Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Prišli mi poškodené kamery a myslel som si že si objednávam kvalitný tovar od profesionálov ,no a keď som ich namontoval tak som zistil že sú to kamery a NVR v hodnote 230 euro. Samozrejme zaplatil som 419 euro.keby som to vedel tak si ich objednám na Bangood. Takže nikdy viac .
Reakcia obchodu Securiapro.sk
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za spätnú väzbu. Mrzí nás, že produkty nesplnili Vaše očakávania, a chápeme, že ste mohli očakávať iné vlastnosti alebo kvalitu.
Našim cieľom je spokojnosť každého zákazníka, čo dokazuje niekoľko tisíc spokojných používateľov našich systémov. Ak však nie ste s tovarom spokojný, a mali ste iné očakávania, radi by sme Vás informovali, že v súlade so zákonom máte možnosť tovar vrátiť do 14 dní od jeho zakúpenia.
Vážime si každú spätnú väzbu, pretože nám pomáha zlepšovať naše služby a produkty. Ak by ste mali akékoľvek ďalšie otázky alebo pripomienky, neváhajte sa na nás obrátiť. -
Neodporúča obchod
- Rýchle dodanie
- Spojiť sa s obchodom s tech. otázkami
Kamery majú mať nočné videnie. V noci vidím akurát tmu.
Písal som mail do obchodu, žiadna reakcia.
Kamery majú zapnutú funkciu detekciu tváre, osoby…. chodia mi fotky mačiek… keby objednám z číny, tak nedostanem horšiu kvality, akurát by to bolo lacnejšie.Reakcia obchodu Securiapro.sk
Dobrý deň pán Radoslav. Vami objednaný kamerový set má kamery ktoré majú aj nočné videnie. Toto je záznam nočného videnia z rovnakej kamery čo máte v sete https://www.youtube.com/watch?v=9CYppe17f38&ab_channel=SecuriaPro
Nočné videnie je predvolene zapnuté ale je možné ho aj v nastaveniach deaktivovať. Ak neviete ako nato pripravili sme aj stručný návod ako na to: khttps://www.securiapro.sk/poradna/ako-vypnut-alebo-zapnut-ir-cut--nocne-videnie--na-kamere/
Ako si správne nastaviť detekciu človeka / tváre nájdete v tomto návode sekcia "5.1.2 Rozšírené nastavenia detekcie tváre"
https://securiapro.com/sk/knowledge-base/securia-pro-poe-nvr-ai-kamerovy-system-manual/
Ak máte aké koľvek otázky pokojne zavolajte technikovi a on Vám určite poradí 0948 556 554
s pozdravom
Securia Pro -
Neodporúča obchod
Popis kamier je zavádzajúci, klamlivý. Odpovede na otázku ohľadom skutočného fungovania kamier sa nedočkáme, čo len potvrdzuje, že nedostane to, čo podľa popisu kupujete. Takže nikdy viac. Nekorektné, neprofesionálne, určite nie prozákaznícke. Neodporúčam.
Reakcia obchodu Securiapro.sk
Dobrý deň, Mirka mrzí nás že ste nespokojná s kamerami. Objednali ste si kamery Securia Pro IP 2MP WiFi kamera N649S-200W a Securia Pro IP 2MP WiFi kamera N652XF-200W. Preveril som popisky týchto produktov a všetky parametre a údaje sedia. Mrzí nás vaša negatívna skúsenosť. Ak ešte máte nejaké otázky pokojne zavolajte kolegovi 0948 556 554 a určite vám poradí.
-
Neodporúča obchod
- komunikacia 0
Reakcia obchodu Securiapro.sk
Prepáčte ale pracujeme iba cez pracovné dni od 8-16:00 a cez víkendy žiaľ nedvíhame telefóny lebo máme zatvorené. Mohli ste skúsiť hneď v pondelok ráno zavolať a určite by sme Vám poradili.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- Super rýchle dodanie
- Kamery veľmi často vypadávajú, na začiatku bola ochota pomôcť, ale pri pretrvávaní problému sa odmlčali. Skúsil som všetko čo mi odporučili, ale nič nepomohlo. Som sklamaný…
Reakcia obchodu Securiapro.sk
Dobrý deň, ako to myslíte že odmlčali? Telefóny dvíhame stále a snažíme sa hneď pomôcť zákazníkom. Ak máte akýkoľvek problém s kamerami pokojne nám ich pošlite a technici sa na to pozrú.
-
Neodporúča obchod
Na stranke bolo, že kamera je skladom, po 2 týždňoch stale nedošla a ked som písal, kde je kamera, že mali by ju čoskoro naskladniť a do týždňa doručiť. Takáto príhoda sa mi stala už s viacerými internetovými obchodmi. Nakoľko kamarát ma od nich kameru a je sňou spokojný a odloručil mi ju, je to jediný dôvod prečo som objednávku nezrušil tak ako v iných podobných prípadoch.
Reakcia obchodu Securiapro.sk
Dobrý deň, je nám to ľúto že ste tovar nedostali do 14 dní ako sme mali uvedené pri danom produkte. Keďže z dôvodu pandémie boli problémy pri dodávke tovaru a všetky zásielky meškali sme Vám to nevedeli dodať včas, čo sme Vám aj niekoľko krát komunikovali. Mrzí nás táto Vaša negatívna skúsenosť. Vami objednaný tovar máme skladom už niekoľko dní, ak by ste si to rozmysleli tak nás kontaktujte a zašleme Vám ho.
-
Neodporúča obchod
Neda sa my prihlásiť do mobilnej aplikacie
Reakcia obchodu Securiapro.sk
Dobrý deň Michal, skúšal iste kontaktovať našu zákaznícku podporu +421 948 556 554? Kolegovia by Vám určite poradili. Vy máte kamerový systém tak prosím skúste si nainštalovať aplikáciu SECURIA PRO prípadne XMEYE.
http://securiapro.com/download/manual/SecuriaPRO-navod-web_V3.pdf od strany 6 máte postup. Ak sa Vám niečo nebude dariť zavolajte nám a poradíme Vám. -
Neodporúča obchod
Ako obchod je v pohode tovar prišiel rýchlo bez problémov. Nie som spokojná s tovarom lebo ho nemôžem využívať na to čo je určený , manuál k tomu síce je v slovenčine ale nie je dostatočný aby sa dalo s tým pracovať.
Reakcia obchodu Securiapro.sk
Dobrý deň, mrzí nás Vaša negatívna skúsenosť. Riešili ste prosím tento Váš problém s našou zákazníckou podporou? Určite by sme sa Vám snažili pomôcť vyriešiť Váš problém. Ak nieste spokojná, môžete tovar vrátiť.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- dostal som nekvalitny vyrobok
Reakcia obchodu Securiapro.sk
Dobrý deň p. Ľuboš, je nám ľúto že nie ste spokojný s napájacím zdrojom 15V/5A ktorý ste si u nás objednali.
Aký bol problém? Pokojne nám napíšte alebo zavolajte a doriešime Váš problém k Vašej spokojnosti.
s pozdravom SecuriaPro.sk -
Neodporúča obchod
Na stranke je pisane,ze dany produkt je na sklade.no po tyzdni clovek zisti ze to nie je pravda.vobec neinformuju o nicom.na otazky neodpisu.to bol moj prvy a posledny "nakup" v tej firme.neodporucam
Reakcia obchodu Securiapro.sk
Dobrý deň, Vami objednaný tovar bol vypredaný a čakali sme na naskladnenie čo sme aj mali uvedené na stránke. Odpisujeme na každý e-mail ktorý nám príde možno Vám skončil niekde v spame.
