým sa to stalo, takže našu objednávku sme okamžite stornovali formou sms. Nepochybujem o tom, že veľkú väčšinu objednávok ste schopní vybaviť bez akýchkoľvek problémov z vášho skladu, ale myslím, že by ste mali zvážiť budúcnosť zamestnanca komunikujúceho so zákazníkmi formou "pani inteligentná dovoláte sa v pracovnej dobe!!!" resp " kupovali ste najlacnejšiu trojkolku" (čo vôbec chcete) vo vašej firme, alebo minimálne v jeho súčasnej funkcii. Verím totiž, že obyčajný telefonát v štýle "ospravedlňujem sa za zdržanie, tovar Vám bude doručený o par dní neskor" by vyriešilo nejeden problém.
s pozdravom Juraj Zajac

Uvádzam komunikáciu s eshopom smobyk na moju nelichotivú recenziu nižšie. Operátor mi odpísal toto:
Text: P. inteligentan dovoláte sa cez pracovnú dobu !!!!!
Dovolte mi vam dat teda nasledovne odporucania
Ked nieco tvrdite najprv si to overte - volala som vam v stredu 2.7. celkom 4- krát medzi 14:00 a 15:00 a následne štvrtok o 13:20. V tom čase máte nielenže pracovnú dobu ale predpokladám, že už ste aj po obednej prestavke. A doručila som vám zároveň aj smsku s požadovaním info o mojej objednávke a následne o hodinu po prečítaní recenzií na váš eshop, som objednávku, ktorá nebola dodaná takmer dva týždne stornovala.
Vaše komentáre zákazníkom sú veľmi drzé, neslušné a je smiešne ako sa snažíte brániť nepravdivými a hanlivými komentármi, prikladám pár iných odpovedí zákazníkom:
Miroslava Mokošová
"Objednaný tovar Vám bol odoslaný podľa termínu dodania tak naozaj nechápeme Váše vyjadrenie či máte dajaké osobné problémy tie si musíte inde riešiť kupovaliste najlacnejšiu trojkolku. "
Važený p. PETER Sukovský
"Teraz naozaj neviete kto tu zvádza dole na stránke je kontaktný formulár tak isto máte v kontaktoch mail nevime ako Vám to zvýrazniť či na červeno alebo fialovo??? "
Z kritík vašich zákazníkov by ste sa mali poučiť a nie ich urážať! Čo keby ste radšej uviedli váš email v kolonke Kontakt a rovnako tam presunuli aj váš kontaktný formulár, ktorý je uvedený na stránke dole, kde sa nikto nedostane!
Ak budete reagovať aj na tento moj komentár, prosím uveďte aj vaše meno a postavenie vo vašej firme, aby som bola informovaná s kým komunikujem. Nakoľko majiteľovi firmy určite odporúčam, aby takýchto zamestnancov vo firme netoleroval, ak ste majiteľ tak mi je ľúto, že vediete takéto neseriózne podnikanie.
Určite si rozmyslite, či ma budete aj naďalej urážať, už táto komunikácia putuje na sociálne siete a možem pokračovať aj do iných médií, nakoľko ako ste ma aj oslovili v úvode, ja som veru pani inteligentná.
No comment