Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Obchod je jeden veľký chaos. Dve objednávky urobené v januári a v apríli. Ani jedna neprišla. V polovici apríla ma pani kontaktovala, že jeden z produktov nemajú, tak ho nahradia iným. Objednávka aj tak neprišla. Po kontaktovani v máji nemali z objednávky aj 10 produktov, keďže objednávka bola väčšia a robená na 100€ poukážku. Pani sme požiadali o vrátenie peňazí, avšak ani po týždni sa neozvala. Tento obchod by mali zavrieť, zároveň nechápem ako dokáže fungovať, pozitívne recenzie, ktoré nájdete, si musia písať zamestnanci, pretože nepoznám nikoho s dobrou skúsenosťou.
-
- Veľký výber - ale len na stránke
- Komunikácia žiadna
- Nezodpovedajú na emaily
- Objednávka vytvorená vo februári s tým, že tovar dorazí v druhej polovici marca, no do dnešného dňa objednávka stále nevybavena
Nakupovať nemá zmysel. Čudujem sa pri toľkých negatívnych recenziách, že obchod ešte vôbec funguje, ak funguje. Objednavka vytvorena vo februari s tym, ze tovar pride zaciatkom marca - je jun a objednavka nikde a odpovede na emaily o dodani tovaru resp. o jeho dostupnosti - ziadne!
-
Neodporúča obchod
Viac ako 5 pracovnych dni je moc na dorucenie tovaru podla ktorej je dostupny skladom.
-
- Ok
-
Neodporúča obchod
- komunikácia
- Na internetovej stránke ponukaju tovar, ktorý realne nie je skladom.
- obchod neodpovedá na mail
- prešlo viac ako mesiac a tovar nikde!
Dňa 1.11 som uskutočnil objednávku, tovar po viac ako mesiaci stále neprišiel!! Prvykrát som im pisal 10.11 s tým, že kde je môj tovar, oni mi nato odpovedali, že rotačky Mepps nedorazili a že cakaju na zasielku buduci tyzden, dobre povedal som si, že už mi to asi príde. O týžden neskôr rotačky nikde namiesto toho mi prislo mailom uz 2krat aby som ohodnotil ich obchod!. 2.12 uz mi to nedalo a napisal som im znova na mail na ktorý mi do teraz neodpovedali!
Reakcia obchodu RYBARIK.eu
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za spätnú väzbu a úprimne sa ospravedlňujeme za vzniknuté komplikácie aj oneskorenú komunikáciu z našej strany. Mrzí nás, že komunikácia a vybavenie objednávky neprebehlo tak ako malo. Pochybenie nastalo na našej strane. Hodnotenia Heureka zasiela automaticky, to my nevieme ovplyvniť.
S rotačkami Mepps je posledné roky veľký problém a robíme maximum, aby sme z dodaného tovaru uspokojili, čo najviac zákazníkov. Tovar objednávame podľa skladových zásob priamo u výrobcu Mepps, množstvá sú veľmi obmedzené. Ľudsky povedané sme radi, že aspoň nejaká Meppska nám dorazí. Verte, že my sami by sme boli najšťastnejší, keby nás výrobca neobmedzoval v dodávkach, ale žiaľ výroba to kapacitne nestíha.
Chronológia komunikácie:
1. objednávka
2. mail od zákazníka o stave objednávky
3. náš telefonát s informáciami pre zákazníka – zákazník bol nedostupný
4. náš mail zákazníkovi - informovali sme o možnej dostupnosti tovaru
5. mail od zákazníka – po naskladnení odošlite
6. mail od zákazníka – informoval sa o stave objednávky, požiadavka na zrušenie objednávky
7. náš telefonát s informáciami pre zákazníka – zákazník nedvíhal
8. objednávka zrušená v systéme
Ako ospravedlnenie Vám radi poskytneme poukážku v hodnote 10,- € na ďalší nákup, ktorú Vám zašleme prostredníctvom e-mailu. Ešte raz sa ospravedlňujeme za vzniknuté nepríjemnosti.
Team Rybárik -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- všetko v OK
všetko prebehlo v poriadku
-
Odporúča obchod
- super ceny
- spoľahlivý personál
- kvalitné produkty
Som spokojný s nákupom, personal mi rád pomohol a majú skvelé ceny.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- spoľahlivosť
- odbornosť
Tovar mi bol doručený v poriadku, s produktom som spokojná
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- Rýchle dodanie
- Spoľahlivý obchod
Milý personál , vždy nájdem to čo potrebujem
-
Odporúča obchod
Objednaný tovar mi bol doručený rýchlo a v bezchybnom stave. Komunikácia bola príjemná a celý proces prebehol bez problémov. Určite odporúčam tento obchod každému, kto hľadá spoľahlivosť a kvalitné služby
-
Odporúča obchod
- Rýchle vybavenie
- Ochota personálu
- Maximálna spokojnosť
Odborný a skúsený personál, ochotný poradiť a vypočuť, čo hľadáte. Pravidelne nakupujem a som stále spokojný.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Veľmi milý personál
- Stále nájdeme to čo hladame
- Veci ihneď skladom
Veľmi radi tu nakupujeme , tovar je kvalitný
-
Odporúča obchod
- Skvelá komunikácia
- Profesionálny pristup
Nakupujem pravidelne už niekoľko rokov, som spokojná.
-
Odporúča obchod
- Super prístup
- Rýchle vybavenie objednávky
-
Odporúča obchod
rýchle jednanie
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
Veľká spokojnosť s vybavením. Príjemní ľudia, rýchle jednanie, kvalitný tovar. Ľudskosť a ústretovosť. Ďakujem, nech sa darí.
-
Odporúča obchod
Ako vždy rýchle a bezproblémové komunikovanie, kvalitné produkty, milí personál. Najlepší obchod na rybárske a stanovacie potreby v Poprade.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
- Rýchle dodanie
- Super komunikácia
- Všetko tip top
- Najlepšie ceny
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
Obchod Rybárik je výborný, majú široký výber, skvelé ceny a rýchle doručenie. Komunikácia je bezproblémová, personál ochotný a všetko prebieha spoľahlivo. Nakupovanie u nich je vždy super skúsenosť, určite odporúčam.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- rýchlosť
- ochota
