Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
- Zakaznicky servis
- Ponukaju tovar, ktory nemaju naskladneny
Otras, otras, otras!!!
Ponukaju tovar, ktory nemaju na sklade.
Objednavka urobena 30.6, instrukcie na platbu poslali nasledujuci den a hned aj telefonat, ze to treba zaplatit. Zaplatene poobede, no ziadne potvrdenie o prijati platby a ani o spracovani zasielky.. 13.7 som poslala email , ze co sa stalo s mojou objednavkou, 14.7 poslali email, ze tovar ocakavaju v priebehu tyzdna. Tak som im volala a stornovala objednavku. Peniaze nevratili ani o 3 dni, volala som zase, tak vraj to bolo hned vecer poslane spat, no nebolo! Po 5 dnoch prislo potvrdenie o odoslani zasielky. Vraj je to len omyl.
Po tyzdni nedvihali telefon..
Potom sprava, ze vraj to kolega odoslal omylom, tak vratia peniaze, ked vratime zasielku.. balik doruceny 23.7, no neviem, ci by som sa dockala vratenia penazi..
Mame tovar, ktory sme si objednali uz aj inde..
Cudujem sa, ze im to este vobec funguje s takym pristupom a servisom!!! -
Obchod je jeden veľký chaos. Dve objednávky urobené v januári a v apríli. Ani jedna neprišla. V polovici apríla ma pani kontaktovala, že jeden z produktov nemajú, tak ho nahradia iným. Objednávka aj tak neprišla. Po kontaktovani v máji nemali z objednávky aj 10 produktov, keďže objednávka bola väčšia a robená na 100€ poukážku. Pani sme požiadali o vrátenie peňazí, avšak ani po týždni sa neozvala. Tento obchod by mali zavrieť, zároveň nechápem ako dokáže fungovať, pozitívne recenzie, ktoré nájdete, si musia písať zamestnanci, pretože nepoznám nikoho s dobrou skúsenosťou.
-
- Veľký výber - ale len na stránke
- Komunikácia žiadna
- Nezodpovedajú na emaily
- Objednávka vytvorená vo februári s tým, že tovar dorazí v druhej polovici marca, no do dnešného dňa objednávka stále nevybavena
Nakupovať nemá zmysel. Čudujem sa pri toľkých negatívnych recenziách, že obchod ešte vôbec funguje, ak funguje. Objednavka vytvorena vo februari s tym, ze tovar pride zaciatkom marca - je jun a objednavka nikde a odpovede na emaily o dodani tovaru resp. o jeho dostupnosti - ziadne!
-
Neodporúča obchod
Viac ako 5 pracovnych dni je moc na dorucenie tovaru podla ktorej je dostupny skladom.
-
- Ok
-
Neodporúča obchod
- komunikácia
- Na internetovej stránke ponukaju tovar, ktorý realne nie je skladom.
- obchod neodpovedá na mail
- prešlo viac ako mesiac a tovar nikde!
Dňa 1.11 som uskutočnil objednávku, tovar po viac ako mesiaci stále neprišiel!! Prvykrát som im pisal 10.11 s tým, že kde je môj tovar, oni mi nato odpovedali, že rotačky Mepps nedorazili a že cakaju na zasielku buduci tyzden, dobre povedal som si, že už mi to asi príde. O týžden neskôr rotačky nikde namiesto toho mi prislo mailom uz 2krat aby som ohodnotil ich obchod!. 2.12 uz mi to nedalo a napisal som im znova na mail na ktorý mi do teraz neodpovedali!
Reakcia obchodu RYBARIK.eu
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za spätnú väzbu a úprimne sa ospravedlňujeme za vzniknuté komplikácie aj oneskorenú komunikáciu z našej strany. Mrzí nás, že komunikácia a vybavenie objednávky neprebehlo tak ako malo. Pochybenie nastalo na našej strane. Hodnotenia Heureka zasiela automaticky, to my nevieme ovplyvniť.
S rotačkami Mepps je posledné roky veľký problém a robíme maximum, aby sme z dodaného tovaru uspokojili, čo najviac zákazníkov. Tovar objednávame podľa skladových zásob priamo u výrobcu Mepps, množstvá sú veľmi obmedzené. Ľudsky povedané sme radi, že aspoň nejaká Meppska nám dorazí. Verte, že my sami by sme boli najšťastnejší, keby nás výrobca neobmedzoval v dodávkach, ale žiaľ výroba to kapacitne nestíha.
Chronológia komunikácie:
1. objednávka
2. mail od zákazníka o stave objednávky
3. náš telefonát s informáciami pre zákazníka – zákazník bol nedostupný
4. náš mail zákazníkovi - informovali sme o možnej dostupnosti tovaru
5. mail od zákazníka – po naskladnení odošlite
6. mail od zákazníka – informoval sa o stave objednávky, požiadavka na zrušenie objednávky
7. náš telefonát s informáciami pre zákazníka – zákazník nedvíhal
8. objednávka zrušená v systéme
Ako ospravedlnenie Vám radi poskytneme poukážku v hodnote 10,- € na ďalší nákup, ktorú Vám zašleme prostredníctvom e-mailu. Ešte raz sa ospravedlňujeme za vzniknuté nepríjemnosti.
Team Rybárik -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- všetko v OK
všetko prebehlo v poriadku
-
Odporúča obchod
- super ceny
- spoľahlivý personál
- kvalitné produkty
Som spokojný s nákupom, personal mi rád pomohol a majú skvelé ceny.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- spoľahlivosť
- odbornosť
Tovar mi bol doručený v poriadku, s produktom som spokojná
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- Rýchle dodanie
- Spoľahlivý obchod
Milý personál , vždy nájdem to čo potrebujem
-
Odporúča obchod
Objednaný tovar mi bol doručený rýchlo a v bezchybnom stave. Komunikácia bola príjemná a celý proces prebehol bez problémov. Určite odporúčam tento obchod každému, kto hľadá spoľahlivosť a kvalitné služby
-
Odporúča obchod
- Rýchle vybavenie
- Ochota personálu
- Maximálna spokojnosť
Odborný a skúsený personál, ochotný poradiť a vypočuť, čo hľadáte. Pravidelne nakupujem a som stále spokojný.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Veľmi milý personál
- Stále nájdeme to čo hladame
- Veci ihneď skladom
Veľmi radi tu nakupujeme , tovar je kvalitný
-
Odporúča obchod
- Skvelá komunikácia
- Profesionálny pristup
Nakupujem pravidelne už niekoľko rokov, som spokojná.
-
Odporúča obchod
- Super prístup
- Rýchle vybavenie objednávky
-
Odporúča obchod
rýchle jednanie
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
Veľká spokojnosť s vybavením. Príjemní ľudia, rýchle jednanie, kvalitný tovar. Ľudskosť a ústretovosť. Ďakujem, nech sa darí.
-
Odporúča obchod
Ako vždy rýchle a bezproblémové komunikovanie, kvalitné produkty, milí personál. Najlepší obchod na rybárske a stanovacie potreby v Poprade.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
- Rýchle dodanie
- Super komunikácia
- Všetko tip top
- Najlepšie ceny
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
Obchod Rybárik je výborný, majú široký výber, skvelé ceny a rýchle doručenie. Komunikácia je bezproblémová, personál ochotný a všetko prebieha spoľahlivo. Nakupovanie u nich je vždy super skúsenosť, určite odporúčam.
