Zobraziť recenzie

Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    10 %

    • Žiadna komunikácia celý týždeň od potvrdenia objednávky a jej odoslaní na sklade.
    • Tovar bol na sklade. Podľa vyjadrenia obchodu ho vyrábali na objednávku.
    • Po storne objednávky bol zrazu druhý deň tovar pripravený na odoslanie.

    Z tovaru na sklade je zrazu tovar vyrábaný na objednávku, čo je zavádzanie zákazníka.

    Reakcia obchodu Simonds

    Dobrý den, to nás mrzí, že jste byli nespokojeni. Pilové pásy skladujeme ve svitcích a svařujeme je na požadovanou míru. Držíme skladem asi 100 druhů pilových pásů na kov a 50 druhů na dřevo. Svar jednoho pásu trvá přibližně 5 minut, proto uvádíme "SKLADEM". Problém byl v tom, že z pěti svářečů nám onemocněli dva svářeči, kteří se právě specializují na ty nejužší pásy, takže jsme se dostali do časového skluzu. Bohužel jsme to nemohli vykomunikovat se všemi zákazníky, protože k tomu nemáme žádný automatický systém. Ano je pravda, že pokud se zákazník ptal na svoji objednávku, snažili jsme se mu ji urychlit. Doufáme, že alespoň budete spokojeni s kvalitou pilových pásů a zkusíte nám dát ještě šanci.
    Omlouvám se, za nepříjemnosti.
    Děkuji, ať se daří, s pozdravem Pavel Dudr

  • Overený zákazník Pavol

    Neodporúča obchod

    10 %

    Prijatie objednávky bolo potvrdené 10.4.2023 do dnes 17.4.2023 sa mi už nikto neozval. Skúšal viackrát som aj telefonický kontakt uvedený na stránke, no opäť bezvýsledne.
    Asi tá informácia na stránke, že tovar dodáme rýchlo nie je úplne korektná.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    100 %

    Tovar dorazil za 3 dni

    Prehľadná ponuka sortimentu s kvalitným popisom použitia

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    10 %

    Strašne dlho im to trvá kým sa rozhodnú objednavku vybaviť
    Faktúra prisla dotazník prišiel tovar nie

  • Overený zákazník Lumi

    Neodporúča obchod

    10 %

    • Zla komunikacia

  • Overený zákazník Tomess

    Neodporúča obchod

    10 %

    Tovar nemam. Neprišiel 14 dni a kto vie či ešte pride zatial žiadna odozva

    Reakcia obchodu Simonds

    Dobrý den,
    omlouváme se za snížený komfort během vánočního období, kdy jsme nesvařovali a naše výroba byla pozastavena. Komunikovali jsme to na našich webových stránkách, ale rozumíme, že to nemuselo být dostačující Jako omluvu jsme Vám dali slevu 20 % na váš původní nákup a budeme rádi, když nám dáte do budoucna šanci napravit si u vás jméno. Děkujeme za pochopení.

    S pozdrvem
    Tým Dudr Company