Neviem, prečo nie je možné napísať recenziu. Ale som neskutočne nespokojná. Firms Robotworld nám zaslala poškodený produkt a nie je ochotná vybaviť reklamáciu. Máme si to uhradiť na vlastné náklady. Týka sa to poškodenej pece na pizzu. Kameň vo vnútri prišiel poškodený.

Zákaznícka podpora veľmi slabá. Komunikácia strohá, bez empatie a bez reálneho záujmu problém vyriešiť. Reklamácia bola zamietnutá formálne, bez ohľadu na fakty. Takto si seriózny obchod určite nepredstavujem.

Reklamáciu zamietli bez snahy nájsť riešenie. Poškodený diel bol umiestnený vo vnútri zariadenia, obal neporušený, no aj tak obchod tvrdí, že ide o prepravu. Namiesto opravy alebo výmeny ponúkli iba možnosť kúpy nového dielu. Absolútne neférové.

Obchod sa tvári, že dodržiava zákon, ale v praxi zodpovednosť za chybný tovar neprijíma. Skrytú vadu označili za problém prepravcu a po 21 dňoch odmietli riešenie. Takýto prístup je neprofesionálny a pre mňa jasný dôvod už tu nikdy nenakupovať.

Veľké sklamanie. Namiesto férového riešenia reklamácie som dostal len výhovorky a zamietnutie. Žiadne reálne preverenie problému, len automatické „poškodenie pri preprave“, hoci to nedáva žiadnu logiku. Akonáhle zaplatíte, záujem o zákazníka končí.

Reklamácia vybavená absolútne neakceptovateľným spôsobom. Tovar mal výrobnú vadu, nie poškodenie z prepravy – obal bol neporušený. Obchod sa však bez dôkazov zbavil zodpovednosti a odkázal ma na prepravcu, hoci išlo jednoznačne o vadu výrobku. Zákaznícky prístup na veľmi nízkej úrovni.

RobotWorld neodporúčam nikomu, tento obchod úplne kašle na zákazníka.

Veľké sklamanie z prístupu obchodu. Zakúpená pec mala poškodený kameň, pričom obal zásielky bol úplne nepoškodený a samotný kameň bol uložený vo vnútri pece, takže poškodenie pri preprave je prakticky vylúčené. Napriek tomu obchod automaticky zamietol reklamáciu s odvolaním sa na prepravcu a oneskorené nahlásenie, bez reálneho preverenia stavu veci.
Namiesto snahy riešiť zjavne chybný výrobok sa obchod zbavil zodpovednosti a ako jediné riešenie ponúkol kúpu nového dielu na náklady zákazníka. Takýto prístup považujem za neprofesionálny a v rozpore so základnými právami spotrebiteľa.
Ak hľadáte seriózny e-shop, ktorý sa vie postaviť za kvalitu svojho tovaru a férovo rieši reklamácie, tomuto obchodu by som sa radšej vyhol.

Po prvotnej komunikácii nastal úplný nezáujem. Obchod so mnou prestali úplne komunikovať – neodpovedajú na e-maily, hoci ide o riešenie oprávnenej reklamácie. Takýto prístup považujem za absolútne neprofesionálny a neakceptovateľný. Zákazník je po zaplatení evidentne nezaujímavý. Tento obchod rozhodne neodporúčam.

Nedá sa mi napísať recenziu tak to napíšem do diskusie.
Chceli sme isť s priateľkou do robotického vysavavača,hladali sme alternatívu lebo lebo nejdeme predsa do drahých e-shopov alebo kamenných obchodov. Rozhodli sme sa risknúť a ísť do stránky ktorá nebola až tak moc overená ako známe obchody z telky a tak. Za Nás musím povedať že sme spokojný ,tovar bol rýchlo vyexpedovaný a kvalitne doručený, Dávam 5* :)