Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Odporúča obchod
Noooo uvidíme či to dorazí na čas nakoľko je ešte vo výrobe hodnotil by som podorazení tovaru
Reakcia obchodu Sapelo.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Chápeme Vaše obavy ohľadom dodania objednávky. Pri produkte je uvedená dlhšia dodacia lehota z dôvodu výroby a naskladnenia, aby boli informácie transparentné už pri objednávke.
Veríme, že zásielka dorazí v poriadku a produkt splní Vaše očakávania. V prípade akýchkoľvek otázok nás môžete kedykoľvek kontaktovať a radi Vám poskytneme aktuálne informácie o stave objednávky.
S pozdravom
Dominika z tímu SAPELO.SK -
Odporúča obchod
Príliš dlhá dodacia lehota.
Reakcia obchodu Sapelo.sk
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za hodnotenie a za Vašu objednávku. Mrzí nás, že ste neboli spokojný/á s dĺžkou dodacej lehoty. Pri niektorých produktoch uvádzame dlhšie dodanie vopred, aby sme boli transparentní, no chápeme, že čakanie môže byť nepríjemné.
Budeme sa snažiť dodacie lehoty do budúcna čo najviac skracovať a zlepšovať celkový servis.
Ďakujeme za pochopenie a budeme sa tešiť na Vašu ďalšiu návštevu.
S pozdravom
Dominika z tímu SAPELO.SK -
Odporúča obchod
- Tovar ktorý som hladal
- Zatiaľ neviem
Reakcia obchodu Sapelo.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za hodnotenie aj odporúčanie. Sme radi, že ste u nás našli presne to, čo ste hľadali. Veríme, že budete so zakúpeným tovarom spokojný.
S pozdravom
Dominika z tímu SAPELO.sk -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 týždne
- Pekný sortiment
- Sortiment nie je skladom ,popri tom to deklarujú
- Dodanie 3-5 dní trvalo od 27.Decembra do 20.januára
- Dodanie nebolo kompletné bez avíza nekompletnosti
- Peniaze zatiaľ nevrátili podľ a reklamácie,no platba za tovar pri objednaní bola okamžitá
Komunikácia obchodu je priemerná,toto bola moja prvá a posledná objednávka
Reakcia obchodu Sapelo.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za spätnú väzbu. Mrzí nás komplikácie, ktoré pri Vašej objednávke nastali, a chápeme Vašu nespokojnosť.
Objednávka bola vytvorená 27. 12., teda v období medzi sviatkami, kedy dochádza k výraznému spomaleniu logistiky zo strany výrobcov aj dopravcov. Počas vianočných sviatkov nebolo možné u nášho dodávateľa objednávať tovar a v prvých dňoch januára zároveň prebiehala inventúra, a to tak u dodávateľa, ako aj u nás. Z tohto dôvodu došlo k posunu v expedícii.
Mrzí nás, že dodanie neprebehlo kompletne naraz. Pokiaľ ide o vrátenie peňazí, refundácie spracovávame ihneď po uzavretí reklamácie/vrátenia tovaru, avšak samotné pripísanie platby závisí aj od banky.
Mrzí nás, že Vaša prvá skúsenosť nebola ideálna. Ak nám dáte príležitosť, radi s Vami situáciu individuálne doriešime – stačí nás kontaktovať e-mailom s číslom objednávky.
S pozdravom
Dominika
tím SAPELO.sk -
O kvalite tovaru nemôže byť reč - Čína z lacných známych portálov. Tovar som kupoval na firmu, vrátil som ho, prišlo bolo potvrdenie, že vrátený tovar obdržali a do dvoch týždňov mi vrátia peniaze, do dnes ani peniaze ani storno faktúra, keď som to urgoval tak storno faktúru mi vraj poslali čo je lož. Neodporúčam, takto sa seriózny obchodník nespráva.
Reakcia obchodu Sapelo.sk
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša nespokojnosť a vzniknutú situáciu s Vami radi a seriózne vyriešime. Recenzia je však uverejnená anonymne a neobsahuje žiadne číslo objednávky ani iné identifikačné údaje, takže z nej nevieme zistiť, o akú konkrétnu objednávku a zákazníka ide.
Vrátenie peňazí štandardne realizujeme najneskôr v zákonnej lehote po prijatí vráteného tovaru a vystavení dobropisu. Ak sa vo Vašom prípade niečo oneskorilo alebo došlo k nedorozumeniu, určite to nebolo úmyselné a radi to napravíme.
Prosíme Vás preto, kontaktujte nás priamo e-mailom a uveďte číslo objednávky, aby sme mohli situáciu konkrétne preveriť a uzavrieť k Vašej spokojnosti. Bez týchto údajov sa k prípadu, žiaľ, nevieme vecne vyjadriť ani ho riešiť.
Ďakujeme za pochopenie a veríme, že sa nám podarí celú záležitosť rýchlo vyriešiť.
S pozdravom
Dominika z tímu SAPELO.SK -
Odporúča obchod
Bundu a mikinu som musel vymeniť, objednal som zlú veľkosť. Výmena prebehla v poriadku len bola dlhšia čakacia doba nakoľko bunda nebola skladom.
Reakcia obchodu Sapelo.sk
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za hodnotenie aj za pochopenie. Mrzí nás dlhšia čakacia doba pri výmene – žiaľ, v tomto prípade bunda nebola skladom a museli sme počkať na naskladnenie od dodávateľa. Sme však radi, že výmena nakoniec prebehla v poriadku a všetko dopadlo k Vašej spokojnosti.
Ďakujeme za dôveru a budeme sa tešiť na ďalší nákup.
S pozdravom
Dominika z tímu SAPELO.SK -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
Rychlé dodání,super skvělé kvalitní zboží
Reakcia obchodu Sapelo.sk
Dobrý den,
moc děkujeme za Vaše hodnocení i milá slova k kvalitě zboží a komunikaci. Velmi nás těší, že jste byl se samotným produktem spokojen.
Mrzí nás delší doba doručení – v daném období mohlo dojít ke zdržení na straně dodavatele či přepravce, za což se omlouváme. I přesto si vážíme Vaší trpělivosti a děkujeme, že nás i tak doporučujete.
Pokud byste v budoucnu cokoliv potřeboval nebo měl dotaz k objednávce, neváhejte se na nás obrátit.
S pozdravem
Dominika z týmu SAPELO.SK -
Odporúča obchod
- Dobrá komunikácia
- Rýchle dodanie
Reakcia obchodu Sapelo.sk
Dobrý den,
děkujeme Vám za velmi pěkné hodnocení a za vyzdvižení rychlého dodání i dobré komunikace. Jsme rádi, že jste byl s nákupem spokojen.
Budeme se těšit na Vaši další objednávku.
S pozdravem
Dominika z týmu SAPELO.SK -
Odporúča obchod
- Rýchle dodanie,dobrá cena.
- Bombardovanie e mailami so zľavami....
Reakcia obchodu Sapelo.sk
Dobrý den,
děkujeme Vám za Vaše hodnocení i doporučení našeho obchodu. Velmi nás těší, že jste byl spokojen s rychlostí dodání i cenou zboží.
Zároveň děkujeme i za zpětnou vazbu ohledně e-mailových sdělení. Mrzí nás, pokud pro Vás byla komunikace příliš častá – bereme tuto poznámku vážně a pomáhá nám dál zlepšovat naši práci. Vždy se snažíme zákazníky informovat o novinkách a akcích, ale chápeme, že to nemusí vyhovovat každému.
Pokud byste si přál frekvenci e-mailů upravit nebo je zcela odhlásit, stačí využít odkaz v patičce e-mailu, případně nám kdykoliv napsat.
Děkujeme, že jste si našel čas na hodnocení, a přejeme Vám, aby Vám zakoupené zboží dlouho a dobře sloužilo.
S pozdravem
Dominika z týmu SAPELO.SK -
Neodporúča obchod
Dotazník o spokojnosti mi prišiel skôr ako tovar, ktorý stále nedorazil. Už prešla aj udávaná doba doručenia na tento tovar, ktorá bola 3-5 dní. Pre informácie sa nedovoláte.
Reakcia obchodu Sapelo.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za vašu spätnú väzbu a ospravedlňujeme sa za oneskorenie doručenia. K miernemu zdržaniu došlo z dôvodu neskoršieho odoslania tovaru od nášho výrobcu a dodávateľa. Lhůta doručenia, ktorú uvádzame, je v pracovných dňoch.
Tovar očakávame naskladniť v stredu, po čom ho okamžite odošleme. Ďakujeme za pochopenie aj trpezlivosť.
S pozdravom,
Dominika z tímu SAPELO.SK -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
Bez pripomienok. Všetko OK
Reakcia obchodu Sapelo.sk
Dobrý deň, Vladimír,
ďakujeme za vaše hodnotenie! Teší nás, že všetko prebehlo v poriadku a ste spokojný s doručením aj tovarom.
S pozdravom,
Dominika z tímu SAPELO.SK -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- Tovar dorazil v poriadku, aj celkom skoro,spokojný som
Reakcia obchodu Sapelo.sk
Dobrý deň,
ďakujeme pekne za Vašu spätnú väzbu. Sme radi, že tovar dorazil v poriadku a že ste spokojný — presne o to sa snažíme.
S pozdravom,
Dominika z tímu SAPELO.SK -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
Vsetko ako bolo napisane aj dodrzane.
Reakcia obchodu Sapelo.sk
Dobrý deň,
ďakujeme pekne za hodnotenie aj spätnú väzbu. Sme radi, že všetko prebehlo podľa očakávania a tovar dorazil v poriadku.
S pozdravom,
Dominika z tímu SAPELO.SK -
Odporúča obchod
všetko OK
Reakcia obchodu Sapelo.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za Vaše hodnotenie a spätnú väzbu. Sme radi, že je všetko v poriadku.
S pozdravom,
Dominika z tímu SAPELO.SK -
Odporúča obchod
Perfektné !
Reakcia obchodu Sapelo.sk
Dobrý deň,
veľmi pekne ďakujeme za krásne hodnotenie a Vašu spokojnosť – teší nás, že všetko prebehlo perfektne. Budeme radi, ak nás navštívite aj nabudúce.
S pozdravom,
Dominika z tímu SAPELO.SK -
Odporúča obchod
- Bezplatna vymena tovaru
Reakcia obchodu Sapelo.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu recenziu. Sme radi, že ste ocenili bezplatnú výmenu tovaru – snažíme sa, aby bol celý proces pre našich zákazníkov čo najjednoduchší a bez starostí.
S pozdravom,
Dominika z tímu SAPELO.SK -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Kúpil som tzv. zajaca vo vreci. Domonštrovali ste peknú , zateplenú bundu do každého počasia. Myslel som, že mi vypadnú oči keď som otvoril dodávku tovaru. Bunka, za 120 € , ktorá mala byť do "každého počasia , je iba nejaký obal bundy, tenučký ako papier, ktorý sa nehodí ani do dažďa v lete ! Samozrejme, že o tejto hrubej nekvalite a podvode, budem informovať na všetkých dostupných sociálnych sieťach, v niekoľkých jazykoch.
Reakcia obchodu Sapelo.sk
Dobrý deň, pán Kolompár,
mrzí nás, že hodnotíte bundu negatívne, no musíme uviesť veci na pravú mieru.
Model Höhenhorn Thabor Pro, ktorý ste si zakúpili, je technická outdoorová bunda typu shell. Je vyrobená z materiálu FutureShell® (100 % polyester, TPU membrána) a jej parametre sú vodný stĺpec 10 000 mm a priedušnosť 10 000 g/m²/24 h. Vďaka tomu je úplne vodeodolná, vetruodolná, ľahká a priedušná – teda presne taká, ako uvádzame v popise na našom webe.
Nikde nie je uvedené, že by išlo o zateplenú zimnú bundu. Ak niekto očakával zateplenie, ide o nedorozumenie, nie o chybu v popise. Zákazník má navyše možnosť tovar do 14 dní vrátiť bez udania dôvodu, čo je možné využiť, ak produkt nevyhovuje.
Bunda zodpovedá uvedeným parametrom aj kvalite značky Höhenhorn. Rozumieme, že nie každému môže vyhovovať typ shell bundy, no označovať kvalitný outdoorový produkt ako „nekvalitný“ alebo „podvodný“ naozaj nie je fér.
S pozdravom,
Martin z tímu SAPELO.SK -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- Super
Reakcia obchodu Sapelo.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu recenziu. Veľmi nás teší, že ste boli s nákupom spokojná – Vaša spokojnosť je pre nás najdôležitejšia.
S pozdravom,
Dominika z tímu SAPELO.SK -
Odporúča obchod
- bezproblémová komunikácia
Reakcia obchodu Sapelo.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Sme radi, že ste boli spokojná s bezproblémovou komunikáciou – je pre nás dôležité, aby všetko prebiehalo hladko a bez komplikácií.
S pozdravom,
Dominika z tímu SAPELO.SK -
Neodporúča obchod
- Tovar mi neprisiel, dodacia doba 2-5 dni, odchadzam na dovolenku, takze som si musela kupit novy tovar. Asi to je problem prepravnej spolocnosti, ale vo vysledku ho nemam
Reakcia obchodu Sapelo.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu a veľmi nás mrzia komplikácie, ktoré nastali. Objednávku sme odoslali už 1. 9., žiaľ, vyskytol sa problém na strane Zásielkovne, ktorý, bohužiaľ, nemôžeme ovplyvniť.
Ospravedlňujeme sa za vzniknuté nepríjemnosti a veríme, že sa situácia čoskoro vyrieši k Vašej spokojnosti.
S pozdravom,
Dominika z tímu SAPELO.CZ
